電信制式合同范本甲方：名稱：[電信運(yùn)營商名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方為依法設(shè)立并具備提供電信服務(wù)資質(zhì)的電信運(yùn)營商，乙方有意愿向甲方購買電信服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電信服務(wù)內(nèi)容乙方選擇甲方提供的[套餐名稱]套餐，該套餐包含以下服務(wù)：每月固定流量[X]GB，超出后按照[具體超出流量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/GB收取費(fèi)用。每月固定通話時(shí)長[X]分鐘，超出后按照[具體超出通話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/分鐘收取費(fèi)用。提供寬帶接入服務(wù)，帶寬為[X]Mbps，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間每月累計(jì)不超過[X]小時(shí)。甲方為乙方提供[手機(jī)號碼]作為移動通訊服務(wù)號碼，該號碼歸屬地為[具體歸屬地]，乙方應(yīng)妥善保管該號碼，不得轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用。2.服務(wù)提供方式甲方通過自有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施以及與其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商合作的方式，為乙方提供電信服務(wù)。對于寬帶接入服務(wù)，甲方將通過[具體接入方式，如光纖入戶等]方式為乙方接入互聯(lián)網(wǎng)，確保乙方能夠正常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)移動通訊服務(wù)方面，甲方應(yīng)保證乙方在正常使用情況下，通話清晰、信號穩(wěn)定，短信發(fā)送及時(shí)準(zhǔn)確。寬帶接入服務(wù)方面，甲方應(yīng)保證乙方網(wǎng)絡(luò)接入速度不低于約定帶寬的[X]%，網(wǎng)絡(luò)丟包率不超過[X]%，網(wǎng)絡(luò)延遲不超過[X]毫秒。甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢、投訴和故障報(bào)修等需求。對于乙方提出的問題，應(yīng)在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，并在[具體解決時(shí)間]內(nèi)解決問題，確保乙方電信服務(wù)的正常使用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取電信服務(wù)費(fèi)用。對乙方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定使用電信服務(wù)，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制使用功能等。根據(jù)國家法律法規(guī)及政策要求，有權(quán)對電信服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體通知時(shí)間]通知乙方。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的電信服務(wù)。負(fù)責(zé)電信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，保障乙方的正常使用。如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)中斷，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照本合同約定對乙方進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。為乙方提供24小時(shí)客戶服務(wù)熱線[具體號碼]，及時(shí)解答乙方的咨詢，處理乙方的投訴和故障報(bào)修等問題。對乙方的個(gè)人信息和使用電信服務(wù)的相關(guān)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定使用甲方提供的電信服務(wù)。對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，有權(quán)要求甲方采取措施進(jìn)行改進(jìn)。在甲方違反本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的套餐內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用。妥善保管甲方提供的電信服務(wù)設(shè)備（如手機(jī)、寬帶調(diào)制解調(diào)器等），不得擅自拆卸、改裝或損壞。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修或更換費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為。如乙方的電信服務(wù)需求發(fā)生變更，應(yīng)提前[具體通知時(shí)間]通知甲方，經(jīng)甲方同意后辦理相關(guān)變更手續(xù)。三、費(fèi)用及支付方式1.電信服務(wù)費(fèi)用乙方每月應(yīng)支付的電信服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元，該費(fèi)用包含套餐月租金、流量費(fèi)用、通話費(fèi)用等所有費(fèi)用，但不包括因乙方超出套餐約定使用量而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)及政策要求，對電信服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[具體通知時(shí)間]通知乙方。乙方應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付電信服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，通過以下方式向甲方支付電信服務(wù)費(fèi)用：[支付方式一，如銀行代扣]：乙方應(yīng)與甲方指定的銀行簽訂代扣協(xié)議，授權(quán)銀行每月從乙方指定的銀行賬戶中扣除當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用。[支付方式二，如網(wǎng)上支付]：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機(jī)營業(yè)廳等渠道，使用網(wǎng)上支付方式（如銀行卡支付、第三方支付平臺支付等）支付電信服務(wù)費(fèi)用。[支付方式三，如現(xiàn)金支付]：乙方可前往甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，使用現(xiàn)金支付電信服務(wù)費(fèi)用。3.逾期支付處理如乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付電信服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期違約金比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[具體逾期天數(shù)]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電信服務(wù)，直至乙方支付全部欠費(fèi)及逾期違約金后恢復(fù)服務(wù)。因乙方逾期支付導(dǎo)致甲方暫停服務(wù)的，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔(dān)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供電信服務(wù)，應(yīng)按照當(dāng)月電信服務(wù)費(fèi)用的[具體違約賠償比例]向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的，甲方還應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失。若甲方擅自中斷乙方的電信服務(wù)，除應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)外，還應(yīng)按照中斷服務(wù)期間乙方應(yīng)支付費(fèi)用的[具體違約賠償比例]向乙方支付違約金。如因中斷服務(wù)給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方泄露乙方的個(gè)人信息或使用電信服務(wù)的相關(guān)信息，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照泄露信息涉及金額的[具體違約賠償比例]向乙方支付違約金。如甲方的行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間和方式支付電信服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照本合同約定支付逾期違約金，并承擔(dān)甲方為追討欠費(fèi)而產(chǎn)生的一切費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。若乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借甲方提供的手機(jī)號碼或電信服務(wù)設(shè)備，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金[具體金額]元。乙方應(yīng)立即停止違約行為，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。若乙方利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法犯罪活動或損害甲方及其他第三方合法權(quán)益的行為，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)支付已使用電信服務(wù)期間的全部費(fèi)用，并按照合同未履行部分電信服務(wù)費(fèi)用的[具體違約賠償比例]向甲方支付違約金。如乙方的行為給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、合同變更與解除1.合同變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同條款作為本合同的組成部分，與原合同具有同等法律效力。因國家法律法規(guī)及政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致本合同部分條款無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款，以確保合同的繼續(xù)履行。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同解除時(shí)的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。若一方違反本合同約定達(dá)到嚴(yán)重程度，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在合同履行期間，如乙方連續(xù)[具體欠費(fèi)月數(shù)]個(gè)月未支付電信服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付全部欠費(fèi)及逾期違約金。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有