第1篇第一章總則第一條為規(guī)范浙江智能展覽服務(wù)管理，提高展覽服務(wù)質(zhì)量，保障參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國展覽法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合浙江省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類智能展覽活動(dòng)，包括但不限于智能設(shè)備展、人工智能展、物聯(lián)網(wǎng)展等。第三條智能展覽服務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開；2.依法行政，服務(wù)至上；3.安全第一，預(yù)防為主；4.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織與管理第四條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省智能展覽服務(wù)的行業(yè)自律和管理，具體職責(zé)如下：1.制定智能展覽服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.開展智能展覽服務(wù)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證；3.監(jiān)督檢查智能展覽服務(wù)活動(dòng)；4.處理智能展覽服務(wù)投訴。第五條各級(jí)展覽主辦單位應(yīng)成立專門的智能展覽服務(wù)管理小組，負(fù)責(zé)以下工作：1.制定智能展覽服務(wù)方案；2.選擇合適的智能展覽服務(wù)提供商；3.監(jiān)督智能展覽服務(wù)實(shí)施；4.處理展覽期間的服務(wù)問題。第六條智能展覽服務(wù)提供商應(yīng)具備以下條件：1.具有合法的經(jīng)營資格；2.擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；3.具備良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量；4.持有相應(yīng)的資質(zhì)證書。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條智能展覽服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：1.展覽現(xiàn)場搭建；2.智能展臺(tái)設(shè)計(jì)制作；3.展覽信息發(fā)布與推廣；4.展覽現(xiàn)場管理；5.展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；6.展覽后續(xù)服務(wù)。第八條智能展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.展覽現(xiàn)場搭建：安全、牢固、美觀，符合展覽要求；2.智能展臺(tái)設(shè)計(jì)制作：功能完善、操作簡便、界面友好；3.展覽信息發(fā)布與推廣：及時(shí)、準(zhǔn)確、廣泛；4.展覽現(xiàn)場管理：秩序井然、服務(wù)周到、安全保障；5.展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；6.展覽后續(xù)服務(wù)：跟蹤反饋、持續(xù)改進(jìn)。第四章服務(wù)流程第九條智能展覽服務(wù)流程如下：1.預(yù)約咨詢：參展企業(yè)向主辦單位提交展覽申請(qǐng)，主辦單位根據(jù)展覽需求選擇合適的智能展覽服務(wù)提供商；2.簽訂合同：主辦單位與智能展覽服務(wù)提供商簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3.現(xiàn)場搭建：智能展覽服務(wù)提供商按照合同要求進(jìn)行現(xiàn)場搭建；4.展覽舉辦：展覽按計(jì)劃進(jìn)行，智能展覽服務(wù)提供商提供現(xiàn)場服務(wù)；5.展覽結(jié)束：智能展覽服務(wù)提供商進(jìn)行現(xiàn)場清理，主辦單位對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。第五章監(jiān)督與考核第十條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)智能展覽服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要內(nèi)容包括：1.展覽活動(dòng)是否符合法律法規(guī)；2.智能展覽服務(wù)提供商是否具備相應(yīng)資質(zhì)；3.展覽服務(wù)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。第十一條主辦單位對(duì)智能展覽服務(wù)提供商進(jìn)行考核，主要內(nèi)容包括：1.服務(wù)質(zhì)量；2.完成情況；3.信譽(yù)度；4.反饋意見。第十二條對(duì)違反本制度的智能展覽服務(wù)提供商，浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停服務(wù)或取消資質(zhì)等處罰。第六章附則第十三條本制度由浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第一章總則第一條為規(guī)范浙江智能展覽服務(wù)管理，提高展覽服務(wù)質(zhì)量，保障參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國展覽法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合浙江省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類智能展覽活動(dòng)，包括但不限于智能設(shè)備展、人工智能展、物聯(lián)網(wǎng)展等。第三條智能展覽服務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開；2.依法行政，服務(wù)至上；3.安全第一，預(yù)防為主；4.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織與管理第四條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省智能展覽服務(wù)的行業(yè)自律和管理，具體職責(zé)如下：1.制定智能展覽服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.開展智能展覽服務(wù)培訓(xùn)和資質(zhì)認(rèn)證；3.監(jiān)督檢查智能展覽服務(wù)活動(dòng)；4.處理智能展覽服務(wù)投訴。第五條各級(jí)展覽主辦單位應(yīng)成立專門的智能展覽服務(wù)管理小組，負(fù)責(zé)以下工作：1.制定智能展覽服務(wù)方案；2.選擇合適的智能展覽服務(wù)提供商；3.監(jiān)督智能展覽服務(wù)實(shí)施；4.處理展覽期間的服務(wù)問題。第六條智能展覽服務(wù)提供商應(yīng)具備以下條件：1.具有合法的經(jīng)營資格；2.擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；3.具備良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量；4.持有相應(yīng)的資質(zhì)證書。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條智能展覽服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：1.展覽現(xiàn)場搭建；2.智能展臺(tái)設(shè)計(jì)制作；3.展覽信息發(fā)布與推廣；4.展覽現(xiàn)場管理；5.展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；6.展覽后續(xù)服務(wù)。第八條智能展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：1.展覽現(xiàn)場搭建：安全、牢固、美觀，符合展覽要求；2.智能展臺(tái)設(shè)計(jì)制作：功能完善、操作簡便、界面友好；3.展覽信息發(fā)布與推廣：及時(shí)、準(zhǔn)確、廣泛；4.展覽現(xiàn)場管理：秩序井然、服務(wù)周到、安全保障；5.展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：全面、準(zhǔn)確、及時(shí)；6.展覽后續(xù)服務(wù)：跟蹤反饋、持續(xù)改進(jìn)。第四章服務(wù)流程第九條智能展覽服務(wù)流程如下：1.預(yù)約咨詢：參展企業(yè)向主辦單位提交展覽申請(qǐng)，主辦單位根據(jù)展覽需求選擇合適的智能展覽服務(wù)提供商；2.簽訂合同：主辦單位與智能展覽服務(wù)提供商簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3.現(xiàn)場搭建：智能展覽服務(wù)提供商按照合同要求進(jìn)行現(xiàn)場搭建；4.展覽舉辦：展覽按計(jì)劃進(jìn)行，智能展覽服務(wù)提供商提供現(xiàn)場服務(wù)；5.展覽結(jié)束：智能展覽服務(wù)提供商進(jìn)行現(xiàn)場清理，主辦單位對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。第五章監(jiān)督與考核第十條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)智能展覽服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要內(nèi)容包括：1.展覽活動(dòng)是否符合法律法規(guī)；2.智能展覽服務(wù)提供商是否具備相應(yīng)資質(zhì)；3.展覽服務(wù)質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。第十一條主辦單位對(duì)智能展覽服務(wù)提供商進(jìn)行考核，主要內(nèi)容包括：1.服務(wù)質(zhì)量；2.完成情況；3.信譽(yù)度；4.反饋意見。第十二條對(duì)違反本制度的智能展覽服務(wù)提供商，浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停服務(wù)或取消資質(zhì)等處罰。第六章附則第十三條本制度由浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范浙江智能展覽服務(wù)管理，提高展覽服務(wù)質(zhì)量，保障參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合浙江省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于浙江省內(nèi)舉辦的各類智能展覽活動(dòng)，包括但不限于信息技術(shù)、智能制造、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的展覽。第三條智能展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）依法行政、服務(wù)至上原則；（三）創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享原則；（四）可持續(xù)發(fā)展原則。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省智能展覽服務(wù)的行業(yè)自律和監(jiān)督管理，其主要職責(zé)包括：（一）制定智能展覽服務(wù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織開展智能展覽服務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)；（三）對(duì)智能展覽服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審核和評(píng)級(jí)；（四）受理和處理智能展覽服務(wù)投訴；（五）協(xié)助政府部門開展智能展覽服務(wù)監(jiān)管工作。第五條各級(jí)展覽管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)智能展覽服務(wù)的監(jiān)督管理，其主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)智能展覽服務(wù)的法律法規(guī)和政策；（二）審核智能展覽活動(dòng)的舉辦資格；（三）監(jiān)督智能展覽活動(dòng)的舉辦過程；（四）查處智能展覽服務(wù)違法行為；（五）協(xié)調(diào)解決智能展覽服務(wù)中的重大問題。第六條智能展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，負(fù)責(zé)自身業(yè)務(wù)的規(guī)范運(yùn)營，其主要職責(zé)包括：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家、省有關(guān)智能展覽服務(wù)的法律法規(guī)和政策；（二）確保展覽活動(dòng)的安全和質(zhì)量；（三）維護(hù)參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益；（四）積極參與行業(yè)自律和培訓(xùn)活動(dòng)；（五）接受政府部門的監(jiān)督管理。第三章展覽活動(dòng)管理第七條智能展覽活動(dòng)舉辦者應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的辦公場所和必要的設(shè)施設(shè)備；（三）有健全的組織機(jī)構(gòu)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；（四）有良好的商業(yè)信譽(yù)和社會(huì)信譽(yù)；（五）符合國家、省有關(guān)智能展覽服務(wù)的法律法規(guī)和政策。第八條智能展覽活動(dòng)舉辦者應(yīng)當(dāng)提前向當(dāng)?shù)卣褂[管理部門提交以下材料：（一）展覽活動(dòng)申請(qǐng)表；（二）展覽活動(dòng)策劃書；（三）展覽場地租賃合同；（四）參展企業(yè)名單；（五）安全保障方案。第九條展覽管理部門應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料后，對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行審核，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。第十條智能展覽活動(dòng)舉辦者應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照批準(zhǔn)的展覽活動(dòng)方案組織實(shí)施；（二）確保展覽活動(dòng)的安全和質(zhì)量；（三）維護(hù)參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益；（四）接受政府部門的監(jiān)督管理；（五）及時(shí)向政府部門報(bào)告展覽活動(dòng)情況。第四章參展企業(yè)管理第十一條參展企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有良好的商業(yè)信譽(yù)和社會(huì)信譽(yù)；（三）符合國家、省有關(guān)智能展覽服務(wù)的法律法規(guī)和政策；（四）參展產(chǎn)品或者服務(wù)符合展覽活動(dòng)主題。第十二條參展企業(yè)應(yīng)當(dāng)向展覽活動(dòng)舉辦者提交以下材料：（一）參展企業(yè)申請(qǐng)表；（二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；（三）參展產(chǎn)品或者服務(wù)介紹；（四）參展人員名單。第十三條參展企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照展覽活動(dòng)舉辦者的要求布展、參展；（二）確保參展產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量和安全；（三）維護(hù)參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益；（四）接受政府部門的監(jiān)督管理；（五）不得進(jìn)行虛假宣傳和商業(yè)欺詐。第五章觀眾管理第十四條展覽活動(dòng)舉辦者應(yīng)當(dāng)制定觀眾管理制度，確保觀眾的安全和秩序。第十五條觀眾應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守展覽活動(dòng)舉辦者的規(guī)定；（二）尊重參展企業(yè)和觀眾；（三）不得擾亂展覽活動(dòng)的正常秩序；（四）不得進(jìn)行非法活動(dòng)。第六章監(jiān)督檢查第十六條展覽管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)智能展覽服務(wù)的監(jiān)督檢查，對(duì)違法行為依法予以查處。第十七條展覽管理部門可以采取以下措施進(jìn)行監(jiān)督檢查：（一）現(xiàn)場檢查；（二）查閱相關(guān)資料；（三）詢問相關(guān)人員；（四）其他必要的監(jiān)督檢查措施。第十八條對(duì)違反本制度的單位和個(gè)人，展覽管理部門可以根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、吊銷展覽活動(dòng)舉辦資格等處罰。第七章法律責(zé)任第十九條違反本制度，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十條違反本制度，給他人造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。第八章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范浙江智能展覽服務(wù)管理，提高展覽服務(wù)質(zhì)量，保障參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合浙江省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于浙江省內(nèi)舉辦的各類智能展覽活動(dòng)，包括但不限于信息技術(shù)、智能制造、電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)等。第三條智能展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.公開、公平、公正：展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)公開透明，對(duì)所有參展企業(yè)和觀眾一視同仁。2.依法行政：展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，確保各項(xiàng)管理措施合法有效。3.服務(wù)至上：以參展企業(yè)和觀眾的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。4.創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)智能展覽服務(wù)模式的不斷優(yōu)化和升級(jí)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省智能展覽服務(wù)管理的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。第五條展覽主辦單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立展覽服務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)以下工作：1.展覽策劃：制定展覽方案，明確展覽主題、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.場地租賃：負(fù)責(zé)展覽場地的租賃和布置。3.展位分配：按照公平、公正的原則，對(duì)展位進(jìn)行分配。4.參展企業(yè)服務(wù)：為參展企業(yè)提供展位搭建、展品運(yùn)輸、宣傳推廣等服務(wù)。5.觀眾服務(wù)：為觀眾提供導(dǎo)覽、咨詢、休息等服務(wù)。6.安全保障：負(fù)責(zé)展覽現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。7.展覽評(píng)估：對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)意見。第六條展覽服務(wù)管理部門的職責(zé)包括：1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定智能展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范服務(wù)流程：明確服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：對(duì)參展企業(yè)和觀眾的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.處理投訴：及時(shí)處理參展企業(yè)和觀眾的投訴，維護(hù)其合法權(quán)益。5.培訓(xùn)服務(wù)人員：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第三章展覽策劃與實(shí)施第七條展覽策劃應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.市場需求：緊密結(jié)合市場需求，確定展覽主題和內(nèi)容。2.專業(yè)性：確保展覽的專業(yè)性和權(quán)威性。3.創(chuàng)新性：注重創(chuàng)新，提升展覽的吸引力。4.可持續(xù)性：考慮環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。第八條展覽實(shí)施應(yīng)當(dāng)包括以下步驟：1.籌備階段：進(jìn)行市場調(diào)研、場地租賃、展位分配、宣傳推廣等工作。2.實(shí)施階段：搭建展位、布置展覽現(xiàn)場、組織展覽活動(dòng)。3.收尾階段：清理展覽現(xiàn)場、評(píng)估展覽效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第四章展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條智能展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.展位搭建：展位搭建應(yīng)當(dāng)符合安全、美觀、實(shí)用的要求。2.展品運(yùn)輸：展品運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)確保安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。3.宣傳推廣：宣傳推廣應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。4.觀眾服務(wù)：觀眾服務(wù)應(yīng)當(dāng)熱情、周到、專業(yè)。5.安全保障：安全保障應(yīng)當(dāng)?shù)轿唬_保展覽現(xiàn)場安全有序。第五章參展企業(yè)與觀眾服務(wù)第十條參展企業(yè)服務(wù)包括：1.展位分配：按照公平、公正的原則，對(duì)展位進(jìn)行分配。2.展位搭建：提供展位搭建服務(wù)，包括展板、展架、照明等。3.展品運(yùn)輸：提供展品運(yùn)輸服務(wù)，確保展品安全、及時(shí)、準(zhǔn)確到達(dá)展覽現(xiàn)場。4.宣傳推廣：協(xié)助參展企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，提高參展效果。5.咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，解答參展企業(yè)的問題。第十一條觀眾服務(wù)包括：1.導(dǎo)覽服務(wù)：提供導(dǎo)覽服務(wù)，引導(dǎo)觀眾參觀展覽。2.咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)，解答觀眾的問題。3.休息服務(wù)：提供休息服務(wù)，為觀眾提供舒適的參觀環(huán)境。4.安全保障：確保觀眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第六章安全保障第十二條展覽現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：1.制定安全保衛(wèi)方案：根據(jù)展覽規(guī)模和特點(diǎn)，制定安全保衛(wèi)方案。2.配備安保人員：配備足夠的安保人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作。3.加強(qiáng)巡邏：加強(qiáng)現(xiàn)場巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患。4.應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第七章監(jiān)督與考核第十三條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)全省智能展覽服務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督，定期對(duì)展覽主辦單位和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核。第十四條考核內(nèi)容包括：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：考核服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。2.參展企業(yè)和觀眾滿意度：考核參展企業(yè)和觀眾滿意度，了解服務(wù)改進(jìn)方向。3.安全保衛(wèi)工作：考核安全保衛(wèi)工作，確保展覽現(xiàn)場安全有序。第八章附則第十五條本制度由浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。浙江智能展覽服務(wù)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范浙江智能展覽服務(wù)管理，提高展覽服務(wù)質(zhì)量，保障參展企業(yè)和觀眾的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合浙江省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于浙江省內(nèi)舉辦的各類智能展覽活動(dòng)，包括但不限于信息技術(shù)、智能制造、電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)等。第三條智能展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.公開、公平、公正：展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)公開透明，對(duì)所有參展企業(yè)和觀眾一視同仁。2.依法行政：展覽服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，確保各項(xiàng)管理措施合法有效。3.服務(wù)至上：以參展企業(yè)和觀眾的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。4.創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵(lì)創(chuàng)新，推動(dòng)智能展覽服務(wù)模式的不斷優(yōu)化和升級(jí)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條浙江省展覽業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全省智能展覽服務(wù)管理的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。第五條展覽主辦單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立展覽服務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)以下工作：1.展覽策劃：制定展覽方案，明確展覽主題、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)等。2.場地租賃：負(fù)責(zé)展覽場地的租賃和布置。3.展位分配：按照公平、公正的原則，對(duì)展位進(jìn)行分配。4.參展企業(yè)服務(wù)：為參展企業(yè)提供展位搭建、展品運(yùn)輸、宣傳推廣等服務(wù)。5.觀眾服務(wù)：為觀眾提供導(dǎo)覽、咨詢、休息等服務(wù)。6.安全保障：負(fù)責(zé)展覽現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作。7.展覽評(píng)估：對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，提出改進(jìn)意見。第六條展覽服務(wù)管理部門的職責(zé)包括：1.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定智能展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范服務(wù)流程：明確服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量：對(duì)參展企業(yè)和觀眾的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.處理投訴：及時(shí)處理參展企業(yè)和觀眾的投訴，維護(hù)其合法權(quán)益。5.培訓(xùn)服務(wù)人員：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第三章展覽策劃與實(shí)施第七條展覽策劃應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.市場需求：緊密結(jié)合市場需求，確定展覽主題和內(nèi)容。2.專業(yè)性：確保展覽的專業(yè)性和權(quán)威性。3.創(chuàng)新性：注重創(chuàng)新，提升展覽的吸引力。4.可持續(xù)性：考慮環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。第八條展覽實(shí)施應(yīng)當(dāng)包括以下步驟：1.籌備階段：進(jìn)行市場調(diào)研、場地租賃、展位分配、宣傳推廣等工作。2.實(shí)施階段：搭建展位、布置展覽現(xiàn)場、組織展覽活動(dòng)。3.收尾階段：清理展覽現(xiàn)場、評(píng)估展覽效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第四章展覽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條