第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁醫(yī)療設(shè)施設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位內(nèi)部所有醫(yī)療設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障，導(dǎo)致無法正常履行醫(yī)療服務(wù)功能，可能引發(fā)對患者健康安全構(gòu)成威脅或?qū)︶t(yī)療秩序造成影響的事件。覆蓋范圍包括但不限于住院部、門診部、急診室、手術(shù)室及輔助診療科室的各類醫(yī)療設(shè)備，如生命支持系統(tǒng)、影像診斷設(shè)備、檢驗儀器、手術(shù)器械等關(guān)鍵設(shè)備的突發(fā)性失效或性能驟降。以某三甲醫(yī)院為例，2021年度統(tǒng)計顯示，醫(yī)療設(shè)備故障導(dǎo)致的醫(yī)療服務(wù)中斷事件中，監(jiān)護(hù)類設(shè)備故障占比達(dá)18%，對危重患者救治構(gòu)成顯著風(fēng)險。預(yù)案旨在規(guī)范故障應(yīng)急處置流程，最大限度減少設(shè)備故障對醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性的沖擊。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)的能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

一級響應(yīng)適用于設(shè)備故障導(dǎo)致全院性醫(yī)療服務(wù)功能癱瘓，或核心醫(yī)療設(shè)備（如ICU監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、大型影像設(shè)備）失效，直接威脅超過100名患者生命安全的事件。以某醫(yī)院核磁共振系統(tǒng)故障導(dǎo)致急診患者無法及時檢查為例，此類事件響應(yīng)需在1小時內(nèi)啟動，啟動條件包括：設(shè)備停擺超過30分鐘且無法快速修復(fù)，同時急診待檢患者超過50例。

二級響應(yīng)適用于區(qū)域性服務(wù)中斷，如單個科室關(guān)鍵設(shè)備失效，影響患者數(shù)量在20-100人之間，或手術(shù)室設(shè)備故障導(dǎo)致日計劃手術(shù)取消超過3臺。某院超聲設(shè)備故障導(dǎo)致門診檢查積壓案例顯示，此類事件需在2小時內(nèi)響應(yīng)，關(guān)鍵指標(biāo)為門診等待時間超過3小時。

三級響應(yīng)適用于輔助設(shè)備故障或局部影響，如檢驗儀器性能漂移、普通病房監(jiān)護(hù)儀短暫離線等，未造成患者直接生命危險且影響范圍局限。某院輸液泵校準(zhǔn)延誤事件表明，此類響應(yīng)可由科室主任主導(dǎo)，4小時內(nèi)完成恢復(fù)。分級原則以患者風(fēng)險等級為首要依據(jù)，兼顧設(shè)備重要性及恢復(fù)時效性，實行“按級響應(yīng)、逐級提升”的動態(tài)管理機(jī)制。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位職責(zé)

應(yīng)急指揮體系采用“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)”的模式，構(gòu)成單位包括院領(lǐng)導(dǎo)層、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、設(shè)備科、后勤保障部、信息中心及各臨床科室。院長擔(dān)任總指揮，統(tǒng)籌全院應(yīng)急資源調(diào)配；分管副院長擔(dān)任副總指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)。醫(yī)務(wù)部側(cè)重醫(yī)療秩序維護(hù)與患者轉(zhuǎn)運安排；護(hù)理部負(fù)責(zé)各科室應(yīng)急處置指令傳達(dá)與協(xié)同；設(shè)備科承擔(dān)設(shè)備故障診斷與維修協(xié)調(diào)；后勤保障部負(fù)責(zé)物資供應(yīng)與場地支持；信息中心保障應(yīng)急通訊與數(shù)據(jù)傳輸。臨床科室由科主任負(fù)責(zé)，落實本科室設(shè)備應(yīng)急預(yù)案。

2工作小組設(shè)置及職責(zé)分工

2.1應(yīng)急指揮組

構(gòu)成：由總指揮、副總指揮及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。

職責(zé)：審定應(yīng)急預(yù)案啟動標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)重大資源調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門應(yīng)急行動，評估處置效果。

行動任務(wù)：建立應(yīng)急會商機(jī)制，每日檢查設(shè)備運行狀態(tài)，定期組織預(yù)案演練。

2.2技術(shù)處置組

構(gòu)成：設(shè)備科核心技術(shù)人員、信息中心工程師、各設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)專家。

職責(zé)：實施故障診斷，制定維修方案，指導(dǎo)臨時替代措施。

行動任務(wù)：建立設(shè)備故障快速響應(yīng)數(shù)據(jù)庫，規(guī)范備件管理流程，開展遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

2.3臨床協(xié)調(diào)組

構(gòu)成：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部骨干及重點臨床科室主任。

職責(zé)：組織患者轉(zhuǎn)運與救治分流，協(xié)調(diào)臨時診療方案。

行動任務(wù)：制定患者分類標(biāo)準(zhǔn)，完善備用床位管理，開展跨科室協(xié)作演練。

2.4保障供應(yīng)組

構(gòu)成：后勤保障部、藥劑科、檢驗科。

職責(zé)：確保應(yīng)急物資、替代設(shè)備、藥品試劑供應(yīng)。

行動任務(wù)：建立應(yīng)急物資清單，配置移動醫(yī)療單元，實施藥品優(yōu)先調(diào)配。

2.5信息聯(lián)絡(luò)組

構(gòu)成：信息中心、宣傳部門、各科室聯(lián)絡(luò)員。

職責(zé)：維護(hù)應(yīng)急通訊渠道，發(fā)布信息通報。

行動任務(wù)：建立短信預(yù)警平臺，規(guī)范信息發(fā)布流程，測試應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼預(yù)留），由總值班室統(tǒng)一受理。值班人員須具備設(shè)備故障基礎(chǔ)知識，能夠初步判斷事件等級并啟動初步處置程序。同時建立值班電話清單，包括設(shè)備科、信息中心、各重點科室值班聯(lián)系方式，確保信息傳遞鏈完整。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

信息接收通過電話、院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺、設(shè)備科巡檢系統(tǒng)等渠道實現(xiàn)。接到報告后，值班人員需記錄故障時間、設(shè)備名稱、故障現(xiàn)象、涉及范圍等要素，并在5分鐘內(nèi)向應(yīng)急指揮組核心成員通報。

2.2內(nèi)部通報方式

采用分級遞進(jìn)式通報機(jī)制。一般故障通過內(nèi)部工作群組通知相關(guān)科室；重大故障通過院內(nèi)廣播、電子顯示屏發(fā)布全院通告；特別重大事件由總指揮授權(quán)通過加密電話網(wǎng)絡(luò)直接通報院領(lǐng)導(dǎo)層。通報內(nèi)容須包含故障狀態(tài)、影響區(qū)域、臨時措施及后續(xù)安排。

2.3責(zé)任人

信息接收第一責(zé)任人：總值班室主任。

初步評估責(zé)任人：設(shè)備科值班工程師。

內(nèi)部通報責(zé)任人：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部聯(lián)絡(luò)員。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程

信息接報后30分鐘內(nèi)完成初步報告，隨后根據(jù)事件發(fā)展動態(tài)調(diào)整報告頻率。報告路徑為：應(yīng)急指揮組→分管副院長→院長→上級主管部門及上級單位。涉及特種設(shè)備故障需同步抄送市場監(jiān)管部門。

3.2報告內(nèi)容

報告要素包括事件類別、發(fā)生時間、設(shè)備信息、故障描述、影響范圍、已采取措施、預(yù)計恢復(fù)時間、潛在次生風(fēng)險。特別重大事件需附帶故障截圖、現(xiàn)場照片等佐證材料。

3.3報告時限

初步報告：接報后30分鐘。

詳細(xì)報告：事件初判后2小時內(nèi)。

動態(tài)報告：根據(jù)處置進(jìn)展每4小時更新一次。

3.4責(zé)任人

初步報告責(zé)任人：應(yīng)急指揮組秘書。

詳細(xì)報告責(zé)任人：分管副院長。

動態(tài)報告責(zé)任人：現(xiàn)場處置負(fù)責(zé)人。

4向外部單位通報事故信息

4.1通報方法

通過政務(wù)服務(wù)平臺、傳真、加密郵件等渠道向衛(wèi)生健康行政部門、行業(yè)主管部門通報。涉及環(huán)境污染風(fēng)險時，啟動環(huán)保部門聯(lián)動機(jī)制。

4.2通報程序

重大事件通報需經(jīng)總指揮審批，由醫(yī)務(wù)部指定專人送達(dá)書面報告。一般事件可通過電子公文系統(tǒng)傳輸。

4.3責(zé)任人

通報發(fā)送責(zé)任人：醫(yī)務(wù)部信息科科長。

報告審核責(zé)任人：分管醫(yī)療副院長。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1啟動程序

信息接報后，應(yīng)急指揮組立即對事件信息進(jìn)行核實，通過設(shè)備故障嚴(yán)重性評估矩陣（FSM）結(jié)合《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》開展初步研判。判定事件等級后，在30分鐘內(nèi)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組提交啟動建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組會議或授權(quán)成員決定響應(yīng)級別。

1.2啟動方式

一級響應(yīng)：由院長簽署命令，通過院內(nèi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)、專用通訊網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)布，并立即向監(jiān)管部門備案。

二級響應(yīng)：由分管副院長簽發(fā)啟動決定，通過部門聯(lián)絡(luò)群組通知相關(guān)單位，同時抄送主管部門。

三級響應(yīng)：由科室主任或設(shè)備科科長決定啟動，通知本科室及協(xié)作部門，必要時向醫(yī)務(wù)部報備。

預(yù)警啟動：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)研判結(jié)果，可作出預(yù)警決策，發(fā)布《醫(yī)療設(shè)備故障風(fēng)險預(yù)警通知》，啟動信息發(fā)布程序，未達(dá)到響應(yīng)啟動條件的，各工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)，每日匯總分析設(shè)備運行數(shù)據(jù)。

2響應(yīng)級別調(diào)整機(jī)制

2.1調(diào)整條件

響應(yīng)啟動后，跟蹤事態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)以下情形需啟動級別調(diào)整程序：①故障設(shè)備數(shù)量或影響范圍擴(kuò)大；②核心設(shè)備連鎖失效風(fēng)險顯現(xiàn)；③外部支援需求產(chǎn)生；④預(yù)計恢復(fù)時間超過72小時。

2.2調(diào)整流程

現(xiàn)場處置組每2小時提交《事態(tài)發(fā)展分析報告》，評估報告經(jīng)技術(shù)處置組、臨床協(xié)調(diào)組聯(lián)合會審后，提交應(yīng)急指揮組。指揮組在4小時內(nèi)完成級別調(diào)整決策，并通報相關(guān)單位。級別提升需同時向上一級主管部門報告。

2.3避免誤區(qū)

嚴(yán)格遵循“分級授權(quán)、逐級上報”原則，防止因信息滯后導(dǎo)致響應(yīng)不足。對疑似升級趨勢的事件，應(yīng)啟動臨時強(qiáng)化響應(yīng)，待研判結(jié)果確認(rèn)前采取最高級別防控措施。同時避免過度響應(yīng)造成資源浪費，對可自行恢復(fù)的輕微故障，維持三級響應(yīng)狀態(tài)。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

通過院內(nèi)應(yīng)急信息平臺、專用短波廣播、電子顯示屏滾動播報、科室工作群組推送等渠道發(fā)布。針對高風(fēng)險設(shè)備群，設(shè)立重點區(qū)域預(yù)警標(biāo)識。

1.2發(fā)布方式

采用分級措辭發(fā)布，預(yù)警級別由低至高依次為注意、關(guān)注、緊急。發(fā)布內(nèi)容包含預(yù)警事件類別、影響設(shè)備清單、預(yù)計影響范圍、建議防范措施及發(fā)布單位。

1.3發(fā)布內(nèi)容

核心要素包括：設(shè)備名稱及型號、故障代碼或現(xiàn)象描述、當(dāng)前運行狀態(tài)、潛在風(fēng)險等級、臨時替代方案建議、預(yù)計發(fā)布持續(xù)時間。涉及大型設(shè)備群時需附帶運行參數(shù)異常曲線圖。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警發(fā)布后，各工作小組同步開展準(zhǔn)備工作。

2.1隊伍準(zhǔn)備

技術(shù)處置組啟動24小時備班制度，關(guān)鍵崗位人員進(jìn)入待命狀態(tài)。臨床科室根據(jù)預(yù)警級別調(diào)整班次安排，儲備后備醫(yī)護(hù)人員。

2.2物資準(zhǔn)備

設(shè)備科啟動應(yīng)急備件庫啟用程序，優(yōu)先調(diào)配同類設(shè)備備件。后勤保障部檢查醫(yī)療耗材、消毒用品儲備情況，重點保障預(yù)警區(qū)域物資供應(yīng)。

2.3裝備準(zhǔn)備

信息中心對應(yīng)急通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)進(jìn)行狀態(tài)核查。各科室檢查便攜式醫(yī)療設(shè)備、應(yīng)急照明等配套裝備，確?？捎脿顟B(tài)。

2.4后勤準(zhǔn)備

后勤保障部協(xié)調(diào)應(yīng)急電源、臨時維修場所，制定患者轉(zhuǎn)運路線圖。財務(wù)部門做好應(yīng)急維修經(jīng)費保障。

2.5通信準(zhǔn)備

信息中心測試應(yīng)急對講機(jī)、衛(wèi)星電話等通信設(shè)備，確?？鐓^(qū)域指揮聯(lián)絡(luò)暢通。建立與供應(yīng)商的應(yīng)急熱線接駁機(jī)制。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

滿足以下任一條件時可申請解除預(yù)警：①引發(fā)故障的根本原因消除；②替代設(shè)備或維修方案使系統(tǒng)功能恢復(fù)穩(wěn)定運行；③經(jīng)連續(xù)監(jiān)測確認(rèn)風(fēng)險已降至可控水平。

3.2解除要求

預(yù)警解除需由技術(shù)處置組出具《設(shè)備運行評估報告》，經(jīng)應(yīng)急指揮組審核后發(fā)布。解除通知應(yīng)說明恢復(fù)后的設(shè)備運行參數(shù)要求及持續(xù)觀察期限。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除申請責(zé)任人：技術(shù)處置組組長。

解除審核責(zé)任人：分管設(shè)備副院長。

解除發(fā)布責(zé)任人：總值班室主任。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《應(yīng)急響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合故障對生命支持系統(tǒng)影響指數(shù)（LSI），在60分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級別。LSI綜合評估設(shè)備故障率、患者風(fēng)險等級、系統(tǒng)冗余度三個維度，采用量化評分法劃分風(fēng)險區(qū)間。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

啟動響應(yīng)后12小時內(nèi)召開首次應(yīng)急指揮會，分析故障參數(shù)，明確分工。重大事件每日召開調(diào)度會，根據(jù)處置進(jìn)展調(diào)整方案。

1.2.2信息上報

一級響應(yīng)2小時內(nèi)向監(jiān)管部門報送初步報告，隨后每小時更新處置進(jìn)展。二級響應(yīng)4小時內(nèi)完成首次報告，每2小時續(xù)報。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

設(shè)備科編制《應(yīng)急資源調(diào)配清單》，包含備件庫存、供應(yīng)商聯(lián)系方式、替代設(shè)備參數(shù)。信息中心建立跨部門數(shù)據(jù)共享平臺。

1.2.4信息公開

醫(yī)務(wù)部制定《醫(yī)療信息發(fā)布規(guī)范》，通過官方渠道發(fā)布服務(wù)調(diào)整公告，說明臨時診療方案及預(yù)計恢復(fù)時間。

1.2.5后勤保障

后勤部啟動應(yīng)急供電方案，調(diào)配運輸車輛。財務(wù)部開辟應(yīng)急采購綠色通道。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場處置措施

2.1.1警戒疏散

影響區(qū)域設(shè)置警戒線，疏散路線圖隨設(shè)備狀態(tài)動態(tài)調(diào)整。手術(shù)室等高風(fēng)險區(qū)域?qū)嵭袉蜗蛲ㄐ袆討B(tài)管理。

2.1.2人員搜救

急診科建立危重患者快速識別標(biāo)準(zhǔn)，啟動“一對一”醫(yī)療陪伴制度。使用床旁呼叫系統(tǒng)確認(rèn)患者位置。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)務(wù)部發(fā)布《替代診療方案指引》，推廣床旁超聲、無創(chuàng)通氣等簡化技術(shù)。啟動多學(xué)科會診（MDT）綠色通道。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

信息中心建立設(shè)備運行參數(shù)實時監(jiān)測平臺，重點監(jiān)控關(guān)鍵設(shè)備的振動頻率、溫度曲線等參數(shù)。

2.1.5技術(shù)支持

設(shè)備科組建遠(yuǎn)程專家支持小組，利用視頻會議系統(tǒng)開展會診。協(xié)調(diào)供應(yīng)商現(xiàn)場技術(shù)支援。

2.1.6工程搶險

維修團(tuán)隊實施故障隔離操作，遵循“先外部后內(nèi)部、先電氣后機(jī)械”原則。重大設(shè)備損壞需報備特種設(shè)備管理部門。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

醫(yī)療廢物暫存點加強(qiáng)管理，輻射設(shè)備故障時啟動環(huán)境輻射監(jiān)測程序。

2.2人員防護(hù)

技術(shù)處置人員必須佩戴絕緣工具、防靜電服等個人防護(hù)裝備。明確不同故障類型對應(yīng)的接觸等級，執(zhí)行“雙人操作”制度。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)LSI評分超過閾值時，由分管副院長向主管部門及協(xié)作醫(yī)院發(fā)出支援請求。請求函需附帶《支援需求清單》，包含設(shè)備參數(shù)、人員資質(zhì)要求。

3.2聯(lián)動程序

與外部力量對接時，指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)信息傳遞。建立“現(xiàn)場總協(xié)調(diào)人”制度，由最高級別救援指揮員統(tǒng)一調(diào)度。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，在共同協(xié)商基礎(chǔ)上明確指揮層級。優(yōu)先采用“聯(lián)合指揮”模式，必要時由本單位總指揮保留對核心醫(yī)療資源的控制權(quán)。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

同時滿足以下條件時可申請終止響應(yīng)：①故障設(shè)備修復(fù)或替代方案有效運行72小時；②患者轉(zhuǎn)運完成且無次生事件；③環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)恢復(fù)正常。

4.2終止要求

由現(xiàn)場處置負(fù)責(zé)人提交《應(yīng)急終止評估報告》，經(jīng)應(yīng)急指揮組批準(zhǔn)后撤銷預(yù)警狀態(tài)。重大事件需向主管部門備案。

4.3責(zé)任人

評估報告責(zé)任人：技術(shù)處置組長。

終止審批責(zé)任人：總指揮。

狀態(tài)變更發(fā)布責(zé)任人：總值班室主任。

七、后期處置

1污染物處理

1.1危險廢物處置

對維修過程中產(chǎn)生的廢礦物油、廢棄化學(xué)品容器進(jìn)行分類收集，委托有資質(zhì)單位進(jìn)行無害化處理。建立危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度，確保全流程可追溯。

1.2環(huán)境監(jiān)測

設(shè)備故障可能引發(fā)的環(huán)境風(fēng)險點，如消毒劑泄漏、電磁輻射超標(biāo)等，由設(shè)備科與后勤保障部聯(lián)合開展監(jiān)測，每日記錄數(shù)據(jù)并評估影響范圍。

1.3清理恢復(fù)

對受污染區(qū)域?qū)嵤┓謪^(qū)消毒處理，修復(fù)受損的通風(fēng)、排水系統(tǒng)。環(huán)境監(jiān)測達(dá)標(biāo)后，方可恢復(fù)設(shè)備正常運行。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1設(shè)備功能驗證

啟用后的設(shè)備需按照《醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證規(guī)范》開展性能驗證，包括靈敏度、準(zhǔn)確度、可靠性等關(guān)鍵指標(biāo)檢測。建立設(shè)備運行觀察期制度，重點監(jiān)測故障部件的穩(wěn)定性。

2.2工作流程調(diào)整

根據(jù)設(shè)備恢復(fù)情況，動態(tài)調(diào)整診療流程。對暫時無法恢復(fù)的功能，制定替代方案，并加強(qiáng)患者溝通解釋。

2.3資源補(bǔ)充

補(bǔ)充消耗的醫(yī)療耗材，對因故障延誤的檢驗、檢查項目優(yōu)先安排。信息中心恢復(fù)受影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

3人員安置

3.1療傷救治

對因設(shè)備故障受到傷害的人員，由醫(yī)務(wù)部協(xié)調(diào)相關(guān)科室提供醫(yī)療救治，必要時啟動外部轉(zhuǎn)診機(jī)制。

3.2心理疏導(dǎo)

對受事件影響的醫(yī)護(hù)人員及患者，由護(hù)理部或第三方機(jī)構(gòu)提供心理干預(yù)服務(wù)。開展事件復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.3經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

依法依規(guī)對因設(shè)備故障導(dǎo)致患者經(jīng)濟(jì)損失的部分，按規(guī)定程序進(jìn)行補(bǔ)償。建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，跟蹤后續(xù)服務(wù)體驗。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

設(shè)立應(yīng)急通信小組，由信息中心牽頭，成員包括設(shè)備科、后勤保障部聯(lián)絡(luò)員。建立《應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表》，包含各級別響應(yīng)聯(lián)系人、外部協(xié)作單位接口人。

1.2聯(lián)系方式與方法

主要通信渠道包括：專用應(yīng)急對講機(jī)組、加密視頻會議系統(tǒng)、內(nèi)部應(yīng)急短信平臺。重要外部聯(lián)絡(luò)采用衛(wèi)星電話作為備用手段。采用分級呼叫制度，一級響應(yīng)使用紅色頻道，二級響應(yīng)使用藍(lán)色頻道。

1.3備用方案

制定《應(yīng)急通信保障預(yù)案》，明確斷電情況下啟動發(fā)電機(jī)供電方案。建立外部協(xié)作單位備用聯(lián)系方式，包括供應(yīng)商技術(shù)支持熱線、兄弟醫(yī)院應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人。

1.4保障責(zé)任人

通信保障總責(zé)任人：信息中心主任。

應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表維護(hù)責(zé)任人：各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)員。

2應(yīng)急隊伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

2.1.1專家組

組建醫(yī)療設(shè)備故障專家?guī)?，包含臨床應(yīng)用專家、設(shè)備工程師、安全評估專家，實行分類管理。重大事件時啟動遠(yuǎn)程會診或現(xiàn)場專家組。

2.1.2專兼職隊伍

設(shè)立設(shè)備維修隊（含設(shè)備科骨干）、臨床應(yīng)急支援小組（由各科室選派骨干）。制定人員輪訓(xùn)計劃，每年開展技能考核。

2.1.3協(xié)議隊伍

與3家核心設(shè)備供應(yīng)商簽訂應(yīng)急維修協(xié)議，明確響應(yīng)時間、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。儲備2家備選服務(wù)商。

2.2隊伍管理

建立應(yīng)急人員數(shù)據(jù)庫，記錄技能特長、聯(lián)系方式。定期組織跨部門協(xié)同演練，檢驗隊伍協(xié)同能力。

3物資裝備保障

3.1類型與配置

應(yīng)急物資清單包含：便攜式監(jiān)護(hù)儀、簡易呼吸器、替代光源、備件庫通用備件（如軸承、導(dǎo)線）、消毒用品、個人防護(hù)裝備（PPE）。裝備清單細(xì)化到品牌、規(guī)格、數(shù)量。

3.2性能與存放

備件庫按照FIFO（先進(jìn)先出）原則管理，關(guān)鍵備件采用恒溫恒濕保存。移動醫(yī)療單元存放于專用儲藏室，配備應(yīng)急電源。

3.3運輸與使用

建立應(yīng)急運輸聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定車輛用于物資轉(zhuǎn)運。制定《應(yīng)急裝備使用規(guī)范》，明確操作流程及檢查要求。

3.4更新與補(bǔ)充

每半年對物資清單進(jìn)行核對，對過期、損壞物資進(jìn)行補(bǔ)充。重大設(shè)備更新時同步補(bǔ)充配套備件。

3.5管理與臺賬

設(shè)立物資管理員，負(fù)責(zé)日常管理與出入庫登記。建立電子臺賬，實時更新庫存狀態(tài)，確保物資可用性。

九、其他保障

1能源保障

1.1應(yīng)急電源配置

關(guān)鍵區(qū)域配備UPS不間斷電源和柴油發(fā)電機(jī)組，確保手術(shù)室、ICU、急診室等場所供電。建立備用電源切換方案，定期開展切換演練。

1.2能源調(diào)度

后勤保障部監(jiān)控應(yīng)急發(fā)電機(jī)組運行狀態(tài)，儲備足量柴油。制定高峰時段能源調(diào)度預(yù)案，必要時實施分時段用電管理。

1.3責(zé)任人

應(yīng)急電源管理責(zé)任人：設(shè)備科科長。

能源調(diào)度責(zé)任人：后勤保障部經(jīng)理。

2經(jīng)費保障

2.1預(yù)算編制

年度預(yù)算中包含應(yīng)急維修專項資金，按設(shè)備類型分檔列支。重大設(shè)備購置時預(yù)留應(yīng)急維修費用。

2.2采購機(jī)制

啟動應(yīng)急采購程序時，簡化審批流程，由分管副院長授權(quán)。建立供應(yīng)商名錄，優(yōu)先選擇能夠提供24小時服務(wù)的供應(yīng)商。

2.3責(zé)任人

應(yīng)急經(jīng)費管理責(zé)任人：財務(wù)部負(fù)責(zé)人。

應(yīng)急采購審批責(zé)任人：分管副院長。

3交通運輸保障

3.1車輛配置

配備應(yīng)急運輸車輛，用于患者轉(zhuǎn)運、物資配送、設(shè)備送修。建立車輛使用登記制度，確保隨時可用。

3.2運輸協(xié)調(diào)

后勤保障部與外部運輸公司簽訂協(xié)議，明確應(yīng)急調(diào)度流程。重大事件時啟動院內(nèi)車輛統(tǒng)一調(diào)度機(jī)制。

3.3責(zé)任人

應(yīng)急運輸協(xié)調(diào)責(zé)任人：后勤保障部調(diào)度員。

車輛管理責(zé)任人：后勤保障部車輛管理員。

4治安保障

4.1現(xiàn)場秩序維護(hù)

設(shè)立警戒區(qū)域時，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)門禁管理，配合疏散工作。重大事件時請求公安機(jī)關(guān)協(xié)助維護(hù)外圍秩序。

4.2安全巡查

加強(qiáng)重點區(qū)域（如倉庫、維修車間）的巡查頻次，防止盜竊事件發(fā)生。

4.3責(zé)任人

現(xiàn)場秩序維護(hù)責(zé)任人：保衛(wèi)科科長。

安全巡查責(zé)任人：保衛(wèi)科巡邏隊長。

5技術(shù)保障

5.1遠(yuǎn)程支持

信息中心建立遠(yuǎn)程診斷平臺，與設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)專家保持聯(lián)絡(luò)。對關(guān)鍵設(shè)備配置遠(yuǎn)程監(jiān)控終端。

5.2技術(shù)檔案

完善設(shè)備技術(shù)檔案，包括操作手冊、維護(hù)記錄、故障案例庫。采用數(shù)字化管理技術(shù)檔案，實現(xiàn)快速檢索。

5.3責(zé)任人

遠(yuǎn)程支持服務(wù)責(zé)任人：信息中心工程師。

技術(shù)檔案管理責(zé)任人：設(shè)備科技術(shù)負(fù)責(zé)人。

6醫(yī)療保障

6.1危重患者轉(zhuǎn)運

制定危重患者轉(zhuǎn)運預(yù)案，配備轉(zhuǎn)運醫(yī)療團(tuán)隊和專用監(jiān)護(hù)車輛。與院外急救中心建立聯(lián)動機(jī)制。

6.2備用診療方案

醫(yī)務(wù)部編制《關(guān)鍵設(shè)備故障備用診療方案》，推廣床旁超聲、無創(chuàng)通氣等替代技術(shù)。加強(qiáng)相關(guān)技能培訓(xùn)。

6.3責(zé)任人

危重患者轉(zhuǎn)運協(xié)調(diào)責(zé)任人：醫(yī)務(wù)部急診科主任。

備用診療方案管理責(zé)任人：醫(yī)務(wù)部主任。

7后勤保障

7.1人員調(diào)配

建立跨部門人員支援機(jī)制，制定《人員支援登記簿》。重大事件時由人力資源部協(xié)調(diào)科室支援。

7.2食宿安排

為應(yīng)急響應(yīng)人員提供臨時休息場所和膳食保障。后勤保障部儲備應(yīng)急食品和飲用水。

7.3責(zé)任人