汽車行業(yè)銷售與售后服務(wù)經(jīng)理工作表現(xiàn)績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售金額與月度銷售目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分季度銷售目標(biāo)達(dá)成率110%按實(shí)際銷售金額與季度銷售目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分年度銷售目標(biāo)達(dá)成率120%按實(shí)際銷售金額與年度銷售目標(biāo)的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)分，每少1個扣0.5分，最高扣10分，最低得0分客戶復(fù)購率30%按客戶復(fù)購金額占總銷售金額的百分比評分，每低2%扣1分，最高扣10分，最低得0分售后服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%4.5分按客戶滿意度調(diào)查評分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得0分維修工時達(dá)標(biāo)率95%按實(shí)際維修工時與標(biāo)準(zhǔn)工時的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分一次修復(fù)率85%按一次修復(fù)完成的維修訂單比例評分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分投訴處理及時率100%按投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完成的訂單比例評分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分配件庫存周轉(zhuǎn)率10次/年按配件庫存年周轉(zhuǎn)次數(shù)評分，每低1次扣1分，最高扣10分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性15%低于5%按團(tuán)隊(duì)月度人員流失率評分，每高1%扣1分，最高扣5分，最低得0分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率100%按團(tuán)隊(duì)成員完成培訓(xùn)計(jì)劃的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分團(tuán)隊(duì)績效達(dá)標(biāo)率90%按團(tuán)隊(duì)整體績效達(dá)標(biāo)人數(shù)比例評分，每低1%扣1分，最高扣5分，最低得0分員工滿意度調(diào)查評分4.0分按員工滿意度調(diào)查評分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5分按團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力評估評分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分市場拓展與客戶關(guān)系維護(hù)市場活動參與度15%80%按實(shí)際參與市場活動次數(shù)與計(jì)劃次數(shù)的百分比評分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分重點(diǎn)客戶維護(hù)數(shù)量50個按重點(diǎn)客戶維護(hù)數(shù)量計(jì)分，每少1個扣0.5分，最高扣5分，最低得0分客戶流失率低于10%按客戶月度流失率評分，每高1%扣1分，最高扣5分，最低得0分市場信息反饋及時性100%按市場信息反饋的及時完成率評分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分新業(yè)務(wù)拓展數(shù)量3項(xiàng)按年度成功拓展的新業(yè)務(wù)數(shù)量計(jì)分，每少1項(xiàng)扣1分，最高扣5分，最低得0分本考核表用于評估汽車行業(yè)銷售與售后服務(wù)經(jīng)理的工作表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績、售后服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理能力、市場拓展與客戶關(guān)系維護(hù)四個維度，請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分。權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，售后服務(wù)質(zhì)量30%，團(tuán)隊(duì)管理能力15%，市場拓展與客戶關(guān)系維護(hù)15%。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)描述。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：