導(dǎo)游資格證考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員擅自增加或減少旅游項目的，由旅游主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3萬元以下D.3萬元以上5萬元以下答案：C2.某旅游團(tuán)在境外遭遇恐怖襲擊，導(dǎo)游人員第一時間應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）。A.立即向國內(nèi)組團(tuán)社報告B.組織游客原地拍照取證C.迅速帶領(lǐng)游客撤離危險區(qū)域D.與恐怖分子交涉答案：C3.下列關(guān)于“旅游不文明行為記錄”的說法，正確的是（）。A.記錄期限統(tǒng)一為3年B.記錄對象僅限導(dǎo)游人員C.記錄信息向社會公布D.記錄可由旅行社自行撤銷答案：C4.導(dǎo)游在講解杭州西湖時，引用蘇軾“欲把西湖比西子”詩句，這種講解方法屬于（）。A.類比法B.引用法C.懸念法D.情景法答案：B5.某全陪導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)地接社擅自將團(tuán)隊轉(zhuǎn)交無資質(zhì)機(jī)構(gòu)接待，依據(jù)《旅游法》，全陪應(yīng)當(dāng)（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報案B.向組團(tuán)社報告并拒絕繼續(xù)服務(wù)C.向當(dāng)?shù)匚穆貌块T舉報D.自行與地接社協(xié)商解決答案：C6.下列屬于導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)保障權(quán)的是（）。A.拒絕旅游者不合理要求B.要求旅游者支付小費C.強(qiáng)迫旅游者購物D.擅自變更行程答案：A7.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，因飛機(jī)機(jī)械故障導(dǎo)致航班取消，游客情緒激動，導(dǎo)游此時應(yīng)首先（）。A.承諾全額賠償B.安撫游客情緒并協(xié)助改簽C.讓游客自行解決D.立即報警答案：B8.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額不得低于（）。A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.50萬元答案：B9.導(dǎo)游講解時，將蘇州園林的“借景”手法與西方透視畫法對比，這種技巧稱為（）。A.制造懸念B.妙用對比C.觸景生情D.虛實結(jié)合答案：B10.某導(dǎo)游在故宮講解時，將“正大光明”匾額與清朝秘密立儲制度聯(lián)系，這種講解體現(xiàn)了（）。A.主題升華法B.由點及面法C.虛實結(jié)合法D.制造懸念法答案：B11.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于（）小時。A.12B.24C.36D.48答案：B12.下列關(guān)于“電子導(dǎo)游證”的說法，錯誤的是（）。A.以電子數(shù)據(jù)形式保存于手機(jī)B.與導(dǎo)游身份標(biāo)識配套使用C.有效期為3年D.由國家文旅部直接制作答案：D13.導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽黃山時，突遇雷電天氣，正確的做法是（）。A.組織游客登頂拍照B.迅速關(guān)閉手機(jī)并撤離高處C.躲在大樹下避雨D.繼續(xù)講解迎客松答案：B14.某游客因高原反應(yīng)昏迷，導(dǎo)游應(yīng)立即采取的措施是（）。A.給予大量飲水B.讓其平躺并抬高頭部C.迅速下撤至低海拔并撥打120D.服用鎮(zhèn)靜藥物答案：C15.導(dǎo)游在講解過程中，故意歪曲歷史事實，造成惡劣影響，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，應(yīng)給予的處罰是（）。A.警告B.罰款500元C.暫扣導(dǎo)游證3個月D.吊銷導(dǎo)游證答案：D16.下列屬于導(dǎo)游人員“文明旅游引導(dǎo)”職責(zé)的是（）。A.向游客推薦自費項目B.提醒游客不在文物上刻字C.帶領(lǐng)游客插隊購票D.默許游客隨地吐痰答案：B17.某導(dǎo)游在帶團(tuán)期間，因家中急事需終止服務(wù)，其正確做法是（）。A.自行離開并電話告知游客B.征得旅行社同意并交接后續(xù)工作C.讓游客自行返回D.委托無證人員代班答案：B18.導(dǎo)游在講解泰山時，將“泰山石敢當(dāng)”與民間鎮(zhèn)宅習(xí)俗結(jié)合，這種講解方法屬于（）。A.類比法B.引用法C.故事法D.虛實結(jié)合法答案：C19.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)當(dāng)于出發(fā)前（）日向游客發(fā)放安全信息卡。A.1B.3C.5D.7答案：B20.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客攜帶管制刀具，應(yīng)立即（）。A.代為保管并報告公安機(jī)關(guān)B.默許其繼續(xù)攜帶C.收取保管費D.讓其藏匿于行李深處答案：A21.下列關(guān)于“導(dǎo)游星級評價”的說法，正確的是（）。A.由導(dǎo)游自行申報B.最高為五星級C.僅看游客打分D.每兩年復(fù)評一次答案：B22.導(dǎo)游在講解莫高窟時，強(qiáng)調(diào)“保護(hù)第一，合理利用”的方針，體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.商業(yè)意識B.法治意識C.文物保護(hù)意識D.自我營銷意識答案：C23.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，擅自增加3個購物店，依據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)對游客（）。A.賠禮道歉B.全額退還購物款C.承擔(dān)退貨費用并賠償D.無需承擔(dān)責(zé)任答案：C24.導(dǎo)游在講解長江三峽時，引用李白“朝辭白帝彩云間”詩句，這種講解技巧屬于（）。A.情景法B.引用法C.對比法D.故事法答案：B25.下列屬于導(dǎo)游人員“應(yīng)急處置”能力的是（）。A.講解幽默B.心肺復(fù)蘇操作C.推銷特產(chǎn)D.安排購物答案：B26.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.立即胸外按壓并撥打120B.給其服用硝酸甘油C.讓其平躺并松開衣領(lǐng)D.迅速送醫(yī)院答案：C27.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，投訴人應(yīng)在旅游合同結(jié)束之日起（）日內(nèi)提出。A.30B.60C.90D.120答案：C28.導(dǎo)游在講解西湖斷橋時，講述白娘子傳說，這種講解方法屬于（）。A.類比法B.故事法C.對比法D.引用法答案：B29.下列關(guān)于“導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可證”的說法，正確的是（）。A.終身有效B.每3年申請換發(fā)C.由省級文旅部門核發(fā)D.無需年審答案：C30.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)酒店存在嚴(yán)重消防隱患，應(yīng)立即（）。A.向游客隱瞞B.向旅行社和消防部門報告C.讓游客自行處理D.繼續(xù)入住答案：B31.某導(dǎo)游在帶團(tuán)期間，因交通事故受輕傷，其醫(yī)療費用應(yīng)由（）先行墊付。A.導(dǎo)游本人B.旅行社C.游客D.保險公司答案：B32.導(dǎo)游在講解張家界時，將“乾坤柱”與《阿凡達(dá)》電影聯(lián)系，這種講解體現(xiàn)了（）。A.制造懸念B.妙用類比C.由點及面D.虛實結(jié)合答案：B33.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須（）。A.佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識B.統(tǒng)一穿民族服裝C.收取小費D.推銷自費項目答案：A34.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，游客要求脫團(tuán)自由活動，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)（）。A.立即同意B.勸阻并簽訂安全責(zé)任書C.收取脫團(tuán)費D.拒絕并報警答案：B35.下列關(guān)于“旅游服務(wù)質(zhì)量保證金”的說法，錯誤的是（）。A.用于墊付游客損失B.由旅行社存入指定銀行C.金額與旅行社業(yè)務(wù)規(guī)模掛鉤D.導(dǎo)游個人需繳納答案：D36.導(dǎo)游在講解福建土樓時，強(qiáng)調(diào)其“申遺”歷程，這種講解方法屬于（）。A.主題升華法B.由點及面法C.對比法D.故事法答案：A37.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，因暴雨導(dǎo)致景區(qū)關(guān)閉，導(dǎo)游應(yīng)首先（）。A.向游客道歉并調(diào)整行程B.讓游客自行解決C.拒絕退款D.繼續(xù)前往答案：A38.導(dǎo)游在講解北京胡同時，將“四合院”與封建禮制結(jié)合，這種講解體現(xiàn)了（）。A.情景法B.由點及面法C.虛實結(jié)合法D.類比法答案：B39.依據(jù)《旅游法》，旅行社組織旅游活動應(yīng)當(dāng)向合格的（）訂購產(chǎn)品和服務(wù)。A.供應(yīng)商B.個人C.網(wǎng)店D.導(dǎo)游答案：A40.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客偷拍當(dāng)?shù)鼐用?，?yīng)立即（）。A.默許B.制止并告知尊重民俗C.收取拍照費D.協(xié)助偷拍答案：B二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.下列屬于導(dǎo)游人員“文明引導(dǎo)”義務(wù)的有（）。A.提醒游客不大聲喧嘩B.引導(dǎo)游客排隊購票C.帶領(lǐng)游客隨地吐痰D.勸阻游客亂刻亂畫E.強(qiáng)制游客購物答案：A、B、D42.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到地震時應(yīng)（）。A.迅速組織游客撤離至開闊地帶B.讓游客乘坐電梯逃生C.提醒游客保護(hù)頭部D.躲在高大建筑物下E.遠(yuǎn)離玻璃幕墻答案：A、C、E43.下列屬于導(dǎo)游人員“講解禁忌”的有（）。A.歪曲歷史B.編造謠言C.泄露國家機(jī)密D.尊重民族習(xí)俗E.傳播封建迷信答案：A、B、C、E44.導(dǎo)游在講解過程中，使用“虛實結(jié)合法”的有（）。A.講述歷史故事B.引用詩詞C.對比中西建筑D.描述眼前景物E.制造懸念答案：A、B、D45.依據(jù)《旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)提示游客購買（）。A.意外險B.責(zé)任險C.健康險D.交強(qiáng)險E.財產(chǎn)險答案：A、B46.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)立即（）。A.向景區(qū)派出所報告B.通過廣播尋找C.繼續(xù)帶團(tuán)游覽D.聯(lián)系走失游客手機(jī)E.向旅行社報告答案：A、B、D、E47.下列屬于導(dǎo)游人員“職業(yè)道德”要求的有（）。A.誠實守信B.禮貌待客C.收受回扣D.尊重游客宗教信仰E.擅自變更行程答案：A、B、D48.導(dǎo)游在講解泰山時，將“封禪”與古代政治制度聯(lián)系，這種講解體現(xiàn)了（）。A.由點及面B.主題升華C.制造懸念D.虛實結(jié)合E.對比法答案：A、B、D49.下列關(guān)于“導(dǎo)游星級評價”指標(biāo)的有（）。A.游客打分B.培訓(xùn)學(xué)時C.行政處罰D.執(zhí)業(yè)年限E.學(xué)歷高低答案：A、B、C、D50.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，游客提出飲食禁忌，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.提前與餐廳溝通B.嘲笑游客挑剔C.安排單獨桌餐D.無視其需求E.記錄并反饋答案：A、C、E51.下列屬于導(dǎo)游人員“權(quán)利”的有（）。A.拒絕不合理要求B.要求游客支付小費C.人格尊嚴(yán)不受侵犯D.獲得勞動報酬E.擅自增加購物答案：A、C、D52.導(dǎo)游在講解過程中，使用“對比法”的有（）。A.中西建筑對比B.古今交通對比C.虛實結(jié)合D.制造懸念E.南北園林對比答案：A、B、E53.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游人員不得（）。A.擅自變更行程B.強(qiáng)迫購物C.講解時歪曲歷史D.佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識E.泄露游客隱私答案：A、B、C、E54.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)酒店早餐過期，應(yīng)立即（）。A.向酒店交涉更換B.向游客隱瞞C.向旅行社報告D.向市場監(jiān)管部門舉報E.讓游客自行解決答案：A、C、D55.下列屬于導(dǎo)游人員“講解要求”的有（）。A.內(nèi)容準(zhǔn)確B.語言生動C.夸大事實D.突出主題E.尊重民俗答案：A、B、D、E三、判斷題（每題1分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）56.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不合理的要求。（√）57.導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)證有效期為終身，無需換發(fā)。（×）58.導(dǎo)游在講解時可以適當(dāng)編造故事增加趣味性。（×）59.旅行社責(zé)任險屬于強(qiáng)制保險。（√）60.導(dǎo)游人員必須佩戴電子導(dǎo)游證標(biāo)識才能執(zhí)業(yè)。（√）61.游客要求脫團(tuán)自由活動，導(dǎo)游必須立即同意。（×）62.導(dǎo)游人員可以接受商家給予的購物回扣。（×）63.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)游客走失，應(yīng)繼續(xù)游覽其余景點。（×）64.導(dǎo)游人員每年需參加不少于24小時的培訓(xùn)。（√）65.導(dǎo)游講解時，可以泄露國家機(jī)密。（×）66.導(dǎo)游人員有權(quán)獲得勞動報酬。（√）67.導(dǎo)游可以強(qiáng)迫游客參加自費項目。（×）68.導(dǎo)游在講解時，應(yīng)尊重民族習(xí)俗。（√）69.導(dǎo)游人員可以擅自增加購物次數(shù)。（×）70.導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)不受地域限制。（√）71.導(dǎo)游人員可以辱罵不文明游客。（×）72.導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客不在文物上刻字。（√）73.導(dǎo)游人員可以將團(tuán)隊轉(zhuǎn)交無證人員接待。（×）74.導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客辦理退稅。（√）75.導(dǎo)游人員可以隱瞞旅游風(fēng)險。（×）四、簡答題（每題10分，共30分）76.簡述導(dǎo)游人員在旅游突發(fā)事件中的應(yīng)急處置流程。答案：（1）立即第一時間向旅行社、景區(qū)、當(dāng)?shù)匚穆眉皯?yīng)急部門報告事件性質(zhì)、地點、人數(shù)、傷情。（2）現(xiàn)場處置：迅速判斷事件類型，組織游客撤離危險區(qū)域；對傷員實施心