電子商務(wù)平臺運(yùn)營合同2025年更新甲方（平臺運(yùn)營方）：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（平臺用戶/商戶）：[乙方名稱或姓名]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼或身份證號]注冊地址/住址：[乙方注冊地址或住址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方依法設(shè)立并運(yùn)營電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”，包括但不限于[平臺名稱]網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序及其他相關(guān)服務(wù)），提供在線商品交易、信息發(fā)布、互動交流等服務(wù)；乙方希望成為平臺的用戶或商戶，使用平臺提供的服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用平臺服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“平臺”是指由甲方運(yùn)營，為用戶提供在線商品交易、信息發(fā)布、互動交流等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于[平臺名稱]網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序及其他甲方實(shí)際運(yùn)營的類似服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“平臺服務(wù)”是指甲方通過平臺向用戶和商戶提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于商品展示、搜索、交易撮合、訂單管理、支付處理（甲方可為第三方支付機(jī)構(gòu)，但承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任）、物流信息跟蹤、用戶評論、社區(qū)互動、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、增值服務(wù)等。1.3本協(xié)議所稱“用戶”是指注冊并使用平臺服務(wù)的個(gè)人。1.4本協(xié)議所稱“商戶”是指通過平臺提供商品或服務(wù)并接受交易的經(jīng)營者。1.5本協(xié)議所稱“商品”是指通過平臺進(jìn)行交易的產(chǎn)品或服務(wù)。1.6本協(xié)議所稱“訂單”是指用戶或商戶在平臺上發(fā)出的，包含商品、數(shù)量、價(jià)格、收貨/交貨信息等內(nèi)容的交易請求。1.7本協(xié)議所稱“個(gè)人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于用戶的姓名、身份證件號碼、聯(lián)系方式、生物識別信息、健康生理信息、行蹤軌跡信息、財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人賬戶信息、交易信息、興趣愛好等。1.8本協(xié)議所稱“算法推薦”是指平臺利用人工智能等技術(shù)，根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)、商戶信息等因素，對商品、信息等內(nèi)容進(jìn)行智能分析和排序，并展示給用戶的機(jī)制。1.9本協(xié)議所稱“第三方服務(wù)提供者”是指甲方委托或合作，為平臺提供支付、物流、客服、營銷、技術(shù)支持等服務(wù)的單位。1.10本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。第二條合同主體與適用法律2.1甲方是本協(xié)議的運(yùn)營方，負(fù)責(zé)平臺的建立、維護(hù)、運(yùn)營和管理，并根據(jù)本協(xié)議約定履行對用戶和商戶的服務(wù)及管理義務(wù)。2.2乙方是本協(xié)議的另一方，根據(jù)本協(xié)議約定享有平臺服務(wù)的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。乙方同意根據(jù)其注冊身份（用戶或商戶）履行本協(xié)議。2.3雙方確認(rèn)，根據(jù)其所在地法律，本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生變更，仍應(yīng)受本協(xié)議約束。第三條用戶/商戶注冊與資質(zhì)3.1乙方若需成為平臺用戶，需按照平臺要求注冊賬號，并如實(shí)提供必要的注冊信息。乙方對所提供注冊信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，并保證及時(shí)更新。3.2乙方若需成為平臺商戶，需按照平臺要求提交資質(zhì)證明文件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、法定代表人身份證明等），并如實(shí)提供經(jīng)營信息。甲方有權(quán)對商戶資質(zhì)進(jìn)行審核，并根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則決定是否允許乙方入駐及提供相應(yīng)服務(wù)。3.3乙方同意甲方對乙方注冊信息、資質(zhì)信息進(jìn)行核實(shí)，并有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及乙方的行為表現(xiàn)，暫?；蚪K止乙方的注冊資格或服務(wù)。3.4乙方同意妥善保管其賬號及密碼，并對賬號下的所有活動承擔(dān)責(zé)任。因乙方原因?qū)е沦~號被盜用或造成損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條平臺服務(wù)內(nèi)容4.1甲方同意向乙方提供本協(xié)議約定的平臺服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)以平臺實(shí)際展示為準(zhǔn)。4.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需要，持續(xù)對平臺進(jìn)行升級、維護(hù)和改進(jìn)。甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)努力保證平臺服務(wù)的正常運(yùn)行，但不對服務(wù)的不間斷性、安全性或無錯(cuò)誤做出承諾。4.3甲方提供的服務(wù)可能包括但不限于：商品展示與搜索、訂單創(chuàng)建與管理、在線支付接口、物流信息對接、用戶評價(jià)系統(tǒng)、社區(qū)交流功能、營銷工具支持、數(shù)據(jù)分析報(bào)告（如適用）等。第五條用戶/商戶權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：5.1.1在遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則的前提下，乙方有權(quán)注冊賬號、瀏覽平臺上的信息、搜索商品、發(fā)布內(nèi)容（如評論、問答等）、下單購買商品或服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)使用平臺提供的支付、物流等配套服務(wù)。5.1.3乙方有權(quán)獲得平臺對其個(gè)人信息保護(hù)的法律保障。5.1.4乙方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對商品、商戶或平臺服務(wù)進(jìn)行評價(jià)或反饋。5.1.5乙方有權(quán)要求甲方對其個(gè)人信息進(jìn)行訪問、更正、刪除，或要求甲方配合其行使相關(guān)權(quán)利。5.1.6乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲得甲方因違約或服務(wù)問題造成的損失的賠償。5.1.7乙方有權(quán)拒絕接受平臺推送的商業(yè)推廣信息，并按照平臺規(guī)定進(jìn)行管理。5.2乙方的義務(wù)：5.2.1遵守國家法律法規(guī)，遵守社會公德，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序。5.2.2按照平臺要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供注冊信息、資質(zhì)信息及交易信息。5.2.3妥善保管賬號及密碼，對賬號下的所有活動負(fù)責(zé)。5.2.4不得利用平臺從事任何違法活動，包括但不限于：發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益（如知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)）、進(jìn)行詐騙、洗錢、傳播淫穢色情、暴力恐怖、極端思想等。5.2.5不得利用平臺從事任何擾亂市場秩序或平臺正常運(yùn)營的活動，包括但不限于：刷單炒信、惡意評價(jià)、惡意投訴、串通交易、不正當(dāng)競爭等。5.2.6不得未經(jīng)授權(quán)復(fù)制、傳播、出租、出借、出售平臺服務(wù)或平臺上的信息。5.2.7商戶應(yīng)保證所售商品或提供的服務(wù)符合法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量，提供合法有效的售后服務(wù)。5.2.8商戶應(yīng)按時(shí)、準(zhǔn)確、完整地履行訂單，并配合甲方進(jìn)行交易管理。5.2.9用戶應(yīng)按照訂單約定支付貨款，并配合完成收貨或接受服務(wù)。第六條平臺管理與內(nèi)容審核6.1甲方有權(quán)制定平臺服務(wù)規(guī)則、商戶入駐規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)范、用戶行為規(guī)范等（以下簡稱“平臺規(guī)則”），并有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、平臺發(fā)展需要及運(yùn)營管理要求，對平臺規(guī)則進(jìn)行修改和完善。6.2甲方有權(quán)對平臺內(nèi)的商品信息、用戶評論、商戶行為、交易活動等進(jìn)行審核、監(jiān)控和管理。6.3甲方發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)存在違法違規(guī)信息、侵權(quán)內(nèi)容、違禁商品或用戶/商戶存在違規(guī)行為的，有權(quán)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、限制功能、暫停服務(wù)等措施，并有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對相關(guān)用戶/商戶進(jìn)行警告、罰款、封號、清退等處理。6.4甲方在執(zhí)行管理措施前，應(yīng)根據(jù)平臺規(guī)則及實(shí)際情況，給予被處理方合理的解釋和申訴機(jī)會。6.5甲方對用戶/商戶提供的平臺內(nèi)容（包括但不限于商品描述、用戶評論等）不構(gòu)成任何保證或背書，不視為對內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性的認(rèn)可。第七條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)7.1甲方在收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開和刪除乙方的個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，遵循合法基礎(chǔ)，并符合法律法規(guī)和本協(xié)議約定。7.2甲方收集個(gè)人信息的目的應(yīng)明確告知乙方，并僅限于實(shí)現(xiàn)目的所必需的最小范圍。7.3甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失，并根據(jù)法律法規(guī)要求，配合相關(guān)部門進(jìn)行信息查詢。7.4甲方應(yīng)確保個(gè)人信息處理活動符合中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于獲取個(gè)人信息的合法性、最小化、目的限制、公開透明、確保安全、質(zhì)量保證、個(gè)人權(quán)利保障、跨境傳輸合規(guī)等義務(wù)。7.5甲方應(yīng)向乙方提供便捷的個(gè)人權(quán)利行使渠道，保障乙方依法行使訪問、更正、刪除、撤回同意、可攜帶等權(quán)利。7.6如因履行本協(xié)議或處理個(gè)人信息需要，甲方可能將乙方的部分個(gè)人信息委托給第三方服務(wù)提供者處理，甲方應(yīng)要求第三方服務(wù)提供者遵守不低于本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)處理標(biāo)準(zhǔn)和安全保護(hù)義務(wù)，并對第三方的處理行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。7.7如涉及個(gè)人信息的跨境傳輸，甲方應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并告知乙方相關(guān)情況。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于平臺軟件、程序、設(shè)計(jì)、界面、文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識、域名、數(shù)據(jù)庫、算法、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)，均屬于甲方或其許可人所有，乙方不得侵犯。8.2乙方在平臺內(nèi)發(fā)布或提交的內(nèi)容（包括但不限于商品信息、商品圖片、用戶評論、店鋪介紹等）應(yīng)保證其擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或已獲得相應(yīng)授權(quán)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）。8.3未經(jīng)甲方明確書面許可，乙方不得對平臺內(nèi)容進(jìn)行任何形式的復(fù)制、修改、傳播、出租、出借、sale或其他任何形式的利用。8.4乙方同意甲方在提供服務(wù)過程中，為履行協(xié)議目的而使用、復(fù)制、存儲、處理其提供的內(nèi)容，并可根據(jù)需要在全球范圍內(nèi)使用這些內(nèi)容，但不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第九條費(fèi)用與結(jié)算9.1乙方使用平臺的部分服務(wù)可能需要支付相應(yīng)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺公示為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照約定及時(shí)足額支付相關(guān)費(fèi)用。9.2商戶因在平臺經(jīng)營產(chǎn)生的交易額或服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按照平臺公示的結(jié)算規(guī)則與甲方進(jìn)行結(jié)算。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向商戶支付結(jié)算款項(xiàng)，并可能根據(jù)法律法規(guī)或平臺規(guī)則扣除相關(guān)費(fèi)用（如交易傭金、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等）。9.3支付環(huán)節(jié)涉及第三方支付機(jī)構(gòu)服務(wù)的，甲方僅為服務(wù)提供方或通道方，不對支付交易本身的安全性、成功率或支付機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)確保支付接口的穩(wěn)定和合規(guī)。第十條免責(zé)與責(zé)任限制10.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取積極措施減少損失。10.2因法律法規(guī)變化、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、第三方原因等非甲方過錯(cuò)或不可抗力事件，導(dǎo)致平臺服務(wù)中斷或乙方利益受損的，甲方應(yīng)在技術(shù)允許范圍內(nèi)盡快恢復(fù)服務(wù)，但不承擔(dān)由此給乙方造成的直接或間接損失，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。10.3甲方對因乙方原因（包括但不限于違反本協(xié)議、提供虛假信息、使用不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。10.4在法律允許的范圍內(nèi)，甲方對因不可抗力、用戶/商戶原因、第三方原因等非甲方過錯(cuò)導(dǎo)致的損失，以及因用戶/商戶使用平臺服務(wù)過程中自行遭受的損失，不承擔(dān)責(zé)任或承擔(dān)有限責(zé)任。10.5甲方對因使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失、預(yù)期利益損失、數(shù)據(jù)損失等不承擔(dān)責(zé)任，除非該損失是由于甲方故意或重大過失造成的。10.6甲方提供的商品信息、商戶信息等僅供參考，不構(gòu)成任何保證或推薦，乙方自行承擔(dān)使用這些信息的風(fēng)險(xiǎn)。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟?；蜻x擇提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。第十二條合同的效力與更新12.1本協(xié)議自雙方在線確認(rèn)注冊信息或簽署紙質(zhì)文件之日起生效，有效期為[具體年限，如五年或長期有效，可約定續(xù)約條款]。12.2甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要或運(yùn)營管理要求，對本協(xié)議進(jìn)行修訂。甲方應(yīng)在修訂前[具體時(shí)間，如三十日]通過平臺公告或其他合理方式通知乙方。12.3乙方在收到甲方通知后[具體時(shí)間，如十五日]，如對修訂內(nèi)容有異議，可向甲方提出書面反饋；如無異議或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，則視為接受修訂內(nèi)容。乙方明確拒絕接受修訂內(nèi)容的，有權(quán)單方面終止本協(xié)議。12.4本協(xié)議的任何修訂均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與原條款具有同等法律效力。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式（包括但不限于電子郵件地址、聯(lián)系電話、郵寄地址）均應(yīng)有效，并保證及時(shí)更新。13.2任何一方根據(jù)本協(xié)議發(fā)送的通知或文件，可以通過電子郵件、傳真、郵寄（普通或掛號信）、平臺內(nèi)消息系統(tǒng)或其他合理方式發(fā)送至本協(xié)議約定的地址或聯(lián)系方式。13.3通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的，成功發(fā)送后視為送達(dá)；通過郵寄發(fā)送的，寄出后[具體時(shí)間，如三日]視為送達(dá)；通過平臺內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送的，成功投遞后視為送達(dá)。13.4任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體時(shí)間，如五日]書面通知另一方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)視為有效送達(dá)。第十四條其他14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。14.