企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方：（企業(yè)名稱(chēng)）地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方：（服務(wù)商名稱(chēng)）地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方需要建設(shè)并運(yùn)維企業(yè)數(shù)據(jù)中心，乙方具備相關(guān)技術(shù)和服務(wù)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證數(shù)據(jù)中心的高效、安全運(yùn)行。第二條協(xié)議期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心建設(shè)，包括但不限于設(shè)備采購(gòu)、安裝、調(diào)試等工作。3.2乙方負(fù)責(zé)甲方的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、安全保障等工作。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)：4.1.1設(shè)備采購(gòu)：乙方根據(jù)甲方需求，采購(gòu)滿(mǎn)足功能要求的硬件設(shè)備。4.1.2系統(tǒng)安裝：乙方負(fù)責(zé)將采購(gòu)的設(shè)備安裝在數(shù)據(jù)中心，并進(jìn)行必要的調(diào)試。4.1.3系統(tǒng)集成：乙方將硬件設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成，保證數(shù)據(jù)中心的整體功能。4.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維：4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2故障排除：乙方在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行排除，保證服務(wù)連續(xù)性。4.2.3安全保障：乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)等。4.2.4數(shù)據(jù)備份：乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。第五條費(fèi)用及支付5.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)費(fèi)用：5.1.1乙方按照實(shí)際采購(gòu)的硬件設(shè)備價(jià)格向甲方開(kāi)具發(fā)票。5.1.2甲方在設(shè)備到貨后七個(gè)工作日內(nèi)支付設(shè)備款項(xiàng)的_____%。5.1.3乙方在數(shù)據(jù)中心建設(shè)完成后，甲方支付剩余款項(xiàng)的_____%。5.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)維費(fèi)用：5.2.1運(yùn)維費(fèi)用按照月度或年度進(jìn)行結(jié)算。5.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方當(dāng)期的運(yùn)維費(fèi)用。第二章數(shù)據(jù)中心建設(shè)第六條設(shè)備采購(gòu)6.1乙方根據(jù)甲方需求，選擇滿(mǎn)足功能、可靠性和安全要求的硬件設(shè)備。6.2乙方在采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)保證設(shè)備的合法來(lái)源和售后服務(wù)。第七條系統(tǒng)安裝7.1乙方按照甲方提供的安裝環(huán)境，進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試。7.2乙方保證設(shè)備安裝符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第八條系統(tǒng)集成8.1乙方負(fù)責(zé)將硬件設(shè)備與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成。8.2乙方保證集成后的系統(tǒng)滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)需求。第三章數(shù)據(jù)中心運(yùn)維第九條系統(tǒng)監(jiān)控9.1乙方對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺(jué)并報(bào)告異常情況。9.2乙方保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。第十條故障排除10.1乙方在發(fā)覺(jué)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。第十一條安全保障11.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，包括防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)等。11.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。第十二條數(shù)據(jù)備份12.1乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。第四章運(yùn)行維護(hù)與保障第十三條運(yùn)行維護(hù)13.1乙方按照本協(xié)議約定，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。13.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第十四條保障措施14.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。14.2乙方在發(fā)生故障或安全時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)，并采取有效措施進(jìn)行處理。第五章其他第十五條保密條款15.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。15.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容。第十六條合同變更16.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書(shū)面確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。第十七條合同解除17.1任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。第十八條違約責(zé)任18.1違反本協(xié)議的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十九條爭(zhēng)議解決19.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條通知方式20.1本協(xié)議的任何通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中指定的地址。第二十一條不可抗力21.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第二十二條協(xié)議附件22.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分。第二十三條協(xié)議生效23.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（蓋章）：__________________簽訂日期：____________________第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第條技術(shù)支持服務(wù)6.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1提供設(shè)備操作和維護(hù)手冊(cè)；6.1.2提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，包括系統(tǒng)故障診斷和解決；6.1.3定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，保證甲方操作人員熟悉設(shè)備使用和維護(hù)；6.1.4提供必要的備件和技術(shù)文檔。第條培訓(xùn)服務(wù)6.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)中心設(shè)備的使用和維護(hù)培訓(xùn)；6.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作、故障排除、安全管理等；6.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。第七章數(shù)據(jù)安全管理第條數(shù)據(jù)安全策略7.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全策略，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1數(shù)據(jù)加密和訪(fǎng)問(wèn)控制；7.1.2定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描；7.1.3保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可用性。第條數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對(duì)7.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對(duì)預(yù)案，包括但不限于以下內(nèi)容：7.2.1在發(fā)覺(jué)數(shù)據(jù)泄露時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；7.2.2乙方應(yīng)與甲方共同分析數(shù)據(jù)泄露的原因，并采取措施防止再次發(fā)生；7.2.3乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)泄露事件的詳細(xì)報(bào)告。第八章服務(wù)質(zhì)量保證第條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下內(nèi)容：8.1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到_____%；8.1.2故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；8.1.3系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)。第條質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估8.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，包括但不限于以下內(nèi)容：8.2.1乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括服務(wù)狀態(tài)、故障處理情況等；8.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第九章人員管理第條人員配備9.1乙方應(yīng)保證提供足夠的技術(shù)人員支持，包括但不限于系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全專(zhuān)家等；9.2乙方應(yīng)保證技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任相關(guān)工作。第條人員培訓(xùn)與發(fā)展9.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1提供行業(yè)內(nèi)的最新技術(shù)培訓(xùn)；9.2.2鼓勵(lì)技術(shù)人員參加專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試；9.2.3提供內(nèi)部技術(shù)交流和分享平臺(tái)。第條人員考核與激勵(lì)9.3乙方應(yīng)建立人員考核與激勵(lì)機(jī)制，包括但不限于以下內(nèi)容：9.3.1定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行考核，評(píng)估其工作表現(xiàn)和技能水平；9.3.2對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)；9.3.3提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，以提高員工滿(mǎn)意度。第十章附件第條附件內(nèi)容10.1本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1數(shù)據(jù)中心建設(shè)與運(yùn)維詳細(xì)技術(shù)方案；10.1.2數(shù)據(jù)中心設(shè)備清單；10.1.3數(shù)據(jù)安全策略及應(yīng)急預(yù)案；10.1.4人員配置及培訓(xùn)計(jì)劃。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1甲方擁有數(shù)據(jù)中心及其相關(guān)軟件的所有權(quán)和使用權(quán)。11.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方在支付相應(yīng)費(fèi)用后獲得該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用權(quán)。第條保密義務(wù)11.2雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第條保密信息的范圍11.3本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：11.3.1雙方的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等；11.3.2任何一方在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方信息；11.3.3任何一方明確標(biāo)識(shí)為保密的信息。第十二章數(shù)據(jù)中心遷移與擴(kuò)展第條數(shù)據(jù)中心遷移12.1如甲方需要遷移數(shù)據(jù)中心，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個(gè)工作日內(nèi)完成遷移工作。12.2遷移過(guò)程中，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第條數(shù)據(jù)中心擴(kuò)展12.2若甲方需要擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心規(guī)模，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的解決方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成擴(kuò)展工作。第十三章協(xié)議終止與解除第條協(xié)議終止條件13.1本協(xié)議在以下情況下終止：13.1.1協(xié)議約定的期限屆滿(mǎn)；13.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。第條協(xié)議解除條件13.2在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：13.2.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未改正；13.2.2另一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第條終止或解除后的責(zé)任13.3協(xié)議終止