第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)新華小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理的有序進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合新華小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于新華小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員。第三條物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循業(yè)主自治、物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)管理、政府監(jiān)督的原則。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行物業(yè)服務(wù)合同，提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，取得物業(yè)管理服務(wù)許可證。第六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備必要的管理人員和技術(shù)人員，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全各項管理制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范服務(wù)流程。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。第三章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第十一條業(yè)主享有以下權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（二）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出意見和建議；（三）參與小區(qū)公共事務(wù)的決策；（四）依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第十二條業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；（二）按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（三）合理使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備；（四）愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，維護(hù)小區(qū)秩序。第四章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第十三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；（二）小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理；（三）小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理；（四）小區(qū)安全防范管理；（五）小區(qū)車輛停放管理；（六）小區(qū)公共秩序維護(hù)；（七）其他物業(yè)管理服務(wù)。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。第五章物業(yè)管理費(fèi)用第十五條物業(yè)管理費(fèi)用包括：（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)；（三）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（四）公共秩序維護(hù)費(fèi)；（五）其他物業(yè)管理費(fèi)用。第十六條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時繳納。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的收支情況。第六章物業(yè)維修基金第十八條物業(yè)維修基金用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。第十九條物業(yè)維修基金的使用應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會或者業(yè)主委員會同意。第二十條物業(yè)維修基金的管理和使用情況應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布。第七章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第二十一條業(yè)主大會是小區(qū)物業(yè)管理決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)公共事務(wù)的決策。第二十二條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的具體實施。第二十三條業(yè)主大會和業(yè)主委員會的設(shè)立、變更和終止，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第八章安全管理第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理責(zé)任制，確保小區(qū)安全。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，及時消除安全隱患。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好有效。第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)治安防范，維護(hù)小區(qū)治安秩序。第九章公共秩序維護(hù)第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)公共秩序的維護(hù)，確保小區(qū)和諧穩(wěn)定。第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)車輛停放的管理，確保車輛停放有序。第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對小區(qū)寵物飼養(yǎng)的管理，確保寵物飼養(yǎng)不影響他人。第十章違規(guī)處理第三十一條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以制止，并采取相應(yīng)措施。第三十二條業(yè)主、物業(yè)使用人拒不執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)制止或者采取措施的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有關(guān)部門報告，由有關(guān)部門依法處理。第十一章附則第三十三條本制度由新華小區(qū)業(yè)主大會負(fù)責(zé)解釋。第三十四條本制度自公布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)新華小區(qū)物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于新華小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理活動。第三條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依法履行物業(yè)管理職責(zé)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四條業(yè)主、使用人應(yīng)遵守本制度，配合物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)。第二章物業(yè)管理范圍與職責(zé)第五條物業(yè)管理范圍：1.小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，包括道路、綠地、廣場、停車場、公共設(shè)施等；2.小區(qū)內(nèi)的房屋及其附屬設(shè)施；3.小區(qū)內(nèi)的公共配套設(shè)施，如電梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等；4.小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。第六條物業(yè)管理職責(zé)：1.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；3.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)；5.收集和管理物業(yè)管理費(fèi)，合理使用物業(yè)管理資金；6.組織實施業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第三章物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第七條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：1.公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；2.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；3.公共區(qū)域秩序維護(hù)；4.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)；5.業(yè)主房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；6.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組織實施；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)。第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循公開、合理、透明原則，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會協(xié)商確定；2.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、維修基金等；3.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第四章業(yè)主權(quán)益與義務(wù)第九條業(yè)主權(quán)益：1.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利；2.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)權(quán)利；3.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)的權(quán)利；4.享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)利；5.享有法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)益。第十條業(yè)主義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)和本制度；2.配合物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)；3.不得損害他人合法權(quán)益；4.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)及用途；5.不得占用公共區(qū)域；6.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五章物業(yè)管理費(fèi)與維修基金第十一條物業(yè)管理費(fèi)：1.物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定支付；2.物業(yè)管理費(fèi)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔等；3.物業(yè)管理費(fèi)收支情況應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第十二條維修基金：1.維修基金由業(yè)主按照房屋面積或者房屋價值繳納；2.維修基金用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；3.維修基金收支情況應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第六章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第十三條業(yè)主大會：1.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；2.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成；3.業(yè)主大會負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項。第十四條業(yè)主委員會：1.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)；2.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生；3.業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織實施業(yè)主大會的決定，協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與其他業(yè)主的關(guān)系。第七章違規(guī)處理與糾紛解決第十五條違規(guī)處理：1.業(yè)主、使用人違反本制度，損害他人合法權(quán)益的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予以制止，并依法進(jìn)行處理；2.業(yè)主、使用人違反本制度，造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條糾紛解決：1.業(yè)主、使用人與物業(yè)管理企業(yè)之間發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過協(xié)商解決；2.協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第八章附則第十七條本制度由新華小區(qū)業(yè)主大會授權(quán)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)新華小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合新華小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于新華小區(qū)全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)單位。第三條物業(yè)管理遵循業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、公開透明、公平合理、安全文明的原則。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：1.住宅小區(qū)的房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)；2.公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保潔；3.公共安全防范；4.公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理；5.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的籌備、組織和活動；6.業(yè)主的咨詢、投訴處理；7.其他由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定的服務(wù)事項。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家、地方和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三章物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家、地方和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合新華小區(qū)實際情況制定。第七條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括以下部分：1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：包括公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、保潔、公共安全防范等；2.專項服務(wù)費(fèi)：包括公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和管理等；3.附加服務(wù)費(fèi)：根據(jù)業(yè)主需求提供的個性化服務(wù)。第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第四章物業(yè)管理費(fèi)用收支第九條物業(yè)管理費(fèi)用收支實行專戶管理，?？顚Ｓ?。第十條物業(yè)管理費(fèi)用收支包括以下內(nèi)容：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；3.綠化、保潔費(fèi)用；4.公共安全防范費(fèi)用；5.業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動費(fèi)用；6.其他經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定支出的費(fèi)用。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理費(fèi)用收支情況。第五章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第十二條業(yè)主享有以下權(quán)利：1.依法使用物業(yè)；2.依法轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)；3.依法參加業(yè)主大會，行使表決權(quán)；4.依法選舉和罷免業(yè)主委員會成員；5.依法查閱物業(yè)管理資料；6.依法投訴、舉報物業(yè)服務(wù)企業(yè)；7.依法維護(hù)自身合法權(quán)益。第十三條業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度；2.依法繳納物業(yè)管理費(fèi)用；3.維護(hù)公共秩序，愛護(hù)公共設(shè)施；4.遵守社會公德，尊重他人合法權(quán)益；5.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理活動；6.其他依法應(yīng)盡的義務(wù)。第六章業(yè)主大會與業(yè)主委員會第十四條業(yè)主大會是新華小區(qū)物業(yè)管理最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。第十五條業(yè)主大會的召開、表決、決議等事項，應(yīng)遵守《物業(yè)管理條例》和本制度規(guī)定。第十六條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。第十七條業(yè)主委員會成員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.在新華小區(qū)擁有物業(yè)；3.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；4.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。第十八條業(yè)主委員會成員的產(chǎn)生、罷免、職責(zé)等，應(yīng)遵守《物業(yè)管理條例》和本制度規(guī)定。第七章物業(yè)服務(wù)企業(yè)第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備以下條件：1.具有獨(dú)立法人資格；2.持有相關(guān)資質(zhì)證書；3.具備一定的管理和服務(wù)能力；4.有良好的信譽(yù)。第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。第八章公共安全與秩序第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全