目錄TOC\o"1-2"\h\z\u14809TOC\o"1-2"\h\u30955一、引言 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)——以名創(chuàng)優(yōu)品為例摘要：當今社會發(fā)展迅速，信息化、智能化和數(shù)字化在企業(yè)管理中的應用愈發(fā)深入，傳統(tǒng)的人力資源管理已然不能滿足企業(yè)現(xiàn)階段乃至未來的發(fā)展需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于提升其綜合競爭力、培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新思維，使其更好地順應市場發(fā)展趨勢具有深遠意義。從2017年開始，中國政府已經(jīng)連續(xù)四年把“數(shù)字經(jīng)濟”概念寫入政府工作報告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國企業(yè)應對未來問題和把握未知機會的一把鑰匙，這更清晰了中國企業(yè)未來長遠發(fā)展的正確方向。本文主要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念為切入點，對中國企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展狀況作出剖析，研究名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)人力資源管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應用狀況，并借助SWOT分析法系統(tǒng)評估其具備的優(yōu)勢條件、存在的不足之處、面臨的發(fā)展機遇及潛在的威脅因素，探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于促進企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性作用，最后提出推動企業(yè)人力資源管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的對策和建議，為企業(yè)探索人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑提供新的思路。關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；數(shù)字技術(shù)；名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)一、引言（一）研究背景數(shù)字化應用日益深入，企業(yè)的人力資源管理的格局正經(jīng)歷著深刻變革，數(shù)字技術(shù)正在重塑和更新企業(yè)的既往管理模式。當前的人力資源管理模式已不足以支撐企業(yè)當前及未來的發(fā)展要求，與大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)有效結(jié)合，對企業(yè)管理而言可以說是行之有效的辦法。市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想在不斷變化的市場中站定腳跟并穩(wěn)步發(fā)展，加速推進企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐顯得尤為重要，依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮及時創(chuàng)新和改變，唯有如此，才能更好地支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展REF_Ref14848\r\h[1]。2024年在人民政協(xié)網(wǎng)中提及，推動中小企業(yè)進行數(shù)字化改造升級貫徹并落實了黨的二十屆三中全會精神，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化有利于推動形成新質(zhì)生產(chǎn)力，更是助力民營經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵途徑人民政協(xié)網(wǎng).推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“選擇題”而是“必修課”[EB/OL]（2024-10-28）[2024-11-21].。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于大多數(shù)企業(yè)來說不是“選擇題”，而是“必選題”。在這一特殊時代背景下，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應用程度將在很大程度上決定了企業(yè)未來成長軌跡以及市場定位與方向的清晰界定程度。人民政協(xié)網(wǎng).推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“選擇題”而是“必修課”[EB/OL]（2024-10-28）[2024-11-21].科技的日新月異促使企業(yè)不可避免地踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，許多企業(yè)意識到其是助力企業(yè)能夠繼續(xù)健康生存的最優(yōu)發(fā)展路徑。企業(yè)架構(gòu)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，其重要性不言而喻。它能幫助企業(yè)全面理解內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務需求和技術(shù)趨勢，構(gòu)建出符合企業(yè)自身特點的數(shù)字化架構(gòu)。2019年暴發(fā)的新冠病毒感染，在一定程度上催化了企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級的進程。新冠病毒感染雖使全球經(jīng)濟遭受重創(chuàng)，但也推動了醫(yī)療方面的數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展，并被廣泛運用到疫情信息共享當中。如騰訊集團經(jīng)整合形成的“醫(yī)院戰(zhàn)役數(shù)字化解決方案”，通過此方案，可以實現(xiàn)醫(yī)患線上溝通，為醫(yī)護人員提供更加方便、有效的移動辦公環(huán)境，減少醫(yī)護人員與患者之間的疾病傳播風險。雖然新冠病毒感染促進了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在轉(zhuǎn)型過程中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，如認知不到位、轉(zhuǎn)型動力不足、轉(zhuǎn)型方向不正確等。（二）研究意義隨著信息化、智能化和數(shù)字化在企業(yè)管理中的不斷深入，傳統(tǒng)的人力資源管理方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求，對人力資源管理進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。在數(shù)字時代下，企業(yè)會面臨各種新的機遇和挑戰(zhàn)。本文通過案例分析，找尋企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之鑰，并提出對策和建議，為數(shù)字化這一特質(zhì)在人力資源管理中的應用提供新的思路。（三）研究方法1.文獻研究法根據(jù)研究需要，通過查閱、搜集、整理既有的書面資料獲得關(guān)于企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資料和文獻，了解人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)概念和發(fā)展現(xiàn)狀，再結(jié)合本科階段的學科知識，進行進一步分析和論證，豐富論文的理論依據(jù)。2.案例研究法通過分析名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)的案例，發(fā)現(xiàn)其在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可取之處，為同質(zhì)企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向提供借鑒。3.SWOT分析法通過分析名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，了解其在轉(zhuǎn)型過程中的機遇和挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題。二、研究現(xiàn)狀和概念特征（一）研究現(xiàn)狀在《數(shù)字化時代下的人力資源戰(zhàn)略與人事管理創(chuàng)新》一文中，張慧明闡述了數(shù)字化時代對于人力資源戰(zhàn)略及人事管理重要性的顯著提升，并指出唯有在實踐中不斷探索與創(chuàng)新，方能為企業(yè)在轉(zhuǎn)型進程中贏得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，提供更為堅實的支撐力量REF_Ref14956\r\h[2]。李淑釗在其文章《企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考》中指出，企業(yè)轉(zhuǎn)型不僅僅是形式上的，更涉及人才培養(yǎng)、思維方式和管理制度的變革REF_Ref15024\r\h[3]。企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單純直接應用數(shù)字技術(shù)，而是要依據(jù)企業(yè)自身特點，有針對性、有選擇地對其進行取舍，做到取其精華去其糟粕，加速轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐。本文旨在探討當前企業(yè)人力資源管理在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的進展狀況，并以名創(chuàng)優(yōu)品為例，深入剖析其在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的應用程度，發(fā)現(xiàn)其在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的機遇與挑戰(zhàn)，針對名創(chuàng)優(yōu)品在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的挑戰(zhàn)提出一系列建議，以期為企業(yè)人力資源管理數(shù)字化提供有益的參考框架與思路。（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念特征1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指傳統(tǒng)企業(yè)借助云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將各項管理業(yè)務全面融合，以此推動企業(yè)的生產(chǎn)加工、經(jīng)營管理等業(yè)務向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型升級。在此過程中，數(shù)字技術(shù)發(fā)揮著舉足輕重的推動作用。從業(yè)務的角度來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著采納最新的數(shù)字技術(shù)來重新構(gòu)建業(yè)務流程，并開創(chuàng)全新的業(yè)務模式的方式，以實現(xiàn)業(yè)務運營的革新與優(yōu)化。劉婷認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于依托既有的數(shù)字化標準業(yè)務，并在此基礎(chǔ)上對既有業(yè)務進行數(shù)字化升級后的再創(chuàng)新，進而形成一種新型服務形態(tài)，旨在更有效地推動企業(yè)核心業(yè)務向更高層次的數(shù)字化服務轉(zhuǎn)型，其終極目標是構(gòu)建出一種新的商業(yè)模式REF_Ref15145\r\h[4]。林瑜則認為人力資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)產(chǎn)生的是全面而深遠的影響，它并非僅僅意味著運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人力資源領(lǐng)域內(nèi)諸如薪資管理、績效評估、人才招聘等業(yè)務流程、組織架構(gòu)及工作方式實施即時數(shù)字化管理REF_Ref15315\r\h[5]，其核心目的在于促進人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的高度整合，從而幫助企業(yè)更好地適應數(shù)字時代的變革REF_Ref15380\r\h[6]，提升企業(yè)競爭力。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的定義，不同的人切入點不同，但根本作用都是促進企業(yè)發(fā)展。2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特征聚焦于數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的一項關(guān)鍵競爭優(yōu)勢資源。通過數(shù)據(jù)的采集和分析，并對數(shù)據(jù)進行有針對性的剖析和處理，實現(xiàn)業(yè)務深度洞察，支持企業(yè)的決策與發(fā)展。在企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程中，數(shù)據(jù)資源成為數(shù)字技術(shù)潛力釋放的關(guān)鍵依托，因此，提升從數(shù)據(jù)中提取信息以輔助決策制定的能力顯得尤為關(guān)鍵REF_Ref15498\r\h[8]。全面數(shù)字化數(shù)字化轉(zhuǎn)型廣泛滲透于企業(yè)的各個維度，涵蓋業(yè)務流程再造、組織架構(gòu)調(diào)整等，這要求企業(yè)亟須采取一套全面的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略來推動實施。創(chuàng)新與變革數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅代表技術(shù)的變革，更是企業(yè)業(yè)務模式與管理架構(gòu)的一次深度創(chuàng)新，這要求企業(yè)重新思考和定位自身的核心價格和競爭優(yōu)勢。用戶體驗至上數(shù)字化轉(zhuǎn)型應著重考慮用戶體驗的優(yōu)化，利用數(shù)字化工具和方法來增強用戶體驗，進而提升用戶的忠誠度并塑造積極的企業(yè)品牌形象。生態(tài)協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要與生態(tài)伙伴、供應商等各方協(xié)同合作，共同推進數(shù)字化進程，實現(xiàn)互利共贏?？偟膩碚f，數(shù)字化轉(zhuǎn)型任重而道遠，這迫切需要企業(yè)著手于嚴謹?shù)膽?zhàn)略部署與確立清晰的轉(zhuǎn)型宗旨，并強化人才梯隊構(gòu)建與深化技術(shù)交流合作，以保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程能夠平穩(wěn)且有效地開展。三、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀（一）發(fā)展現(xiàn)狀隨著國民生產(chǎn)總值呈梯級上升趨勢穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入日益增多。在2021年和2022年，人社部、國家發(fā)展改革委和工信部等機構(gòu)聯(lián)合頒布了《關(guān)于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中華人民共和國人力資源和社會保障部.人力資源社會保障部國家發(fā)展改革委財政部商務部市場監(jiān)管總局關(guān)于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見[EB/OL]（2021-11-08）[2024-11-21].和《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中華人民共和國中央人民政府.工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南的通知[EB/OL]（2022-11-03）[2024-11-21].兩項政策文件，旨在明確推行“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”的戰(zhàn)略舉措，通過創(chuàng)造性應用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿數(shù)字技術(shù)手段，促進招聘服務、職業(yè)培訓、勞務派遣等行業(yè)模式的質(zhì)量升級與優(yōu)化，中華人民共和國人力資源和社會保障部.人力資源社會保障部國家發(fā)展改革委財政部商務部市場監(jiān)管總局關(guān)于推進新時代人力資源服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見[EB/OL]（2021-11-08）[2024-11-21].中華人民共和國中央人民政府.工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南的通知[EB/OL]（2022-11-03）[2024-11-21].在企業(yè)自身的不斷重視和政策推動下，企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程正持續(xù)深化“企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標評分”是根據(jù)CSMAR團隊與華東師范大學工商管理學院企業(yè)管理系“智能工商與科創(chuàng)企業(yè)管理”研究團隊聯(lián)合研發(fā)的《中國上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究數(shù)據(jù)庫》的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)統(tǒng)計表進行數(shù)據(jù)可視化得出的視圖。（如圖1），主要以戰(zhàn)略引領(lǐng)、技術(shù)驅(qū)動、組織賦能、環(huán)境支撐、數(shù)字化成果和數(shù)字化應用六部分體現(xiàn)REF_Ref15697\r\h[9]。于企業(yè)而言，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的加快給其帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿Α！捌髽I(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標評分”是根據(jù)CSMAR團隊與華東師范大學工商管理學院企業(yè)管理系“智能工商與科創(chuàng)企業(yè)管理”研究團隊聯(lián)合研發(fā)的《中國上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究數(shù)據(jù)庫》的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)統(tǒng)計表進行數(shù)據(jù)可視化得出的視圖。圖1企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型指標評分數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是時代所趨，根據(jù)2024年6月21日公布的《中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024》36氪研究院.中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024（2024-06-21）[2024-11-21].中可以看出，當前中國中小企業(yè)展現(xiàn)出積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿，預計本年度在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投資將會呈現(xiàn)穩(wěn)步上漲的趨勢“2019年-2024年企業(yè)人力資源數(shù)字化市場規(guī)模及增速預測”是根據(jù)共研產(chǎn)業(yè)資訊提供的數(shù)據(jù)進行繪制的圖表數(shù)據(jù)。（如圖2），這無疑增強了企業(yè)推進人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。36氪研究院.中國中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報告2024（2024-06-21）[2024-11-21].“2019年-2024年企業(yè)人力資源數(shù)字化市場規(guī)模及增速預測”是根據(jù)共研產(chǎn)業(yè)資訊提供的數(shù)據(jù)進行繪制的圖表數(shù)據(jù)。圖22019年-2024年企業(yè)人力資源數(shù)字化市場規(guī)模及增速預測盡管大部分中小企業(yè)已邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，但仍有接近60%的企業(yè)尚處于該轉(zhuǎn)型過程的初級階段“中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分布情況”是根據(jù)36氪研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)進行繪制的圖表。（如圖3），“中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分布情況”是根據(jù)36氪研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)進行繪制的圖表。圖3中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段分布情況（二）機遇與挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一新概念的導入對企業(yè)來說無疑是一把雙刃劍，企業(yè)若能抓住轉(zhuǎn)型機遇、攻克轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，必能成為新時代的弄潮兒，幫助自身穩(wěn)健發(fā)展。四、名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應用概況（一）名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概況成立于2013年的名創(chuàng)優(yōu)品，憑借其出色的柔性生產(chǎn)供應鏈優(yōu)勢，以設(shè)計創(chuàng)新和數(shù)字技術(shù)為動力，構(gòu)建了卓越的成本效益比與快速產(chǎn)品迭代的核心競爭優(yōu)勢中國經(jīng)濟網(wǎng).建設(shè)國際消費中心城市新消費激蕩“千年商都”[EB/OL]（2021-11-25）[2024-11-21].。經(jīng)過十年的高速發(fā)展，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)成為一個以設(shè)計和研發(fā)產(chǎn)品為首要任務、促進線上線下共同發(fā)展為目標宗旨的消費新零售企業(yè)。截至2024年3月，名創(chuàng)優(yōu)品在全球范圍內(nèi)擁有超6600家門店“2013-2024年名創(chuàng)優(yōu)品全球及海外開店數(shù)量”是依據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品財報提供的數(shù)據(jù)，由增長黑盒整理得出。（如圖4），并在2022年正式在香港交易所掛牌上市。中國經(jīng)濟網(wǎng).建設(shè)國際消費中心城市新消費激蕩“千年商都”[EB/OL]（2021-11-25）[2024-11-21].“2013-2024年名創(chuàng)優(yōu)品全球及海外開店數(shù)量”是依據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品財報提供的數(shù)據(jù)，由增長黑盒整理得出。圖42013-2024年名創(chuàng)優(yōu)品全球及海外開店數(shù)量名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)歷了規(guī)?；?、全球化、平臺化和互聯(lián)網(wǎng)化四個發(fā)展階段，依據(jù)不同階段的主營業(yè)務和市場擴張方向進行不同的戰(zhàn)略創(chuàng)新。在規(guī)?；A段，名創(chuàng)優(yōu)品聚焦適應大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的復合型人才，提出了“獅王計劃”，力求吸引新鮮血液，讓企業(yè)煥發(fā)生機與活力，助力經(jīng)營業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。在全球化階段，名創(chuàng)優(yōu)品將招賢范圍擴大至全球，并適時優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理體系，推動由中國向全球范圍的國際化人才升級。在平臺化階段，名創(chuàng)優(yōu)品的人力資源部門還負責部分戰(zhàn)略咨詢職能，力求將名創(chuàng)優(yōu)品在潮流玩具這一板塊的經(jīng)營優(yōu)勢穩(wěn)步擴大。在互聯(lián)網(wǎng)化階段，名創(chuàng)優(yōu)品收到來自大數(shù)據(jù)時代的信號，積極進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將戰(zhàn)略目標定位為“成為一家優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。通過線上線下相結(jié)合的數(shù)字化會員運營以及與其他平臺合作共贏的形式，實現(xiàn)線上與線下渠道的互補。數(shù)字時代要實現(xiàn)產(chǎn)品的快速更新迭代和周轉(zhuǎn)庫存，才能幫助企業(yè)靈活生產(chǎn)，進而獲得采購的成本優(yōu)勢。在2017年，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《云計算發(fā)展三年行動規(guī)劃（2017-2019年）》這一政策文件中華人民共和國工業(yè)和信息化部.工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）》的通知[EB/OL]（2017-04-10）[2024-11-21].，明確指出要加速向云計算轉(zhuǎn)型，豐富人力資源、辦公等企業(yè)級SaaS（Software-as-a-Service）。名創(chuàng)優(yōu)品抓住了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機，建立了供應鏈管理系統(tǒng)，對商品的銷售情況進行數(shù)字化管理和監(jiān)控，使每個環(huán)節(jié)在進行數(shù)字化加工后，可以達到縮短訂單時間、提升貨物管理效率的效果，優(yōu)化了門店庫存的補貨流程。后臺的中控系統(tǒng)還能記錄采購及庫存數(shù)據(jù)和門店主要消費人群的消費習慣。供應鏈業(yè)務平臺的建立，使名創(chuàng)優(yōu)品安然度過了全球經(jīng)濟極具不穩(wěn)定性的新冠病毒感染時期，并在短時間內(nèi)保持業(yè)務的強勁增長勢頭和頑強韌性。隨著對供應鏈管理系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和升級，如今的供應鏈管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)全覆蓋，名創(chuàng)優(yōu)品更有底氣應對復雜多變的市場環(huán)境。中華人民共和國工業(yè)和信息化部.工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）》的通知[EB/OL]（2017-04-10）[2024-11-21].（二）名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新優(yōu)勢1.以“興趣消費”賦能產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新名創(chuàng)優(yōu)品的產(chǎn)品在注重性價比的同時，以“興趣消費”為導向，選用當代年輕人喜歡的IP進行創(chuàng)新。結(jié)合數(shù)字技術(shù)，推動IP戰(zhàn)略和產(chǎn)品創(chuàng)新，并迅速對主推品牌進行調(diào)整和更新。與三麗鷗、漫威、迪士尼等全球知名IP進行產(chǎn)品創(chuàng)新，名創(chuàng)優(yōu)品實現(xiàn)千萬營收。2.全員啟用飛書隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的推進，名創(chuàng)優(yōu)品宣布全員啟用飛書。這一舉措無疑是零售行業(yè)的一次大膽嘗試，通過飛書這一媒介，實現(xiàn)名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)內(nèi)部信息的共享和快速傳遞以及跨部門協(xié)作。幫助員工減輕重復性、低操作性的工作壓力，可以更快地掌握新的工作方法，提升數(shù)字技術(shù)進行高效招聘。在招聘方面，名創(chuàng)優(yōu)品選擇適合企業(yè)自身特征的招聘系統(tǒng)，并在招聘過程中邀請面試者對線上面試體驗進行評分，這一舉措有利于提升企業(yè)的面試滿意度。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，對于候選人的評價、企業(yè)人才盤點的操作會更加方便快捷，通過積累找到其中的共性，不斷明確企業(yè)招聘所需的人才標準，提升企業(yè)決策的可靠性。3.打造“三位一體”平臺藍鷹立德科技有限公司擁有國內(nèi)最大的人力資源數(shù)字化產(chǎn)品和服務團隊，積累了豐富的行業(yè)標桿和人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。為更好適應數(shù)字時代的發(fā)展，名創(chuàng)優(yōu)品與藍鷹立德科技有限公司達成戰(zhàn)略合作，依托后者在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域積累的標桿企業(yè)落地經(jīng)驗，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，借助其成熟的技術(shù)與豐富的實踐經(jīng)驗，助力企業(yè)打造數(shù)字化工作場景，實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)集成等持續(xù)優(yōu)化，達到端到端的價值目標。名創(chuàng)優(yōu)品十分重視此次數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，希望通過這次項目加速數(shù)字化建設(shè)。這一平臺的建立，可以幫助名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)在多個方面有所提升：（1）公司層面：幫助企業(yè)精準組織能力建設(shè)，使企業(yè)在信息數(shù)據(jù)方面更具完整性、及時性和穩(wěn)定性，幫助名創(chuàng)優(yōu)品降低信息壁壘。公司組織能力的提升，促進了組織目標的實現(xiàn)，提高了員工的工作積極性。（2）管理層面：通過“三位一體”數(shù)字平臺的建立，幫助企業(yè)能依據(jù)實時情況執(zhí)行更準確的決策，讓管理層決策更加科學有效。不僅如此，還能助力管理層有效協(xié)同各個部門的員工進行合作，并針對因環(huán)境等因素的變化而產(chǎn)生的問題做出及時調(diào)整，增強企業(yè)凝聚力。（3）人力資源管理層面：進一步規(guī)范企業(yè)的組織架構(gòu)，完善人事業(yè)務的辦理流程，統(tǒng)一業(yè)務執(zhí)行標準。業(yè)務辦理從單一線下改為線上為主、線下為輔的模式，運用企業(yè)統(tǒng)一的人力資源數(shù)字平臺，完成如一鍵入離職、電子線上簽訂合同、精準高效核算薪酬和智能申報個稅等基本流程審批。（4）員工層面：不同層級的人員更加明確自己及他人的業(yè)務類型，按個人所需辦理的人事業(yè)務，通過數(shù)字化平臺可以查到過往明細和數(shù)據(jù)，讓信息透明化的同時提升了員工的工作效率。企業(yè)從員工出發(fā)，定制員工自助門戶，員工可以隨時使用移動端進行業(yè)務辦理，帶來了因數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一時代背景而進行創(chuàng)新改革的便利。（三）名創(chuàng)優(yōu)品進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)1.機遇（1）以數(shù)字化這一特質(zhì)為主要驅(qū)動力。清華大學全球產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告（2020）》國家信息中心國家電子政務外網(wǎng)管理中心.《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級效果初顯[EB/OL]（2020-07-14）[2024-11-21].中揭示，眾多企業(yè)正致力于推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，且多數(shù)企業(yè)已成功邁入以數(shù)字化為驅(qū)動力的運營成熟階段，而新興企業(yè)在數(shù)字化設(shè)計方面更是展現(xiàn)出了廣泛融合與創(chuàng)新的特點。這些年輕企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的投入較大，致力于結(jié)合數(shù)字化技術(shù)和新的運營模式抵御行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的競爭對手。而名創(chuàng)優(yōu)品就是這些帶有數(shù)字化特色的年輕企業(yè)之一。作為中國零售業(yè)的龍頭企業(yè)之一，名創(chuàng)優(yōu)品一直致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，在新冠病毒感染的驅(qū)動下，名創(chuàng)優(yōu)品加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，在數(shù)字化方面的投入也日益增多。國家信息中心國家電子政務外網(wǎng)管理中心.《中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化報告2020》：產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級效果初顯[EB/OL]（2020-07-14）[2024-11-21].（2）打造線上數(shù)字化模型。名創(chuàng)優(yōu)品建立了符合自身未來發(fā)展方向的數(shù)字平臺，名創(chuàng)優(yōu)品可以通過平臺對客戶數(shù)據(jù)、市場銷售數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)等進行分析，進而依據(jù)不同時期的市場情況對企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整，推動企業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。為了全面推行數(shù)字化戰(zhàn)略，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布了名為“優(yōu)Mall”的解決方案。該方案運用數(shù)字技術(shù)捕捉用戶行為路徑，生成活動軌跡數(shù)據(jù)。門店管理者可依據(jù)所生成的熱力圖分析，精準識別出消費者關(guān)注度較高的商品品類，進一步對產(chǎn)品擺放和未來產(chǎn)品設(shè)計進行調(diào)整。在實現(xiàn)客流數(shù)字化的同時，還降低了企業(yè)的運營成本，通過微信支付等工具把線下客流量轉(zhuǎn)化為線上用戶，進而構(gòu)建專屬的用戶社群。由于線上用戶數(shù)字化這一特點，隨時都可再次進行購物，為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)和銷售總量帶來較大幅度的提升空間。（3）與優(yōu)勢企業(yè)合作助力轉(zhuǎn)型升級。名創(chuàng)優(yōu)品與京東智聯(lián)云合作，保證數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性穩(wěn)步提升，進一步擴大名創(chuàng)優(yōu)品降本增效這一特質(zhì)優(yōu)勢。京東智聯(lián)云能滿足名創(chuàng)優(yōu)品的發(fā)展需求，它不僅保障了名創(chuàng)優(yōu)品的信息和數(shù)據(jù)安全，實現(xiàn)資源的高效運轉(zhuǎn)與及時調(diào)配，還能借助其強大的技術(shù)運維能力，幫助名創(chuàng)優(yōu)品將更多的資源投入業(yè)務的效能提升方面。（4）采用O2O（OnlineToOffline）商業(yè)模式。在此模式下，互聯(lián)網(wǎng)不僅充當線上交易的媒介，還扮演了引導線下交易的前端角色，實現(xiàn)線上線下的無縫對接。線下服務不僅可以在線上運行，消費者還可以自助在線上篩選服務，足不出戶在線上完成交易REF_Ref18225\r\h[17]。通過運用O2O商業(yè)模式，名創(chuàng)優(yōu)品實現(xiàn)線上線下優(yōu)勢的高效整合；讓消費者在享受線上平臺所提供的豐富多樣且極具吸引力的折扣價格的同時，亦能體驗到線下服務的細致入微。2.挑戰(zhàn)（1）“性價比”引起的質(zhì)量風險。名創(chuàng)優(yōu)品目前還處于低端平價的定位，雖然依靠這一特質(zhì)帶來了較好的營收數(shù)據(jù)，但名創(chuàng)優(yōu)品在零售消費板塊方面的恢復進度還是較為滯后的。指甲油含過量致癌物質(zhì)、金屬飾品含過多有害元素等的報道，使名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)的聲譽受到一定負面影響，并與眾多知名品牌產(chǎn)生了或大或小的法律糾紛。名創(chuàng)優(yōu)品的顧客主體較難具備粘性，當同行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)更為低價的替代品時，其低價優(yōu)勢將不復存在。因為產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量安全以及競爭加劇會導致毛利率下降，降低企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度。（2）海外拓展不達預期。隨著數(shù)字時代的不斷發(fā)展，以及數(shù)字化應用程度的不斷加深，企業(yè)間面臨著流量成本越來越貴、競爭越來越激烈的局面。名創(chuàng)優(yōu)品在海外拓展方面主要選用的是代理模式，在這一模式下，名創(chuàng)優(yōu)品對渠道的控制能力降低許多，會出現(xiàn)不能按期達到門店預期銷售目標，亦或是海外市場的增長速度放緩等問題。（3）缺乏統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)。名創(chuàng)優(yōu)品在過去使用的系統(tǒng)里面還存在一些能夠繼續(xù)提升的問題，如：缺乏一個統(tǒng)一的服務門戶，員工在遇到問題時不知道應該找誰來處理；提問渠道繁多，會導致支持人員在平時工作中頻繁被打斷，影響了問題的追蹤反饋進度；缺乏一個正式且統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控平臺，在紛繁復雜的數(shù)據(jù)中不能分清主次，難以對服務情況進行分析和優(yōu)化。3.名創(chuàng)優(yōu)品企業(yè)營銷環(huán)境的SWOT分析（1）優(yōu)勢（Strengths）該企業(yè)具備顯著品牌優(yōu)勢，依托現(xiàn)任CEO葉國富的實體零售運營經(jīng)驗與市場開拓能力，通過本土化渠道實現(xiàn)日本特色商品的無障礙獲取，形成差異化競爭壁壘。其品牌定位與日本實體店聯(lián)動策略有效提升消費者信任度，配合數(shù)字化管理平臺構(gòu)建高效運營體系。技術(shù)迭代資金儲備充足支撐創(chuàng)新投入，疊加高于行業(yè)均值的利潤率水平，形成“品牌認知—運營效率—財務健康”的三維優(yōu)勢矩陣，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。（2）劣勢（Weaknesses）供應鏈端過度依賴中國代工模式導致產(chǎn)品日文標識頻繁出錯，這種質(zhì)量管控漏洞已形成品牌信任危機，尤其在全球化消費語境下，品牌身份認知偏差可能觸發(fā)系統(tǒng)性價值折損。低價策略與消費者“價格與質(zhì)量對等”心理預期存在認知鴻溝，價格敏感型市場定位反而強化了品質(zhì)質(zhì)疑。品牌身份的“中國基因”與“日系標簽”存在戰(zhàn)略悖論，這種身份模糊性在文化自信崛起的背景下或成發(fā)展陷阱。組織架構(gòu)層面的人力資源管理短板與創(chuàng)新人才斷層，正制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。（3）機遇（Opportunities）當前行業(yè)環(huán)境為企業(yè)發(fā)展提供了多重機遇窗口：行業(yè)整體呈現(xiàn)增長態(tài)勢，龐大市場潛力尚未充分釋放，為企業(yè)規(guī)模擴張?zhí)峁?zhàn)略縱深；國家產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)釋放利好信號，政策紅利與市場機遇形成疊加效應；通過成本管控形成的價格優(yōu)勢，使其在經(jīng)濟周期波動中具備更強的抗風險能力；零售業(yè)市場格局分散的現(xiàn)狀，為后發(fā)企業(yè)提供了差異化競爭的突破口；數(shù)字化技術(shù)迭代加速，為企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式、提升運營效率提供了技術(shù)賦能路徑。（4）威脅（Threats）當前企業(yè)面臨多維外部威脅：行業(yè)高成長性吸引大量潛在進入者，加劇市場份額爭奪的激烈程度；競爭對手通過策略迭代不斷侵蝕品牌認知空間，產(chǎn)品同質(zhì)化質(zhì)疑持續(xù)削弱差異化優(yōu)勢；消費者代際更迭引發(fā)的需求升級浪潮，要求企業(yè)必須應對品質(zhì)化、個性化等多元挑戰(zhàn)；人才市場的結(jié)構(gòu)性矛盾與核心人才流失風險疊加，導致企業(yè)創(chuàng)新能力與組織效能面臨雙重制約，這些威脅要素正系統(tǒng)性削弱企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。五、推動企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議加大政策扶持力度通過設(shè)立有利于現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的政策幫助企業(yè)更好、更快地度過數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期，政府可通過稅收減免、給予一定額度的資金補貼等方式幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。企業(yè)應積極尋求政府支持，增強對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財政援助力度REF_Ref18293\r\h[18]。根據(jù)工業(yè)和信息化部于2022年頒布的《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》中華人民共和國中央人民政府.工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南的通知[EB/OL]（2022-11-03）[2024-11-21].政策文件，地方各級主管部門需強化轉(zhuǎn)型指引、擴大財政資助規(guī)模、推廣示范應用項目、健全配套服務體系并優(yōu)化發(fā)展生態(tài)，以加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。同時，企業(yè)自身也要做好資金的優(yōu)化儲備，依據(jù)資金總額調(diào)整企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。在企業(yè)的劣勢業(yè)務或管理板塊方面，加大資金投入，使企業(yè)能長遠穩(wěn)步發(fā)展。中華人民共和國中央人民政府.工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南的通知[EB/OL]（2022-11-03）[2024-11-21].搭建數(shù)字化人力資源管理平臺隨著數(shù)字技術(shù)在生活中的應用日益增多，員工越來越趨向年輕化，企業(yè)應關(guān)心員工的切實需求，可通過構(gòu)建內(nèi)部通信渠道、績效評估系統(tǒng)以及信息化人才管理系統(tǒng)等手段來輔助企業(yè)。如創(chuàng)立內(nèi)部交流平臺，讓企業(yè)的管理更加扁平化，通過建立雙向溝通機制優(yōu)化組織效能，管理者可借助多維度反饋渠道精準捕捉員工需求，同時激發(fā)員工表達主動性以形成管理決策閉環(huán)。這不僅有利于提升企業(yè)在員工關(guān)系方面的管理效率，還優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的工作流程REF_Ref18339\r\h[19]。鑒于構(gòu)建合理、高效且用戶友好型的人力資源數(shù)字化管理平臺的基本準則，未來的發(fā)展方向?qū)⑹遣杉{“靈活模板機制、規(guī)則導向引擎、獨立數(shù)據(jù)交互能力以及用戶自定義數(shù)據(jù)接口”這一創(chuàng)新理念與設(shè)計架構(gòu)，來開發(fā)貼合當前實際需求的人力資源數(shù)字化管理平臺。該平臺旨在達成數(shù)據(jù)整合的自動化、數(shù)據(jù)上傳的簡易化以及管理流程的直觀可視化等核心目的REF_Ref16180\r\h[15]。保障數(shù)據(jù)安全隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程逐漸加快，對數(shù)字技術(shù)的運用愈發(fā)深入，數(shù)據(jù)安全問題變得更加不可忽視，信息的安全與否與企業(yè)的未來發(fā)展情況息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)威脅的不斷演變讓信息泄露事件變得越來越頻繁，輕則可能會導致企業(yè)遭受經(jīng)濟損失，重則甚至損害企業(yè)的商業(yè)聲譽REF_Ref18427\r\h[20]。對此，企業(yè)應根據(jù)具體情況設(shè)立能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的監(jiān)控機制，定期對大規(guī)模技術(shù)的應用狀況進行評估，幫助企業(yè)規(guī)避風險REF_Ref18463\r\h[21]。針對企業(yè)內(nèi)部泄密的情況，企業(yè)應制定一套應急方案，當情況發(fā)生時能夠較快采取行動，盡可能地減少企業(yè)損失。（四）優(yōu)化人才管理結(jié)構(gòu)持續(xù)發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部具有數(shù)字化專長的人才，并通過在實際操作中賦予其更多自主權(quán)以達成培養(yǎng)目的，無疑是一個更為優(yōu)越的策略選擇REF_Ref18519\r\h[22]。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級往往伴隨著一定程度的人才流動和人才競爭，當前人工智能、綠色能源等新興領(lǐng)域的人才爭奪戰(zhàn)已進入白熱化階段，人才流動的程度、人才競爭的轉(zhuǎn)型升級對企業(yè)來說是至關(guān)重要的。人才流動的本質(zhì)是自由，人才競爭的本質(zhì)是平等，這是一個重要的基礎(chǔ)。歸根結(jié)底是人才體制機制的競爭，因此制度要創(chuàng)新，體制機制要轉(zhuǎn)型升級，才能夠支撐企業(yè)在人才需求方面的長遠發(fā)展、轉(zhuǎn)型和升級。六、結(jié)論綜上所述，數(shù)字經(jīng)濟時代已然到來，在轉(zhuǎn)型過程中可能會遇到企業(yè)缺乏數(shù)字化人才、轉(zhuǎn)型耗資較大和管理層變革意愿不高等挑戰(zhàn)，但我們要學會轉(zhuǎn)變角度看問題，找到其中蘊含的機遇，通過政策支持、數(shù)字化管理平臺的搭建、數(shù)據(jù)安全的保障和人才管理結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化等方式來把握企業(yè)的未來發(fā)展導向。在企業(yè)管理的眾多關(guān)鍵領(lǐng)域中，人力資源管理占據(jù)核心地位，管理策略與模式作為企業(yè)戰(zhàn)略中樞，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為組織效能躍遷的核心引擎。對于企業(yè)人力資源部門而言，唯有迅速摒棄陳舊觀念，增強對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知，主動提升數(shù)字化技術(shù)的應用能力，方能牢牢把握企業(yè)發(fā)展的主導權(quán)，加速推進企業(yè)人力資源管理向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程REF_Ref18554\r\h[23]。參考文獻紀旭紅.數(shù)字化時代下人力資源管理的變革與挑戰(zhàn)[J].營銷界,2024,(07):41-43.張慧明.數(shù)字化時代下的人力資源戰(zhàn)略與人事管理創(chuàng)新[J].老字號品牌營銷,2024,(10):97-99.李淑釗.企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考[J].合作經(jīng)濟與科技,2022,(21):122-123.劉婷.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人力資源管理的影響研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2024,23(13):232-234.林瑜.新時期企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑[J].上海企業(yè),2023,(12):91-93.唐鑛,張瑩瑩.革新與風險：人力資源管理的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型[J].清華管理評論,2022,(Z2):75-83.俞菊華.人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索[J].上海商業(yè),2022,(12):202-204.DremelChristian,HerterichMatthias,WulfJochen,WaizmannJeanClaude,BrennerWalter.HowAUDIAGEstablishedBigDataAnalyticsinItsDigitalTransformation[J].MISQUARTERLYEXECUTIVE,2017,16(2):81-100.唐丹,陳燦,張迺英.數(shù)字化轉(zhuǎn)型、供應鏈集中度與企業(yè)創(chuàng)新[J].特區(qū)經(jīng)濟,2023,(05):77-80.丁繼凱,宋淑麗.中小涉農(nóng)企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究[J].合作經(jīng)濟與科技,2024,(22):122-124.潘懷東.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源管理的機遇和挑戰(zhàn)——以N公司為例[J].現(xiàn)代企業(yè),2024,(06):40-42.劉月涵,霍浩彬.構(gòu)建全面的數(shù)字化人力資源管理平臺：從傳統(tǒng)管理向綜合賦能與高效服務的轉(zhuǎn)變[J].建筑設(shè)計管理,2024,41(08):59-65.雷潔薇.數(shù)字化時代中企業(yè)人力資源管理的變革與挑戰(zhàn)[J].中國產(chǎn)經(jīng),2022,(20):135-137.魏建新.數(shù)字化時代企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型變革與挑戰(zhàn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