2025年信訪辦工作人員面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.信訪工作堅(jiān)持的首要原則是：A.實(shí)事求是B.以人為本C.公開(kāi)透明D.高效快捷答案：A2.信訪事項(xiàng)的辦理期限，一般不超過(guò)：A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C3.信訪工作中，對(duì)于信訪人的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)如何處理：A.一律不予理睬B.及時(shí)調(diào)查處理，并書(shū)面答復(fù)信訪人C.只要不涉及具體問(wèn)題就不處理D.由信訪人自行解決答案：B4.信訪工作中的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是指：A.第一個(gè)接待的同志負(fù)責(zé)到底B.第一個(gè)受理的同志負(fù)責(zé)到底C.首次接待的同志負(fù)責(zé)到底D.首次受理的同志負(fù)責(zé)到底答案：C5.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何分類(lèi)：A.按信訪人的身份分類(lèi)B.按信訪事項(xiàng)的性質(zhì)分類(lèi)C.按信訪人的情緒分類(lèi)D.按信訪事項(xiàng)的緊急程度分類(lèi)答案：B6.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何登記：A.只登記信訪人的姓名和聯(lián)系方式B.只登記信訪事項(xiàng)的內(nèi)容C.登記信訪人的姓名、聯(lián)系方式、信訪事項(xiàng)的內(nèi)容和受理部門(mén)D.登記信訪人的姓名和信訪事項(xiàng)的內(nèi)容答案：C7.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)辦：A.直接轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理B.先登記再轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理C.只要不涉及具體問(wèn)題就不轉(zhuǎn)辦D.由信訪人自行聯(lián)系相關(guān)部門(mén)答案：B8.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何督辦：A.不需要督辦B.定期督辦C.只要不涉及具體問(wèn)題就不督辦D.由信訪人自行督辦答案：B9.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何復(fù)查：A.不需要復(fù)查B.定期復(fù)查C.只要不涉及具體問(wèn)題就不復(fù)查D.由信訪人自行復(fù)查答案：B10.信訪工作中，對(duì)于信訪人的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)如何歸檔：A.不需要?dú)w檔B.定期歸檔C.只要不涉及具體問(wèn)題就不歸檔D.由信訪人自行歸檔答案：B二、填空題（總共10題，每題2分）1.信訪工作的根本目的是為了維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。2.信訪工作的基本原則是實(shí)事求是、依法依規(guī)。3.信訪工作的基本要求是及時(shí)、高效、公正。4.信訪工作的基本程序是受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、歸檔。5.信訪工作的基本方法是調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、教育疏導(dǎo)。6.信訪工作的基本職責(zé)是受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、答復(fù)信訪人。7.信訪工作的基本制度是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、分級(jí)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制。8.信訪工作的基本標(biāo)準(zhǔn)是信訪事項(xiàng)的處理質(zhì)量、信訪人的滿意度。9.信訪工作的基本要求是熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋。10.信訪工作的基本目標(biāo)是為黨和政府分憂、為人民群眾解難。三、判斷題（總共10題，每題2分）1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶。（正確）2.信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。（正確）3.信訪工作是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。（正確）4.信訪工作是推動(dòng)改革發(fā)展的重要力量。（正確）5.信訪工作是提高政府公信力的重要途徑。（正確）6.信訪工作是加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要保障。（正確）7.信訪工作是落實(shí)黨的群眾路線的重要體現(xiàn)。（正確）8.信訪工作是推進(jìn)依法治國(guó)的重要環(huán)節(jié)。（正確）9.信訪工作是提升政府服務(wù)水平的重要手段。（正確）10.信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基石。（正確）四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述信訪工作的基本原則。答案：信訪工作的基本原則是實(shí)事求是、依法依規(guī)。實(shí)事求是要求信訪工作要尊重事實(shí)，客觀公正地處理信訪事項(xiàng)；依法依規(guī)要求信訪工作要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)。2.簡(jiǎn)述信訪工作的基本程序。答案：信訪工作的基本程序是受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、歸檔。受理是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)進(jìn)行接收；登記是指對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記；轉(zhuǎn)辦是指將信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理；督辦是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理情況進(jìn)行督促；復(fù)查是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查；歸檔是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行歸檔。3.簡(jiǎn)述信訪工作的基本職責(zé)。答案：信訪工作的基本職責(zé)是受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、答復(fù)信訪人。受理信訪事項(xiàng)是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)進(jìn)行接收；調(diào)查處理信訪事項(xiàng)是指對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理；答復(fù)信訪人是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果進(jìn)行答復(fù)。4.簡(jiǎn)述信訪工作的基本制度。答案：信訪工作的基本制度是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、分級(jí)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制。首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指第一個(gè)接待的同志負(fù)責(zé)到底；分級(jí)負(fù)責(zé)制是指根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和緊急程度，由不同級(jí)別的部門(mén)負(fù)責(zé)處理；責(zé)任追究制是指對(duì)在信訪工作中失職瀆職的同志進(jìn)行責(zé)任追究。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。答案：信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.討論信訪工作在促進(jìn)社會(huì)和諧中的作用。答案：信訪工作是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。3.討論信訪工作在推動(dòng)改革發(fā)展中的作用。答案：信訪工作是推動(dòng)改革發(fā)展的重要力量。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，為改革發(fā)展提供參考。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而推動(dòng)改革發(fā)展。4.討論信訪工作在提升政府服務(wù)水平中的作用。答案：信訪工作是提升政府服務(wù)水平的重要手段。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，改進(jìn)政府工作，提升政府服務(wù)水平。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而提升政府服務(wù)水平。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.B10.B二、填空題1.維護(hù)信訪人的合法權(quán)益2.實(shí)事求是、依法依規(guī)3.及時(shí)、高效、公正4.受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、歸檔5.調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、教育疏導(dǎo)6.受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、答復(fù)信訪人7.首問(wèn)負(fù)責(zé)制、分級(jí)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制8.信訪事項(xiàng)的處理質(zhì)量、信訪人的滿意度9.熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋10.為黨和政府分憂、為人民群眾解難三、判斷題1.正確2.正確3.正確4.正確5.正確6.正確7.正確8.正確9.正確10.正確四、簡(jiǎn)答題1.信訪工作的基本原則是實(shí)事求是、依法依規(guī)。實(shí)事求是要求信訪工作要尊重事實(shí)，客觀公正地處理信訪事項(xiàng)；依法依規(guī)要求信訪工作要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)。2.信訪工作的基本程序是受理、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦、復(fù)查、歸檔。受理是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)進(jìn)行接收；登記是指對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記；轉(zhuǎn)辦是指將信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)處理；督辦是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理情況進(jìn)行督促；復(fù)查是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查；歸檔是指對(duì)信訪事項(xiàng)的處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行歸檔。3.信訪工作的基本職責(zé)是受理信訪事項(xiàng)、調(diào)查處理信訪事項(xiàng)、答復(fù)信訪人。受理信訪事項(xiàng)是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)進(jìn)行接收；調(diào)查處理信訪事項(xiàng)是指對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理；答復(fù)信訪人是指對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果進(jìn)行答復(fù)。4.信訪工作的基本制度是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、分級(jí)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制。首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指第一個(gè)接待的同志負(fù)責(zé)到底；分級(jí)負(fù)責(zé)制是指根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和緊急程度，由不同級(jí)別的部門(mén)負(fù)責(zé)處理；責(zé)任追究制是指對(duì)在信訪工作中失職瀆職的同志進(jìn)行責(zé)任追究。五、討論題1.信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.信訪工作是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。信訪工作還可以通過(guò)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，解決群眾的實(shí)際困難，提高群眾的滿意度，增強(qiáng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。3.信訪工作是推動(dòng)改革發(fā)展的重要力量。通過(guò)信訪工作，可以及時(shí)了解群眾的訴求和意見(jiàn)，為改革發(fā)