交通運(yùn)輸公司司機(jī)調(diào)度員績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分調(diào)度效率與準(zhǔn)確性訂單響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率35%95%按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間的差值比例計(jì)算得分，差值越小得分越高。調(diào)度錯(cuò)誤次數(shù)≤2次/月按月統(tǒng)計(jì)調(diào)度錯(cuò)誤次數(shù)，次數(shù)越少得分越高，每次錯(cuò)誤扣5分，扣完為止。車輛準(zhǔn)點(diǎn)率98%按實(shí)際準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)率計(jì)算得分，準(zhǔn)點(diǎn)率越高得分越高，每低1%扣2分，扣完為止。訂單取消率≤5%按月統(tǒng)計(jì)訂單取消率，取消率越低得分越高，每高1%扣3分，扣完為止?？蛻敉对V率≤3%按月統(tǒng)計(jì)客戶投訴率，投訴率越低得分越高，每高1%扣4分，扣完為止。成本控制能力燃油消耗控制25%≤公司平均水平與公司平均水平對(duì)比，低于平均水平得分，高于平均水平扣分，差值與權(quán)重掛鉤計(jì)算得分。車輛維護(hù)成本控制≤公司平均水平與公司平均水平對(duì)比，低于平均水平得分，高于平均水平扣分，差值與權(quán)重掛鉤計(jì)算得分。調(diào)度優(yōu)化率15%按月統(tǒng)計(jì)通過優(yōu)化調(diào)度減少的空駛率或加班率，優(yōu)化率越高得分越高，每高1%加1分，最高加15分。超時(shí)駕駛次數(shù)≤3次/月按月統(tǒng)計(jì)超時(shí)駕駛次數(shù)，次數(shù)越少得分越高，每次超時(shí)扣3分，扣完為止。違章駕駛次數(shù)0次/月按月統(tǒng)計(jì)違章駕駛次數(shù)，次數(shù)越少得分越高，每次違章扣5分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通信息傳遞及時(shí)性20%100%按月統(tǒng)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性，完全及時(shí)得分，延遲傳遞按延遲時(shí)間比例扣分。與司機(jī)溝通有效性90分通過月度問卷調(diào)查司機(jī)評(píng)分，評(píng)分越高得分越高，每低1分扣2分，最低為0分。與客戶溝通滿意度85分通過月度問卷調(diào)查客戶評(píng)分，評(píng)分越高得分越高，每低1分扣2分，最低為0分。突發(fā)事件處理能力90分通過月度案例分析評(píng)分，評(píng)分越高得分越高，每低1分扣2分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)支持度85分通過月度問卷調(diào)查同事評(píng)分，評(píng)分越高得分越高，每低1分扣2分，最低為0分。合規(guī)與安全遵守交通法規(guī)情況20%100%通過月度違章記錄統(tǒng)計(jì)，完全遵守得分，每發(fā)生一次違章扣5分，扣完為止。車輛安全檢查達(dá)標(biāo)率100%按月統(tǒng)計(jì)車輛安全檢查達(dá)標(biāo)率，達(dá)標(biāo)得分，每低1%扣2分，扣完為止。事故發(fā)生次數(shù)0次/年按年度統(tǒng)計(jì)事故發(fā)生次數(shù)，次數(shù)越少得分越高，每發(fā)生一次事故扣10分，扣完為止。安全教育參與率100%按月統(tǒng)計(jì)安全教育參與率，完全參與得分，未參與按比例扣分。合規(guī)操作記錄100%按月統(tǒng)計(jì)合規(guī)操作記錄，完全合規(guī)得分，每發(fā)生一次不合規(guī)操作扣3分，扣完為止。本考核表用于評(píng)估交通運(yùn)輸公司司機(jī)調(diào)度員的綜合績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分由各維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出?？己私Y(jié)果將作為員工績(jī)效評(píng)估、晉升、培訓(xùn)等決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：