健身教練課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)個(gè)人課程顧問(wèn)銷(xiāo)售額40%100萬(wàn)元按實(shí)際銷(xiāo)售額占總目標(biāo)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最高不得低于60分團(tuán)隊(duì)課程顧問(wèn)銷(xiāo)售額達(dá)成率120%按團(tuán)隊(duì)實(shí)際銷(xiāo)售額占總目標(biāo)的百分比評(píng)分，如120%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低10%扣3分，最高不得低于80分新增客戶(hù)簽約率30%按團(tuán)隊(duì)新增客戶(hù)簽約人數(shù)占總新增目標(biāo)人數(shù)的百分比評(píng)分，如30%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低3%扣1分，最高不得低于60分客戶(hù)續(xù)費(fèi)率85%按團(tuán)隊(duì)客戶(hù)續(xù)費(fèi)人數(shù)占總續(xù)費(fèi)目標(biāo)人數(shù)的百分比評(píng)分，如85%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低2%扣1分，最高不得低于70分高價(jià)值課程銷(xiāo)售占比50%按團(tuán)隊(duì)高價(jià)值課程銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的百分比評(píng)分，如50%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最高不得低于60分團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)出勤率25%95%按團(tuán)隊(duì)成員月均出勤天數(shù)占總應(yīng)出勤天數(shù)的百分比評(píng)分，如95%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不得低于85分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與率90%按團(tuán)隊(duì)成員參與培訓(xùn)次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的百分比評(píng)分，如90%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最高不得低于75分團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度4.5分按團(tuán)隊(duì)成員匿名滿(mǎn)意度評(píng)分計(jì)算，4.5分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最低不得低于4.0分團(tuán)隊(duì)人員留存率80%按團(tuán)隊(duì)月度留存人數(shù)占總初始人數(shù)的百分比評(píng)分，如80%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低5%扣2分，最高不得低于70分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成協(xié)同度優(yōu)秀按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的協(xié)作表現(xiàn)評(píng)分，優(yōu)秀得滿(mǎn)分，良好得80%，一般得60%，較差得40%客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)投訴率20%低于1%按團(tuán)隊(duì)客戶(hù)投訴次數(shù)占總服務(wù)客戶(hù)數(shù)的百分比評(píng)分，低于1%得滿(mǎn)分，每高0.1%扣3分，最高不得低于80分客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分4.8分按客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查平均得分評(píng)分，4.8分得滿(mǎn)分，每低0.1分扣2分，最低不得低于4.5分客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)時(shí)間24小時(shí)內(nèi)按團(tuán)隊(duì)響應(yīng)客戶(hù)反饋的平均時(shí)間評(píng)分，24小時(shí)內(nèi)得滿(mǎn)分，每延遲2小時(shí)扣1分，最長(zhǎng)延遲超過(guò)48小時(shí)不得分客戶(hù)復(fù)購(gòu)率40%按團(tuán)隊(duì)客戶(hù)復(fù)購(gòu)人數(shù)占總客戶(hù)數(shù)的百分比評(píng)分，如40%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低3%扣1分，最高不得低于70分增值服務(wù)銷(xiāo)售率15%按團(tuán)隊(duì)增值服務(wù)銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的百分比評(píng)分，如15%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低1%扣1分，最高不得低于60分市場(chǎng)拓展市場(chǎng)活動(dòng)參與度15%100%按團(tuán)隊(duì)參與市場(chǎng)活動(dòng)次數(shù)占總計(jì)劃次數(shù)的百分比評(píng)分，如100%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低10%扣2分，最高不得低于80分新渠道開(kāi)拓?cái)?shù)量2個(gè)按團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓的新渠道數(shù)量評(píng)分，每個(gè)新渠道得20分，最多得40分市場(chǎng)活動(dòng)ROI300%按市場(chǎng)活動(dòng)投入產(chǎn)出比評(píng)分，300%得滿(mǎn)分，每低20%扣3分，最低不得低于200%潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率25%按市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率評(píng)分，如25%目標(biāo)完成得分為滿(mǎn)分，每低2%扣1分，最高不得低于60分品牌影響力提升顯著提升按市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)品牌影響力的提升程度評(píng)分，顯著提升得滿(mǎn)分，明顯提升得80%，有所提升得60%，無(wú)變化得40%本考核表用于評(píng)估健身教練課程顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的績(jī)效表現(xiàn)，包含銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)拓展四個(gè)維度，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)填寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核