商業(yè)會議系統(tǒng)建設與運維協(xié)議合同編號：_______甲方（供應商）：________________乙方（客戶）：________________第一章合同概述1.1合同簽訂1.1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“供應商”）與乙方（以下簡稱“客戶”）就商業(yè)會議系統(tǒng)建設與運維服務簽訂。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2服務范圍1.2.1供應商負責為乙方提供商業(yè)會議系統(tǒng)的建設、安裝、調試和后期運維服務。1.2.2乙方需提供必要的場地、電力、網絡等基礎設施支持。1.3服務期限1.3.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.4合同價格1.4.1本合同的總價格為人民幣____元，分____期支付。1.4.2首付款為合同總價的____%，余款在系統(tǒng)驗收合格后分____期支付。1.5付款方式1.5.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內支付首付款。1.5.2余款支付方式為：每月____日前支付當月服務費用。1.6質保條款1.6.1供應商對所提供的服務和產品提供____個月的質保期。1.6.2質保期內，若出現(xiàn)質量問題，供應商負責免費維修或更換。第二章系統(tǒng)建設2.1設計要求2.1.1供應商應根據(jù)乙方提供的場地情況，設計符合商業(yè)會議需求的系統(tǒng)方案。2.1.2系統(tǒng)設計應滿足以下基本要求：a)系統(tǒng)穩(wěn)定性：保證會議期間系統(tǒng)正常運行；b)系統(tǒng)安全性：保障數(shù)據(jù)傳輸安全，防止非法入侵；c)系統(tǒng)可擴展性：預留一定的擴展空間，便于后期升級。2.2系統(tǒng)建設內容2.2.1供應商負責會議系統(tǒng)設備的采購、安裝、調試和測試。2.2.2系統(tǒng)建設內容包括但不限于：a)音頻系統(tǒng)：包括揚聲器、麥克風、音頻處理器等；b)視頻系統(tǒng)：包括攝像機、顯示設備、視頻處理器等；c)網絡系統(tǒng)：包括網絡設備、網絡布線等；d)控制系統(tǒng)：包括控制臺、調度系統(tǒng)等。2.3系統(tǒng)驗收2.3.1乙方應在系統(tǒng)建設完成后進行驗收。2.3.2供應商應配合乙方進行驗收，并提供必要的驗收文件和資料。2.4驗收標準2.4.1系統(tǒng)驗收標準應符合雙方在合同中約定的設計要求和功能規(guī)格。2.4.2驗收不合格的部分，供應商應在____個工作日內進行整改。第三章系統(tǒng)運維3.1運維服務內容3.1.1供應商負責會議系統(tǒng)的日常維護、故障排除和升級。3.1.2運維服務內容包括但不限于：a)定期檢查系統(tǒng)設備，保證正常運行；b)及時處理系統(tǒng)故障，保障會議順利進行；c)定期升級系統(tǒng)軟件，提高系統(tǒng)功能。3.2運維響應時間3.2.1供應商應在接到系統(tǒng)故障報告后____小時內響應，并在____小時內完成故障排除。3.3運維報告3.3.1供應商應每月向乙方提交一次系統(tǒng)運維報告，內容包括但不限于：a)系統(tǒng)運行狀況；b)故障處理情況；c)維護保養(yǎng)記錄。3.4運維費用3.4.1運維費用為人民幣____元/年，包含在合同總價格內。第四章技術支持4.1技術支持服務4.1.1供應商應提供7x24小時的技術支持服務。4.1.2技術支持服務內容包括但不限于：a)系統(tǒng)操作培訓；b)系統(tǒng)故障排除；c)系統(tǒng)升級指導。4.2技術支持響應時間4.2.1技術支持響應時間為接到用戶請求后的____小時內。4.3技術支持費用4.3.1技術支持服務免費，包含在合同總價格內。第五章服務承諾5.1供應商承諾5.1.1供應商承諾提供高質量的商業(yè)會議系統(tǒng)建設與運維服務。5.1.2供應商承諾嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。5.2乙方承諾5.2.1乙方承諾按照合同約定支付相關費用。5.2.2乙方承諾配合供應商進行系統(tǒng)建設、驗收和運維工作。5.3保密條款5.3.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.4合同變更5.4.1本合同任何條款的變更，均需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。5.5通知方式5.5.1雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更，應在____個工作日內書面通知對方。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全責任6.1.1乙方承諾對會議系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行嚴格保密，未經授權不得向任何第三方泄露。6.1.2供應商承諾采取必要的技術和管理措施，保證會議系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)加密6.2.1會議系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)傳輸應采用加密技術，保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。6.2.2供應商應保證數(shù)據(jù)存儲時采用加密存儲方式，防止數(shù)據(jù)泄露。6.3用戶隱私6.3.1乙方承諾對用戶在會議系統(tǒng)中的隱私信息進行保護，不公開或泄露給第三方。6.3.2供應商承諾遵守國家關于用戶隱私保護的相關法律法規(guī)。6.4數(shù)據(jù)備份與恢復6.4.1供應商應定期對會議系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不丟失。6.4.2在數(shù)據(jù)發(fā)生意外丟失的情況下，供應商應在____小時內完成數(shù)據(jù)恢復。第七章系統(tǒng)升級與維護7.1系統(tǒng)升級7.1.1供應商應根據(jù)市場發(fā)展和客戶需求，定期對會議系統(tǒng)進行升級。7.1.2升級內容應包括但不限于：a)增強系統(tǒng)功能；b)提升系統(tǒng)功能；c)修復已知缺陷。7.2系統(tǒng)維護7.2.1供應商應定期對會議系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.2.2維護工作應包括但不限于：a)定期檢查系統(tǒng)設備；b)清理系統(tǒng)日志；c)更新系統(tǒng)軟件。7.3系統(tǒng)升級通知7.3.1供應商應在系統(tǒng)升級前____個工作日通知乙方，并說明升級時間、范圍和影響。7.4升級費用7.4.1系統(tǒng)升級費用包含在合同總價格內，供應商不另行收費。第八章人員培訓8.1培訓內容8.1.1供應商應向乙方提供系統(tǒng)操作培訓，包括但不限于：a)系統(tǒng)基本操作；b)高級功能使用；c)常見問題解決。8.2培訓方式8.2.1培訓方式可采用現(xiàn)場培訓、遠程視頻培訓或線上教程等多種形式。8.2.2培訓時間由雙方協(xié)商確定，一般不少于____小時。8.3培訓效果8.3.1乙方應積極配合供應商完成培訓，保證培訓效果。8.3.2培訓結束后，乙方應對培訓內容進行考核，考核不合格的，供應商應重新進行培訓。8.4培訓費用8.4.1培訓費用包含在合同總價格內，供應商不另行收費。第九章附件與服務9.1附件內容9.1.1本協(xié)議附件包括但不限于：a)系統(tǒng)詳細技術規(guī)格；b)培訓材料；c)維護保養(yǎng)手冊。9.2服務支持9.2.1供應商應向乙方提供必要的售后服務和技術支持。9.2.2乙方在使用過程中遇到的問題，可隨時向供應商尋求幫助。9.3附件與服務更新9.3.1供應商有權根據(jù)系統(tǒng)升級和市場需求，更新附件內容和服務內容。9.3.2更新后的附件和服務內容，將自動適用于雙方。第十章合作關系與溝通10.1合作關系10.1.1雙方應本著平等互利、誠信合作的原則，共同推進商業(yè)會議系統(tǒng)建設與運維工作。10.1.2雙方應保持良好的溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。10.2溝通渠道10.2.1雙方溝通渠道包括但不限于：a)電話；b)郵件；c)短信；d)面談。10.3溝通記錄10.3.1雙方應記錄重要溝通內容，并保存相關文件和記錄。10.3.2溝通記錄應真實、完整、準確。第十一章項目交付與驗收11.1項目交付11.1.1供應商應按照合同約定的時間節(jié)點完成商業(yè)會議系統(tǒng)的建設與安裝。11.1.2供應商在完成系統(tǒng)建設后，應通知乙方進行驗收。11.2驗收流程11.2.1乙方應在收到驗收通知后____個工作日內組織驗收。11.2.2驗收過程中，乙方有權要求供應商提供相關技術文檔和測試報告。11.3驗收標準11.3.1驗收標準應符合合同約定的技術規(guī)格和功能要求。11.3.2驗收不合格的部分，供應商應在____個工作日內進行整改。11.4驗收報告11.4.1乙方應在驗收完成后出具驗收報告，明確驗收結果。11.4.2供應商應依據(jù)驗收報告進行整改，直至滿足驗收要求。第十二章服務保障12.1服務質量12.1.1供應商保證提供的服務質量符合行業(yè)標準，保證會議系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。12.1.2供應商應定期對系統(tǒng)進行功能測試，保證系統(tǒng)功能達到合同約定的標準。12.2故障處理12.2.1供應商應在接到故障報告后____小時內響應，并在____小時內完成故障排除。12.2.2對于緊急故障，供應商應在____小時內到達現(xiàn)場處理。12.3預防措施12.3.1供應商應采取必要的技術和管理措施，預防系統(tǒng)故障的發(fā)生。12.3.2供應商應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，保證系統(tǒng)安全。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權終止本協(xié)議：a)合同約定的目的無法實現(xiàn)；b)一方嚴重違約，另一方在收到違約通知后____個工作日內未采取補救措施；c)因不可抗力導致合同無法履行。13.2解除條件13.2.1在以下情況下，任何一方有權解除本協(xié)議：a)合同約定的服務期限屆滿；b)雙方