PAGE14-衛(wèi)生院關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評價(jià)及公示制度的通知各科室：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)代加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會(huì)形象，不斷提高全院干部、職工的職業(yè)素養(yǎng)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、提高職工職業(yè)道德素質(zhì)為原則，以踐行“醫(yī)療質(zhì)量好、服務(wù)質(zhì)量好、醫(yī)德行為好，讓群眾滿意”的“三好一滿意”服務(wù)理念為目標(biāo)，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德考評機(jī)制，加強(qiáng)教育和監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)貌。二、考評小組組長：**院長副組長：**副院長組員：**醫(yī)務(wù)科主任**護(hù)士長**公衛(wèi)科長考評小組辦公室下設(shè)在黨政辦，由**擔(dān)任辦公室主任，牽頭負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作，各科室負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。三、適用人員范圍全院職工四、考評標(biāo)準(zhǔn)（一）基本標(biāo)準(zhǔn)，總分為100分。1.救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（10分）（1）加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（5分）（2）增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（5分）2.尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（15分）（1）對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（5分）（2）維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（5分）（3）在開展臨床應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。（5分）3.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（25分）（1）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（5分）（2）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物，拒絕吃請。（5分）（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其它不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其它單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。（5分）（4）不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。（5分）（5）不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不非法進(jìn)行胎兒性別鑒定。（5分）4.文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（15分）（1）做到“三首·四心”，“首問、首見、首診”的三首服務(wù)；“熱心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的四心服務(wù)。（5分）（2）著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（5分）（3）認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（5分）5.因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（15分）（1）嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。（5分）（2）認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。（5分）（3）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。（5分）6.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。（10分）（1）積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。（5分）（2）正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（5分）7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（10分）（1）積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（5分）（2）增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。（5分)備注：以上考評條款為科室共同造成的，且無法查實(shí)具體責(zé)任人的，科室全體人員同時(shí)扣分。（二）加分標(biāo)準(zhǔn)1.積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災(zāi)工作，表現(xiàn)突出，獲院級表彰的加1分；主管部門表彰的加2分；區(qū)級表彰的加3分；市級表彰的加5分；國家表彰的加10分。2.獲得院級表彰的獎(jiǎng)勵(lì)加1分；主管部門表彰的獎(jiǎng)勵(lì)加2分；區(qū)委、區(qū)政府表彰或市部委辦局獎(jiǎng)勵(lì)加5分；市委、市政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加8分；國家衛(wèi)建委表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加10分。上述獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，屬同一人同一事件獎(jiǎng)勵(lì)的按最高等級加分；表彰屬科室集體的，科室人員每人對應(yīng)加分。3.收到病人及家屬來信或錦旗表揚(yáng)的加1分，（該項(xiàng)最高不超過3分）。4.受到區(qū)級以上媒體表揚(yáng)的個(gè)人加2分；表揚(yáng)集體的，有關(guān)人員各加1分（該項(xiàng)最高不超過3分）。5.拒收紅包、回扣、財(cái)物、有價(jià)證券、不接受病人吃請或拾金不昧等好人好事加1分。6.檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財(cái)物不上繳或亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，且檢舉情況屬實(shí)的加2分。7.工作責(zé)任心強(qiáng)，工作負(fù)責(zé)而避免他人出現(xiàn)差錯(cuò)或責(zé)任事故的加2分。六、考評方法醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評以院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合的方式開展。院外考評主要以回訪患者考評為主，具體由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組組織實(shí)施，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立檔案，考評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德檔案。七、考評結(jié)果與應(yīng)用考評結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀、良好、一般、差。優(yōu)秀——考評得分在90分及以上。良好——考評得分在80-89分以上。一般——考評得分在70-79分以上。差———考評得分在70分以下，或有“一票否決”行為的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效發(fā)放等直接掛鉤。八、獎(jiǎng)罰規(guī)定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總評結(jié)果與綜合目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，作為應(yīng)聘、晉升、評獎(jiǎng)、評優(yōu)的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員給予表彰，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一般者進(jìn)行批評教育，限期改正。被評為差者暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。九、“一票否決”原則在考評周期內(nèi)有以下情形之一的，考評結(jié)果認(rèn)定為差。1.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親屬財(cái)務(wù)或牟取其他不正當(dāng)利益的。2.在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的。3.私自收取費(fèi)用。4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的。5.不認(rèn)真履行職責(zé)，人為導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的。6.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的。7.服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的。8.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。9.違反國家相關(guān)管理規(guī)定和技術(shù)操作規(guī)范工作造成不良影響、后果的。10.在考核周期內(nèi)受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分和刑法處罰的。十、考評步驟1.自我評價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評價(jià)2.科室評價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評價(jià)。3.醫(yī)院評價(jià)。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評價(jià)和科室評價(jià)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)