酒店會員個人協(xié)議書甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（會員方）：姓名：[會員姓名]性別：[會員性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[會員地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意成為甲方酒店的會員，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在酒店會員服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，促進雙方合作的順利進行。二、會員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）會員等級及權(quán)益概述乙方通過注冊成為甲方酒店會員，根據(jù)乙方的消費金額和頻次等因素，會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、白金卡會員和鉆石卡會員。不同等級會員享有不同的權(quán)益，具體如下：1.普通會員享受客房預(yù)訂9折優(yōu)惠（特殊促銷活動期間除外）。優(yōu)先預(yù)訂客房，在酒店客房緊張時，享有一定的優(yōu)先保障。每次入住可累積消費積分，積分可用于兌換酒店相關(guān)禮品或服務(wù)。2.銀卡會員享受客房預(yù)訂8.5折優(yōu)惠（特殊促銷活動期間除外）。免費延遲退房至下午2點（視酒店實際房態(tài)情況而定）。額外享受餐飲消費9折優(yōu)惠（酒水、海鮮等特殊品類除外）。每次入住可累積雙倍消費積分，積分可用于兌換酒店相關(guān)禮品或服務(wù)。3.金卡會員享受客房預(yù)訂8折優(yōu)惠（特殊促銷活動期間除外）。免費享受酒店行政酒廊待遇（含早餐、下午茶、晚間雞尾酒等，視酒店行政酒廊規(guī)定執(zhí)行）。額外享受餐飲消費8.5折優(yōu)惠（酒水、海鮮等特殊品類除外）。每次入住可累積三倍消費積分，積分可用于兌換酒店相關(guān)禮品或服務(wù)。享有優(yōu)先升級客房服務(wù)（視酒店房態(tài)情況而定）。4.白金卡會員享受客房預(yù)訂7.5折優(yōu)惠（特殊促銷活動期間除外）。免費享受酒店豪華套房升級服務(wù)（視酒店房態(tài)情況而定）。額外享受餐飲消費8折優(yōu)惠（酒水、海鮮等特殊品類除外）。每次入住可累積四倍消費積分，積分可用于兌換酒店相關(guān)禮品或服務(wù)。享有24小時專屬客服服務(wù)，隨時為會員解決問題。5.鉆石卡會員享受客房預(yù)訂7折優(yōu)惠（特殊促銷活動期間除外）。免費享受酒店總統(tǒng)套房升級服務(wù)（視酒店房態(tài)情況而定）。額外享受餐飲消費7.5折優(yōu)惠（酒水、海鮮等特殊品類除外）。每次入住可累積五倍消費積分，積分可用于兌換酒店相關(guān)禮品或服務(wù)。享有酒店各類活動優(yōu)先參與權(quán)，包括但不限于新品發(fā)布會、主題派對等。（二）積分規(guī)則及使用1.積分累積乙方在甲方酒店的每次消費金額將按照一定比例累積積分，具體比例如下：客房消費：每消費1元累積1分。餐飲消費：每消費1元累積0.5分。其他消費（如會議、宴會、娛樂等）：每消費1元累積1分。乙方通過參與甲方酒店舉辦的會員專屬活動、推薦新會員等方式，也可額外獲得相應(yīng)積分。2.積分使用乙方累積的積分可用于兌換酒店客房、餐飲、禮品、消費券等。積分兌換的具體規(guī)則和可兌換的商品或服務(wù)種類，以甲方酒店官方網(wǎng)站或會員專屬APP公布的信息為準。積分兌換的有效期為自積分獲得之日起[X]年，逾期未使用的積分將自動清零。（三）預(yù)訂服務(wù)1.乙方可通過甲方酒店官方網(wǎng)站、會員專屬APP、客服電話等渠道預(yù)訂客房、餐飲及其他服務(wù)。2.甲方酒店應(yīng)在收到乙方預(yù)訂信息后及時確認，并告知乙方預(yù)訂結(jié)果。如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е聼o法提供預(yù)訂服務(wù)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)助乙方調(diào)整預(yù)訂。3.乙方應(yīng)按照預(yù)訂時間準時到達酒店，如因特殊情況需要變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前[X]小時通知甲方酒店。如未提前通知或通知時間不足，導(dǎo)致甲方酒店遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（四）入住服務(wù)1.乙方入住酒店時，應(yīng)向酒店提供有效身份證件，并按照酒店規(guī)定辦理入住手續(xù)。2.甲方酒店應(yīng)按照約定為乙方提供相應(yīng)等級的會員服務(wù)，確保乙方享受舒適、便捷的住宿體驗。3.乙方在酒店內(nèi)的消費應(yīng)按照酒店規(guī)定及時結(jié)算，如有欠費情況，甲方酒店有權(quán)采取相應(yīng)措施追討欠款。（五）其他服務(wù)1.甲方酒店應(yīng)不定期舉辦會員專屬活動，如節(jié)日慶典、主題派對、會員專享優(yōu)惠等，乙方有權(quán)免費或優(yōu)惠參加。2.甲方酒店應(yīng)為會員提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解決會員在消費過程中遇到的問題和投訴。如乙方對服務(wù)不滿意，可向酒店客服部門提出反饋，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營情況和市場需求，調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益及相關(guān)規(guī)則，但應(yīng)提前[X]天在酒店官方網(wǎng)站、會員專屬APP等渠道公布，并通知乙方。有權(quán)對乙方的會員資格進行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在欺詐、惡意消費等行為，有權(quán)取消乙方的會員資格，并追究乙方的法律責(zé)任。有權(quán)按照本協(xié)議及酒店相關(guān)規(guī)定，向乙方收取會員費（如有）、消費費用及其他相關(guān)費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)等級的會員服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準和酒店承諾。對乙方的個人信息和消費記錄嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。定期向乙方發(fā)送會員專屬信息，如會員權(quán)益變更通知、酒店活動信息、優(yōu)惠促銷信息等，以便乙方及時了解和享受會員服務(wù)。積極解決乙方在消費過程中遇到的問題和投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)等級的會員權(quán)益。有權(quán)對甲方酒店的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。有權(quán)要求甲方酒店按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定保障乙方的個人信息安全和隱私。2.義務(wù)如實填寫注冊信息，提供真實、準確、有效的個人資料。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。遵守本協(xié)議及甲方酒店的各項規(guī)章制度，按照規(guī)定使用會員權(quán)益，不得進行任何損害甲方利益或違反法律法規(guī)的行為。按照約定及時支付會員費（如有）、消費費用及其他相關(guān)費用。尊重甲方酒店的工作人員和其他客人，維護酒店的良好秩序和環(huán)境。四、費用及支付方式（一）會員費1.甲方酒店根據(jù)會員等級和服務(wù)內(nèi)容，可能會收取一定的會員費。具體會員費標準如下：普通會員：免費。銀卡會員：[X]元/年。金卡會員：[X]元/年。白金卡會員：[X]元/年。鉆石卡會員：[X]元/年。2.會員費支付方式為[具體支付方式，如線上支付（微信、支付寶、銀行卡等）或線下支付（現(xiàn)金、支票等）]，乙方應(yīng)在注冊成為會員時或收到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)支付會員費。（二）消費費用乙方在甲方酒店的各項消費費用，應(yīng)按照酒店規(guī)定的價格和結(jié)算方式及時支付。消費費用包括但不限于客房費用、餐飲費用、會議費用、娛樂費用等。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)等級的會員服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[違約金金額或計算方式]。2.若甲方泄露乙方的個人信息或消費記錄，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方擅自調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益及相關(guān)規(guī)則，未提前通知乙方或通知方式不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容或權(quán)益，并按照調(diào)整內(nèi)容對乙方造成的損失給予賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定支付會員費、消費費用及其他相關(guān)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蛉∠曳降臅T資格，并要求乙方支付全部欠費及違約金。2.若乙方提供虛假信息注冊成為會員或在使用會員權(quán)益過程中存在欺詐、惡意消費等行為，甲方有權(quán)取消乙方的會員資格，收回已發(fā)放的會員權(quán)益，乙方已支付的會員費不予退還，并應(yīng)按照造成甲方損失金額的[X]倍向甲方支付賠償金。3.若乙方違反本協(xié)議及甲方酒店的各項規(guī)章制度，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告、暫停會員權(quán)益、取消會員資格等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1