家電銷售業(yè)務(wù)代表績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低5%扣2分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0年度銷售目標(biāo)完成率100%按實(shí)際完成率計(jì)算，每低5%扣2分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比30%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例計(jì)算，每低2%扣1分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0新客戶開發(fā)數(shù)量20按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量計(jì)算，每少1個扣0.5分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶復(fù)購率15%按復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分按客戶滿意度調(diào)查平均得分計(jì)算，每低0.1分扣2分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶投訴處理率95%按已投訴客戶中已處理的比例計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶投訴解決時效24小時按客戶投訴處理平均耗時計(jì)算，每超時2小時扣1分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶推薦率10%按通過口碑推薦的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0客戶關(guān)系維護(hù)次數(shù)30按每季度客戶回訪及維護(hù)次數(shù)計(jì)算，每少1次扣0.5分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0市場拓展能力新市場進(jìn)入數(shù)量20%2個按實(shí)際進(jìn)入的新市場數(shù)量計(jì)算，每少1個扣5分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0新渠道拓展數(shù)量3個按實(shí)際拓展的新銷售渠道數(shù)量計(jì)算，每少1個扣3分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0市場活動策劃執(zhí)行效果良好按市場活動目標(biāo)達(dá)成率及客戶反饋評價，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)4分、3分、2分、1分競品動態(tài)分析報告質(zhì)量及時準(zhǔn)確按競品動態(tài)分析報告的及時性及準(zhǔn)確性評估，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)4分、3分、2分、1分市場調(diào)研報告提交數(shù)量4份按每季度提交市場調(diào)研報告的數(shù)量計(jì)算，每少1份扣2分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)跨部門協(xié)作效率15%高按與相關(guān)部門協(xié)作的及時性及配合度評估，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)4分、3分、2分、1分銷售數(shù)據(jù)上報準(zhǔn)確率100%按銷售數(shù)據(jù)上報的準(zhǔn)確率計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0銷售合同簽訂合規(guī)性100%按銷售合同簽訂符合公司規(guī)定的情況計(jì)算，每出現(xiàn)1次不合規(guī)扣3分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0銷售培訓(xùn)參與度100%按參與公司組織的銷售培訓(xùn)情況計(jì)算，每少參加1次扣1分，最高扣至本項(xiàng)指標(biāo)得分為0銷售費(fèi)用控制合理按銷售過程中各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際支出與預(yù)算對比評估，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，分別對應(yīng)4分、3分、2分、1分本考核表旨在全面評估家電銷售業(yè)務(wù)代表在銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)性四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評價。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度25%，市場拓展能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)15%。考核結(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：