附錄一SAPR/3系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)

1功能

1.1在線幫助

在SAPR/3三層客戶/效勞器體系結(jié)構(gòu)的客戶端，SAP提供了可移植的能運(yùn)行于多種平臺的一致的用戶界面，稱為

SAPGU1oSAPGII依據(jù)軟件人類工程學(xué)的最新研究成果，以《SAPStyleGuide》作為設(shè)計指導(dǎo)，向用戶提供基于

Windows風(fēng)格的美觀一致、易學(xué)易用的界面。

SAPGUI的聯(lián)機(jī)幫助功能為用戶提供了使用R/3的詳盡的幫助信息。它采用了hypertextreference等技術(shù)，使用

戶可以方便地瀏覽搜尋所需信息。用戶可以以多種不同方式獲得幫助：如直接從SAPGUI中啟動閱讀

R/30nlincDocumcnt,查看Glossary,或直接按F1鍵獲得有關(guān)當(dāng)前輸入域及屏幕的說明及操作指導(dǎo)

(Fieldlevelonlinehelp)等。此外，R/3還使用了Matchcode技術(shù)，使用戶可直接從系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前應(yīng)用及數(shù)據(jù)自

動提供的一組可能值中選取輸入，大大減輕了用戶的記憶負(fù)擔(dān)。

特別值得指出的是，目前SAP已將所有OnlineDocurnent及Fieldlevelonlinehelp全部漢化，為國內(nèi)用戶提供了

更大的方便。

1.2多國語言支持

SAPR/3作為一個真正國際化的大型應(yīng)用軟件，提供了內(nèi)置的強(qiáng)大的多國語言及多國貨幣支持功能，并且支持歐洲

新的貨幣單位一歐元。

用戶在登錄系統(tǒng)時，可選擇歷需的工作語言，之后，R/3系統(tǒng)會根據(jù)用戶的選擇，自動為其提供相應(yīng)語言的界面

環(huán)境。不同用戶，或同一用戶的不同次登錄，可以選擇使用多種不同的語言，彼此互不影響。

R/3對于雙字節(jié)字符集(DBCS)文字，如簡體中文、繁體中文、日文、朝鮮文等，提供了完全的支持。特別地，R/3

的多國語言支持能力是內(nèi)置的。同語言相關(guān)的信息(稱為〃textelenient"),如屏幕消息等，是區(qū)別于程序代碼

而單獨(dú)存放和管理的。在顯示輸出時，系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇，使用相應(yīng)語言的消息進(jìn)行輸出。這也使得R/3的多國

語言版本的移植工作大為簡化，一般只需進(jìn)行有關(guān)tcxtclcmont的翻譯工作，而不需修改程序的核心代碼，從而

極大地減少了漢化移植工作中引入bug的機(jī)率，保證了軟件的質(zhì)量。

L3工作流

SAPR/3提供了強(qiáng)大實用的工作流解決方案。

對于業(yè)務(wù)作業(yè)流程的靈活設(shè)計和持續(xù)有效的管理控制是R/3應(yīng)用軟件的根本特征，因而一些根本的業(yè)務(wù)作業(yè)流程

管理功能已經(jīng)內(nèi)置于R/3系統(tǒng)的底層應(yīng)用模塊中。更進(jìn)一步，R/3提供了跨越不同應(yīng)用模塊的更高層次的工作流

管理能力-SAPBusincssWorkflow。

SAPBusinessWorkflow是基于對一筆業(yè)務(wù)交易(businesstransaction)中所涉及的所有業(yè)務(wù)對象

(busincssobjects)的集成處理的概念而提出的，能夠覆蓋整個業(yè)務(wù)作業(yè)流程及其中涉及的復(fù)雜數(shù)據(jù)類型和處理

結(jié)構(gòu)。

SAPBusinessWorkflow具有以下特性：

對于跨越不同應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)作業(yè)流程的靈活控制

對于工作工程(worklist)的方便管理、分派

可靈活定義對于各種不同事件(even二)的響應(yīng)(response)。例如,對materialmastcrdata的修改：或是收到從外

部系統(tǒng)發(fā)來的EDI消息等，均可定義為事件并自動引發(fā)預(yù)定義的響應(yīng)處理過程。

最后期限(deadline)管理。當(dāng)要求的結(jié)果未到達(dá)或期望的事件未發(fā)生時，自動觸發(fā)相應(yīng)處理過程。

聯(lián)接業(yè)務(wù)交易中的業(yè)務(wù)對象和處理過程。例如，一個訂單(order)可能通過EDI消息或手工掃描收到的紙張訂單

(以SAPArchiveLink形式存貯)等方式進(jìn)入系統(tǒng)。之后，根據(jù)SAPBusinessWorkflow的設(shè)置，訂單被自動轉(zhuǎn)

發(fā)至有關(guān)員工的電子郵件收件箱(Electroniclnbox)中。負(fù)責(zé)處理的員工會在自己的收件箱中發(fā)現(xiàn)該需要處

理的訂單的一個參照(reference),同時用于處理該訂單的交易(transaction),在此例中為"訂單處理”

("ordershandling"),也自罰出現(xiàn)在消息中并可被直接啟動處理。

對于業(yè)務(wù)處理流程的模型化(modeling)、模擬(simulation)、最優(yōu)化(optimization)和監(jiān)控(monitoring)。

SAP支持從MicrosoftExchange和Lotus等產(chǎn)品使用業(yè)務(wù)工作流。

2技術(shù)架構(gòu)

2.1中文化程度

R/33.1H的Level2的漢化版本已經(jīng)正式推出，支持雙字節(jié)處理，可以和英文版兼容，具有全部漢化的中文界面，

聯(lián)機(jī)幫助和出錯信息。系統(tǒng)符合中國的財務(wù)，稅收及金融制度，適合中國國情。此版本包括了中國的財務(wù)報表和

資金平衡表，人民幣可以同其他貨幣自動進(jìn)行結(jié)算。4.0B的漢化版本已于1998年6月底推出。

2.2工作平臺

開放的體系結(jié)構(gòu)使R/3系統(tǒng)具有高度的可移植性。

R/3系統(tǒng)可運(yùn)行于所有主流的UNIX系統(tǒng)，同時也支持WindowsNT(Microsoft)和OS/400(IBM)操作系統(tǒng)。

支持主流的數(shù)據(jù)庫軟件，如Informix,Oracle,ADABASD.DB2和MSSQLServer.

R/3的用戶圖形界面(SAPGUI)可以在不同的桌面系統(tǒng)上運(yùn)行MSWindows3.X,

WindoivsOX,WindowsNTServcr,WindowsNTWorkstation.OSF/Motif,MacintoshOSSystcm.

2.3開發(fā)工具

SAP開發(fā)了ABAP/4工作臺(ABAP/4DevelopmentWorkbench)作為實施client/server方案的完整的CASE環(huán)境和

工作流工具包，加速并從一定程度上使實施過程自動化，保證了連續(xù)有效的業(yè)務(wù)再造，這已由R/3應(yīng)用程序的成

功開發(fā)史所證明.

ABAP/4工作臺集成數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)過程，組織結(jié)構(gòu)和工作流部件，并基于一個主動地與應(yīng)用連接的集成的庫上，包

括了動態(tài)對話程序編輯(DYNamicProgram),屏幕和菜單繪制，原代碼生成器，交互式糾錯，性能優(yōu)化，計算機(jī)

輔助測試(CATT),ABAP/4倉庫，數(shù)據(jù)字典，開發(fā)組織等。

工作臺的特點如下：

?可重用功能模塊：程序員可使用大量已有的商業(yè)模塊。

?性能優(yōu)化：能對程序的每條命令和操作所占的譽(yù)源產(chǎn)生分析報告。

?工程開發(fā)組：從工程組織到實現(xiàn)，工作臺保證一切工作都正礁無誤，有文檔登記和版本管理。

?開放的通訊：RFC(RcmoteFunctionCall)和OLE2使程序間的通訊順暢。

?易學(xué)易用：良好的培訓(xùn)和詳細(xì)的聯(lián)機(jī)幫助，以及導(dǎo)航能力，使你能迅速的開始工作。

?徹底平臺無關(guān)：操作系統(tǒng)調(diào)用，數(shù)據(jù)庫訪問，前端窗口設(shè)定等均于平臺無關(guān)。保護(hù)用戶的投資。

2.4SAPScript

IntcgratcdToxtManagcmontwithnewOraphicalInterface

在R/34.0中字處理工具SAPScript更方便使用：新的PCEditor編輯器和圖形化的FormPainter便用戶簡單的和

直覺的設(shè)計，WYSIWYG'所見即所得’

SAPscript集成在R/3中有一系列的好處:

?設(shè)計自己的表單

?大拷貝數(shù)量的打印更有效

?多語言版本的表單

?利用不同的輸出媒介(如傳真和光學(xué)存檔)

2.5用戶接口

位于R/3client/server體系結(jié)構(gòu)的表示層的SAPGl'I是用戶界面。它是基于Windows風(fēng)格的：

?聯(lián)機(jī)幫助：提供了完成R/3應(yīng)用操作的信息。具有超文本技術(shù)，幫助用戶得到其他幫助信息。

?屏幕元素：有輸入輸出字段，復(fù)選框，單項選擇框，按鈕，表格，滾動條等。

?菜單：所有的R/：?應(yīng)用都能通過菜單訪問。

?工具條：包含了常用定向命令的圖標(biāo)，如退出，保存，取消，打印等。

?功能鍵：很多主要的操作都能逋過功能鍵完成。

?輸入值：某些字段只能接受給定的有意義輸入值，用戶可以從列表中選擇。

2.6會話管理器

SessionManager是一個現(xiàn)代的，便于使用的，通用的用戶界面。它為專業(yè)用戶提供了一個'多系統(tǒng)多任務(wù)’的

工作環(huán)境。用戶可以使用SessionManager同時連接多個R/3系統(tǒng)'多系統(tǒng)'并能一個連接會話中翻開多個事務(wù)

窗口'多任務(wù)，。運(yùn)行中，SessionManager管理所有翻開的會話和事務(wù)窗口，并使用戶可以方便的在其中切換。

SessionManager使用SAPCUI執(zhí)行單獨(dú)的事務(wù)。在R/34.0中，SessionManager可在Internet中運(yùn)行。

InternetSessionManager除了提供和標(biāo)準(zhǔn)SessionManager一樣的功能外，還提供了一個額外的菜單使用戶可以

訪問R/3Internet應(yīng)用。

2.7客戶/效勞器方式

R/3是3層結(jié)構(gòu)(在3.1以后的版本中，通過增加Internet/Intranet層，R/3的結(jié)構(gòu)將變成多級結(jié)構(gòu))產(chǎn)品清

楚地分為表達(dá)效勞，應(yīng)用效勞和數(shù)據(jù)庫效勞。由于是多級結(jié)構(gòu)，R/3支持GartnerGroupClient/Sarver模式的所

有層次。

?充分支持GartnerGroup模式的前4層，包括分布式和遠(yuǎn)程表達(dá)以及分布式功能和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理，

?通過對主要的業(yè)務(wù)處理跨平臺和數(shù)據(jù)庫的分布式數(shù)據(jù)庫效勞，模擬GartnerGroup模式的笫5層。

應(yīng)用連接(ALE)支持事務(wù)處理內(nèi)的聯(lián)機(jī)應(yīng)用連接，并通過標(biāo)準(zhǔn)的“IDOC”接口提供預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)處理方式。提

供完整的R/3工具包來支持ALE客戶化，分布式應(yīng)用和主數(shù)據(jù)管理，以及網(wǎng)絡(luò)集成。SAPR/3以一種實用的方式

支持全部GartnergroupClient/Server模式的5層結(jié)構(gòu)：

2.8SAPR/3的Browser/Server結(jié)構(gòu)

SAP的多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：

Intranets擴(kuò)展了Internet技術(shù)的應(yīng)用范圍

Intranet應(yīng)用系統(tǒng)使用與Internet相同的技術(shù)，使得公司內(nèi)部員工能夠直接交流。這樣便涉及了一個新的R/：?

用戶群：偶爾使用企業(yè)信息系統(tǒng)的員工。由于其人數(shù)眾多，不可能以傳統(tǒng)的方式來培訓(xùn)這些雇員使用軟件。能夠

照顧這些人業(yè)務(wù)需求的信息系統(tǒng)，可以極大地增加商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的潛在價值。如：數(shù)據(jù)登錄和行政事務(wù)可以從行

政部門切換到數(shù)據(jù)生成的地方。

基于Java用戶界面的GUI

帶Java的SAP圖形用戶界面(SAPGUI)與原來的R/3界面相仿，使得R/3用戶可以在Intemet上訪問他已熟悉

的R/3處理界面，基于Java的SAPGUI為R/3用戶，系統(tǒng)管理員和顧客提供了多方面的好處：

易于使用：

帶有Java的SAPGUI與原來的SAPCUI有著完全相同的界面。R/3用戶將不會注意到它們之間的差異。

不依賴與硬件平臺：

帶Java的SAPGUI利用了Java語言的固有的可移植性。所有平臺，包括NetPC和NC,都可作為R/3的客戶端使

用。

在客戶端上實現(xiàn)零安裝，零管理，零維護(hù)：

在Internet上啟動R/3可自動下載Java插件到客戶端并裝入基于Java的SAPGUI相應(yīng)版本。升級客戶端的R/3

無需安裝任何附加的軟件或進(jìn)行額外的工作。

內(nèi)部及外部的通訊使用同樣的網(wǎng)絡(luò)底層結(jié)構(gòu)：

你可使用同樣的網(wǎng)絡(luò)底層結(jié)構(gòu)和工具來管理網(wǎng)絡(luò)，這樣就可方便地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)。

縮減持有者的本錢：

共享WEB的客戶可作為R/3前端，并且在客戶級上無需安裝，管理及維護(hù)工作。

因為R/3有三層客戶/效勞器結(jié)構(gòu)，所以無需大量重新設(shè)計便能很容易地應(yīng)用Java。你要做的只是在應(yīng)用程序和

當(dāng)前層之間插入一個新的層，并且允許WEB客戶訪問R/3系統(tǒng)。這個新的Internet層包括兩個主要局部：一是

R/3自開工具將R/3前端協(xié)議轉(zhuǎn)換為符合Java插件到WEB效勞器上，以便通過Internet對其進(jìn)行訪問。

2.9可分布性

為了優(yōu)化重組商業(yè)過程，商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)必須高度集中化。然而，基于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)原因，也可以使一個系統(tǒng)分散成

幾個系統(tǒng)，使它們在技術(shù)上獨(dú)立自治的。但我們不能簡單地通過分散數(shù)據(jù)庫來到達(dá)目的，唯有根據(jù)預(yù)定義的商業(yè)

規(guī)則使得分散應(yīng)用系統(tǒng)的信息能交換的方案才是可行的。SAP的ALE(ApplicationLinkEnabling)能夠使分散的

SAP應(yīng)用系統(tǒng)相互聯(lián)系，或者和其他廠商的系統(tǒng)聯(lián)系，實現(xiàn)方案有：

?本地銷售和總發(fā)貨廠的連接。

?總部和分單位的分散利潤分析。

?支持跨系統(tǒng)的后勤信息(制造，材料，分銷，工廠維護(hù)等)。

?集中的購置合同管理。

?集中的財務(wù)系統(tǒng)和本地后勤系統(tǒng)

ALE效勞可以分為三步：

?應(yīng)用程序以工作流的方式，即把數(shù)據(jù)信息打包成消息。

?發(fā)布層連接應(yīng)用層和技術(shù)層，定義消息的接受者，過濾和轉(zhuǎn)換消息。

?通訊層確保數(shù)據(jù)的平安可靠傳送。

2.10OOT(面向?qū)ο蠹夹g(shù))

面向?qū)ο蠼涌趧?chuàng)立了新的部件接口質(zhì)量。舊的軟件技術(shù)通過模塊名和參數(shù)調(diào)用模塊，如果被調(diào)用模塊名或參數(shù)結(jié)

構(gòu)因為功能需要有了哪怕是細(xì)微的改變，所有的調(diào)用程序必須重新編寫。面向?qū)ο蠼涌诳朔诉@缺點。所有的接

口定義在當(dāng)前激活倉庫中維護(hù)。調(diào)用者從倉庫中尋找所需的接口，再由倉庫代為調(diào)用模塊。這種間接調(diào)用創(chuàng)立了

新的相互交換性和靈活性。

標(biāo)準(zhǔn)化的接口是SAP商業(yè)對象(SAPBusinessObject)體系的最重要特點。接口定義可以從商業(yè)對象倉庫中獲得。

因而，標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蠼涌诩夹g(shù)如COWDCOM或CORBA就能部署。非SAP部件和SAP部件之間是可以相互調(diào)用的。

Openness:MultipleaccesstoBAPIs

RZ3Application,

SAPBusinessWorkflow

CORBACORBA

ClientCORBA

VisualBasicApplications

Excd.

MSProject.

COM/

DCON

hternet

Explorer.Internet

Netscape....HTMLRepository

有了商業(yè)對象倉庫所支持的接口繼承和替代，SAP商業(yè)部件很容易擴(kuò)展和改變。

2.11BAPLSAP商業(yè)對象的開放性

2.12系統(tǒng)可靠性

在系統(tǒng)可靠性方面，許多硬件廠商提供了切換軟件的容錯概念。SAP使用硬件合作伙伴提供的功能。

ApplicationApplicationApplication

當(dāng)數(shù)據(jù)庫效勞器發(fā)生故障時，R/3應(yīng)用效勞器可以自動連接到新的數(shù)據(jù)庫效勞器，而不必停止重啟動，這樣緩沖

區(qū)中的大量數(shù)據(jù)就得以保存。

在數(shù)據(jù)庫可靠性方面，SAP隨R/3發(fā)行了針對Oracle數(shù)據(jù)庫的效勞工具。其中有：

?BRBACKUP：保存數(shù)據(jù)庫對象，包括Data,OnlineRedoLogFile,以及其他非數(shù)據(jù)庫對象的文件和目錄。有聯(lián)

機(jī)備份和脫機(jī)備份功能。

?BRARCHIVE：保存OfflineRedoLogFile。

?BRRESTORE：包括根據(jù)備份日志對整個數(shù)據(jù)庫restore,并能recover到一指定時間，也能恢復(fù)指定的表空

間(Tablespace)<?還能恢復(fù)Off1ineRedoLogFile和其他非數(shù)據(jù)庫對象的文件和目錄。

?BACKINT：R/3可以通過此接口使用第三方公司提供的備份工具。

其他數(shù)據(jù)庫有各自的備份和恢復(fù)工具。R/3的SAPDBA支持并使用這些工具，如Informix的onarchive,因而不

需要其他額外工具。所有R/3所支掛的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份都能由CCMS安排和啟動，從而無需人工干預(yù)。

ControlfilesDatafilesOnlineredologsOfftineredologsnnACLE

R/3備份系統(tǒng)支持：

?磁帶卷標(biāo)管理：使得磁帶的管理井井有條，不會覆蓋有用磁帶數(shù)據(jù)，恢復(fù)時找到相應(yīng)磁帶。

?并行備份：對于超大規(guī)模數(shù)據(jù)庫，可以同時利用多個備份設(shè)備進(jìn)行備份來加快進(jìn)度，而恢復(fù)時并不需要

多個備份設(shè)備。

?自動磁帶切換(AutoLoad)：當(dāng)需要多卷磁帶才能完成一個備吩時，此功能可使備份過程自動進(jìn)行，無需人

工干預(yù)。

?遠(yuǎn)程備份：透過網(wǎng)絡(luò)利用其他機(jī)器的備份設(shè)備進(jìn)行備份。

?通過操作系統(tǒng)工具對DataFile進(jìn)行備份。

2.13鎖定機(jī)制

當(dāng)今的RDBMS所提供的鎖機(jī)制對于處理復(fù)雜的商業(yè)數(shù)據(jù)對象是不夠的，基于此，SAP在R/3系統(tǒng)內(nèi)部通過

EnqueueService實現(xiàn)了鎖機(jī)制來同步并發(fā)應(yīng)用程序?qū)ι虡I(yè)數(shù)據(jù)對象的訪問。此機(jī)制能滿足那些有局部緩沖區(qū)的

分布式client/server系統(tǒng)和多處理器系統(tǒng)的需求，能管理各種商業(yè)對象，盡管這些對象可以分散在任意多個關(guān)

系(表)中，如材料主數(shù)據(jù)，客戶匚單等。

對于一個有若干步(Dialogstep)組成的事務(wù)(Transaction)將由不同的工作進(jìn)程(workprocess)處理的情形，對于

R/3的異步更新(AsynchronousUpdate)技術(shù)，SAP的鎖機(jī)制就特別重要，必須保證在整個事務(wù)處理過程中數(shù)據(jù)對

象不會被其他應(yīng)用所改變。R/3的應(yīng)用程序能夠識別鎖，從而預(yù)先提醒用戶所需的操作將不能完成。

Enqueueservice

Mcssago

service

2.14業(yè)務(wù)接口

SAP提供了多種方法實現(xiàn)R/3系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸：

ALE方式

為了優(yōu)化重組商業(yè)過程，商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)必須高度集中化。然而，基于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)原因，也可以使一個系統(tǒng)分散成

幾個系統(tǒng)，使它們在技術(shù)上獨(dú)立自治的。但我們不能簡單地通過分散數(shù)據(jù)庫來到達(dá)目的，唯有根據(jù)預(yù)定義的商業(yè)

規(guī)則使得分散應(yīng)用系統(tǒng)的信息能交換的方案才是可行的。SAP的ALE(ApplicationLinkEnabling)能夠使分散的

SAP應(yīng)用系統(tǒng)相互聯(lián)系。ALE效勞可以分為三步：

?應(yīng)用程序以工作流的方式，即把數(shù)據(jù)信息打包成消息。

?發(fā)布層連接應(yīng)用層和技術(shù)層，定義消息的接受者，過濾和轉(zhuǎn)換消息。

?通訊層確保數(shù)據(jù)的平安可靠傳送。

Applicationommumca

R/3System1IDOCWorkflowoutput'

Cariicr

R/3System2

WorkflowInput,

Applicationfunctions

■■II._____Filter/

"7：?-：convertdata

遠(yuǎn)程功能調(diào)用方式（RFC）

Remote

?SAPAG

在R/3系統(tǒng)之間也可以使用RFC方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。在R/3系統(tǒng)之間，只需指定對方的系統(tǒng)名和所調(diào)用的ABAP/4

程序，以及相應(yīng)的參數(shù)，即可實現(xiàn)將數(shù)據(jù)按指定方式傳輸?shù)较鄳?yīng)模塊。

文件傳輸方式

SAP也提供文件傳輸方式解決R/3系統(tǒng)間的傳輸問題，可以先將數(shù)據(jù)導(dǎo)出，再使用Email或郵寄磁盤等方式進(jìn)行

傳遞.一般說來，適用于不需實時交換的數(shù)據(jù)C

3技術(shù)支持

技術(shù)支持與效勞支持能力

熱線支持

為解除廣闊客戶的后顧之憂，作為SAP全球技術(shù)效勞體系的一局部，SAPGrealChina已于1997會8月1日起,

正式向包括大陸、香港、臺灣在內(nèi)的華語地區(qū)提供熱線支持效勞(Hotline)。

HotlineMilestones

■LocalSupport(4Hotliner)inChina(attendtoHKG,

Taiwan)

forSD,Fl,CO,MM,PP,BC

■RegionalSupportCenterinSingapore

from04/15/98

■RegionalSupportCenterinShanghai,China(fifthonein

theWorld)

■AtleastIOHotliners(allstandardmodules)

■LocalSupportinTaiwan.

?SAPAGJuiShana-linqSlide20

SAPGreatChina的熱線支持效勞將盡力為客戶解答包括所有應(yīng)用模塊和R/3技術(shù)基礎(chǔ)(R/3Basis)在內(nèi)的各種問

題。起初，以SAP遍布全球(分別在德國、美國、日本、新加坡)的四個RegionalSupportCenter為依托，對客戶

提供一天24小時，一個星期7天的連續(xù)支持。于1998年4月中旬，她與新加坡一起成立

ChinaRegionalSupportCenter,并升汲成SAP全球五大RegionalSupport之一。

SAP在北京，上海，廣州，香港都設(shè)有公司，大中國區(qū)有一百多人的技術(shù)及效勞支持參謀為您解決您所面臨的問

題。在廣州分工司即有近十名的參謀為您就近效勞。

在線效勞系統(tǒng)(OnlineServiesSystem)

將SAP與客戶的系統(tǒng)在線連結(jié)，24小時對應(yīng)系統(tǒng)障害。

在線效勞系統(tǒng)(OSS)中有如下功能

?客戶信息

R/3系統(tǒng)障害時，客戶直接輸入信息，內(nèi)容可迅速正確地傳至SAP。

?出錯記事本

記載有R/3中可能發(fā)生的系統(tǒng)障害事例及其解決方法，可自由查閱c

?熱點新聞

顯示有在R/3系統(tǒng)中重要的出錯記事本一覽。

?熱點Package

R/3軟件的各種問題之修正內(nèi)容一覽。

依據(jù)這些功能，可實現(xiàn)系統(tǒng)障害的事先防止，或早期解決，有效的業(yè)務(wù)執(zhí)行，系統(tǒng)開發(fā)。

相信SAP世界范圍的一流水平的專業(yè)支持效勞定能使您滿意！

4平臺支持

4.1數(shù)據(jù)庫管理

SAPR/3可以在各種流行的數(shù)據(jù)庫平臺上運(yùn)行，如：SQLServer,Oracle,Informix,DB2,ADABAS等。SAP基于

數(shù)據(jù)摩廠商提供的管理工具及其他資源，實現(xiàn)了自己的數(shù)據(jù)庫監(jiān)控程序來支持?jǐn)?shù)據(jù)庫管理，這是因為：監(jiān)控和管

理工作并不總能分隔，而SAP需要在只讀(Readonly)模式下監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。

SAP提供了標(biāo)準(zhǔn)的界面來監(jiān)控數(shù)據(jù)庫。

R/3的3層client/server體系結(jié)構(gòu)要求有特殊的數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具，因為只有從數(shù)據(jù)庫和R/3系統(tǒng)兩處取得的信

息才能判定哪個用戶、哪個程序在使用數(shù)據(jù)庫的哪些資源，而這些信息對數(shù)據(jù)庫管理是很重要的。

用戶可以通過SAPGUI進(jìn)行聯(lián)機(jī)監(jiān)控，能夠獲取多項重要數(shù)據(jù)，如Oracle的DataBuffer,SharedPool,

RcdoLogBuffcr,Calls,TablcScons/TablcFctch,Sorts等。此外，用戶還能觀察I/O請求，VS值等。

SAPDBA是SAP提供的菜單驅(qū)動的數(shù)據(jù)庫管理工具，通過它，用戶能完成數(shù)據(jù)庫的開啟，擴(kuò)展數(shù)據(jù)空間，重組數(shù)

據(jù)空間，輸出/輸入數(shù)據(jù)，備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫，檢查數(shù)據(jù)庫等等日常管理工作。

4.2應(yīng)用管理和實施管理

在R/3系統(tǒng)中，有多種方法來支持應(yīng)用。

?Modification：對SAP源程序，對象等進(jìn)行修改。這些修訂版本可以從OSS(OnlienServiceSystem)中獲取，

然后通過TP(傳輸系統(tǒng))進(jìn)入R/3,或有R/3中的維護(hù)程序載入系統(tǒng)。

?Customizing：在SAPR/3已窄的模型中選擇設(shè)置企業(yè)所需的功能，SAP在這過程中提供了流程模型

(Proceduralmodel)和IMG(ImplementationGuide)工具。

?Enhancements：在不改變R/3應(yīng)用邏輯的前提下，擴(kuò)展已有功能。這為客戶實現(xiàn)商業(yè)過程提架了可靠的，維

護(hù)量小的方法。

?Customdevelopment：在功能強(qiáng)大的ABAP/4工作臺幫助下，用戶可以開發(fā)新的功能模塊，有大量的預(yù)定義并

測試過的功能模塊可供使用。

4.3CCMS和性能監(jiān)控

R/3系統(tǒng)的CCMS(CompulerCenterManagemenlSystem)提供全面的性能監(jiān)控以確保R/3的順利運(yùn)行。

Workload

analysis

R/3System

OperatingSystem

ase

R/3采集應(yīng)用程序的特征及于系統(tǒng)的相互作用信息并以文字或圖形的方式顯示。CCMS通過特殊的數(shù)據(jù)采集器從操

作系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)庫中獲取性能相關(guān)數(shù)據(jù)，如果預(yù)定義的閾值被超過，則警告監(jiān)控(AlertMonitor)自動報

告。

CCMS集成的監(jiān)控如下，

?系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控和管理整個R/3系統(tǒng)中的所有效勞器，包括它們的狀態(tài)和正被執(zhí)行的應(yīng)用程序。

?性能監(jiān)控：不間斷地報告重要的系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)。如對話響應(yīng)時間，每小時的對話數(shù)量，以及CPU負(fù)載。

?作業(yè)監(jiān)控：顯示后臺作業(yè)并對其進(jìn)行調(diào)度。

?數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：提供數(shù)據(jù)庫活動，參數(shù)，表等信息。

?操作系統(tǒng)監(jiān)控：提供操作系統(tǒng)資源的可用性，如內(nèi)存數(shù)量，硬盤容量，或其他數(shù)據(jù)。

?網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：從整個網(wǎng)絡(luò)或任意子網(wǎng)采集數(shù)據(jù)并提供性能分析數(shù)據(jù)。(需要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)采集器支持)。

R/3將所有于性能相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)儲存在性能數(shù)據(jù)庫中。由此，CCMS能預(yù)測系統(tǒng)行為的趨勢。如根據(jù)應(yīng)用數(shù)

據(jù)的增長率，系統(tǒng)管理員能夠預(yù)測到磁盤子系統(tǒng)的瓶頸。

R/3具有優(yōu)化的用戶登錄技術(shù)。管理員可以把多個應(yīng)用效勞器按所要運(yùn)行的應(yīng)用類型組合成不同的效勞器

組，不同應(yīng)用類型的用戶向不同的組登錄，R/3根據(jù)系統(tǒng)的負(fù)載情況，讓用戶連接到性能最正確的效勞器上。

MKB

performancedata

system1?■■?*

cycton?*

?ynt?m2

syvram3

syTew2

svBwn3>

sjr^temG

R/3提供了運(yùn)行模式(operationmode)自動切換功能，已適應(yīng)聯(lián)機(jī)對話用戶和后臺作業(yè)兩者對資源的不同

配置需求。如白天模式多一些對話進(jìn)程，晚上模式多一些批處理進(jìn)程，然后設(shè)定時間表，R/3將自動切換而不必

停機(jī)：

當(dāng)需要調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)時，R/3的“編輯參數(shù)文件”功能提供了智能友善的維護(hù)方式，能對參數(shù)文件進(jìn)行檢套,

并能保存所有版本。

5硬件能力需求

5.1最大用戶數(shù)量

因為SAPR/3采用了先進(jìn)的三層客戶效勞器體系結(jié)構(gòu)，并且支持從WindowsNT到各種UNIX小型機(jī)直至

IBUS/390大型主機(jī)的各種硬件平臺，因而具有極其強(qiáng)大的可伸縮性(scalability)。用戶可以根據(jù)需要決定采用

的硬件配置，并且在以后可以隨時增加新的硬件設(shè)備作為應(yīng)用效勞器，提升系統(tǒng)處理能力。所以，R/3系統(tǒng)可以

同時支持的并發(fā)用戶數(shù)(numberofconcurrentusers)幾乎沒有限制，實際上只取決于系統(tǒng)配置的硬件及及采用的

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS)的處理能力。

例如，SAP的一個客戶，MetroGroup,使用R/3同時支持近1萬個并發(fā)用戶的交易處理。

5.2響應(yīng)時間(Condition)

SAPR/3系統(tǒng)采用了調(diào)度器/工作進(jìn)程(Dispatcher/WorkProcesses)應(yīng)用效勞器本地數(shù)據(jù)緩存

(App1icationserver1ocaldatabuffering)、異步數(shù)據(jù)庫更新(AsynchronousDatabaseUpdate)等多種先進(jìn)技術(shù),

極大地提高了交易處理速度。

SAP公司將協(xié)助客戶，根據(jù)具體應(yīng)用需求，如應(yīng)用模塊種類、每一模塊并發(fā)活動用戶數(shù)目等，提出硬件配置建議

(Hardivareplatformconfigurationproposal)oSAP保證，在合理配置的情況下，保證系統(tǒng)運(yùn)行怛能到達(dá)SAP的

標(biāo)準(zhǔn)R/3SD性能基準(zhǔn)(standardR/3SDbcnchmark)。

有關(guān)R/3SD性能基準(zhǔn)的說明：

登錄到K/3系統(tǒng)中的用戶有兩類：活動用戶和非活動用戶?；顒佑脩羰侵该?0杪鐘(用戶思考時間)向系統(tǒng)

提交一次屏幕畫面改變的用戶。非活動用戶對系統(tǒng)負(fù)載影響很小，在分析系統(tǒng)性能時一般可以忽略。R/3系

統(tǒng)不同的應(yīng)用模塊(如SD、CO、FI、PP等)的用戶，給予系統(tǒng)的處理負(fù)載是不同的。一般可根據(jù)一定比例關(guān)

系，將其轉(zhuǎn)化為等效SD用戶計算，如一個FI用戶約等于0.4個SD用戶等。在SAP標(biāo)準(zhǔn)R/3SD性能基準(zhǔn)中

規(guī)定：當(dāng)系統(tǒng)中所有活動用戶(假定均已轉(zhuǎn)換為等效SD用戶)在進(jìn)行以下交易處理時：

輸入一含有五個工程的訂單

顯示該訂單

任成發(fā)貨通知

張貼貨物問題(goodsissue)

顯示40筆訂單

強(qiáng)貼發(fā)票

CPU的平均負(fù)荷小于70%,對話響應(yīng)時間小于2秒。(實際上，當(dāng)CPU負(fù)荷為70%時，一般對話響應(yīng)時間小

于1秒。)

另外，SAPR/3還支持同一用戶(user)從同一臺客戶機(jī)上建立多個會話(sessions),進(jìn)一步提高了用戶生產(chǎn)率。

5.3事務(wù)處理時間

SAPR/3采用優(yōu)化的三層客戶/效勞器體系結(jié)構(gòu)及多種先進(jìn)技術(shù)，如調(diào)度器/工作進(jìn)程

(Dispatcher/WorkProcesses)動態(tài)負(fù)載均衡(Automaticloadbalancing)應(yīng)用效勞器本地數(shù)據(jù)緩存

(Applicationserverlocaldatabuffering)異步數(shù)據(jù)庫更新(Asynchronousdatabaseupdate)等，極大地提高了

系統(tǒng)的交易處理性能。

具體說明如下：

在客戶機(jī)上運(yùn)行的SAPGUI(Presentationserver)同用戶交互，接受輸入并顯示輸出。SAPGUI同應(yīng)用效勞器

之間傳送的僅僅是必要的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)量很小(一般一屏的數(shù)據(jù)量約為1-2KB),即使是通過廣域網(wǎng)(WAN)傳輸，

傳輸延遲也很小，局域網(wǎng)則更快了。

在用戶請求到達(dá)Applicationsnrvpr后.該請求的respnnsptimp開始計時aApplicationserver采用了調(diào)度器/

工作進(jìn)程(Dispatcher/WorkProcesses)的軟件架構(gòu)，調(diào)度器根據(jù)各個工作進(jìn)程的忙閑狀況自動選擇分配一個可用

的工作詵程處理該請求。如果該請求需要讀取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù).工作進(jìn)程的數(shù)據(jù)庫接口局部首先會在本應(yīng)用效勞

器(Applicationserver)的共享的本地數(shù)據(jù)緩沖池中查找。一般數(shù)據(jù)已存在于緩沖池中，這時數(shù)據(jù)即可直接從內(nèi)

存(緩沖池)中獲得，防止了耗時的數(shù)據(jù)庫訪問。如果用戶請求需要修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，這時可采用異步數(shù)據(jù)庫

更新(Asynchronousdalabaseupdale)技術(shù)，由其它專門的更新進(jìn)程(updaleworkprocess)在后臺執(zhí)行耗時的數(shù)據(jù)

庫更新操作，而本對話工作進(jìn)程則不必等待，可直接繼續(xù)處理下去并把結(jié)果返回給客戶。R/3系統(tǒng)核心提供了相

應(yīng)的更新和同步監(jiān)控機(jī)制，可保證更新工作正確進(jìn)行，且各應(yīng)用效勞器緩存中的數(shù)據(jù)是一致的。當(dāng)用戶請求處理

完畢，結(jié)果由應(yīng)用效勞器送回前端SAP-GUI時，該筆請求的responsetime停止計時。用戶在SA“GUI中可以看

到該】'esponsetime。正常情況下，一般交易的responsetime都極小，在幾十毫秒到幾百毫秒之間。

5.4ERP

SAP是世界上最大的應(yīng)用軟件公司，占有全球ERP市場超過31%的份額。SAP提供的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)應(yīng)用軟件覆蓋了ERP

的所有方面，綜合了經(jīng)營、分銷、人事以及財務(wù)會計過程。它精簡了經(jīng)營過程，提供快速存取操作數(shù)據(jù)的手段，

并且使公司活動的方案與控制能夠更加精確地進(jìn)行?？蛻艨梢詮腟AP提供的廣泛的產(chǎn)品范圍中挑選滿足自己需要

的模塊，并通過定制功能來使之適合于自己的特殊需求，在必要時還可以通過SAP開發(fā)環(huán)境擴(kuò)充或修改程序。

5.5備份/恢復(fù)

對于Oracle數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，SAP隨同R/3提供了一組強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫效勞程序(工具)，其中包括數(shù)據(jù)庫備份

(BRBACKUP)、事務(wù)日志備份(BRARCHIVE)及數(shù)據(jù)庫恢復(fù)及RRESTORE)等。這些工具直接訪問Oracle數(shù)據(jù)庫的底層

功能，具有很高的執(zhí)行效率。它們的使用可通過一個統(tǒng)一、易用的管理界面SAP-DBA來調(diào)用執(zhí)行的。

ControlfilesDatafilesOnlineredologsOfflineredologsORACLE

其它的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也都有其自身的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工具。SAP-DBA均支持并直接使用這些工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備

份/恢復(fù)操作。

此外，R/3還向數(shù)據(jù)庫無關(guān)的備份工具提供了一個界面(BACKINT),使用戶可以從第三方選擇適宜的工具。

對于所有R/3支持的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle、Informix、MSSQLServer.ADABAS、DB2等)，數(shù)據(jù)備份工作均可從

R/3CCMS(CompetenceCenterManagementSystem)中設(shè)置執(zhí)行方案，并觸發(fā)自動執(zhí)行。配合以相應(yīng)硬件設(shè)備，如自

動磁帶庫等，即可實現(xiàn)無人值守自動備份。

6平安性

6.1信息傳遞

R/3系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的傳送(message)和分發(fā)復(fù)制(replication)在各個層次上都提供了可靠的保證。

可靠的網(wǎng)絡(luò)傳輸：R/3系統(tǒng)使用TCP/IP協(xié)議作為主要的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。TCP/IP協(xié)議不但是事實上的工業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，而且其內(nèi)置的過錯檢測和糾正機(jī)制提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)傳輸。

平安的數(shù)據(jù)傳輸：R/3系統(tǒng)中所有在前端客戶程序和后臺應(yīng)用效勞器之間傳送的數(shù)據(jù)都經(jīng)過了以下處理：

加密(Encryption)：保護(hù)消息內(nèi)容不被竊取

壓碼校驗(Authentication)：防止消息內(nèi)容被篡改

從而保證了消息傳遞的平安性和正確性。

基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：R/3系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)都是存貯在作為其底層的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中。關(guān)系

型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)業(yè)已十分成熟，能夠提供可靠而有效的數(shù)據(jù)組織、存貯、訪問及管理效勞。關(guān)系數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)采用事務(wù)處理(DBLUW)、重做日志(redolog)、備份和恢復(fù)(backupandrecovery)等技術(shù)，在

底層保證了數(shù)據(jù)完整性。

應(yīng)用層次的數(shù)據(jù)完整性：R/3系統(tǒng)中引入并實現(xiàn)了應(yīng)用層次的交易處理(SAPTransaction)及

SAP-LUW(SAPLogicalUnitofWork)等概念，保證了應(yīng)用層次的數(shù)據(jù)完整性。

Endof

ChangeprocessProcess

Dialogprocess

StartofCOMMIT

transactionWORK

CALLRETURN

TRANSACTION

11LUW*1I|LUW211LUW3

?/3系統(tǒng)中跨越不同應(yīng)用模塊的數(shù)據(jù)完整性：一個R/3系統(tǒng)，不管有多少個用戶，運(yùn)行哪些應(yīng)用模塊，它

都是基于一個公共的數(shù)據(jù)庫環(huán)境的。數(shù)據(jù)只需輸入一次，即可被整個企業(yè)共享。SAP以多年的經(jīng)驗，成熟的應(yīng)用

代碼，保證系統(tǒng)范圍的所有應(yīng)用模塊間數(shù)據(jù)的集成、完整性和一致性。

多個R/3系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)完整性：SAP提供了工業(yè)界領(lǐng)先的ALE(ApplicationLinkandEnabling)技術(shù)，用以集

成多個R/3系統(tǒng)中的多種應(yīng)用。ALE技術(shù)基于標(biāo)準(zhǔn)的IDoc(IrUermediateDocumenls)格式，利用SAP的

RFC(RemoteFunctionCall)或TCP/IP或EDI子系統(tǒng)等作為傳輸手段，在R/3系統(tǒng)之間，R/3系統(tǒng)與R/2系統(tǒng)或是

其它外部系統(tǒng)之間交換應(yīng)用數(shù)據(jù)，在全球規(guī)模的企業(yè)內(nèi)的多個R/3系統(tǒng)間實現(xiàn)了有效的應(yīng)用和數(shù)據(jù)的集成。

6.2C2Level

SAPR/R運(yùn)行于平安可靠的操作系統(tǒng),如UNTX、WindnwsNTSnrvnr,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),如Draco1、Tnfcrmix之上，能

夠有效地利用它們的平安能力。這些操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，都是通過或超過C2級平安認(rèn)證，或到達(dá)相應(yīng)平安

級別的。

R/3系統(tǒng)自身也實現(xiàn)了有效的平安保護(hù)。例如：

在SAPGUI啟動時，將自動檢測自身的完整性，這可以有效防止病毒的攻擊和傳播。

用戶在登錄時須提供口令以驗證身份。管理員可設(shè)置一系列口令控制規(guī)則，如口令長度、口令屢次失敗后的帳戶

鎖定、強(qiáng)制口令更新等，以確保口令平安等。

R/3在應(yīng)用層提供了靈活有效的權(quán)限控制手段（參見應(yīng)用權(quán)限控制局部）

此外，SAP還針對R/3系統(tǒng)的平安性，提出了一套全面的平安考慮建議。

PlanningSystemSecurityinR/3

LevelWAN

AccessProtectionR

Integrity

Check

?SAPAG

6.3電子簽名

SAP在R/3中實現(xiàn)和提供了標(biāo)準(zhǔn)的GSS（GenericSecurityServices）APIo通過這一接口,R/3可以和第三方平

安產(chǎn)品，如MIT的Kerberos,GMD的OpenVision、SECUDE等，緊密集成，提供更為強(qiáng)大的額外平安保護(hù)。例如：

R/3可以被集成進(jìn)一個平安的一次性登錄環(huán)境中。用戶只需通過一次身份認(rèn)證，即可訪問包括R/3在內(nèi)的各

種資源。這種集成的平安環(huán)境簡化了平安管理，降低了管理漏洞的風(fēng)險。

更進(jìn)一步，甚至可以通過IC智能卡來控制對于R/3系統(tǒng)的訪問，這樣就無需再在網(wǎng)絡(luò)上傳輸口令（即使是經(jīng)

過加密的口令，在網(wǎng)上傳輸也存在一定風(fēng)險）。

6.4代理人

R/3系統(tǒng)中包含有內(nèi)置的電子郵件子系統(tǒng)SAPOffice,提供收發(fā)電子郵件及私人文件夾、共享文件夾等功能，并

作為Electroniclnbox,緊密集成于SAPBusinessWork門ow的處理過程中。

SAPOffice提供了靈活的代理機(jī)制。用戶可以指定某人在某段時間范圍之內(nèi)作為自己的代理，并授予不同級

別的代理權(quán)限，如在你不在時代你處理信件，或僅能收到發(fā)送給你的某類信件的副本等。

6.5審計功能

SAPR/3系統(tǒng)中提供了強(qiáng)大的審計功能。使用R/3的活動記錄(ActivityLog)功能，所有客戶關(guān)心(concern)

的交易或用戶在R/3系統(tǒng)中的活動情況均可以被記錄下來。記錄是取決于具體的交易及用戶的。比外，所有對于

R/3系統(tǒng)參數(shù)、UNIX核心參數(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)參數(shù)的修改也都會被自動記錄下來。

6.6權(quán)限和應(yīng)用級數(shù)據(jù)平安

R/3系統(tǒng)的授權(quán)機(jī)制

現(xiàn)實世界里企業(yè)內(nèi)部的各種不同應(yīng)用對于授權(quán)的要求是極其多樣的。與此相適應(yīng)，R/3系統(tǒng)提供了一整套非常靈

活的基于對象權(quán)限和用戶角色概念的授權(quán)機(jī)制。在R/3中，既可以授予用戶系統(tǒng)預(yù)定義的權(quán)限，也可以根據(jù)應(yīng)用

需要，設(shè)置非常細(xì)微具體的權(quán)限控制，授權(quán)粒度可以是交易(trna.ction)、域(field),甚至可以控制到男.體值

(value)o

為滿足極其多樣復(fù)雜的權(quán)限控制要求，R/3系統(tǒng)引進(jìn)了面向?qū)ο?ObjectOriendted)的權(quán)限管理概念。若干個相

關(guān)的需要被同時保護(hù)或檢查的單元(unit)組合成一個權(quán)限對象(Authorizationobject),換言之，每個

Authorizationobject都是一些權(quán)限域(AuthorizationField)的組合。一個Authorizationobject的各個

AuthorizationFields被分別賦予不同的值，就構(gòu)成了一個權(quán)限(Authorization),.R/3系統(tǒng)中的權(quán)限檢查與控制，

就是針對它(Authorization)而進(jìn)行的。

同時，為了方便對于用戶權(quán)限的管理和維護(hù)，R/3系統(tǒng)又引入了基于用戶角色授權(quán)的機(jī)制。一組權(quán)限

(Authorizations)可以被組合到一個權(quán)限輪廊文件(AulhorizationProfile),或更進(jìn)一步，一組權(quán)限

(Authorizations)或權(quán)限輪廓文件(AuthorizationProfiles)組合成一個復(fù)合權(quán)限輪廓文件(CompositProfile)。

之后，再將得到的權(quán)限輪廓文件(AuthorizationProfil。)或復(fù)合權(quán)限輪廓文件(CompositProfi1c)授予一個或多

個用戶。相應(yīng)地，這個或這些用戶就獲得了其中包含的所有權(quán)限(Authorization)。

用戶的權(quán)限數(shù)據(jù)是在用戶主數(shù)據(jù)(usermasterdata)中集中存放和統(tǒng)一管理的。SAP在R/3系統(tǒng)中提供了大量預(yù)定

義的能滿足一般用戶需求的權(quán)限輪序文件(Profiles)。此外，R/3還提供了權(quán)限輪廓文件自動生成器(Pro),可

以幫助管理員方便地生成滿足各種特殊需要的權(quán)限輪廓文件(Profiles),并分配給用戶。

7工程管理

7.1變更管理/版本管理

R/3系統(tǒng)中的變更(change)

SAP充分考慮到客戶實施ERP工程時要求的多樣性及實施過程的復(fù)雜性，按照軟件工程的觀點，提供了先進(jìn)的軟

件開發(fā)環(huán)境(ASDE)和實用的工程管理、實施工具。

SAPR/3系統(tǒng)中的變更(changes)分為以下五類：

?定制(customizing)：R/3系統(tǒng)提供了一整套方法和工具，包括SAPProceduralModel,

SAPReferencelmp1ementationGuide(IMG)等，來協(xié)助客戶將SAP提供的通用標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用定制成符合用戶實際

需要的系統(tǒng)。工程管理和文檔記錄功能等也被集成在這些工具里面。其中，SAPProceduralModel以多階段

模型(mu11ip1c-phascmodcD的形式，結(jié)合SAP多年在全球范圍內(nèi)實施ERP工程的經(jīng)臉，提供了實施各種R/3

應(yīng)用的關(guān)鍵的根本信息。SAPImplemenlalionGuide則包括對SAPProceduralModel中每一工作步的詳細(xì)描述。

IMG以結(jié)構(gòu)化的形式，提供了詳盡的有關(guān)概念、依賴關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、建議、活動和狀態(tài)、文檔等信息。特

別地,客戶可直接從IMG中啟動相應(yīng)的定制交易(customizingtransaction),在IMG的指導(dǎo)下順序進(jìn)行系統(tǒng)

的客戶化定制。

?功能強(qiáng)化(Enhancement)：當(dāng)定制缺乏以滿足客戶的特殊要求時，客戶還可以通過Enhancement的方式，利

用R/3系統(tǒng)中預(yù)留的"custome二exits"接口，進(jìn)一步擴(kuò)展R/3提供的標(biāo)準(zhǔn)功能。

?客戶的應(yīng)用程序開發(fā)(customcrdcvclopmcnt)：客戶也可以利月SAP提供的功能強(qiáng)大的ABAP/4開發(fā)環(huán)境，來

開發(fā)自己的應(yīng)用程序。ABAP/4(AdvancedBusinessApplicationProgramming/4lhgeneration)是SAP用來開發(fā)

R/3標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的開發(fā)環(huán)境，內(nèi)置多平臺、多廠商數(shù)據(jù)的支持能力，提供主動式數(shù)據(jù)字典

(activedatadictionary).對象導(dǎo)航瀏覽(objectnavigation)及工程管理、版本管理等多種功能?？蛻糇约?/p>

開發(fā)的應(yīng)用程序只要遵循一定的命名標(biāo)準(zhǔn)，SAP保證在未來版本升級時將不受影響。

?對SAP提供的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序的修改(modification)：用戶還可以修改SAP提供的標(biāo)準(zhǔn)R/3應(yīng)用程序。但一般

不建議這樣做，因為這極有可能會引進(jìn)bug,且SAP不保證在以后升級時仍能保存客戶所做的修改。

?來自SAP的效勞性改正(AdvanccdCorrcction)：SAP將不定期地提供Hotpackage,以改正已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)中的

bugo

三系統(tǒng)模型(ThreeSystemLandscape)

理想的SAPR/3的實施建議采用三系統(tǒng)模型(threesystemlandscape),即由開發(fā)系統(tǒng)、測試系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)組成。

在這三個系統(tǒng)之間，SAP提供了R/3CTS(CorrectionandTransportSystcm)的工具，使之有機(jī)地結(jié)合為一個整體。

R/3inaThree-SystemLandscape

?Three-databasesystemwithDevelopment,DEVDevelopment/Cust.

QualityAssurance,andProductionSystems

?CompletetestingofdevelopmentandMASTTestmaster/Cust.data

upgradespossible

?RecommendedenvironmentfordevelopmentQTSTQualityAssuranceTest

PRODProduction

WorkbenchOrganizor(工程管理工具)

SAPR/3系統(tǒng)提供了WBO(WorkbenchOrganizor)CO(CustomizingOrganizor)等強(qiáng)有力的工程組織和管理工具。

ProjectManagement

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