ICS55.180.20CCSA85132024-06-24發(fā)布2024-07-24實(shí)施IDB13/T5959—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4總體要求 5托盤(pán)質(zhì)量管理 6作業(yè)流程 7單證管理 8信息管理系統(tǒng) 9服務(wù)質(zhì)量管理 DB13/T5959—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由河北省商務(wù)廳提出。本文件由河北省商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（HeB/TC28）歸口。本文件起草單位：河北集托供應(yīng)鏈管理有限公司、河北交投物流有限公司、河北太行食品有限公司、北國(guó)商城股份有限公司（石家莊）物流產(chǎn)業(yè)園、河北沃克金屬制品有限公司、石家莊市托盤(pán)協(xié)會(huì)、河北政法職業(yè)學(xué)院、河北京石高速公路開(kāi)發(fā)有限公司、石家莊松原木制包裝有限公司、石家莊昆雨包裝有限公司、石家莊市托特工貿(mào)有限公司。晉、樊樹(shù)良、牛曉惠、喬千、張文遠(yuǎn)、黃秀卿、王建茹、郭宏峰、韓超、陳雪。DB13/T5959—20241托盤(pán)共用系統(tǒng)作業(yè)規(guī)范本文件規(guī)定了托盤(pán)共用系統(tǒng)作業(yè)總體要求、托盤(pán)質(zhì)量管理、作業(yè)流程、單證管理、信息管理系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量管理等內(nèi)容。本文件適用于租賃制托盤(pán)共用系統(tǒng)的作業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用適用于本文件。GB/T2934聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)主要尺寸及公差GB/T3716托盤(pán)術(shù)語(yǔ)GB/T18354物流術(shù)語(yǔ)GB/T22126物流中心作業(yè)通用規(guī)范GB/T31148聯(lián)運(yùn)通用平托盤(pán)木質(zhì)平托盤(pán)GB/T34396托盤(pán)共用系統(tǒng)木質(zhì)平托盤(pán)維修規(guī)范GB/T34397托盤(pán)共用系統(tǒng)管理規(guī)范GB/T38115托盤(pán)共用系統(tǒng)信息化管理要求SB/T11152托盤(pán)租賃企業(yè)服務(wù)規(guī)范SB/T11154共用系統(tǒng)托盤(pán)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T3716、GB/T18354、GB/T22126、GB/T38115、SB/T11152界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心palletdepot完善信息系統(tǒng)的場(chǎng)所。[來(lái)源：SB/T11152—2016，3.1，有修改]3.2托盤(pán)暫存點(diǎn)onsitedepot用于托盤(pán)的臨時(shí)儲(chǔ)存、堆放的場(chǎng)所。3.3提/送托盤(pán)pickup/deliverypallet按合同或訂單約定的數(shù)量、時(shí)間從托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心或暫存點(diǎn)提/送托盤(pán)的作業(yè)活動(dòng)。3.4托盤(pán)退回returnpallet承租方停止租用并將托盤(pán)退到托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心或暫存點(diǎn)的作業(yè)活動(dòng)。3.5托盤(pán)轉(zhuǎn)移pallettransfer依據(jù)與出租方的約定，承租方之間的托盤(pán)租賃權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系轉(zhuǎn)移活動(dòng)。DB13/T5959—202424總體要求4.1服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、托盤(pán)流轉(zhuǎn)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)支持應(yīng)符合GB/T34397的要求。4.2應(yīng)建立包括但不限于托盤(pán)提/送、退回、轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)、單證與信息處理的標(biāo)準(zhǔn)體系。4.3托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心應(yīng)建立包括但不限于操作規(guī)范、單證流程及人員管理的制度。4.4承租方宜建立包括但不限于操作規(guī)范、單證流程的制度。4.5應(yīng)配置包括但不限于托盤(pán)、場(chǎng)地、車輛、叉車及維修設(shè)備等。4.6應(yīng)建立信息化管理機(jī)制。托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心應(yīng)建立信息管理系統(tǒng)，具有訂單查詢、租用量查詢、費(fèi)用核算等功能。承租方宜建立與之配套的信息管理系統(tǒng)。5托盤(pán)質(zhì)量管理5.1規(guī)格尺寸及結(jié)構(gòu)5.1.1托盤(pán)規(guī)格尺寸及公差應(yīng)符合GB/T2934的要求。5.1.2托盤(pán)底鋪板結(jié)構(gòu)可為雙面板型、“川”字形、“田”字型或“日”字型。5.2分級(jí)管理5.2.1出租方應(yīng)根據(jù)托盤(pán)的實(shí)際狀況分為三種可用性級(jí)別，即可用、待修和報(bào)廢。5.2.2可用：托盤(pán)所有部件完整、無(wú)斷裂，且各部件之間連接牢固。5.2.3待修：應(yīng)符合GB/T34396的要求。5.2.4報(bào)廢：出現(xiàn)下述任一種及一種以上情況：——木托盤(pán)三分之一以上數(shù)量零部件遺失或損壞；——木托盤(pán)關(guān)鍵稱重部件遺失或損壞；——木托盤(pán)因化學(xué)品泄露或蟲(chóng)害、霉變等其它污染損壞導(dǎo)致不能繼續(xù)使用；——塑料托盤(pán)存在安全隱患，有斷裂，組裝產(chǎn)品兩個(gè)產(chǎn)品分離、焊接產(chǎn)品開(kāi)裂嚴(yán)重等。5.3檢驗(yàn)要求5.3.1外觀——外觀平整、無(wú)污染，無(wú)影響使用的毛刺及機(jī)械損傷（在自然光線下目測(cè)——零部件無(wú)斷裂、釘子無(wú)外露、各部件上下無(wú)間隙、部件無(wú)移位等。5.3.2磨損——部件磨損程度檢查：借助測(cè)量工具對(duì)托盤(pán)的零部件尺寸進(jìn)行規(guī)范測(cè)量。優(yōu)先推薦1200mm×1000mm板型，尺寸正負(fù)誤差不超過(guò)±2mm，不符合的托盤(pán)不予接收。5.3.3變形——托盤(pán)平面兩對(duì)角線長(zhǎng)度之差符合SB/T11154的要求；——木質(zhì)合格托盤(pán)的形狀如長(zhǎng)方形，其相對(duì)兩邊應(yīng)平行，四角呈90°。5.4質(zhì)量檢驗(yàn)5.4.1進(jìn)入共用系統(tǒng)的托盤(pán)應(yīng)具有第三方出具的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。5.4.2提/送托盤(pán)、托盤(pán)轉(zhuǎn)移或托盤(pán)退回時(shí)，應(yīng)填制驗(yàn)收單。5.4.3對(duì)驗(yàn)收不合格的托盤(pán)應(yīng)在驗(yàn)收單中反饋不合格原因。5.4.4驗(yàn)收單應(yīng)由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。6作業(yè)流程6.1托盤(pán)共用系統(tǒng)一般作業(yè)流程DB13/T5959—20243托盤(pán)共用系統(tǒng)一般作業(yè)流程主要包括洽談簽約、起租、提/送托盤(pán)、托盤(pán)使用、托盤(pán)轉(zhuǎn)移、托盤(pán)退回、托盤(pán)分揀、托盤(pán)存儲(chǔ)、結(jié)算。如下圖所示。圖1托盤(pán)共用系統(tǒng)一般作業(yè)流程圖6.2洽談簽約6.2.1溝通洽談通談判，協(xié)商一致、確定供需匹配。6.2.2簽訂協(xié)議協(xié)議條款應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：——雙方單位的全稱、地址、聯(lián)系方式；——雙方責(zé)任和義務(wù)；——租金計(jì)算方式（起租日、退租日——承租方約定租用數(shù)量；——信息交換方式；——相關(guān)費(fèi)用（租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等）及支付方式；——保險(xiǎn)及索賠：劃分雙方責(zé)任，損壞、遺失賠償價(jià)格、索賠機(jī)制（免賠率——合同終止（違約處理等——協(xié)議應(yīng)約定的其他事項(xiàng)。6.2.3出租方應(yīng)依據(jù)托盤(pán)共用協(xié)議，設(shè)立承租方的托盤(pán)租賃專用賬戶。6.3起租6.3.1出租方應(yīng)根據(jù)租賃協(xié)議制作提/送托盤(pán)單。6.3.2承租方應(yīng)提前下達(dá)起租訂單，出租方應(yīng)核對(duì)起租訂單、開(kāi)具提托盤(pán)單后再發(fā)貨。6.4提/送托盤(pán)6.4.1承租方可自行到出租方的托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心提托盤(pán)，也可由出租方送托盤(pán)，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)事先在租賃協(xié)議中約定。6.4.2若由承租方提托盤(pán)，托盤(pán)的起租時(shí)間應(yīng)從出租方倉(cāng)庫(kù)提出托盤(pán)開(kāi)始。6.4.3若由出租方送托盤(pán)，出租方應(yīng)在訂單下達(dá)后完成出庫(kù)計(jì)劃并安排車輛，托盤(pán)的起租時(shí)間應(yīng)從承租方簽收托盤(pán)開(kāi)始。6.4.5提托盤(pán)單的多聯(lián)單應(yīng)由相關(guān)方留存。6.5托盤(pán)使用6.5.1應(yīng)建立健全作業(yè)人員操作規(guī)范6.5.2作業(yè)人員應(yīng)按倉(cāng)庫(kù)地面行人、叉車分道而行。6.5.3移動(dòng)托盤(pán)時(shí)，托盤(pán)與地面之間的距離至少20cm。6.5.4叉車或手動(dòng)液壓車作業(yè)時(shí)，叉刺宜緊靠托盤(pán)插孔外側(cè)，叉刺應(yīng)全部伸進(jìn)托盤(pán)內(nèi)，平穩(wěn)抬起托盤(pán)后才可變換角度。叉刺應(yīng)不撞擊托盤(pán)側(cè)面。DB13/T5959—202446.5.5托盤(pán)上貨架時(shí)，應(yīng)采用貨架型托盤(pán)，承載量根據(jù)貨架結(jié)構(gòu)而定，不超載使用。6.5.6應(yīng)避免將貨物從高處拋擲在托盤(pán)上。合理確定貨物在托盤(pán)內(nèi)的堆放方式。貨物均勻置放，不宜集中、偏心堆放。承載重物的托盤(pán)應(yīng)放在平整的地面或物體表面上。6.5.7應(yīng)避免將托盤(pán)從高處拋落。6.5.8托盤(pán)運(yùn)輸時(shí)，宜用繩索、纏繞膜等固定。6.6托盤(pán)轉(zhuǎn)移6.6.1托盤(pán)共用系統(tǒng)內(nèi)，因業(yè)務(wù)需求，承租方之間可做托盤(pán)轉(zhuǎn)移。6.6.2承租方需要事先與出租方簽訂轉(zhuǎn)移協(xié)議。6.6.3協(xié)議應(yīng)明確轉(zhuǎn)移出租方與承租方的托盤(pán)起租、在租和退租時(shí)間界限；明確托盤(pán)是否具備轉(zhuǎn)移條件，轉(zhuǎn)移條件由出租方與承租方約定。6.6.4托盤(pán)轉(zhuǎn)移方提供托盤(pán)轉(zhuǎn)移單據(jù)，供托盤(pán)接收方簽署。6.6.5托盤(pán)接收方在收到托盤(pán)時(shí)應(yīng)核對(duì)數(shù)量，并宜根據(jù)SB/T11154的要求檢查托盤(pán)是否屬于“報(bào)廢”。如對(duì)轉(zhuǎn)移接收數(shù)量及品質(zhì)無(wú)異議，需在托盤(pán)轉(zhuǎn)移單據(jù)上簽字。6.6.6協(xié)議應(yīng)明確轉(zhuǎn)移雙方托盤(pán)的退租費(fèi)用支付。6.6.7出租方應(yīng)確保托盤(pán)“可用”，托盤(pán)接收方收到托盤(pán)時(shí)應(yīng)及時(shí)檢查托盤(pán)狀態(tài)，對(duì)有破損的托盤(pán)應(yīng)返回托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心維修。6.6.8如果托盤(pán)接收方收到的托盤(pán)屬于“報(bào)廢”，應(yīng)由托盤(pán)轉(zhuǎn)移方或出租方協(xié)調(diào)處理辦法。6.6.9托盤(pán)轉(zhuǎn)移應(yīng)有相關(guān)單證，作為財(cái)務(wù)結(jié)算的憑證。6.7托盤(pán)退回6.7.1承租方應(yīng)提前下達(dá)退租訂單，出租方同意后，承租方將托盤(pán)退到出租方倉(cāng)庫(kù)即完成租賃。6.7.2承租方與出租方共同清點(diǎn)托盤(pán)數(shù)量、驗(yàn)證質(zhì)量。6.7.3出租方在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)，向承租方出具退租單。6.7.4出租方應(yīng)將不同狀況的托盤(pán)分級(jí)處理。6.8托盤(pán)分揀6.8.1托盤(pán)送到托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心或暫存點(diǎn)后，由托盤(pán)質(zhì)檢員檢查每塊托盤(pán)并分級(jí)。6.8.2應(yīng)將“可用”托盤(pán)放置到存儲(chǔ)區(qū)域存儲(chǔ)待用。6.8.3應(yīng)將“報(bào)廢”托盤(pán)放置到報(bào)廢區(qū)域，由專業(yè)人員處理。6.8.4應(yīng)將“待修”托盤(pán)放置待修區(qū)域，由專業(yè)人員維修。6.8.5托盤(pán)質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)分級(jí)托盤(pán)進(jìn)行清點(diǎn)、記錄。6.8.6托盤(pán)質(zhì)檢員應(yīng)出具質(zhì)檢單。6.9托盤(pán)存儲(chǔ)6.9.1托盤(pán)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)滿足如下條件：——托盤(pán)應(yīng)儲(chǔ)存在通風(fēng)良好、有蓋頂?shù)膫}(cāng)庫(kù)內(nèi)；——倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)平整、地面無(wú)凹凸低洼；——倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具備防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防漏水措施；——倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備符合消防要求的設(shè)施設(shè)備。6.9.2托盤(pán)碼放應(yīng)符合如下要求：——設(shè)置存儲(chǔ)區(qū)、維修區(qū)和報(bào)廢區(qū)，應(yīng)按托盤(pán)不同狀態(tài)分類儲(chǔ)存；——堆垛應(yīng)整齊、不歪斜；——托盤(pán)堆垛高度不超過(guò)6m；——托盤(pán)應(yīng)避免遭受陽(yáng)光暴曬、雨淋、化學(xué)產(chǎn)品的腐蝕。6.9.3托盤(pán)盤(pán)點(diǎn)應(yīng)遵守如下規(guī)則：——制定盤(pán)點(diǎn)制度，明確盤(pán)點(diǎn)目的、周期及盤(pán)點(diǎn)人員責(zé)任；——盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)由財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和倉(cāng)管人員組成；——制定盤(pán)點(diǎn)差異的調(diào)整規(guī)則；——建立盤(pán)點(diǎn)的財(cái)務(wù)處理流程及賬務(wù)處理規(guī)范；DB13/T5959—20245——填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)記錄單。6.10結(jié)算6.10.1出租方根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，向承租方在一定期限內(nèi)，就租賃情況進(jìn)行結(jié)算。6.10.2出具結(jié)算單并存檔。7單證管理7.1單證種類單證包括但不限于以下文件：數(shù)量，起/退租地點(diǎn)、時(shí)間等需求信息；——提/退托盤(pán)單：應(yīng)建立提/退托盤(pán)單，記錄每次使用托盤(pán)入/出庫(kù)的日期、數(shù)量、用途、目的地等信息，其多聯(lián)單至少交由出租方、承租方保存；——驗(yàn)收單：當(dāng)承租方退回托盤(pán)并檢查完畢后，出租方應(yīng)出具驗(yàn)收單，驗(yàn)收項(xiàng)目應(yīng)包括外觀、處理措施等信息，能在托盤(pán)的現(xiàn)有狀態(tài)及后續(xù)的處理方案上達(dá)成一致；托盤(pán)信息、托盤(pán)狀態(tài)、賬面數(shù)量、實(shí)際情況、處理建議等信息。7.2管理要求7.2.1應(yīng)建立單證管理和審核制度，保證單、證、托盤(pán)與承租方一致。7.2.2應(yīng)建立包括但不限于起/退租訂單、提/退托盤(pán)單、質(zhì)檢單在內(nèi)的單證體系。7.2.3建立包括但不限于起/退租量查詢、訂單狀態(tài)查詢、訂單總量查詢及報(bào)表的訂單數(shù)據(jù)處理程序。7.2.4建立包括訂單收/發(fā)、轉(zhuǎn)移、反饋、確認(rèn)、建檔的訂單管理程序。8信息管理系統(tǒng)8.1一般要求8.1.1宜按照GB/T38115的要求建立信息管理系統(tǒng)。8.1.2宜應(yīng)用滿足自動(dòng)化作業(yè)需求的托盤(pán)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，將信息管理系統(tǒng)、托盤(pán)租賃類型（包括出租、退回、轉(zhuǎn)移）和貨物信息相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、記錄、傳輸、處理、追蹤。8.1.3宜確定自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)范和相關(guān)設(shè)備的操作、維修和保養(yǎng)。8.1.4宜明確其他有關(guān)承租方信息服務(wù)的規(guī)定。8.2功能要求宜包括但不限于以下功能：——在線系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享：承租方可隨時(shí)在線下達(dá)訂單、查詢訂單及查詢庫(kù)存、到期提醒等；——信息交換：承租方與托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心、承租方與承租方之間可進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換；——單證管理：包括但不限于租賃訂單、運(yùn)輸訂單、財(cái)務(wù)結(jié)費(fèi)單等單證的統(tǒng)一管理與歸檔；——托盤(pán)營(yíng)運(yùn)中心管理：包括人員、設(shè)施設(shè)備、成本核算、收益核算等；——倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理：包括庫(kù)存管理、送/退托盤(pán)管理、盤(pán)點(diǎn)管理及管理報(bào)表等；——運(yùn)輸管理：將托盤(pán)數(shù)、貨物及其運(yùn)輸緊密關(guān)聯(lián)，包括運(yùn)輸供應(yīng)商管理、運(yùn)輸合同及價(jià)格管理、運(yùn)輸調(diào)度管理、運(yùn)輸成本分析等；——財(cái)務(wù)結(jié)算及管理：包括租賃費(fèi)用結(jié)算、運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算及其它設(shè)施設(shè)備費(fèi)用結(jié)算在內(nèi)的財(cái)務(wù)結(jié)算及管理系統(tǒng)；DB13/T5959—20246——承租方關(guān)系管理：包括但不限于承租方基本資料、租賃數(shù)量及年限、合同條款、關(guān)鍵要求9服務(wù)質(zhì)量管理9.1滿意度調(diào)查9.1.1應(yīng)建立完善、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行滿意度調(diào)查。9.1.2服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向客戶明示，快速響應(yīng)企業(yè)需求。9.1.3客戶滿意率（滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)結(jié)果）大于等