江蘇保安考試大綱及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)公司是依法設(shè)立的專門從事安全防范服務(wù)、維護(hù)（）安全的企業(yè)。A.客戶單位B.社區(qū)C.公共場(chǎng)所D.企業(yè)答案：A2.保安人員在值勤中遇到有不法侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即制止，將違法犯罪嫌疑人送交公安機(jī)關(guān)B.立即制止，自行處理C.耐心勸解D.任其發(fā)展答案：A3.保安守護(hù)主要通過（）來達(dá)到安全防范的目的。A.巡邏B.門衛(wèi)C.檢查D.看守和看護(hù)答案：D4.火災(zāi)報(bào)警專用電話號(hào)碼是（）。A.110B.119C.120D.122答案：B5.下列不屬于保安人員職業(yè)道德的是（）。A.誠實(shí)守信B.團(tuán)結(jié)互助C.禮貌待人D.唯利是圖答案：D6.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，（）能隨意進(jìn)入客戶私人領(lǐng)域。A.可以B.有時(shí)可以C.嚴(yán)禁D.領(lǐng)導(dǎo)同意就可以答案：C7.保安巡邏的目的不包括（）。A.預(yù)防犯罪B.打擊犯罪C.維護(hù)秩序D.服務(wù)群眾答案：B8.對(duì)進(jìn)出單位的人員和車輛進(jìn)行（）是保安門衛(wèi)的重要職責(zé)。A.登記B.搜查C.驅(qū)趕D.辱罵答案：A9.發(fā)現(xiàn)有人觸電，首先應(yīng)（）。A.用手將觸電者拉開B.切斷電源C.進(jìn)行人工呼吸D.打120急救電話答案：B10.保安人員在工作中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和（）。A.個(gè)人意愿B.公司規(guī)定C.朋友要求D.客戶不合理要求答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要形式有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)答案：ABCD2.保安人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安災(zāi)害事故C.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作D.打擊犯罪活動(dòng)答案：ABC3.保安人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容有（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD4.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.自行車巡邏C.機(jī)動(dòng)車巡邏D.空中巡邏答案：ABC5.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.低姿前行C.乘坐電梯逃生D.尋找安全出口答案：ABD6.保安人員在值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，應(yīng)該（）A.進(jìn)行詢問B.進(jìn)行檢查C.及時(shí)報(bào)告D.直接抓捕答案：ABC7.保安守護(hù)的對(duì)象包括（）A.重要的黨政機(jī)關(guān)B.大型企業(yè)C.居民小區(qū)D.倉庫答案：ABCD8.保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，需要配備的裝備有（）A.警棍B.對(duì)講機(jī)C.手電筒D.防彈衣答案：ABC9.保安服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.安全性B.有償性C.防范性D.契約性答案：ABCD10.以下屬于保安人員禁止行為的有（）A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.辱罵、毆打他人D.參與追索債務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意扣押他人財(cái)物。（×）2.保安服務(wù)公司可以經(jīng)營任何業(yè)務(wù)。（×）3.保安人員在值勤時(shí)可以穿便服。（×）4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先自行撲救，再報(bào)警。（×）5.保安人員應(yīng)無條件服從客戶的所有要求。（×）6.保安巡邏只能徒步進(jìn)行。（×）7.保安人員在工作中不需要遵守法律。（×）8.門衛(wèi)保安只需對(duì)進(jìn)入單位的人員進(jìn)行登記，無需檢查物品。（×）9.保安人員可以隨意泄露客戶信息。（×）10.保安服務(wù)的宗旨是保障客戶的安全和利益。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安人員的職業(yè)道德要求。答案：保安人員應(yīng)愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作；誠實(shí)守信，言行一致；辦事公道，公正處理事務(wù)；服務(wù)群眾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；奉獻(xiàn)社會(huì)，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即撥打119報(bào)警，迅速組織人員疏散，引導(dǎo)群眾用濕毛巾捂口鼻低姿逃離，關(guān)閉電源和燃?xì)猓酶浇榔鞑臏缁?，等待消防人員到來并協(xié)助救援。3.簡(jiǎn)述保安門衛(wèi)的主要職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出單位的人員、車輛進(jìn)行登記、檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入；維護(hù)出入口秩序，防止擁堵；對(duì)攜帶物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止違禁品入內(nèi)；做好值班記錄和交接工作。4.保安巡邏的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防各類安全隱患，如盜竊、火災(zāi)等；有效威懾違法犯罪分子，減少犯罪發(fā)生；維護(hù)巡邏區(qū)域的正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全；快速響應(yīng)突發(fā)事件并及時(shí)處理。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升保安人員的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力；強(qiáng)化職業(yè)道德教育，樹立良好形象；建立完善考核機(jī)制，激勵(lì)員工進(jìn)步；加強(qiáng)與客戶溝通，及時(shí)了解需求并改進(jìn)服務(wù)。2.保安人員在面對(duì)突發(fā)暴力事件時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：保持冷靜，立即報(bào)警并報(bào)告上級(jí)；盡量避免與暴力分子直接沖突，采取策略周旋；組織周圍人員疏散避險(xiǎn)；利用身邊物品進(jìn)行防御，等待警方到來協(xié)同處置。3.談?wù)剬?duì)保安行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的看法。答案：未來保安行業(yè)將更專業(yè)化、智能化，運(yùn)用高科技設(shè)備提升服務(wù)水平；服務(wù)領(lǐng)域會(huì)拓展，如大型活動(dòng)安保等