電信技術(shù)工程師網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分故障處理能力故障響應(yīng)時間40%平均響應(yīng)時間≤30分鐘根據(jù)故障嚴重等級劃分評分，一級故障0-15分鐘得滿分，每增加5分鐘扣10%，二級故障0-30分鐘得滿分，每增加10分鐘扣5%，三級故障按比例遞減。故障解決率≥95%按實際解決率計算，每低1%扣5%。故障升級次數(shù)≤3次/月0次得滿分，每次升級扣10%，超過3次不計分?？蛻魸M意度≥90分通過客戶回訪評分，每低1分扣2%。知識庫更新每月至少更新5條按實際更新數(shù)量計算，每條得20分，不足5條按比例扣分。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力網(wǎng)絡(luò)性能提升25%帶寬利用率提升≥10%通過月度數(shù)據(jù)對比，每提升1%得20分，最高100分。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性故障停機時間≤2小時/月0停機得滿分，每次停機超過2小時扣10%，超過5小時不計分。優(yōu)化方案采納率≥80%按實際采納比例計算，每低5%扣5%。新技術(shù)應(yīng)用參與至少2項新技術(shù)測試每項得25分，最高50分。優(yōu)化報告質(zhì)量每月提交高質(zhì)量優(yōu)化報告由評審團打分，滿分100分，低于70分不得分。團隊協(xié)作能力跨部門協(xié)作20%無重大協(xié)作投訴通過同事評價，滿分100分，低于60分不得分。文檔規(guī)范性文檔完整率≥98%每低1%扣2%，最低為0分。新人指導(dǎo)指導(dǎo)至少1名新員工按指導(dǎo)質(zhì)量評分，滿分100分，低于70分不得分。會議參與度準時參加≥90%的會議每缺勤1次扣5%，遲到/早退按缺席處理。團隊任務(wù)完成率≥95%按實際完成率計算，每低1%扣2%。持續(xù)學(xué)習能力培訓(xùn)參與度15%參與至少8小時/季度專業(yè)培訓(xùn)每小時得12.5分，不足8小時按比例扣分。認證獲取獲取至少1項高級認證每項認證得25分，最高50分。知識分享每月至少進行1次內(nèi)部技術(shù)分享按分享質(zhì)量評分，滿分100分，低于70分不得分。技術(shù)博客發(fā)表至少3篇技術(shù)文章每篇得15分，不足3篇按比例扣分。新技術(shù)調(diào)研完成至少2項新技術(shù)調(diào)研報告每項得25分，最高50分。本考核表用于評估電信技術(shù)工程師在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)支持崗位的績效表現(xiàn)。請根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn)，對照各維度指標進行評分。評分時請確保目標值清晰可衡量，并根據(jù)評分標準進行客觀公正的打分。最終得分=Σ（各維度得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：