2025年綿陽市涪城區(qū)石塘街道辦事處招聘專職網(wǎng)格員筆試練習(xí)題(附答案)第一部分公共基礎(chǔ)知識（共30題，每題1分，共30分）一、單項(xiàng)選擇題（1-20題）1.根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理應(yīng)當(dāng)以（）為基本單元劃分網(wǎng)格。A.居民小區(qū)B.自然院落C.300-500戶規(guī)模D.社區(qū)管轄范圍2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)堆放易燃物品，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即拍照取證并上報街道應(yīng)急管理部門B.當(dāng)場要求商鋪負(fù)責(zé)人整改C.聯(lián)系消防部門上門處理D.記錄后納入下次巡查重點(diǎn)3.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先參考（）條款。A.相鄰關(guān)系B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.地役權(quán)D.用益物權(quán)4.石塘街道某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進(jìn)小區(qū)”活動，網(wǎng)格員需協(xié)助準(zhǔn)備的核心材料是（）。A.社區(qū)居民名單B.近期本地電信詐騙案例C.活動場地布置方案D.志愿者招募通知5.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）。A.居民家庭成員健康狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.小區(qū)電梯年檢標(biāo)識D.流浪乞討人員滯留信息6.按照《綿陽市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員每月入戶走訪頻次應(yīng)不少于（）。A.5戶/網(wǎng)格B.10戶/網(wǎng)格C.15戶/網(wǎng)格D.20戶/網(wǎng)格7.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后正確的處理流程是（）。①聯(lián)系120急救②通知老人家屬③現(xiàn)場初步安撫④上報社區(qū)備案A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④8.社區(qū)內(nèi)某租戶未按規(guī)定辦理居住證，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系派出所上門處罰B.發(fā)放《居住證辦理告知單》并指導(dǎo)辦理C.記錄后不再跟進(jìn)D.要求房東督促租戶辦理9.下列關(guān)于社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的表述，錯誤的是（）。A.應(yīng)堅(jiān)持“先調(diào)解后處理”原則B.需制作書面調(diào)解記錄C.調(diào)解成功后無需跟進(jìn)D.可邀請樓棟長參與調(diào)解10.石塘街道正在推進(jìn)老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員在宣傳政策時應(yīng)重點(diǎn)解釋（）。A.改造資金來源B.施工方資質(zhì)C.居民配合事項(xiàng)（如臨時搬離、物品存放）D.改造后的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進(jìn)度C.記錄問題后轉(zhuǎn)交社區(qū)主任處理D.在業(yè)主群呼吁居民集資維修12.根據(jù)《綿陽市文明行為促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地隨意丟棄垃圾，應(yīng)（）。A.當(dāng)場批評教育并要求清理B.拍照取證后上報城管部門C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工處理D.記錄后在社區(qū)公告欄通報13.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因噪音擾民被居民投訴，網(wǎng)格員調(diào)查時應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）。A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.噪音產(chǎn)生時間段及分貝值C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)納稅情況14.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民身份證號與戶口本不一致，正確做法是（）。A.以身份證號為準(zhǔn)錄入B.以戶口本為準(zhǔn)錄入C.聯(lián)系居民核實(shí)后修正D.忽略差異繼續(xù)錄入15.下列屬于網(wǎng)格員“吹哨報到”機(jī)制適用范圍的是（）。A.協(xié)調(diào)解決小區(qū)化糞池堵塞問題B.組織社區(qū)親子活動C.統(tǒng)計居民疫苗接種情況D.整理社區(qū)檔案資料16.某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員需提前完成的準(zhǔn)備工作是（）。A.設(shè)計積分兌換規(guī)則B.采購兌換物品C.挨家挨戶發(fā)放宣傳手冊D.聯(lián)系媒體報道17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱，存在消防隱患，應(yīng)（）。A.直接清理紙箱B.張貼《隱患整改通知書》并告知業(yè)主C.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除D.記錄后等待下次巡查處理18.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某小學(xué)生長期獨(dú)自在家無人照料，應(yīng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校老師關(guān)注B.上報社區(qū)并協(xié)調(diào)民政部門介入C.告知鄰居幫忙照看D.記錄后定期回訪19.社區(qū)開展“七一”主題活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定活動方案B.組織黨員簽到、維持現(xiàn)場秩序C.邀請領(lǐng)導(dǎo)致辭D.撰寫活動總結(jié)報告20.某居民咨詢“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”政策，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.詳細(xì)解答政策條件、申請流程B.告知居民自行查閱官網(wǎng)C.聯(lián)系街道社保窗口轉(zhuǎn)接D.記錄問題后反饋社區(qū)工作人員二、多項(xiàng)選擇題（21-25題，每題2分，共10分。多選、少選、錯選均不得分）21.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.收集社情民意C.參與公共服務(wù)D.協(xié)助綜合管理22.社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決優(yōu)先23.下列屬于石塘街道特色社區(qū)治理工作的有（）。A.“紅色物業(yè)”聯(lián)建B.老舊小區(qū)“微更新”C.社區(qū)食堂助老服務(wù)D.工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)巡查24.網(wǎng)格員在信息采集時需注意（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保信息準(zhǔn)確性C.定期更新數(shù)據(jù)D.隨意公開居民信息25.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)包括（）。A.宣傳疫苗接種政策B.排查重點(diǎn)地區(qū)返綿人員C.組織全員核酸演練D.發(fā)放防疫物資三、判斷題（26-30題，每題1分，共5分）26.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）27.社區(qū)內(nèi)流浪犬只應(yīng)由網(wǎng)格員直接捕捉處理。（）28.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索應(yīng)立即上報公安部門。（）29.居民反映的問題超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍時，應(yīng)做好記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。（）30.網(wǎng)格員需定期向社區(qū)居民公示工作進(jìn)展和問題解決情況。（）第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共3題，共30分）31.案例分析題（10分）石塘街道某社區(qū)“陽光小區(qū)”為2000年建成的老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①3棟2單元樓梯間墻皮大面積脫落，存在砸傷行人風(fēng)險；②小區(qū)北門消防通道被快遞三輪車長期占用；③部分居民在公共綠地上種植蔬菜，破壞綠化；④1棟101室獨(dú)居老人張奶奶（78歲，子女在成都工作）反映近期經(jīng)常頭暈，希望有人定期上門查看。問題：作為該小區(qū)網(wǎng)格員，你將如何處理上述問題？請分點(diǎn)說明具體措施。32.情景模擬題（10分）社區(qū)計劃下周開展“防電信詐騙”專題講座，邀請派出所民警主講。你作為網(wǎng)格員，需要入戶動員60歲以上老年人參加。請模擬與一位抵觸情緒較強(qiáng)的老人（王大爺，65歲，認(rèn)為“詐騙都是年輕人的事，和我無關(guān)”）的溝通對話，要求語言口語化、有說服力。33.方案設(shè)計題（10分）石塘街道擬在轄區(qū)內(nèi)推廣“網(wǎng)格議事會”制度，由網(wǎng)格員牽頭，每季度組織居民代表、物業(yè)、社區(qū)民警等召開會議，解決網(wǎng)格內(nèi)熱點(diǎn)問題。請你為“陽光小區(qū)”設(shè)計一份本季度“網(wǎng)格議事會”方案，要求包含會議主題、時間地點(diǎn)、參會人員、議程安排、預(yù)期目標(biāo)等要素。第三部分公文寫作（共1題，20分）34.寫作題石塘街道“銀杏社區(qū)”近期接到多起居民投訴，反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在抓傷人、夜間擾民、破壞公共設(shè)施等問題。社區(qū)決定開展為期1個月的流浪貓專項(xiàng)治理行動，由各網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳引導(dǎo)、配合捕捉、安置等工作。請你以銀杏社區(qū)居委會的名義，撰寫一份《關(guān)于開展流浪貓專項(xiàng)治理的告知書》，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言通俗易懂。第四部分論述題（共1題，20分）35.結(jié)合石塘街道“老城區(qū)+新發(fā)展”的特點(diǎn)（既有建于20世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)，也有近年新建的商業(yè)綜合體），談?wù)勛鳛閷Ｂ毦W(wǎng)格員，你將如何提升服務(wù)效能，助力社區(qū)治理現(xiàn)代化。要求觀點(diǎn)明確、邏輯清晰、結(jié)合實(shí)際。參考答案及解析第一部分公共基礎(chǔ)知識一、單項(xiàng)選擇題1.C（《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》規(guī)定網(wǎng)格劃分以300-500戶為基本單元）2.B（網(wǎng)格員應(yīng)首先當(dāng)場要求整改，再上報）3.A（相鄰關(guān)系涉及不動產(chǎn)使用中的矛盾調(diào)解）4.B（案例是反詐宣傳的核心材料，更具警示性）5.B（商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期屬市場監(jiān)管部門管理范圍）6.D（《綿陽市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》明確每月不少于20戶）7.A（流程應(yīng)為安撫→聯(lián)系急救→通知家屬→備案）8.B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)，無處罰權(quán)）9.C（調(diào)解成功后需跟進(jìn)履行情況）10.C（居民最關(guān)心配合事項(xiàng)，直接影響改造推進(jìn)）11.B（聯(lián)系物業(yè)是網(wǎng)格員協(xié)調(diào)職責(zé)，需跟蹤結(jié)果）12.A（《綿陽市文明行為促進(jìn)條例》鼓勵當(dāng)場勸阻不文明行為）13.B（噪音問題需核實(shí)時間、分貝等關(guān)鍵信息）14.C（信息需核實(shí)后修正，確保準(zhǔn)確性）15.A（“吹哨報到”用于協(xié)調(diào)多部門解決難點(diǎn)問題）16.C（宣傳是活動開展的前提）17.B（需書面告知業(yè)主整改，不可直接清理）18.B（涉及未成年人保護(hù)需上報民政部門）19.B（網(wǎng)格員職責(zé)是執(zhí)行性工作，如組織簽到、維持秩序）20.A（網(wǎng)格員應(yīng)掌握基礎(chǔ)政策并解答）二、多項(xiàng)選擇題21.ABCD（網(wǎng)格員職責(zé)涵蓋信息采集、民意收集、公共服務(wù)、綜合管理）22.ABC（調(diào)解需依法、公平、尊重意愿，而非“快速優(yōu)先”）23.ABC（工業(yè)企業(yè)巡查屬街道職能部門職責(zé)）24.ABC（需保護(hù)隱私，不可隨意公開）25.ABD（全員核酸演練由街道統(tǒng)一組織）三、判斷題26.×（網(wǎng)格員無代理簽約權(quán)限）27.×（流浪犬應(yīng)由城管或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)處理）28.√（傳銷屬違法犯罪，需立即上報）29.√（網(wǎng)格員需做好“中轉(zhuǎn)”和跟蹤）30.√（公示是接受居民監(jiān)督的必要環(huán)節(jié)）第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)31.案例分析題①墻皮脫落問題：立即設(shè)置警戒線，拍照上報社區(qū)和街道城建部門；聯(lián)系物業(yè)或施工隊(duì)現(xiàn)場查看，督促3日內(nèi)完成維修；維修期間每日巡查，確保居民安全。②消防通道占用問題：聯(lián)系快遞站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要求當(dāng)日內(nèi)將三輪車移至指定區(qū)域；在消防通道設(shè)置警示標(biāo)識和反光條；聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)開展“消防通道專項(xiàng)整治”宣傳，明確處罰規(guī)定。③公共綠地種菜問題：入戶與居民溝通，說明《綿陽市綠化條例》相關(guān)規(guī)定；提供社區(qū)“共享菜園”（若有）的替代方案；組織志愿者清理已種植蔬菜，補(bǔ)種綠植；后續(xù)加強(qiáng)巡查，防止反彈。④張奶奶健康問題：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排醫(yī)生上門檢查；與張奶奶子女溝通，建議委托鄰居或社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站定期探訪；建立“獨(dú)居老人關(guān)愛臺賬”，每日通過電話或上門問候，記錄健康狀況。32.情景模擬題網(wǎng)格員：王大爺，我是社區(qū)小周，來看看您！最近身體咋樣？王大爺：小周啊，挺好的，就是這兩天樓下裝修有點(diǎn)吵。你咋有空來？網(wǎng)格員：這不社區(qū)下周要搞防詐騙講座嘛，派出所李警官來給咱們講，我特意來喊您參加！王大爺：詐騙？那都是年輕人玩手機(jī)被坑，我又不用微信轉(zhuǎn)賬，去干啥？網(wǎng)格員：哎喲，王大爺您可別這么想！前幾天咱們隔壁小區(qū)張阿姨，就接了個電話說“醫(yī)保卡異?！?，差點(diǎn)轉(zhuǎn)了5000塊！李警官說現(xiàn)在騙子專門挑老年人，用“保健品促銷”“免費(fèi)旅游”這些套路，您平時愛逛菜市場，萬一碰到推銷的……王大爺：哎，還真有這事兒？我上個月在菜市場碰到個賣“特效藥”的，說包治高血壓，我差點(diǎn)買了！網(wǎng)格員：就是嘛！李警官會教咱們怎么識別騙子，比如“要驗(yàn)證碼”“讓轉(zhuǎn)賬”的都是假的，還能現(xiàn)場教您用手機(jī)反詐APP。您去聽了，不光自己不上當(dāng)，還能幫著提醒樓里其他老伙計，多好呀！王大爺：那行，我去！你到時候喊我一聲，別讓我忘了。網(wǎng)格員：放心，我明兒再給您發(fā)個短信提醒，講座在社區(qū)二樓活動室，下午2點(diǎn)開始，我提前10分鐘來接您！33.方案設(shè)計題“陽光小區(qū)”2025年第二季度網(wǎng)格議事會方案-會議主題：老舊小區(qū)改造后續(xù)問題與居民需求協(xié)商-時間地點(diǎn)：2025年6月15日（周五）14:30-16:00，陽光小區(qū)3棟1樓活動室-參會人員：網(wǎng)格長（網(wǎng)格員）、居民代表（每棟2-3人）、物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)民警、街道城建科工作人員（特邀）-議程安排：1.網(wǎng)格員通報本季度網(wǎng)格工作進(jìn)展（老舊小區(qū)改造完成情況、環(huán)境衛(wèi)生整治結(jié)果）；2.居民代表發(fā)言，提出問題（如停車位不足、路燈亮度不夠、健身器材損壞）；3.物業(yè)經(jīng)理回應(yīng)物業(yè)管理相關(guān)問題（垃圾清運(yùn)頻次、公共區(qū)域維修計劃）；4.社區(qū)民警講解近期小區(qū)治安情況（電動車盜竊防范建議）；5.街道城建科解答老舊小區(qū)改造后續(xù)政策（外墻保溫層維護(hù)、公共區(qū)域規(guī)劃調(diào)整）；6.集體討論形成決議（如“增設(shè)20個臨時停車位”“月底前修復(fù)健身器材”）；7.網(wǎng)格員總結(jié)，明確責(zé)任人和完成時限。-預(yù)期目標(biāo)：解決3-5項(xiàng)居民關(guān)心的實(shí)際問題，提升居民參與社區(qū)治理的積極性，形成“議事-落實(shí)-反饋”閉環(huán)機(jī)制。第三部分公文寫作關(guān)于開展流浪貓專項(xiàng)治理的告知書陽光小區(qū)全體居民：近期，有居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓數(shù)量增多，存在抓傷人、夜間擾民、破壞公共設(shè)施（如綠植、垃圾桶）等問題。為保障居民安全、維護(hù)小區(qū)環(huán)境，社區(qū)決定開展為期1個月的流浪貓專項(xiàng)治理行動，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、治理范圍小區(qū)公共區(qū)域（綠化帶、樓道、停車場等）的流浪貓。二、治理方式1.宣傳引導(dǎo)：請居民不要隨意投喂流浪貓（隨意投喂會導(dǎo)致貓群聚集），若發(fā)現(xiàn)受傷或生病的流浪貓，可聯(lián)系社區(qū)（電話：0816-XXXXXXX），由專業(yè)人員處理。2.捕捉安置：社區(qū)將聯(lián)合動物保護(hù)協(xié)會，對無主流浪貓進(jìn)行捕捉，送至合法安置基地；對有明確飼養(yǎng)人的貓，督促其辦理養(yǎng)寵登記、接種疫苗。3.長效管理：治理結(jié)束后，社區(qū)將設(shè)置“寵物友好提示牌”，定期巡查，防止流浪貓數(shù)量反彈。三、居民配合事項(xiàng)1.看管好自家寵物，避免與流浪貓接觸；2.若發(fā)現(xiàn)流浪貓傷人事件，立即聯(lián)系社區(qū)或撥打110；3.治理期間請勿阻礙工作人員正常操作。建設(shè)和諧小區(qū)，需要你我共同參與。如有疑問，可聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員（姓名：李芳，電話：138XXXXXXX）。石塘街道銀杏社區(qū)居民委員會2025年X月X日第四部分論述題石塘街道兼具老城區(qū)的“煙火氣”與新發(fā)展的“活力感”，專職網(wǎng)格員需立足“服務(wù)+治理”雙角色，從以下方面提升效能：一、精準(zhǔn)掌握“雙區(qū)域”特點(diǎn)，夯實(shí)信息基礎(chǔ)針對老舊小區(qū)（如90年代建成的“陽光小區(qū)”），重點(diǎn)采集居民年齡結(jié)構(gòu)（老年人口多）、房屋設(shè)施（墻體老化、管道陳舊）、特殊群體（獨(dú)居老人、困難家庭）等信息；對新建商業(yè)綜合體（如“石塘里”商圈），需關(guān)注商戶經(jīng)營類型（餐飲、零售）、流動人口（從業(yè)人員、消費(fèi)者）、安全隱患（消防通道、電梯使用）等數(shù)據(jù)。通過“定期入戶+智能采集”（如使用社區(qū)APP掃碼登記），建立動態(tài)更新的“一格一檔案”，為精準(zhǔn)服務(wù)提供支撐。二、創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足多元需求對老城區(qū)，聚焦“適老化”服務(wù)：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“每周健康巡診”，為老人建立電子健康檔案；組建“銀齡互助隊(duì)”，鼓勵低齡老