電商平臺代運營合同協(xié)議甲、乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電商平臺代運營服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“電商平臺”是指由[平臺名稱]運營的電子商務(wù)平臺。1.2本協(xié)議所稱“代運營服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的要求，在電商平臺上為甲方提供店鋪開設(shè)、商品管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等一站式運營服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1店鋪開設(shè)與管理2.1.1乙方負責(zé)甲方的店鋪在電商平臺上的注冊、認證及資質(zhì)審核。2.1.2乙方負責(zé)店鋪的視覺設(shè)計與裝修，包括店鋪首頁、詳情頁、活動頁等的規(guī)劃設(shè)計及制作。2.1.3乙方負責(zé)店鋪日常運營管理，包括但不限于店鋪信息維護、產(chǎn)品上下架、訂單處理、庫存管理、售后服務(wù)等。2.2商品上架與管理2.2.1乙方負責(zé)收集、整理甲方提供的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱、描述、規(guī)格、參數(shù)等。2.2.2乙方負責(zé)商品圖片拍攝、處理及優(yōu)化，確保商品圖片符合平臺規(guī)范及甲方要求。2.2.3乙方負責(zé)商品標題、詳情頁文案的撰寫與優(yōu)化，提升商品搜索排名及轉(zhuǎn)化率。2.2.4乙方負責(zé)商品分類、屬性設(shè)置，確保商品信息準確無誤。2.2.5乙方負責(zé)商品庫存管理，及時更新庫存信息，避免超賣。2.3營銷推廣2.3.1乙方負責(zé)制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣方案，包括站內(nèi)推廣和站外推廣。2.3.2站內(nèi)推廣：乙方利用平臺提供的推廣工具，如直通車、鉆展、超級推薦等，進行精準投放，提升店鋪流量及轉(zhuǎn)化率。2.3.3站外推廣：乙方利用社交媒體、內(nèi)容平臺、KOL合作等方式進行站外引流，提升品牌知名度和店鋪銷量。2.3.4活動策劃與執(zhí)行：乙方負責(zé)策劃并執(zhí)行平臺促銷活動及店鋪活動，提升店鋪銷量及用戶活躍度。2.3.5客戶關(guān)系管理：乙方負責(zé)搭建店鋪會員體系，進行客戶維護與關(guān)系管理，提升客戶復(fù)購率。2.4客戶服務(wù)2.4.1乙方負責(zé)提供7天*12小時的在線客服服務(wù)，及時解答客戶咨詢，處理客戶售前、售中、售后問題。2.4.2乙方負責(zé)處理客戶投訴，及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。2.4.3乙方定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，改進服務(wù)質(zhì)量。2.5數(shù)據(jù)分析2.5.1乙方負責(zé)對店鋪運營數(shù)據(jù)進行分析，包括流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。2.5.2乙方負責(zé)對競爭對手進行數(shù)據(jù)分析，了解市場動態(tài)及競爭態(tài)勢。2.5.3乙方定期制作數(shù)據(jù)分析報表，向甲方匯報店鋪運營情況，并提出優(yōu)化建議。2.6其他服務(wù)2.6.1根據(jù)雙方協(xié)商，乙方可能還為甲方提供倉儲物流、供應(yīng)鏈管理、品牌推廣等其他服務(wù)。第三條服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合電商平臺規(guī)范及甲方要求，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)平均水平。3.2響應(yīng)時間：乙方在線客服響應(yīng)時間應(yīng)在[具體時間]內(nèi)回復(fù)客戶咨詢。乙方對于甲方提出的各類需求，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)給予響應(yīng)。3.3完成時間：乙方應(yīng)按照合同約定的時間完成各項服務(wù)任務(wù)，例如，店鋪裝修應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)完成。3.4效果目標：雙方根據(jù)實際情況協(xié)商制定服務(wù)效果目標，例如，店鋪流量提升[具體比例]，轉(zhuǎn)化率提升[具體比例]等。乙方應(yīng)努力達成約定的效果目標。第四條服務(wù)費用4.1收費標準：本協(xié)議采用[具體收費方式]，即[詳細說明收費標準]。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過[具體支付方式]向乙方支付服務(wù)費用。4.3支付時間：甲方應(yīng)在[具體時間]前支付[具體費用]給乙方。4.4費用調(diào)整：如遇市場行情重大變化或政策調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)費用進行調(diào)整。第五條合同期限5.1合同期限：本協(xié)議自[生效日期]起至[終止日期]止，共計[合同期限]。5.2續(xù)簽：本協(xié)議到期前[具體時間]，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。5.3提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或出現(xiàn)本協(xié)議約定的解除條件時，本協(xié)議可提前終止。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期費用，逾期費用為當期應(yīng)付服務(wù)費用的[具體比例]。甲方未提供必要的信息和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3違約責(zé)任形式：違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并根據(jù)違約情節(jié)支付違約金，違約金金額為[具體金額或比例]。若違約行為嚴重，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。7.2保密期限：本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為協(xié)議終止后[具體年限]。7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任：任何一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[具體金額]，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁。8.2爭議解決地點：仲裁地點為[仲裁地點]。第九條其他條款9.1通知：雙方之間的任何通知或文件，應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列地址或雙方書面變更的地址送達。9.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。9.3完整協(xié)議：本協(xié)議是雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，代替之前的所有口頭或書面協(xié)議。9.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條附則10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________