融合寬帶業(yè)務協(xié)議書甲方（運營商）：名稱：[運營商公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用融合寬帶業(yè)務的需求，甲方具備提供該業(yè)務的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方融合寬帶業(yè)務事宜達成如下協(xié)議：一、業(yè)務內(nèi)容及服務標準1.融合寬帶業(yè)務描述甲方為乙方提供的融合寬帶業(yè)務，是將寬帶網(wǎng)絡接入服務與其他相關(guān)通信服務（如語音通話、互聯(lián)網(wǎng)電視等）進行整合的綜合性服務套餐。寬帶接入速率為[X]Mbps，保證乙方在正常使用情況下能夠穩(wěn)定享受高速網(wǎng)絡服務，滿足乙方日常上網(wǎng)沖浪、在線辦公、觀看高清視頻、進行網(wǎng)絡游戲等需求。互聯(lián)網(wǎng)電視服務提供豐富的節(jié)目內(nèi)容，包括但不限于各類電視頻道直播、熱門影視劇集、綜藝娛樂節(jié)目、少兒教育節(jié)目等，乙方可通過具備相應功能的智能終端設備流暢觀看。語音通話服務支持乙方在本地及國內(nèi)長途進行清晰、穩(wěn)定的語音通信，通話質(zhì)量符合行業(yè)標準。2.服務標準甲方應按照國家相關(guān)標準及行業(yè)規(guī)范，確保融合寬帶業(yè)務的網(wǎng)絡質(zhì)量和服務穩(wěn)定性。網(wǎng)絡中斷時間每月累計不超過[X]小時，因不可抗力等特殊原因?qū)е碌闹袛喑狻τ诨ヂ?lián)網(wǎng)電視服務，應保證節(jié)目播放流暢，卡頓率不超過[X]%。語音通話接通率應達到[X]%以上。甲方應提供7×24小時的客戶服務熱線[電話號碼]，及時響應乙方在使用業(yè)務過程中遇到的問題，并在接到乙方故障報修通知后，按照以下時間標準進行處理：對于一般性故障，應在[X]小時內(nèi)修復；對于嚴重故障，應在[X]小時內(nèi)恢復基本通信功能，并盡快徹底解決問題。二、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利義務權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取融合寬帶業(yè)務費用。對乙方使用業(yè)務的情況進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反協(xié)議約定或存在不當使用行為，有權(quán)采取相應措施，包括但不限于暫停服務、限制帶寬等。義務按照本協(xié)議約定的業(yè)務內(nèi)容及服務標準，為乙方提供穩(wěn)定可靠的融合寬帶業(yè)務服務。負責網(wǎng)絡設施的建設、維護和升級，確保網(wǎng)絡性能不斷提升，以適應乙方日益增長的業(yè)務需求。對乙方的個人信息和通信內(nèi)容嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。定期對乙方進行回訪，了解乙方使用業(yè)務的滿意度，不斷改進服務質(zhì)量。2.乙方權(quán)利義務權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的融合寬帶業(yè)務服務。對甲方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進。義務按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付融合寬帶業(yè)務費用。妥善保管并合理使用與業(yè)務相關(guān)的設備（如寬帶接入設備、智能終端等），不得擅自拆卸、改裝或損壞設備。如因乙方原因?qū)е略O備損壞，乙方應承擔相應的維修或更換費用。遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的業(yè)務從事違法違規(guī)活動，如發(fā)送垃圾郵件、傳播淫穢信息、進行網(wǎng)絡詐騙等。不得私自將融合寬帶業(yè)務轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或與他人共享，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應責任。三、費用及支付方式1.業(yè)務費用乙方使用的融合寬帶業(yè)務套餐費用為每月[X]元，包含寬帶接入費、互聯(lián)網(wǎng)電視服務費、語音通話費等各項費用。該費用標準自本協(xié)議簽訂之日起[X]個月內(nèi)保持不變，期滿后甲方如需調(diào)整費用標準，應提前[X]日通知乙方。2.支付方式乙方應在每月[具體日期]前將當月業(yè)務費用支付至甲方指定的銀行賬戶或通過甲方認可的線上支付平臺進行支付。如乙方未能按時支付費用超過[X]日，甲方有權(quán)暫停服務，直至乙方支付欠費及相應滯納金后恢復服務。3.滯納金若乙方逾期支付費用，每逾期一日，應按照欠費金額的[X]%向甲方支付滯納金。滯納金累計計算，直至乙方付清全部欠費及滯納金為止。四、服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年，以此類推。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務標準提供服務，導致乙方無法正常使用業(yè)務或服務質(zhì)量嚴重下降，甲方應按照當月業(yè)務費用的[X]%向乙方支付違約金，并采取措施盡快恢復服務質(zhì)量。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按時支付業(yè)務費用，除按照本協(xié)議約定支付滯納金外，還應承擔因欠費導致的一切后果，包括但不限于服務暫停、甲方采取法律措施追討欠費等。若乙方違反本協(xié)議約定的使用規(guī)則，利用業(yè)務從事違法違規(guī)活動或私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借業(yè)務等，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，乙方已支付的費用不予退還，并應按照本協(xié)議簽訂后已使用業(yè)務期間費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。六、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除在服務期限內(nèi)，若乙方提出解除協(xié)議，應提前[X]日書面通知甲方。乙方需結(jié)清已使用業(yè)務期間的全部費用及違約金后，甲方方可辦理協(xié)議解除手續(xù)。若甲方因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議，應提前[X]日通知乙方，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)業(yè)務轉(zhuǎn)移或退費等手續(xù)。若乙方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，甲方有權(quán)隨時解除本協(xié)議，無需提前通知乙方，乙方應按照本協(xié)議約定承擔違約責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟