2005年GCT管理學(xué)模擬試題及答案

模擬試題一

一、選擇題（每小題1分，共40分）

1、領(lǐng)導(dǎo)力的來源包括兩方面：位置權(quán)力和個人權(quán)力。請找出以下五種類型權(quán)力中屬于個人權(quán)

力的部分：

A、懲罰權(quán)B、模范權(quán)C、合法權(quán)D、獎賞權(quán)

2、麥格里格提出了人性假設(shè)理論中重要的X、Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提:

A、人天生討厭工作B、人喜歡被命令C、人不抱有野心D、多數(shù)人具有解決問題的想象力

和創(chuàng)造力

3、對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的

比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為：

A、人際技能、概念技能、技術(shù)技能B、技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、概念技能,技術(shù)技能、人際技能

4、某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻

很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。

A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型

5、在一公司的年度總結(jié)會上，經(jīng)理們就如何提高員工的積極性紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。這里有四種不

同的看法，如果你是總經(jīng)理，你首選哪一種？

A、成立員工俱樂部，配備一定的健身器材。

B、重獎優(yōu)秀員工，樹立正面典型。

C、批評后進(jìn)員工，并輔之以一定的物質(zhì)懲罰。

D、調(diào)查員工心態(tài)，從滿足需要出發(fā)，激發(fā)主人翁責(zé)任感。

6、判斷一個組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是：

A、按地區(qū)設(shè)置多個區(qū)域性部分B、設(shè)置多個中層的職能機(jī)構(gòu)

C、管理幅度、管理層次增加D、命令權(quán)的下放程度

7、管理控制工作的一般程序是：

A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)一分析差異產(chǎn)生原因一采取矯正措施

B、采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因一建立控制標(biāo)準(zhǔn)

C、建立控制標(biāo)準(zhǔn)一采取矯正措施一分析差異產(chǎn)生原因

D、分析差異產(chǎn)生原因一采取矯正措施一建立控制標(biāo)準(zhǔn)

8、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

D-.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

9、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是：

A、戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會隨之不同，從而會影響部門設(shè)置

B、不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系

C、A和B都對

D、A和B都不對

10、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是；

A、設(shè)法消除B、嚴(yán)加管制C、善加引導(dǎo)D、積極鼓勵

11、為了保證企業(yè)管理控制系統(tǒng)的有效運(yùn)行，從根本上來說，管理者長期應(yīng)該關(guān)注的主要是對

有關(guān)人員：

A、嚴(yán)加管制B、獎懲得當(dāng)

C、友好相處D、增加其對組織目標(biāo)的認(rèn)同感

12、泰勒的科學(xué)管理方法是哪種人性假設(shè)的具體體現(xiàn)：

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)

C、自動人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)

13、用雙因素激勵理論分析，下列因素中哪種是激勵因素？

A、工資B、工作安全性

C、工作富有成就感D、二作環(huán)境

14、建立管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間，因此，必須

運(yùn)用的原理和方法開展工作。

A、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B、控制論

C、系統(tǒng)工程D、排隊(duì)論

15、一個組織按銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事研究與發(fā)展等來劃分部分屬于：

A、產(chǎn)品部門化B、職能部門化

C、服務(wù)部門化D、區(qū)域部門

16、自動化新技術(shù)的應(yīng)用可能會造成大量剩余的勞動力和中、基層管理者；機(jī)器人技術(shù)的出現(xiàn)

與電腦的廣泛應(yīng)用會對人的心理造成某種壓力;生物工程和信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用還將產(chǎn)生許

多法律、倫理等方面的社會問題。你認(rèn)為：

A.上述問題，都是技術(shù)問題

B.上述問題，與管理無關(guān)

C.上述問題，都是管理者在進(jìn)行管理工作時(shí)應(yīng)當(dāng)重視的問題

D.上述問題，很難界定

17、泰羅倡導(dǎo)的科學(xué)管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為〃例

外原則〃?？梢岳斫鉃椋?/p>

A.管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束

B.將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)

C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理

D.給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些恃殊關(guān)系

18、在下述組織中，哪一種處于相對簡單而穩(wěn)定的組織環(huán)境中？

A.牙科診所B.果樹農(nóng)場

C.唱片公司D.外貿(mào)公司

19、下述關(guān)于管理性質(zhì)的論斷哪一個比較正確？

A.管理活動與作業(yè)活動密不可分，但管理的目標(biāo)與作業(yè)活動目標(biāo)是完全不一樣的

B.管理科學(xué)的日臻完善使其科學(xué)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于藝術(shù)性

C.管理工作主要是致力于內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作，精誠合作，與外界環(huán)境沒有太多的關(guān)聯(lián)D.管

理工作是獨(dú)立運(yùn)行，有別于作業(yè)工作又為作業(yè)提供服務(wù)的活動

20、某公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)常運(yùn)用數(shù)量分析技術(shù)評價(jià)資本投資方案，但并非每次都選擇最佳方案。

事實(shí)上，有時(shí)財(cái)務(wù)部門更傾向于排在第三或第四的次佳方案。財(cái)務(wù)總監(jiān)說財(cái)務(wù)部門最終是根據(jù)

主觀判斷而非數(shù)量分析來確定最佳投資意向。下列說法最準(zhǔn)確的是：

A.在資本投資的經(jīng)濟(jì)效益極不確定的情況下，這種決策方式是合理的

B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式

C.這種決策方式無法使組織利潤最大化

D.這種決策方式是有限理性決策模式的一個實(shí)例

21、某公司總裁在最近的績效評價(jià)中指出某部門經(jīng)理面對矛盾爭執(zhí)時(shí)經(jīng)常采取容忍、遷就的態(tài)

度。他建議該經(jīng)理在解決矛盾時(shí)應(yīng)果斷一些。在該情形下，總裁希望該經(jīng)理在解決沖突時(shí)采取

哪一種技巧？

A.妥協(xié)Bo回避Co協(xié)作Do對抗

22、兩個經(jīng)理正在討論如何為提高工作績效給員工設(shè)置目標(biāo)的問題。一個經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置總

體目標(biāo)，這樣可以保持管理的靈活性。另一個經(jīng)理則認(rèn)為，只有確定具體目標(biāo)才能取得良好的

效果。他們還討論了其他一些確立目標(biāo)的方法、在以下四種方法中最好的方法是：

A.由經(jīng)理給員工設(shè)置總體目標(biāo)

B.由經(jīng)理給員工設(shè)置具體目標(biāo)

C.由員工提出總體目標(biāo)，并獲得管理部門的同意

D.由員工提出具體目標(biāo)，并獲得管理部門的同意

23、某MBA考生考前輔導(dǎo)很用功，他估計(jì)自己有80%的把握能考上MBA,并且他也非常希望考

上，其渴望程度為100機(jī)那么，該MBA考生考MBA的激勵水平為:

A.100%Bo80%B.0%Do90%

24.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利和能力之間存在著密切的關(guān)系，正確處理這種關(guān)系。對激發(fā)組

織成員的積極性。提高組織的效率均有很好的作用，關(guān)于四者之間的關(guān)系，可以正確的描述為:

A.責(zé)、權(quán)、利和能力完全是對等的關(guān)系。

B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)大于權(quán)力，利益和能力。

C.責(zé)、權(quán)、利是相等的，而人的能力可以略小一些。

D.責(zé)、權(quán)、利是相等的，而人的能力應(yīng)大于其承擔(dān)的責(zé)任。

25.關(guān)于初始決策和追蹤決策之間的關(guān)系，下述哪種描述，最為確切：

A.它們是決策過程的兩個階段，初始決策屬于對問題的前期決策，追蹤決策為后期決策。

B.只有初始決策發(fā)生重大失誤時(shí)，才需要實(shí)施追蹤決策。

C.追蹤決策是在組織環(huán)境，條件發(fā)生變化時(shí)，對初始決策調(diào)整和揚(yáng)棄的過程。

D.兩種決策屬于不同方式，沒有內(nèi)在的聯(lián)系。

26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的？

A.只有一個人的組織是不存在的。B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的。

C.沒有共同目標(biāo)的組織是不存在的。D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的。

27.一位領(lǐng)導(dǎo)者，每次上班總是關(guān)心下屬職工的生日，并及時(shí)派秘書，給他們送去生日蛋糕和

賀卡，對待這種做法，各方面反映不一，你認(rèn)為這種管理方式更適合：

A.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織。

B.任務(wù)不明確，上卜關(guān)系緊張。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織。

C.任務(wù)明確，上下關(guān)系緊張。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力強(qiáng)的組織。

D.任務(wù)明確，上下關(guān)系融洽。領(lǐng)導(dǎo)職位權(quán)力弱的組織。

28.目標(biāo)管理是1954年由美國著名管理學(xué)者德魯克提出的計(jì)劃管理方法,但是任何先進(jìn)的管理

方法，在推行過程中，都有一定的局限性。就比較而言，目標(biāo)管理更適合于

A.經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。B.外部環(huán)境業(yè)務(wù)與技術(shù)相對穩(wěn)定的組織。

C.高科技，風(fēng)險(xiǎn)型企業(yè)。D.特大型跨國公司。

29.在市場競爭的過程中，現(xiàn)有廠家相對于新進(jìn)入者具有先入者優(yōu)勢（亦所謂在位優(yōu)勢）。請分

析以下哪項(xiàng)因素不屬于老廠家相對于新進(jìn)入者的在位優(yōu)勢？

A.擁有熟練的工人和管理人員。B.產(chǎn)品差異優(yōu)勢。

C.進(jìn)貨渠道和分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。D.專利優(yōu)勢。

30.在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上。以下哪一種理解是不正確的？

A.組織的制度分權(quán)只能通過各級主管人員在工作中充分授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。

B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分配。

C.授權(quán)者對被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。

D.制度分權(quán)主要是為了防止上級主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負(fù)擔(dān)。

31.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，

哪種提法是正確的？

A.保健因素能預(yù)防和減少，職工的不滿，但不能使其對工作非常滿意。

B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康。

C.保健因素的滿足，能使職工對工作非常滿意。

D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮。

32.非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式，從信息溝通網(wǎng)絡(luò)的形式看。非正式溝

通屬于

A.輪式溝通。B.全通道式問通與環(huán)式溝通。

C.環(huán)式溝通。D.以上溝通形式均不完全。

33.電子商務(wù)是當(dāng)前人們談?wù)摰臒衢T話題，但我國目前推行的情況并不十分理想上網(wǎng)的企業(yè)特

別是中小企業(yè)比例很小，這種情況，最可能的原因是：

A.政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)在推動電子商務(wù)方面宣傳的力度不夠。

B.中小企業(yè)缺乏相關(guān)資金，人才，且需求不足。

C.電子商務(wù)技術(shù)性環(huán)節(jié)比較關(guān)系，難以推廣。

D.與傳統(tǒng)商務(wù)比較，電子商務(wù)不具備明顯優(yōu)勢。

34.有一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，破例的獎勵了幾位為企業(yè)做出很大貢獻(xiàn)的職工，獎金超過了以往規(guī)

定的最高限額。對此，卜屬有許多不同的反應(yīng)，這件事表明：

A.不管獎金數(shù)是否全理，超越制度的規(guī)定是不應(yīng)該的。

B.只要不是領(lǐng)導(dǎo)者個人裝腰包，獎勵完全可以循遵循大數(shù)原則。

C.這種獎勵是一種暈輪效應(yīng)，為了引起轟動，違反制度也是值得的。

D.如果獎勵是公平的，這種處理方法符合運(yùn)用權(quán)力的例外處理原則。

35.在一場勝敗攸關(guān)的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他在前

些年炮兵生涯中超群的炮擊本領(lǐng)。戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長

不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事的最合理解釋是。

A.該軍領(lǐng)導(dǎo)因不了解炮兵連長的表現(xiàn)而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領(lǐng)導(dǎo)

C.炮兵連長的英勇戰(zhàn)斗行動不符合軍事指揮官的職責(zé)要求

D.炮兵連長沒有成功地培養(yǎng)出杰出的炮手

36.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的鹵位上取得成功，所

以去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為木部門的目標(biāo)，能

夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。

試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？

A.第一和第二B.第一和第三

C.第二和第三D.第一

37.政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門

38.豐收公司是一家生產(chǎn)和經(jīng)營飼料的公司?？偨?jīng)理要求公司外派人員經(jīng)常了解他們所轄地區(qū)

各飼養(yǎng)場和飼養(yǎng)戶對飼料的需求情況，并要求他們定期以信息表的形式報(bào)給公司的某一部門，

同時(shí)向該部門提出如何對全公司的資料進(jìn)行處理的具體要求。這項(xiàng)工作屬于：

A計(jì)劃措施B.組織措施C.控制措施D.營銷管理

39.米利是某公司的總經(jīng)理助理，受總經(jīng)理的委派與顧客洽談一個重要的工程項(xiàng)目的合同，結(jié)

果由于米利對此項(xiàng)目的前期工作了解不夠，又沒有對這次洽談進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，最終項(xiàng)目被另

一家公司接走。由于此項(xiàng)目是一個重大的而且是非常有影響的項(xiàng)目，董事會在對此事進(jìn)行討論

時(shí)，關(guān)于錯誤的責(zé)任問題出現(xiàn)了分歧，你認(rèn)為下列哪一種說法最為合理？

A.米利應(yīng)該對談判的失敗承擔(dān)全部的責(zé)任。

B.總經(jīng)理既然已經(jīng)將此是委托給米利，那么，他對此就完全沒有責(zé)任。

C.總經(jīng)理雖然已經(jīng)將此是委托給米利，但他應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)和督促檢查失職的責(zé)任。

D.總經(jīng)理和米利各負(fù)一半的責(zé)任。

40.有學(xué)者提出了選拔管理者的四條基本標(biāo)準(zhǔn)是:①知識(knowledge)；②技巧(howtodo)；

③思維(howtothink)；④態(tài)度(howtobe)。你認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分

離的公司中，選拔高層管理人員應(yīng)該著重考慮其中哪些方面？

A.①和②B.①和③C.②和③D.③和④

選擇題(共40分每題1分)

1B2D3C4B5D6D7A8D9C10C

11D12A13C14C15B16C17B18A19D20D

21C22D23B24C25C26B27C28B29B30A

31A32D33B34D35C36B37A38B39C40D

模擬試題二

選擇題(每小題1分，共40分)

1在“首屆(2002)中國企業(yè)文化年會”上，海爾代表發(fā)言：“企業(yè)競爭力來自

領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力最終來自于企業(yè)文化。海爾平均年增長78%,每天開發(fā)1.3個新

產(chǎn)品，為什么企業(yè)發(fā)展得這么快卻沒有發(fā)生任何大的變動？關(guān)鍵就靠企業(yè)文化J

“不能給用戶創(chuàng)造價(jià)值，海爾就失去了價(jià)值。追求用戶滿意度的最大化，這就是

海爾的文化J最后，他一言以概之：“海爾文化就是張瑞敏的文化?！边@說明：

A.成熟的文化是企業(yè)家的文化

B.企業(yè)文化最不容易被人模仿

C.企業(yè)文化是最具威力的企業(yè)核心競爭力

D.海爾的企業(yè)文化還不成熟

2專家對5位總經(jīng)理的工作進(jìn)行了一項(xiàng)仔細(xì)的研究，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們陷入大量變化

的、無一定模式的和短期的活動中，他們的工作經(jīng)常被打斷，半數(shù)的管理者活動

持續(xù)時(shí)間少于9分鐘，但他們的活動大致都可以歸納為三類角色活動：人際關(guān)系、

信息傳遞和決策制定，下列各選擇中哪一個不屬于人際關(guān)系角色的典型活動：

A.王校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)學(xué)位證和畢業(yè)證

B.李副廠長帶領(lǐng)一批中學(xué)生參觀廠里的設(shè)備

C.張總經(jīng)理因小周工作積極決定在全公司進(jìn)行表彰

D.蔣總經(jīng)理在新聞發(fā)布會上詳述了公司的未來幾年的發(fā)展戰(zhàn)略

3假設(shè)某一公司加班加點(diǎn)問題日益嚴(yán)重，但利潤下降，為了解決問題，你會問：

A.減少加班加點(diǎn)要解決哪些問題

B.是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)努力工作過

C.是否縮短午飯時(shí)間和休息時(shí)間

D.公司的勞動力是否充足

4櫻花和富士公司是日本業(yè)余攝影彩色膠卷市場上的兩個主要競爭對手，但是

在五十年代初曾占一半以上市場的櫻花膠卷的市場份額在逐步被競爭對手奪走，

檢驗(yàn)結(jié)果表明，問題不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而在于櫻花膠卷公司在產(chǎn)品的商標(biāo)上用

了不合適的名詞，造成品牌的競爭失利。櫻花膠卷公司開始從結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)性和顧

客的觀點(diǎn)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)業(yè)余攝影者在使用三十六張的膠卷時(shí)，總是剩下一至兩張未

暴光的，使用二十張的又想多拍兩張，櫻花公司決定生產(chǎn)二十四張一卷的膠卷，

其價(jià)格與競爭對手的一十張一卷的價(jià)格相同，進(jìn)而最終找到與競爭對手相抗衡的

優(yōu)勢。這件事情說明了：

A.僅確定成功的關(guān)鍵因素是不夠的

B.尋找能擴(kuò)大市場份額的產(chǎn)品差異化

C.找出成功者與失敗者之間的差別

D.A+B

5某化學(xué)干洗店自開業(yè)后生意越來越興隆，一直不得不再雇傭一個工作人員負(fù)

責(zé)出納和接受衣服的工作，這個工作不需要很高的專業(yè)技術(shù)，對它感興趣的在校

學(xué)生、干洗店工作人員的親屬、朋友和其他社會人員不計(jì)其數(shù)，現(xiàn)在的問題是，

如何雇傭?個較為理想的人？

A.對每一個競爭者都進(jìn)行面視

B.對競爭者進(jìn)行交叉比較，從中擇優(yōu)

C.制定限制標(biāo)準(zhǔn)，排除不可能者

D.把鑒別標(biāo)準(zhǔn)制定為相對標(biāo)準(zhǔn)

6兩個嫌疑犯作案后被警察抓住，分別關(guān)在不同的屋子里審訊。警察告訴他們:

如果兩人都坦白，各判開8年；如果兩個都抵賴，各判刑1年（或許因證據(jù)不足）;

如果其中一人坦白另一人抵賴，坦白的放出去，不坦白的判刑10年。如果你是

其中的一名嫌疑犯，你選擇下列哪一個：

A.認(rèn)為另一個會坦白，所以選擇抵賴

B.認(rèn)為另一個會抵賴，所以選擇抵賴

C.無論如何都選擇抵賴

D.無論如何都選擇坦白

7德克薩斯公司是成本領(lǐng)先于競爭對手的一家企業(yè)，但卻面臨著被迫削減價(jià)格,

甚至大大低于競爭對手的水平，隨時(shí)準(zhǔn)備退出手表業(yè)的不利位置，這表明：

A.成本領(lǐng)先優(yōu)勢并沒有轉(zhuǎn)化為價(jià)值

B.在實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先的前提下，忽視了產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)

C.產(chǎn)品沒有被顧客認(rèn)同或接受

D.A+B+C

8彼得?德魯克提出創(chuàng)新不僅是高科技公司的事，對技術(shù)含量低，市場地位已

建立起來的公司也同等重要。有價(jià)值的創(chuàng)新并不純粹是運(yùn)氣，還需要系統(tǒng)而又合

理的工作，以及為達(dá)到目的所進(jìn)行的良好的管理和組織工作。系統(tǒng)化創(chuàng)新意識有

的來源于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，有的來源于企業(yè)或產(chǎn)業(yè)以外，下列創(chuàng)新來源于企'業(yè)或

產(chǎn)業(yè)外部的是：

A.1928年，杜邦公司的一個研究助理回家前忘了將爐子關(guān)掉，讓它燃燒了整個

周末。到了星期一早晨，公司主管化學(xué)家卡羅瑟發(fā)現(xiàn)，爐了上水壺中的東西

已經(jīng)凝結(jié)成纖維。杜邦公司又花了十年，才發(fā)現(xiàn)如何制造尼龍。

B.在美國眾多的草坪護(hù)理產(chǎn)品制造廠里，斯科特公司占有主導(dǎo)地位，他的成功

是考慮到用戶草坪護(hù)理知識的缺乏，從而發(fā)明了一種能控制整個種植程序的

工具。

C.1909年，貝爾電話公司預(yù)測如果仍然用人工做電話接線員，那么到1925年,

則每個17到60歲之間的美國婦女都必須擔(dān)任總機(jī)接線員的工作，兩年后，

公司設(shè)計(jì)出第一部自動電話交換臺。

D.紐約花旗銀行的發(fā)展，主要是因?yàn)樗缇鸵庾R到受過高等教育且有抱負(fù)的女

性將會進(jìn)入勞動力市場。

9鐵路公司發(fā)現(xiàn)最近經(jīng)營極其不景氣，營運(yùn)額大幅下滑。公司一向認(rèn)為自己是

運(yùn)輸企業(yè)，因此在運(yùn)輸環(huán)節(jié)尋找解決辦法。提速、增加運(yùn)量等等措施實(shí)施后仍不

見成效。后來，在決策上有人說：“我們應(yīng)該將自己看作服務(wù)行業(yè)?！敝?，他們

采取了各種改善服務(wù)的措施，扭轉(zhuǎn)了頹勢。從這個案例可以得出：

A.在制定決策前應(yīng)該明確企業(yè)的經(jīng)營使命

B.好的決策不是一下子就能得到的

C.正確的進(jìn)行企業(yè)定位是制定好決策的前提

D.這家鐵路公司具有創(chuàng)新精神

10某公司生產(chǎn)的DVD每臺成本為1300元，其中勞動力于原材料等直接成本為

500元，由固定成本分?jǐn)偟拈g接成本為800元，售價(jià)為2000元。現(xiàn)有一家大型

商場要求按每臺1100的價(jià)格訂購100臺。對于這個主意，你認(rèn)為應(yīng)該采取這么

樣的態(tài)度？

A.訂購價(jià)格遠(yuǎn)低于通常售價(jià)，不能接受

B.訂購價(jià)格低于生產(chǎn)成本，不能接受

C.訂購價(jià)格遠(yuǎn)高于直接成本，盡管生產(chǎn)任務(wù)很緊，也應(yīng)該接受定貨

D.訂購價(jià)格遠(yuǎn)高于直接成本，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)不足時(shí)，可以考慮接受定貨

11一家家具工廠的室內(nèi)裝潢部主任不允許一名工人請假到200里之外的一座城

市參加他的第二個堂兄的婚禮。請假的工人聲稱，與這位堂兄的家族關(guān)系非同一

般，所以定要去參加葬禮，并且在未獲得批準(zhǔn)的情況下離開了工作崗位兩天。工

人回到工作崗位以后，他的裝潢部主任以扣除一天工資懲戒了這個工人。其他部

門的工人得知這一事件后，認(rèn)為處理是不公正的，紛紛離開崗位舉行了未經(jīng)總工

會允許的罷工，直到主管當(dāng)局撤消了給那個工人的處分。用管理學(xué)的有關(guān)知識，

說明這件事情的起因：

A.組織中存在著大量的變量，變量間存在復(fù)雜的關(guān)系和相互影響。

B.影響某人或某部門的事件，實(shí)際上也對組織的其他任何一部分有重大影響。

C.組織中的管理者在采取措施時(shí)要高瞻遠(yuǎn)矚，以便認(rèn)清這一措施可能對更大系

統(tǒng)帶來的影響。

D.A+B

12一個工人既可以是A組的工人，又是B上司的下級，同時(shí)又是一名技師、工

會會員，還可以是安全委員會的一名代表，請從管理學(xué)的角度解釋這一現(xiàn)象：

A.組織中的人都會受到“角色認(rèn)知”的指導(dǎo)，并且按這種特定的角色行動。

B.組織中的人要善于處理各種人際關(guān)系。

C.組織中的每一個人都是一系列信息交流網(wǎng)絡(luò)的中心，這些網(wǎng)絡(luò)包括他們的下

級、同僚和上司，還包括組織外的其他一些人。

D.都不對。

13人們除了一般的社會需求外，還有一種想充分運(yùn)用自己的能力、發(fā)揮自己潛

力的欲望，這一關(guān)于管理中個體的分析屬于：

A.“經(jīng)濟(jì)人”假說

B.“社會人”假說

C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假說

D.超Y理論

14友誼家具廠實(shí)行了計(jì)件工資制，其中一個生產(chǎn)班組是一個凝聚力很強(qiáng)的群體。

由于他們認(rèn)為每生產(chǎn)一件產(chǎn)品能得到客觀的報(bào)酬，這使他們常常感覺到，如果他

們每小時(shí)生產(chǎn)太多的產(chǎn)品，管理部門就會降低每件產(chǎn)品的報(bào)酬數(shù)額，而其成員就

會在生產(chǎn)更多的產(chǎn)品中只得到與原來相同的報(bào)酬。在這種情況下，有凝聚力的群

體就會通過建立非正式產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)而強(qiáng)烈的排斥任何拒絕遵守定額的“高效率者“。

你如何看待這件事情：

A.工人與管理部門之間是一種對抗的關(guān)系。

B.當(dāng)工作本身使人厭煩和乏味是，在群體成員中間容易形成一種非正式的關(guān)系,

致使群體成員在非必要的情況下絕不對工作付出更多的努力。

C.由于若干因素的存在，組織中的凝聚力產(chǎn)生了負(fù)面影響。

D.A+B+C

15一起重機(jī)公司一直在努力重新設(shè)計(jì)起重機(jī)，采用模塊化部件和更新結(jié)構(gòu)使之

便于生產(chǎn)，易于維修，同時(shí)降低了材料消耗；一推土機(jī)公司以其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良

的零配件供應(yīng)服務(wù)著稱，而且以其極為優(yōu)質(zhì)耐用的產(chǎn)品享有盛譽(yù)；一鍋爐廠可以

根據(jù)買主的特殊需要設(shè)計(jì)產(chǎn)品，從而滿足顧客的特殊要求。以上各公司采用的戰(zhàn)

略是：

A.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略

D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

16主管人員要想有效的領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的

問題，換句話說，超過了管理寬度時(shí)，就必須增加一個管理層次。如此下去，便

形成了有層次的結(jié)構(gòu)，但是，在這個過程中，衡量增加一個管理層次是否合理的

一個重要標(biāo)準(zhǔn)是：

A.主管人員與其下屬人員雙方的素質(zhì)和能力是否適合

B.面對問題的種類是否復(fù)雜

C.增加管理層次節(jié)約出來的時(shí)間，一定要大于用于監(jiān)督的時(shí)間

D.工作任務(wù)是否協(xié)調(diào)

17在美國杜邦公司發(fā)展歷史上，公司的第三代繼承人上臺后試圖承襲上一代領(lǐng)

導(dǎo)人的作風(fēng)來經(jīng)營公司，對公司采取絕對控制，親自處理細(xì)微末節(jié)，親自拆信復(fù)

函，但終于陷入公司錯綜復(fù)雜的矛盾中，心力交猝而去世，兩位副董事長和秘書

兼財(cái)務(wù)長也相繼累死。這主要說明：

A.他們的體力不勝負(fù)荷

B.他們的組織經(jīng)營方式與公司發(fā)展和時(shí)代要求不相適應(yīng)

C.領(lǐng)導(dǎo)人沒有上一代領(lǐng)導(dǎo)人與公司一同成長的經(jīng)歷，缺乏經(jīng)驗(yàn)，暈頭轉(zhuǎn)向

只是偶然事件，不能說明什么問題

只是偶然事件，不能說明什么問題

18.根據(jù)美國心理學(xué)家赫茨伯格研究的“雙因素論”，“成長的可能性”屬于：

A.激勵因素B.X理論C.保健理論D.Y理論

19.某公司建立了預(yù)測，長期規(guī)劃，預(yù)算編制和資源分配等管理方式，在管理分工的基礎(chǔ)上,

建立了制造，銷售，采購，基礎(chǔ)建設(shè)投資和運(yùn)輸?shù)炔块T，在這些部門之上，是一個高度集中的

總辦事處，控制銷售，采購，制造，人事等工作，你認(rèn)為該公司采用了何種劃分部門的方式:

A.職能部門化B.顧客部門化C.職能部門化和業(yè)務(wù)部門化D.參謀職能化

20.某公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開始生產(chǎn)出來，就面臨著如何進(jìn)入市場的問

題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補(bǔ)品，與市場上已有的產(chǎn)品有很大的不同。公司決定先集中力

量在臨近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上，大家

發(fā)生了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎貞?yīng)放在以下哪種因素上。

A.產(chǎn)品形象和公司名稱B.產(chǎn)品商標(biāo)C.產(chǎn)品包裝D.本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

21.某產(chǎn)品的價(jià)格為15元，固定成本為11萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成本為4元。這個產(chǎn)

品的盈虧平衡點(diǎn)為：

A.10,000件B.12,100件C.5,000件D.15,400件

22.在愛畜牛奶公司的廣告中，大肆宣揚(yáng)什么愛畜牛奶來自愉快的母牛，因而奶質(zhì)優(yōu)良。研究

人際關(guān)系的人員把這種觀點(diǎn)借用一下，就成了愉快的工人就是生產(chǎn)力高的工人，你如何認(rèn)為:

A.這一證據(jù)表明只要公司搞郊游，辦雇員咖啡廳以及其他改善工人所處環(huán)境的行為，就會對工

人的滿意程度產(chǎn)生影響。

B.公司在應(yīng)用人際關(guān)系理論時(shí)，過于著眼于短期目標(biāo)，而不是既滿足組織需要也滿足工人的需

要這一長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮。

C.有些人際關(guān)系理論的概念被誤解和錯用

D.B+C

23.企業(yè)盈利能力是指企業(yè)獲利水平，它使用相關(guān)比率的方法來計(jì)算。對于股份制企業(yè)來說,

一個重要的盈利能力分析指標(biāo)是：

A.銷售成本利潤率分析B.總資產(chǎn)報(bào)酬率分析C.資本收益率分析D.每股收益分析

24.公司召集中層以上管理人員開會，把上級有關(guān)政策通報(bào)給大家，并要求所有參加的管理人

員向各自的部門傳達(dá)上級的政策。在這個管理過程中，存在哪種類型的溝通模式：

A.輪式，鏈?zhǔn)紹.輪式，全通道式C.Y式，圓周式D.環(huán)式，輪式

25.某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，該計(jì)劃準(zhǔn)備在全國六大地區(qū)設(shè)立經(jīng)銷辦事

處（營業(yè)所），每個辦事處都用電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)。這意味著該公司今后朝什么方向

發(fā)展：

A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.矩陣化

26.在組織選聘人才的過程中，由于組織所需要職位的工作性質(zhì)不同，如果設(shè)立制度可以對員

工有效地控制，則選聘時(shí)以“能力”為本，著重考查應(yīng)聘者的專業(yè)和操作能力；如果設(shè)立制度

并不能解決員工績效的控制問題，則選聘口寸以“道德”為本，注重考查應(yīng)聘者的品質(zhì)，以及其

過去在解決道德困惑時(shí)所采取的方法來判斷其道德水平。根據(jù)所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)，下列哪一種工

作性質(zhì)下“道德”標(biāo)準(zhǔn)更重要。

A.員工的工作過程是可觀察的，行為結(jié)果是明確的。

B.員工的工作過程不可觀察，行為結(jié)果可觀察且可區(qū)分。

C.員工的工作過程不可觀察，行為結(jié)果可觀察但結(jié)果很難區(qū)分。

D.員工的工作過程是可觀察的，行為結(jié)果不明確的。

27.公司之間互相對人才“挖墻腳”，員工集體“跳槽”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對于這種現(xiàn)象，從

人力資源管理的角度看，下面哪個觀點(diǎn)是最有道理的：

A.“良禽擇木而棲”，這種現(xiàn)象很正常。

B.才也是一種資源，也應(yīng)與其他資源一樣能夠在市場上自由流動。

C.這只能說明被“挖墻腳”，被“跳槽”的公司管理不善，留不住人才。

D.這些離開公司的人缺乏職業(yè)道德。

如果一個企業(yè)對自己所需的原材料，半成品，零部件具備潛在的“自制”能力，那么你站在供

應(yīng)商的角度，會認(rèn)為這個企業(yè)：

A.具有后向一體化的可能性，因而其討價(jià)還價(jià)能力可能會強(qiáng)。

B.具有后向一體化的可能性，但不會影響其討價(jià)能力。

C.具有前向一體化的可能性，因而其討價(jià)還價(jià)能力可能會強(qiáng)。

D.具有前向一,體化的可能性，但不會影響其討價(jià)能力。

29.隨著我國農(nóng)村改革的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了一些在全國范圍內(nèi)頗有影響的專

業(yè)市場，如山東壽光縣的蔬菜批發(fā)交易市場，浙江溫州市橋頭鎮(zhèn)的紐扣市場。這些市場的發(fā)展

實(shí)施的是什么戰(zhàn)略：

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.非競爭戰(zhàn)略D.專業(yè)化戰(zhàn)略

30.一家公司強(qiáng)調(diào)要將本公司建成學(xué)習(xí)型組織。如果你是該公司的老總，你認(rèn)為成功的建立學(xué)

習(xí)型組織應(yīng)該決定的最關(guān)鍵問題是：

A.管理層負(fù)責(zé)制定正確的組織戰(zhàn)略方向，讓員工保證完成任務(wù)

B.給員工一定的自由權(quán)，但仍由最高管理層提供基本的戰(zhàn)略指導(dǎo)

C.怎樣使員工具有創(chuàng)新意識以及促進(jìn)員工之間的坦誠交流

D.解決問題和提升員工解決問題的能力

31.一般來說，管理人員一般表現(xiàn)出很高的成就需要和雙力需要，而歸屬需要相交會低一些。

所以對管理人員的激勵措施應(yīng)該跟據(jù)他們成就需要和權(quán)力需要設(shè)立，這樣才能進(jìn)行有效的激

勵,但管理人員的成就需要和權(quán)力需要會因企業(yè)的規(guī)模和管理人員在企業(yè)中所處的管理層次不

同而不同，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)和管理學(xué)知識，下列各項(xiàng)正確的是：

A.一般來說，小型公司的總裁普遍具有非常高的成就需要，而相對來說大公司的總經(jīng)理們的成

就需要會低一些

B.一般的，在大型公司的內(nèi)部，總裁的成就需要會高于他的中上層經(jīng)理人員的成就需要的

C.準(zhǔn)確的說，大型公司的總經(jīng)理們相對于小公司的總經(jīng)理有較高的成就需要

D.以上說法都不正確

32.我們經(jīng)常會聽到一些管理者抱怨：“再不能激勵人們工作了”，如果這是真的，最不可能的

原因在于：

A.管理者和組織

B.員工本身

C.管理者未能影響員工對評估和報(bào)酬體系的認(rèn)識

D.績效評估體系，組織的報(bào)酬體系的目標(biāo)含糊

33.生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時(shí)間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，

提前完工有獎！誰耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，我決饒不了他！”從現(xiàn)代管理的角度看，下面哪勺話是對這

一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)：

A.此工頭管理工人簡單粗暴，采取的是一種落后的管理方式。

B.此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論。

C.此工頭的話不符和現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)形象結(jié)合的落后的

管理方式。

D.此工頭的話不符和現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式。

34.麥當(dāng)勞2/3的分店，是特許經(jīng)營店。這些分店都由當(dāng)?shù)丶用说耐顿Y人出資，并由投資人承

擔(dān)管理與經(jīng)營活動，同時(shí)也承擔(dān)了投資風(fēng)險(xiǎn)。如果一年開設(shè)的500家分店，全由麥當(dāng)勞自己來

做，需投資數(shù)億美元，招聘培訓(xùn)2000多名管理人員，建立一個龐大，復(fù)雜的管理體系。這么

多工作量，是很難做得好最好。你認(rèn)為以下陳述不正確的是：

A.麥當(dāng)勞很好地運(yùn)用了80：20法則，把視野放到全球范圍尋找最好的思想，最好的人才，最

好的機(jī)遇，最好的聯(lián)合。

B.麥當(dāng)勞在超值商品體系，品牌創(chuàng)造與總部管理方面，運(yùn)營得非常出色。

C.麥當(dāng)勞利用自身優(yōu)勢，既推進(jìn)了利用外部資源戰(zhàn)略的成功，有為顧客創(chuàng)造并提供了最好而獨(dú)

特的價(jià)值。

D.麥當(dāng)勞成功省略了大部分自我積累的過程，利用和組合企業(yè)外部的各種資源平臺，實(shí)現(xiàn)即時(shí)

的跳躍性發(fā)展。

35.2000年4月，由粵美的工會，何享健等22名股東出資成立美托投資有限公司，注冊資本

為1036。87萬元，法定代表人為何享健，何享健持有美托投資有限公司25%的股份。2000年

5月，美托投資有限公司與美的控股有限公司簽定法人股轉(zhuǎn)讓協(xié)議，轉(zhuǎn)讓其所持粵美的法人股

35K.4萬股，占粵美的總股本的7。26%,受讓價(jià)格為人民幣2。95元/股，成為粵美的第三大

法人股東。2000年12月，美托投資有限公司又從美的控股有限公司受讓了粵美的法人股

7243.0331萬股，占粵美的總股本的14。94%,受讓價(jià)格為每股人民幣3。00元。股份受讓后，

美吒投資有限公司共持有粵美的法人股10761.4331萬股，占其股本總額的23。19%,成為粵

美的第一大法人股東。請問以上活動屬于；

A.融資活動B.管理層收購C.企業(yè)并購D.管理創(chuàng)新

36.美國強(qiáng)生公司是議價(jià)生產(chǎn)和銷售著品種繁多的健康用品的跨國公司。1981年，《財(cái)富》雜

志的全美500家最大工業(yè)企業(yè)排名中，強(qiáng)生公司名列第68位，銷售額為54億美元。強(qiáng)生公司

的產(chǎn)品包括醫(yī)用產(chǎn)品，藥品，工業(yè)用品和消費(fèi)品I四大類。1982年9月30日，公司的拳頭產(chǎn)品

泰樂諾膠囊卷入一場中毒死亡事件。公司迅速收集了有關(guān)受害者，死因，有毒泰樂諾的批號,

銷告該藥的零售點(diǎn)，藥的生產(chǎn)日期以及它們在分銷網(wǎng)中所經(jīng)過的途徑等信息。同時(shí)，強(qiáng)生公司

立即撤回了成批的產(chǎn)品，并勸告人們事情還未弄清楚前絕不要購買特效泰樂諾膠囊。全國的藥

店和超市都從它們的貨架上取下了泰樂諾產(chǎn)品。為盡快消除這次危機(jī)對泰樂諾及公司本身的影

響，強(qiáng)生公司決定把這次危機(jī)的處理工作提上公司一級的議事日程上，并制定了一項(xiàng)詳細(xì)的計(jì)

劃。作為計(jì)劃的第一步，一向保持低姿態(tài)的強(qiáng)生公司開始求助于各媒體，希望它們提供最準(zhǔn)確

及時(shí)的信息，并幫助阻止恐慌的發(fā)生。同時(shí)，強(qiáng)生公司并未完全接受市場調(diào)查的結(jié)果，而是采

取策略，集中力量穩(wěn)住常客，然后再逐漸滲透到其他顧客群。比如，在一次廣告活動中，公司

承諾免費(fèi)為顧客將膠囊換成藥片。另外它還通過一則報(bào)紙廣告發(fā)出了7600萬張面值2。50美

元的購物贈券以鼓勵購買泰樂諾。為挽回給消費(fèi)者造成的損失，那些在毒害事件發(fā)生后將他們

手中的泰樂諾扔掉的顧客，只要打一個免費(fèi)電話，就可以得到一種面值2。50美元的贈券一一

這就相當(dāng)于得到一瓶免費(fèi)的藥。危機(jī)發(fā)生后，強(qiáng)生公司在止痛藥市場上的份額一度由53%急降

至不足7%,然而，成功的危機(jī)處理策略又很快使強(qiáng)生公司東山再起。該事件充分體現(xiàn)了：

A.強(qiáng)生公司的價(jià)值觀

B.現(xiàn)代企業(yè)必須掌握危機(jī)管理經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理藝術(shù)，一應(yīng)對不測風(fēng)云。

C.企業(yè)要保持與媒體的有效溝通，要善于利用媒體來平息危機(jī)，化解危機(jī)。

D.A+B+C

37.業(yè)務(wù)流程重組是為了強(qiáng)化協(xié)調(diào)，削弱分工而提出的一種新的組織設(shè)計(jì)方法。根據(jù)你的理解,

下面哪一條不是業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)涵：

A.業(yè)務(wù)流程重組著眼于使企業(yè)績效獲得戲劇性的，大幅度的改善。

B.業(yè)務(wù)重組流程是要對現(xiàn)有狀況進(jìn)行改良。

C.重組針對的是一系列相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作活動所形成的過程或流程，而不是彼此孤立的單項(xiàng)

工作活動及其承擔(dān)的部門或單位。

D.通過業(yè)務(wù)流程的重組或再造，使業(yè)務(wù)工作方式產(chǎn)生飛躍性變化，從而達(dá)到大幅度提高績效的

目的。

38、沃爾瑪?shù)臓I業(yè)場所總是醒目地寫著其經(jīng)營信條：“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條：如

有疑問，請參照第一條。"，這說明:

沃爾瑪以可戶為企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向

沃爾瑪為可戶提供他們真正想要的東西

沃爾瑪實(shí)行本土化戰(zhàn)略

沃爾瑪把重點(diǎn)放在最終客戶

39、1994年，春蘭空調(diào)如日中天。此后，春蘭攜強(qiáng)勢進(jìn)入了電冰箱行業(yè)、彩電行業(yè)、洗衣機(jī)

行業(yè)、電腦制造業(yè)、微電子行業(yè)等，你認(rèn)為春蘭采取的什么戰(zhàn)略:

多兀化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略

C.橫向多元化戰(zhàn)略