--頁(yè)共15頁(yè)1緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是非接觸性犯罪中最為典型代表的一種，是詐騙者利用人民群眾物質(zhì)追求和精神寄托方面需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)非接觸性的方式誘使人民群眾、人民群眾不能正確判斷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的真實(shí)性，產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，人民群眾基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息錯(cuò)誤判斷，造成財(cái)產(chǎn)乃至精神上的損失。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)多樣性拓展出更多、誘惑性更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)詐騙方式，犯罪手法逐漸趨于老練，使人民群眾蒙受巨大的損失，造成很大的社會(huì)問(wèn)題，如果不對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行有效管理，將造成極大的社會(huì)危害，據(jù)此本文展開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的研究。1.1.2研究意義網(wǎng)絡(luò)詐騙對(duì)于人們的財(cái)產(chǎn)安全，帶來(lái)了非常嚴(yán)重威脅，造成了巨大的社會(huì)損失，值得引起我們的重視和研究。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)類型進(jìn)行研究，分析其產(chǎn)生的原因以及提出解決措施，能夠幫助群眾學(xué)會(huì)辨別網(wǎng)絡(luò)詐騙信息真假、增強(qiáng)防范意識(shí)，從各方面做出防范措施，不僅有利于營(yíng)造安全可靠的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境，而且對(duì)企業(yè)或商家贏得人民群眾的信任和順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)詐騙活動(dòng)具有重大意義。1.2研究方法與論文結(jié)構(gòu)1.2.1研究方法（1）文獻(xiàn)資料法：本文通過(guò)知網(wǎng)、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)，搜索有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)詐騙”“網(wǎng)絡(luò)詐騙社會(huì)問(wèn)題”相關(guān)的文獻(xiàn)、案例，通過(guò)對(duì)相關(guān)資料的分析，了解國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)表現(xiàn)，從而了解論文研究的內(nèi)容和重點(diǎn)。（2）調(diào)查分析法：本文利用工作便利和互聯(lián)網(wǎng)，收集網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪案件及治理措施的前沿資料，統(tǒng)計(jì)梳理相關(guān)的案例和數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重點(diǎn)分析，分析網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型和出現(xiàn)的社會(huì)原因，為提出更具有針對(duì)性的治理措施提供依據(jù)。同時(shí)筆者也調(diào)查反詐中心民警，通信行業(yè)工作人員及被騙群眾等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的特征、途徑等進(jìn)行充分了解，進(jìn)而在現(xiàn)狀分析和提出建議對(duì)策過(guò)程中，提高針對(duì)性和可操作性。1.2.2論文結(jié)構(gòu)論文研究網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)問(wèn)題，全文按照現(xiàn)狀調(diào)查——問(wèn)題和原因分析——治理對(duì)策的思路展開(kāi)研究，結(jié)構(gòu)如下：圖1.1論文結(jié)構(gòu)圖2.網(wǎng)絡(luò)詐騙社會(huì)現(xiàn)狀調(diào)查2.1網(wǎng)絡(luò)詐騙的數(shù)量統(tǒng)計(jì)根據(jù)2021年底CNNIC的調(diào)查報(bào)告，從2018年到2021年，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模在不斷增長(zhǎng)，從2018年的80166萬(wàn)人增加到2021年6月的101074萬(wàn)人，網(wǎng)民數(shù)量占比72%，并且還在不斷增長(zhǎng)。因?yàn)榫W(wǎng)民防范意識(shí)弱，加上相關(guān)的管理不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題頻出。圖2.1網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率根據(jù)CNNIC的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)民遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)購(gòu)虛擬中獎(jiǎng)信息詐騙仍為中國(guó)網(wǎng)民最常遭遇的網(wǎng)上消費(fèi)詐騙類型，占比為40.8%，遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙的比例為31.7%，遭遇冒充好友詐騙的占比為27.8%，遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙的占比為21.8%。網(wǎng)絡(luò)銷售所面臨的最嚴(yán)重的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)詐騙分子或不法商家利用人民群眾身體和心理需求的某些方面的弱點(diǎn)，騙取人民群眾的錢財(cái)，侵犯人民群眾的合法權(quán)益，這加劇了人與人之間的信任危機(jī)，極大阻礙了網(wǎng)絡(luò)詐騙的發(fā)展。圖2.2網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題的比例2.2網(wǎng)絡(luò)詐騙社會(huì)表現(xiàn)類型隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越被重視和推廣，而犯罪分子在網(wǎng)絡(luò)詐騙手段也是多種多樣，稍不留意就有可能掉入他們的陷阱。目前最具誘惑力的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙類型主要有刷單、朋友圈微商或中獎(jiǎng)、退款、快遞問(wèn)題處理等。2.2.1刷單虛假交易詐騙網(wǎng)上購(gòu)物給生活帶來(lái)了極大的便利，已經(jīng)成為了大多數(shù)人生活的一部分，閑暇時(shí)間總是習(xí)慣性打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái)或網(wǎng)頁(yè)瀏覽商品，其首頁(yè)的熱銷商品吸引著人們的眼球，它們的銷量及熱度讓人忍不住去點(diǎn)開(kāi)商品詳情。但其實(shí)并不是所有的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，龐大數(shù)據(jù)的背后可能是商家為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制造的虛假信息。其中，最常用的手段便是刷單，通過(guò)購(gòu)買勞動(dòng)力幫助店鋪偽造虛假成交量。這不僅損害了人民群眾的利益，而且刷單是違法行為，國(guó)家法律法規(guī)明令禁止，但仍有很多心存僥幸的商家和個(gè)人采用這種違法行為獲利。正是因?yàn)樗问沁`法行為，不少不良商家或詐騙分子利用其不可公開(kāi)性進(jìn)行詐騙。將刷單偽裝成兼職工作，誘騙學(xué)生和空閑時(shí)間較多的人參與，很多人經(jīng)不起“動(dòng)動(dòng)手指輕松賺錢”的誘惑，陷入騙局。詐騙分子采用讓刷單者先交押金或者入群費(fèi)，刷單后結(jié)算報(bào)酬的方式，當(dāng)收取的押金達(dá)到一定數(shù)額后卷錢消失。因?yàn)樗问欠欠ㄐ袨?，很多人遭受詐騙之后也不敢報(bào)警，很多刷單者就只能自認(rèn)倒霉了。先購(gòu)買后退款也是虛假交易的形式，詐騙分子開(kāi)設(shè)店鋪利用消費(fèi)后退款不退貨的虛假開(kāi)張活動(dòng)誘騙人民群眾下單，貪圖便宜的人民群眾便會(huì)下單店鋪里昂貴的商品，最終錢貨兩空。刷單亂象不僅危及網(wǎng)絡(luò)詐騙生態(tài)，更為不法分子提供犯罪溫床，不法分子披著“刷單”的外衣進(jìn)行詐騙，從簡(jiǎn)單的“刷單”行為變?yōu)椤八?詐騙”的復(fù)合型行為，進(jìn)而由“違法”演變?yōu)椤胺缸铩薄?.2.2微商營(yíng)銷詐騙和中獎(jiǎng)詐騙如今微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在微商經(jīng)濟(jì)取得很大成功的同時(shí)，在“社交裂變”的快速分銷模式下，也滋生出了一些新型的互聯(lián)網(wǎng)犯罪，在一定程度上給網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境造成了損害。微商營(yíng)銷詐騙是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)詐騙，在朋友圈銷售商品，夸大商品的功效，人民群眾購(gòu)買時(shí)不支持第三方平臺(tái)付款，只能轉(zhuǎn)賬，等人民群眾轉(zhuǎn)賬了之后，他們就開(kāi)始玩失蹤或者不回消息。再者，通過(guò)各社交娛樂(lè)平臺(tái)的知名人士宣傳推薦賣貨發(fā)福利也是同樣的套路，詐騙者先與某些知名的網(wǎng)紅賬號(hào)合作，通過(guò)這些知名人士推薦自己的微信號(hào)，一般是以免費(fèi)文案、頭像、壁紙等的獲取吸引網(wǎng)友，等有一部分網(wǎng)友通過(guò)平臺(tái)知名賬號(hào)加了他們的微信之后，他們就開(kāi)始在微信朋友圈發(fā)布買任意一款產(chǎn)品就能參與抽獎(jiǎng)，并且抽必中的一類信息。不僅如此，為了消除網(wǎng)友們的疑慮，他們會(huì)不斷在朋友圈發(fā)別人購(gòu)買并抽獎(jiǎng)成功的截圖，禁不住誘惑的網(wǎng)友就陷入了他們的騙局進(jìn)而轉(zhuǎn)賬購(gòu)買，也抽到了所謂的大獎(jiǎng)，殊不知最后等到的是詐騙者的卷款而逃。電信詐騙最初的詐騙手法是以虛假中獎(jiǎng)進(jìn)行詐騙，最初犯罪分子通過(guò)各種各樣的手段獲取不同人群的聯(lián)系方式，并以巨額獎(jiǎng)金和誘人的獎(jiǎng)品作為誘餌，向這些人群傳播虛假中獎(jiǎng)信息，欺騙受害者獲得獎(jiǎng)池里的大獎(jiǎng)，但是需要繳納一定的查詢費(fèi)用和郵費(fèi)、或者需要提交身份證號(hào)碼登記和銀行卡匯款。受害對(duì)象由于貪圖小便宜，經(jīng)不住誘惑，往往懷著僥幸的心理嘗試，最終落下人去財(cái)空的下場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)購(gòu)幾乎成為每個(gè)人的必備技能，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界魚(yú)龍混雜，同時(shí)也給了犯罪分子犯罪的機(jī)會(huì)。犯罪分子通過(guò)某些不法途徑獲得人民群眾的消費(fèi)信息，最后把虛假獲獎(jiǎng)信息發(fā)送給人民群眾。此類營(yíng)銷詐騙一般謊稱店面周年慶或者慶祝某節(jié)日，為此正在舉辦一個(gè)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，謊稱受害對(duì)象是周年慶幸運(yùn)者之一，可領(lǐng)取獎(jiǎng)金若干元和一些誘人的獎(jiǎng)勵(lì)，但是需要交手續(xù)費(fèi)或者保證金才可以領(lǐng)獎(jiǎng)。專業(yè)的犯罪分子提供的中獎(jiǎng)訊息會(huì)包含比較詳細(xì)的中獎(jiǎng)通知和公證書，甚至還有獎(jiǎng)品相關(guān)工商號(hào)及收費(fèi)許可證，讓人看起來(lái)真假難辨。此類營(yíng)銷詐騙就是利用人民群眾貪圖利益的弱點(diǎn)實(shí)施，屬于典型營(yíng)銷詐騙類型，其信息量對(duì)大多數(shù)民眾具有相當(dāng)大的迷惑性。2.2.3商家退款處理詐騙在這信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,因?yàn)橐恍┚W(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)不高或需要和特定的人進(jìn)行信息交換,導(dǎo)致了許多個(gè)人信息都是相互"共享"的,不法分子利用這些非法手段得到了他人的購(gòu)買信息,謊稱購(gòu)買時(shí)網(wǎng)站系統(tǒng)故障或在人民群眾下單時(shí)卡單,假裝是為人民群眾的權(quán)益考慮,主動(dòng)為人民群眾辦理退貨,以讓人民群眾再次支付或重復(fù)下單。比如在2019年一則報(bào)道中稱,湖南省汽車工程職業(yè)學(xué)校的劉某在網(wǎng)上花費(fèi)九百多元購(gòu)買了雙運(yùn)動(dòng)鞋。不久他接到所謂客服電話,并開(kāi)始逐一核對(duì)他的姓名、所購(gòu)商品、電話以及收貨地址。謊稱鞋子已發(fā)貨,但實(shí)際上因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)異常而無(wú)法正常付款到賬,就需要先退貨后再進(jìn)行付款,否則劉某在收到貨物后對(duì)方仍收不到貨款,將對(duì)劉某的信用度有負(fù)面影響,情況嚴(yán)重時(shí)劉某甚至可能要負(fù)擔(dān)必要的法律責(zé)任。劉某起初并不相信,但犯罪分子知道了受害者的詳盡資料,通過(guò)各種威逼利誘,最后在劉某把驗(yàn)證碼發(fā)給對(duì)方后,犯罪分子轉(zhuǎn)走了他銀行卡中的九百余元,而最后所謂客服的移動(dòng)電話也已無(wú)法接通。此類營(yíng)銷詐騙,犯罪分子往往通過(guò)不法渠道獲取受害者銀行卡號(hào)、詳細(xì)購(gòu)物信息等,最后通過(guò)威逼利誘讓受害者點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)退款渠道鏈接和發(fā)送手機(jī)驗(yàn)證碼等形式進(jìn)行詐騙,受害者一旦進(jìn)入犯罪分子的圈套,點(diǎn)開(kāi)了危險(xiǎn)鏈接或者發(fā)送了驗(yàn)證碼,受害者卡內(nèi)的錢財(cái)就會(huì)直接轉(zhuǎn)入犯罪分子預(yù)設(shè)的賬號(hào)中,當(dāng)受害人由"自愿"匯款到反應(yīng)過(guò)來(lái)自己被詐騙的時(shí)候,犯罪分子早已逃之夭夭了。2.2.4快遞丟失賠償詐騙網(wǎng)上曾流傳這么一句話，“每天最期待的電話，是快遞小哥的電話；每天最想見(jiàn)的人，是快遞小哥?！比欢l頻發(fā)生的營(yíng)銷詐騙，卻給了這個(gè)段子一個(gè)打擊：世界上最悲傷的事情，莫過(guò)于你每天朝思暮想的快遞小哥，可能是個(gè)詐騙分子。曾經(jīng)有一條新聞報(bào)道，2019年某天下午，市民王女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一些日用品，根據(jù)物流信息顯示，她應(yīng)該會(huì)在近期收到賣家發(fā)出的包裹。但是她卻接到一個(gè)自稱快遞公司員工的陌生電話，謊稱將王女士的快遞包裹不慎弄丟了，現(xiàn)在急需售后處理，并且誠(chéng)意滿滿地要添加受害對(duì)象的微信，以便全額賠償。王女士見(jiàn)狀便通過(guò)了對(duì)方的微信申請(qǐng)，并將其網(wǎng)購(gòu)信息全部告知犯罪分子，還掃了對(duì)方給的二維碼，根據(jù)提示輸入了自己的支付寶賬號(hào)及密碼后，將手機(jī)驗(yàn)證碼短信發(fā)給犯罪分子，之后發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的支付寶掉線。等自己再次登錄后，卻發(fā)現(xiàn)支付寶已經(jīng)被轉(zhuǎn)走了一萬(wàn)九千塊錢。王女士急忙詢問(wèn)對(duì)方是怎么回事，對(duì)方聲稱這只是支付寶的操作系統(tǒng)程序的一步，之后便會(huì)把錢退還給她。王女士又繼續(xù)按照對(duì)方所謂的退款要求，在借貸平臺(tái)上借款將近24000元，并再次通過(guò)支付寶被轉(zhuǎn)走。王女士發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]有退還錢款，也聯(lián)系不上后，才意識(shí)到自己被詐騙了，反應(yīng)過(guò)來(lái)才報(bào)了警。諸如此類營(yíng)銷詐騙案件還有很多，至今已經(jīng)發(fā)生了多起快遞丟失賠償詐騙的案件?？爝f詐騙是一種新型的詐騙，詐騙分子就是利用人民群眾對(duì)收取快遞的急切心情，來(lái)冒充快遞員進(jìn)行詐騙；在接到自稱快遞小哥的陌生電話時(shí)務(wù)必仔細(xì)辨別核查，不要輕易相信對(duì)方關(guān)于賠償?shù)姆枪俜叫畔?，也不要點(diǎn)開(kāi)對(duì)方所給的網(wǎng)址鏈接或者二維碼，更不能填寫涉及銀行賬號(hào)、支付寶賬號(hào)等隱私信息，從根源上阻斷此類資金安全問(wèn)題的發(fā)生。3.網(wǎng)絡(luò)詐騙的產(chǎn)生社會(huì)原因網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻發(fā)，其原因除了最根本的詐騙分子的道德喪失，最主要的還是人民群眾的防范意識(shí)不強(qiáng)，讓詐騙分子有機(jī)可乘。當(dāng)然還有其他客觀的原因，比如網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境存在的漏洞、針對(duì)性的法律管制的局限性等，都讓犯罪分子存有僥幸心理去實(shí)施詐騙行為。3.1人民群眾安全意識(shí)薄弱根據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)民中有很多年齡偏小或年齡偏大的網(wǎng)民，而且大多受教育的程度都比較低，其中小學(xué)學(xué)歷的占比19.3%，初中學(xué)歷的占比40.3%，高中技校學(xué)歷的占比的為20.6%，本科及以上學(xué)歷的占比不到20%，受過(guò)高等教育的網(wǎng)也很少，而一個(gè)人受教育的程度在很大程度上決定了他綜合素質(zhì)的高低和自身意識(shí)的強(qiáng)弱。很多沒(méi)受過(guò)高等教育的網(wǎng)民，思想觀念不成熟、知識(shí)儲(chǔ)備不足、價(jià)值觀容易被動(dòng)搖，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙不了解也毫無(wú)提防之心，而且在利益的誘惑下難以保持理性和辨別是非，容易中犯罪分子的圈套，被詐騙也在所難免。圖3.1網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)3.2平臺(tái)、商家的安全可靠性低在大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)上用戶根本毫無(wú)隱私可言，這是無(wú)可避免的潮流，用戶在享受便利的同時(shí)也在將自己的信息對(duì)平臺(tái)公開(kāi)。商家利用大數(shù)據(jù)分析可以在較短時(shí)間內(nèi)有效地收集并統(tǒng)計(jì)處理客戶的各方面信息，并對(duì)所收集到的信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析，最后實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的網(wǎng)絡(luò)詐騙。但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，處理不當(dāng)會(huì)使數(shù)據(jù)泄露，被不法分子利用進(jìn)而實(shí)施詐騙。信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)詐騙購(gòu)物方式徹底改變了傳統(tǒng)面對(duì)面交易的營(yíng)銷方式,為人們的生活提供了許多的便利,這是不言而喻的。隨著中國(guó)人民群眾生活水平的日益改善,對(duì)消費(fèi)的需求和要求也將日益增加和更加嚴(yán)格，而某些商家只是一味追求利益,忽視人民群眾的利益和保障,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙在很多方面出現(xiàn)了許多大大小小的隱患。安全保護(hù)程度取決于各種技術(shù)手段和管理措施,網(wǎng)絡(luò)安全系數(shù)則取決于網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)信息的可用度、完整性和保密性。從普通人民群眾的視角出發(fā),他們期待當(dāng)有關(guān)個(gè)人信息和個(gè)人隱私都能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播時(shí)獲得機(jī)密性、完整和真實(shí)性的保障。網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還存在著許多漏洞,網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)尚未完全建立起來(lái),釣魚(yú)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)病毒肆虐、黑客破解口令截取信息、黑客特洛伊木馬術(shù)等安全問(wèn)題的頻頻發(fā)生,對(duì)人民群眾信息和個(gè)人隱私安全構(gòu)成了巨大的威脅。犯罪分子為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，一般不會(huì)直接采取破壞網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的方法，而是尋找網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)漏洞，利用網(wǎng)絡(luò)中的技術(shù)漏洞，獲取人民群眾的消費(fèi)信息，最后實(shí)施營(yíng)銷詐騙。這些漏洞的存在，加上網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)管理和治理意識(shí)的淡薄、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的嚴(yán)重滯后，使得犯罪分子屢試不爽。3.3網(wǎng)絡(luò)犯罪的隱蔽性和當(dāng)前法律的局限性在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境下的犯罪行為，特別是詐騙犯罪行為，具有很強(qiáng)的隱蔽性和迷惑性，這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多樣、漏洞較多，導(dǎo)致實(shí)施主體身份的不確定或虛假，極大增加了網(wǎng)絡(luò)犯罪案件的破解難度。網(wǎng)絡(luò)犯罪不受時(shí)空的限制，很多都是跨區(qū)域作案，使得他們?cè)谶_(dá)成目的之后很容易脫身。即使受害者事后及時(shí)報(bào)警，也無(wú)法保證能找到突破案件的線索。網(wǎng)絡(luò)詐騙是詐騙分子針對(duì)不同的對(duì)象采用不同的身份手段進(jìn)行的不確定性的犯罪行為，犯罪分子的信息是假的，但他們所提供的受害人的信息卻是真的，很多受害者便是因此對(duì)他們放下防備，最后一步步落入陷阱。因此很多犯罪分子心存僥幸利用偽造的虛假身份進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，騙取一定財(cái)物之后便銷聲匿跡了。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的詐騙行為，我國(guó)雖然也制定了不少相關(guān)的法律進(jìn)行約束，但是仍有人不顧法律、心存僥幸地一再行騙。再者，網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)展速度飛快，而法律條文基本以成文的形式規(guī)范，具有一定的穩(wěn)定性，這導(dǎo)致法律條文在客觀上具有滯后的局限性，在某些領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)詐騙某些不法行為還不能完全管制到位。在商家銷售的商品與實(shí)物不符、出現(xiàn)買家秀與賣家秀截然不同、以次充好以假充真等擦邊球行為方面并沒(méi)有相關(guān)的法律管制，這些行為也難以界定。法律法規(guī)的宣傳和普及力度也有待加強(qiáng)，很多受害者在受騙后選擇沉默、自認(rèn)倒霉，沒(méi)有立刻報(bào)警的意識(shí)，這也助長(zhǎng)了詐騙分子的僥幸心理。隱患眾多的平臺(tái)和以平臺(tái)為保護(hù)傘而肆意而為的不良商家，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境安全性低下，都是網(wǎng)絡(luò)詐騙產(chǎn)生的原因，僅僅依靠法律和公安機(jī)關(guān)顯然也不太現(xiàn)實(shí)。4.網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)治理對(duì)策通過(guò)對(duì)近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件產(chǎn)生原因，本章提出有效的針對(duì)性防范對(duì)策，從作為受害者主體的人民群眾、可控的技術(shù)環(huán)境，以及法律建設(shè)方面入手，從源頭阻斷犯罪分子的行動(dòng)計(jì)劃。4.1增強(qiáng)人民群眾防詐騙意識(shí)人民群眾增強(qiáng)意識(shí)，不上當(dāng)受騙才是杜絕網(wǎng)絡(luò)詐騙最根本途徑。不貪則無(wú)事，事實(shí)證明，很多人民群眾被詐騙大部分是因?yàn)樨潏D小便宜和心存僥幸心理，才會(huì)進(jìn)入犯罪分子的圈套，人民群眾要克服貪圖小便宜和僥幸心理，人民群眾的自我防范詐騙意識(shí)是終止網(wǎng)絡(luò)詐騙行為最根本的途徑。當(dāng)人民群眾發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息或者個(gè)人隱私泄露的時(shí)候，很可能自己已經(jīng)在犯罪分子的目標(biāo)名單上了，這時(shí)候要更加防范以上各種可能出現(xiàn)的詐騙行為，對(duì)這些行為及時(shí)防范，同時(shí)要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)警。人民群眾還要需要加強(qiáng)自身的理性購(gòu)物觀念，避免沖動(dòng)性消費(fèi)，防患于未然。還要留意主動(dòng)學(xué)習(xí)公安機(jī)關(guān)等執(zhí)法部門防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣傳，提升自身的素質(zhì)，增強(qiáng)防騙意識(shí)，從而遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)詐騙。另外，在互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物的時(shí)候遇到商家侵權(quán)或者遭受到營(yíng)銷詐騙時(shí)，要及時(shí)維權(quán)，應(yīng)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益。平?？梢远鄬W(xué)習(xí)關(guān)于人民群眾權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)的法律，了解相關(guān)退款或快遞丟失規(guī)定賠償流程，時(shí)刻要懂得保護(hù)自身的合法權(quán)益，避免出現(xiàn)法律盲區(qū)，被不法商家牽著鼻子走。4.2平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，商家強(qiáng)化誠(chéng)信道德網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境的改善、商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙最有效的途徑。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)店鋪是強(qiáng)制性要求必須進(jìn)行商家身份認(rèn)證，但對(duì)商家和店鋪所上架的產(chǎn)品的審查簡(jiǎn)單，甚至沒(méi)有經(jīng)過(guò)審查，導(dǎo)致不良商家或者網(wǎng)絡(luò)詐騙分子混入并以平臺(tái)為保護(hù)傘或者利用互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)漏洞實(shí)施營(yíng)銷詐騙。網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪行為所具有的代表性特征就是犯罪的不確定性和偽裝性，這主要是因?yàn)閷?shí)施犯罪主體身份的虛假性。因此商家所依附的各大交易平臺(tái)更得負(fù)起維護(hù)交易環(huán)境安全的責(zé)任，要對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)格篩選和管控，以保證金制度作為保障的可以適當(dāng)提高保證金金額。店鋪和商家在身份驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)該自覺(jué)配合相關(guān)部門的審核，誠(chéng)實(shí)地提供真實(shí)姓名和經(jīng)營(yíng)實(shí)體店地址等重要信息的審核，完成店鋪實(shí)名制，在最大程度上保證商家店鋪信息的完整性和可靠性，逐步提高公共網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的真實(shí)性，不給犯罪分子有可乘之機(jī)。同時(shí)商家不得為滿足個(gè)人利益而損害人民群眾的合法權(quán)益，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境下，商家要堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信道德要求底線。同時(shí)要致力于維護(hù)人民群眾權(quán)益，對(duì)人民群眾信息做到保密不泄露，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，提醒人民群眾提防假冒電話或物流信息。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，要保持顧客的認(rèn)可必須建立網(wǎng)絡(luò)安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，塑造企業(yè)良好的口碑和形象，才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)詐騙的最終目的和持久發(fā)展之策。網(wǎng)絡(luò)詐騙之所以如此之多，有很大一部分是商家的責(zé)任，商家對(duì)人民群眾信息的保密和保護(hù)程度也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的成功率產(chǎn)生影響，所以商家的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為一定要符合最基本誠(chéng)信道德要求，商家能夠承擔(dān)起自己的責(zé)任，就能有效減少犯罪分子的犯罪途徑。4.3政府加強(qiáng)相關(guān)立法建設(shè)和處罰力度政府立法打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙行為是防范網(wǎng)絡(luò)詐騙最可靠的途徑。要堅(jiān)持源頭治理、全面治理，健全完善網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊治理體系；要堅(jiān)決從嚴(yán)懲處，才能遏制當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的高發(fā)勢(shì)態(tài)。政府在治理網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)鍵是先治理好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者，提高經(jīng)營(yíng)者入駐網(wǎng)絡(luò)的門檻，將有關(guān)經(jīng)營(yíng)的規(guī)定以法律的形式呈現(xiàn)，積極整治某些不良商家的不合法行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)詐騙的法治化。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的界定過(guò)于模糊，加之與之相關(guān)的針對(duì)性法律法規(guī)還很少，一些不良商家出現(xiàn)打擦邊球行為。這就需要加快草擬出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)詐騙行為相關(guān)的法律法規(guī)，通過(guò)法律的手段對(duì)詐騙行為進(jìn)行定刑和處罰，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)生的營(yíng)銷詐騙行為對(duì)人民群眾的權(quán)益侵害具有多重的傷害。在當(dāng)下的社會(huì)，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷詐騙行為人民群眾有比較清楚的認(rèn)識(shí)，但是當(dāng)詐騙場(chǎng)景轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)上，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一定隱蔽性和虛擬性，人民群眾對(duì)于此類網(wǎng)絡(luò)詐騙行為的認(rèn)識(shí)不到位，這對(duì)于人民群眾來(lái)說(shuō)是非常不友好的。需要政府進(jìn)行更加廣泛和深入的普法和防詐宣傳，幫助人民群眾了解更廣泛的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型和防范對(duì)策，讓心懷不軌的人明白違法犯罪將要承擔(dān)嚴(yán)重的后果，充分發(fā)揮法律的威懾作用。必須通過(guò)草擬、出臺(tái)相關(guān)具有針對(duì)性的法律，并通過(guò)各種途徑宣傳法律法規(guī)，最大程度將相關(guān)法律知識(shí)普及。除此之外，還需要在法律實(shí)施過(guò)程中加以修訂完善，不斷適應(yīng)時(shí)代的變化。5總結(jié)隨著科技在發(fā)展,詐騙技術(shù)也在與時(shí)俱進(jìn),詐騙分子利用網(wǎng)絡(luò)的智能化和社交媒介等各種新時(shí)尚載體,對(duì)詐騙局進(jìn)行了精心包裝,使人民群眾難以分辨。由此可見(jiàn),抵制和消除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷詐騙行為只靠單方面努力都是徒勞無(wú)功，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要想建立起良好的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境需要人民群眾、企業(yè)和政府多方共同做出努力。不管詐騙的方式包裝設(shè)計(jì)得怎樣巧妙,但萬(wàn)變不離其宗,人民群眾要時(shí)時(shí)牢記:天上不會(huì)掉餡餅,不要貪圖小便宜,時(shí)刻抱有較高的預(yù)防詐騙警覺(jué)心,不要輕易泄露個(gè)人隱私和驗(yàn)證碼等關(guān)鍵的個(gè)人信息，一旦發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入犯罪分子的陷阱，及時(shí)報(bào)警。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要加強(qiáng)安全系統(tǒng)的建設(shè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理，對(duì)入駐平臺(tái)的各方進(jìn)行嚴(yán)格的審核并加強(qiáng)監(jiān)管。商家企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，正確理解網(wǎng)絡(luò)詐騙的含義，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)詐騙真正的作用。營(yíng)銷活動(dòng)必須符合最基本的誠(chéng)信道德要求，與人民群眾建立起信任關(guān)系，為建設(shè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)境盡一份力。政府加強(qiáng)法