物業(yè)未來(lái)商業(yè)運(yùn)作模式1.掌握物業(yè)服務(wù)總包模式

2.物業(yè)資產(chǎn)管理模式

3.物業(yè)后勤服務(wù)模式教學(xué)目標(biāo)

物業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式中，無(wú)論是物業(yè)資源開發(fā)商還是物業(yè)顧問服務(wù)商模式，都僅僅是少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的探索和實(shí)踐，由于受到物業(yè)資源和企業(yè)能力的雙重制約，我國(guó)多數(shù)物業(yè)企業(yè)還定位于初級(jí)的物業(yè)服務(wù)提供商。

物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式課堂引入

物業(yè)服務(wù)要適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須著力思考長(zhǎng)久的商業(yè)模式，本節(jié)課將學(xué)習(xí)物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)商業(yè)運(yùn)作模式包括物業(yè)服務(wù)總包模式、物業(yè)資產(chǎn)管理模式和物業(yè)后勤服務(wù)模式。

概念：物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)前端策劃服務(wù)（設(shè)計(jì)管理模式、制定管理方案、選擇分包企業(yè)）、中端監(jiān)管服務(wù)（監(jiān)督服務(wù)過(guò)程、管控服務(wù)品質(zhì)）和后端評(píng)判服務(wù)（匯總客戶評(píng)價(jià)、溝通客戶需求和評(píng)判分包企業(yè)）的方式，將各分包企業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)集成為面向業(yè)主的綜合性物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式物業(yè)管理價(jià)值鏈前端策劃服務(wù)管理模式；管理方案；分包企業(yè)。中端監(jiān)管服務(wù)服務(wù)過(guò)程；服務(wù)品質(zhì)。后端評(píng)判服務(wù)客戶評(píng)價(jià)；客戶需求；分包企業(yè)。一、物業(yè)服務(wù)總包模式

實(shí)質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用策劃、協(xié)調(diào)、溝通和評(píng)價(jià)等專業(yè)能力，通過(guò)控制物業(yè)管理價(jià)值鏈前后兩端的方式，協(xié)助業(yè)主購(gòu)買專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。管作分離以管代作√x物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式一、物業(yè)服務(wù)總包模式

對(duì)應(yīng)的收費(fèi)模式是酬金制，服務(wù)成本作為定價(jià)基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)收支公開，利于保證酬金效益和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)交易雙方的專業(yè)能力要求較高，缺乏服務(wù)成本控制的內(nèi)在動(dòng)力。一、物業(yè)服務(wù)總包模式適用客戶類型…………單一產(chǎn)權(quán)業(yè)主或較為專業(yè)的業(yè)主團(tuán)體物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式

概念：業(yè)主不僅將物業(yè)硬件的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而且將資產(chǎn)屬性的不動(dòng)產(chǎn)的日常投資、經(jīng)營(yíng)和管理工作，包括租賃、招商、營(yíng)銷、代銷、融資等委托給物業(yè)服務(wù)企業(yè)?；A(chǔ)物業(yè)服務(wù)代銷營(yíng)銷招商租賃融資物業(yè)資產(chǎn)管理二、物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式

實(shí)質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用客戶資源和專業(yè)技能，同時(shí)為業(yè)主提供傳統(tǒng)物業(yè)管理和不動(dòng)產(chǎn)投資理財(cái)兩項(xiàng)服務(wù)，從而獲取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和資產(chǎn)管理傭金的雙重效益。物業(yè)資產(chǎn)管理物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式傳統(tǒng)物業(yè)管理不動(dòng)產(chǎn)投資理財(cái)二、物業(yè)資產(chǎn)管理模式

該模式主要受三個(gè)條件的制約：①物業(yè)具有較高的商業(yè)價(jià)值；②物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有較好的專業(yè)技能；③物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式二、物業(yè)資產(chǎn)管理模式適用客戶類型……….……………….具有利潤(rùn)回報(bào)的辦公、商業(yè)、休閑娛樂等收費(fèi)型物業(yè)

概念：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅從事不動(dòng)產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，而且受托提供配餐、會(huì)務(wù)、接待、交通、物流等方面的后勤服務(wù)，以全方位滿足客戶非主流業(yè)務(wù)之外的多元化需求。物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)未來(lái)模式物業(yè)服務(wù)總包模式物業(yè)資產(chǎn)管理模式物業(yè)后勤服務(wù)模式三、物業(yè)后勤服務(wù)模式實(shí)質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)取代客戶的后勤保障部門，以市場(chǎng)化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面的解決方案，使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價(jià)值的創(chuàng)造。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)物流交通接待會(huì)務(wù)配餐物業(yè)后勤服務(wù)三、物業(yè)后勤服務(wù)模式物業(yè)后勤服務(wù)模式是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶雙贏的模式，它注重了企業(yè)的客戶關(guān)系管理。適用客戶類型………主要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)服務(wù)以及公共服務(wù)單位客戶三、物業(yè)后勤服務(wù)模式按收費(fèi)方式分類包干制——物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)資源開發(fā)商酬金制——物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商分紅制——物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商、物業(yè)保障服務(wù)商按盈利方式分類操作型——物業(yè)服務(wù)提供商管理型——物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商顧問型——物業(yè)顧問服務(wù)商綜合型——物業(yè)資源開發(fā)商、物業(yè)保障服務(wù)商按專業(yè)分工分類專業(yè)化——物業(yè)服務(wù)提供商、物業(yè)服務(wù)集成商、物業(yè)顧問服務(wù)商多元化——物業(yè)