傳染病防控中的健康傳播關(guān)鍵策略演講人01傳染病防控中的健康傳播關(guān)鍵策略02以科學(xué)為基：構(gòu)建權(quán)威、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的信息體系03以精準(zhǔn)為要：構(gòu)建分眾化、場(chǎng)景化的傳播渠道04以共情為橋：用“故事化”與“可視化”激活傳播效能05以信任為魂：構(gòu)建透明、開放、互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制06以協(xié)同為本：構(gòu)建“政府-社會(huì)-個(gè)人”的多元?jiǎng)訂T體系07以創(chuàng)新為翼：用“技術(shù)賦能”提升傳播效能目錄01傳染病防控中的健康傳播關(guān)鍵策略傳染病防控中的健康傳播關(guān)鍵策略在傳染病防控的宏大敘事中，健康傳播始終扮演著“神經(jīng)中樞”的角色——它既連接科學(xué)認(rèn)知與公眾行為，又串聯(lián)個(gè)體責(zé)任與集體行動(dòng)。從SARS疫情的“信息真空”教訓(xùn)，到新冠疫情防控中“動(dòng)態(tài)清零”的社會(huì)共識(shí)，再到流感、手足口病等季節(jié)性傳染病的常態(tài)化防控，我深刻體會(huì)到：健康傳播不是防控工作的“附加題”，而是決定成敗的“必答題”。作為一名長(zhǎng)期從事公共衛(wèi)生傳播的實(shí)踐者，我曾目睹過信息混亂導(dǎo)致的搶購(gòu)潮，也見證過科學(xué)傳播凝聚的抗疫合力；曾因謠言傳播的防控受阻而焦慮，也因基層健康教育的精準(zhǔn)落地而欣慰。這些親身經(jīng)歷讓我確信：傳染病防控的成效，本質(zhì)上取決于健康傳播的效能。本文將從科學(xué)信息構(gòu)建、傳播渠道優(yōu)化、內(nèi)容設(shè)計(jì)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)溝通深化、社會(huì)動(dòng)員協(xié)同、技術(shù)賦能增效六個(gè)維度，系統(tǒng)闡述傳染病防控中健康傳播的關(guān)鍵策略，以期為行業(yè)實(shí)踐提供參考。02以科學(xué)為基：構(gòu)建權(quán)威、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的信息體系以科學(xué)為基：構(gòu)建權(quán)威、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的信息體系健康傳播的根基在于“真”——科學(xué)準(zhǔn)確的信息是防控決策的“壓艙石”，是公眾行為的“指南針”。傳染病具有突發(fā)性、變異性和不確定性，信息一旦失真或滯后，輕則引發(fā)公眾恐慌，重則導(dǎo)致防控失序。因此，構(gòu)建權(quán)威、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的信息體系，是健康傳播的首要策略。1科學(xué)溯源：從“源頭”把控信息質(zhì)量傳染病防控中的信息科學(xué)性，始于對(duì)病原體、傳播途徑、致病機(jī)制的精準(zhǔn)認(rèn)知。以新冠病毒為例，從最初發(fā)現(xiàn)“新型冠狀病毒”到明確“飛沫傳播、接觸傳播為主要途徑”，從“Alpha、Delta到Omicron變異株的傳播力變化”到“疫苗對(duì)重癥的預(yù)防效果”，每一步科學(xué)進(jìn)展都需及時(shí)轉(zhuǎn)化為公眾可理解的信息。我曾參與某省級(jí)疾控中心的“疫情信息發(fā)布機(jī)制”建設(shè)，核心經(jīng)驗(yàn)是：建立“多學(xué)科專家審核+風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估”的雙軌制。具體而言，流行病學(xué)專家負(fù)責(zé)傳播途徑、潛伏期等核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，臨床專家研判癥狀特征、治療方案，微生物學(xué)家關(guān)注病毒變異動(dòng)態(tài)，三者共同形成“科學(xué)共識(shí)稿”，再經(jīng)公共衛(wèi)生傳播者轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言，確保信息“零誤差”傳遞。這種“科學(xué)家把關(guān)+傳播者轉(zhuǎn)化”的模式，有效避免了早期“雙黃連可預(yù)防新冠”等不實(shí)信息的擴(kuò)散。2動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：讓信息“活”起來適應(yīng)疫情變化傳染病防控是動(dòng)態(tài)過程，健康傳播也需“與時(shí)俱進(jìn)”。疫情初期，公眾最關(guān)心“是什么病、怎么防”；疫情中期，關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向“疫苗有沒有用、何時(shí)能復(fù)學(xué)”；疫情后期，則更關(guān)注“如何與病毒共存、如何應(yīng)對(duì)長(zhǎng)新冠”。我曾追蹤某市新冠疫情不同階段的公眾搜索熱詞：2022年3月“核酸怎么做”“口罩怎么選”搜索量占比達(dá)68%，2022年10月“加強(qiáng)針接種”“居家隔離注意事項(xiàng)”上升至75%，2023年1月“長(zhǎng)新冠癥狀”“康復(fù)后運(yùn)動(dòng)”成為高頻詞。這提示我們：健康傳播需建立“疫情監(jiān)測(cè)-信息需求分析-內(nèi)容動(dòng)態(tài)調(diào)整”的閉環(huán)機(jī)制。例如，在疫情高發(fā)期，應(yīng)聚焦“個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)”“就醫(yī)流程”；在平穩(wěn)期，可轉(zhuǎn)向“疫苗接種科普”“慢性病管理”；在疫情后期，則需關(guān)注“心理健康疏導(dǎo)”“康復(fù)期營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)”。這種“跟著疫情走、貼著需求轉(zhuǎn)”的策略，讓信息始終“有用、管用、好用”。3風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：用“預(yù)警信號(hào)”提前阻斷信息真空傳染病防控的“黃金窗口期”往往轉(zhuǎn)瞬即逝，健康傳播需發(fā)揮“預(yù)警哨兵”作用。2020年初，武漢疫情早期出現(xiàn)“人傳人”跡象時(shí)，部分信息發(fā)布滯后，導(dǎo)致公眾對(duì)“封城”“隔離”準(zhǔn)備不足，這是我至今仍感痛心的教訓(xùn)。后來在參與某地流感防控預(yù)警機(jī)制時(shí)，我們創(chuàng)新提出“三級(jí)預(yù)警信息發(fā)布制度”：一級(jí)預(yù)警（高風(fēng)險(xiǎn)，如出現(xiàn)新型變異株）時(shí)，24小時(shí)內(nèi)通過電視、廣播、政務(wù)APP等全渠道發(fā)布“緊急防護(hù)指南”，并附專家解讀視頻；二級(jí)預(yù)警（中風(fēng)險(xiǎn)，如病例數(shù)快速上升）時(shí)，重點(diǎn)發(fā)布“重點(diǎn)場(chǎng)所防控要求”（如學(xué)校、商超），通過社區(qū)網(wǎng)格員精準(zhǔn)推送；三級(jí)預(yù)警（低風(fēng)險(xiǎn)，如散發(fā)病例）時(shí)，側(cè)重“常態(tài)化防護(hù)提醒”，通過短視頻平臺(tái)推送“30秒防護(hù)小貼士”。這種分級(jí)預(yù)警機(jī)制，既避免了“過度預(yù)警”引發(fā)恐慌，又防止了“預(yù)警不足”錯(cuò)失時(shí)機(jī)。03以精準(zhǔn)為要：構(gòu)建分眾化、場(chǎng)景化的傳播渠道以精準(zhǔn)為要：構(gòu)建分眾化、場(chǎng)景化的傳播渠道信息傳播的效果，不僅取決于“說什么”，更取決于“對(duì)誰(shuí)說”“在哪說”。傳染病防控中的健康傳播，需摒棄“大水漫灌”的傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”——針對(duì)不同人群的認(rèn)知特點(diǎn)、行為習(xí)慣、信息接觸偏好，構(gòu)建分眾化、場(chǎng)景化的傳播渠道，讓信息“直達(dá)人心”。1分眾傳播：在“差異”中找到“共鳴點(diǎn)”不同人群對(duì)健康信息的接受度和需求差異顯著：老年人可能更信任“熟人口碑”，但對(duì)數(shù)字信息辨別能力較弱；青少年習(xí)慣短視頻、社交媒體，但對(duì)“嚴(yán)肅科普”易產(chǎn)生抵觸；農(nóng)村居民可能更依賴“村頭大喇叭”，但對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解困難；醫(yī)護(hù)人員需要“臨床指南”類精準(zhǔn)信息，而普通公眾更需要“生活化”防護(hù)建議。我曾參與某農(nóng)村地區(qū)的“手足口病健康教育項(xiàng)目”，最初采用“發(fā)放宣傳冊(cè)+集中講座”的方式，效果不佳——后來調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村留守老人多是帶孫主力，他們更關(guān)心“孩子發(fā)燒了怎么辦”，而非“病毒學(xué)名是什么”。于是我們調(diào)整策略：將“六步洗手法”改編成“兒歌版”，用方言錄制“奶奶帶娃防病口訣”，并通過“村醫(yī)上門隨訪”時(shí)現(xiàn)場(chǎng)演示。一個(gè)月后，村民“正確洗手率”從32%提升至71%。這個(gè)案例證明：分眾傳播的核心是“換位思考”——用受眾的語(yǔ)言、習(xí)慣、場(chǎng)景傳遞信息，才能讓“科學(xué)”真正“入腦入心”。2場(chǎng)景滲透：讓信息“無處不在”觸發(fā)行為改變健康傳播的最高境界是“場(chǎng)景化”——將信息嵌入公眾的日常生活場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“見信息即行動(dòng)”。例如，在地鐵站“掃碼乘車”界面插入“乘車時(shí)佩戴口罩”的提示；在醫(yī)院掛號(hào)處張貼“發(fā)熱患者請(qǐng)先到發(fā)熱門診”的指引；在學(xué)校食堂餐桌上印“七步洗手法”圖示；在社區(qū)電梯間設(shè)置“電梯按鍵消毒提示卡”。這些“微小場(chǎng)景”的滲透，能潛移默化地影響行為。我曾調(diào)研某社區(qū)的“場(chǎng)景化傳播”效果：在小區(qū)快遞柜旁設(shè)置“取件前請(qǐng)先消毒”的提示牌后，居民“快遞消毒率”從18%提升至65%；在超市入口擺放“購(gòu)物車消毒濕巾”并附“使用方法”海報(bào)后，“購(gòu)物車使用率”達(dá)89%。這提示我們：健康傳播需“走進(jìn)生活”——從“被動(dòng)接收信息”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)觸發(fā)行為”，讓防護(hù)措施成為“肌肉記憶”。3多元協(xié)同：構(gòu)建“官方+專業(yè)+民間”的傳播矩陣單一渠道難以覆蓋所有人群，需構(gòu)建“官方主導(dǎo)、專業(yè)支撐、民間補(bǔ)充”的多元傳播矩陣。官方渠道（如政府官網(wǎng)、新聞發(fā)布會(huì)）負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，確保“政令暢通”；專業(yè)渠道（如醫(yī)學(xué)會(huì)、疾控中心公眾號(hào)、三甲醫(yī)院短視頻賬號(hào)）提供“深度解讀”，增強(qiáng)“科學(xué)說服力”；民間渠道（如社區(qū)志愿者、KOL、自媒體）則用“接地氣”的方式傳遞信息，擴(kuò)大“傳播覆蓋面”。新冠疫情期間，某省構(gòu)建的“1+3+N”傳播矩陣效果顯著：“1”指省衛(wèi)健委官方發(fā)布平臺(tái)，“3”指省疾控中心（專業(yè)解讀）、省人民醫(yī)院（臨床指導(dǎo)）、省教育廳（校園防控）三個(gè)專業(yè)平臺(tái)，“N”指千余名社區(qū)網(wǎng)格員、鄉(xiāng)村醫(yī)生、網(wǎng)紅教師等“民間傳播者”。這種矩陣式傳播，既保證了信息的權(quán)威性，又增強(qiáng)了傳播的親和力，實(shí)現(xiàn)了“官方聲音”與“民間回聲”的同頻共振。04以共情為橋：用“故事化”與“可視化”激活傳播效能以共情為橋：用“故事化”與“可視化”激活傳播效能冰冷的數(shù)據(jù)和生硬的條文難以打動(dòng)人心，健康傳播需“有溫度”——通過故事化敘事和可視化呈現(xiàn)，讓科學(xué)知識(shí)“活”起來，讓公眾從“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)共情”。1故事化敘事：用“人的故事”連接科學(xué)與情感人類天生對(duì)故事敏感，相比于“新冠病毒傳播途徑飛沫傳播5米內(nèi)”，一個(gè)“護(hù)士阿姨因防護(hù)服悶熱中暑仍堅(jiān)持采樣”的故事，更能讓公眾理解“防護(hù)的重要性”。我曾參與某醫(yī)院“抗疫故事”短視頻項(xiàng)目，拍攝了12位醫(yī)護(hù)人員的日常工作：有連續(xù)工作8小時(shí)不吃不喝的ICU醫(yī)生，為了節(jié)省防護(hù)服不敢多喝水的護(hù)士，因長(zhǎng)期戴口罩勒出深深印痕的采樣員……這些視頻在抖音平臺(tái)播放量超5000萬(wàn)，評(píng)論區(qū)“向醫(yī)護(hù)人員致敬”“我們一定好好防護(hù)”的留言占90%以上。這印證了“故事傳播”的力量：當(dāng)科學(xué)知識(shí)被包裹在“人的故事”中，它就不再是抽象的概念，而是有溫度、有情感的生命體驗(yàn)。此外，還可挖掘“康復(fù)者故事”（如“我如何通過科學(xué)治療戰(zhàn)勝新冠”）、“志愿者故事”（如“我為獨(dú)居老人送藥的日子”），通過“身邊人講身邊事”，增強(qiáng)信息的代入感和說服力。2可視化呈現(xiàn)：讓“復(fù)雜信息”變得“直觀可感”傳染病防控中涉及大量專業(yè)數(shù)據(jù)（如傳播率、重癥率、疫苗接種率）和復(fù)雜流程（如核酸采樣、密接判定、隔離轉(zhuǎn)運(yùn)），這些信息對(duì)非專業(yè)人士而言晦澀難懂。可視化呈現(xiàn)的核心是將“抽象數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“直觀圖像”，讓公眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。例如，用“動(dòng)態(tài)折線圖”展示疫情發(fā)展趨勢(shì)（如“近7天新增病例數(shù)”），用“流程圖”說明“密接判定標(biāo)準(zhǔn)”（如“與病例同空間停留≥15分鐘”），用“動(dòng)畫演示”展示“正確佩戴口罩的方法”（如“壓緊鼻夾、包裹下巴”），用“信息圖”對(duì)比“不同口罩的防護(hù)效果”（如N95vs外科口罩vs普通口罩）。我曾參與某疾控中心的“疫情數(shù)據(jù)可視化”項(xiàng)目，將原本充斥專業(yè)術(shù)語(yǔ)的“每日疫情通報(bào)”，改為“顏色區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（紅/黃/綠）+地圖標(biāo)注病例分布+關(guān)鍵數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)變化”的“可視化簡(jiǎn)報(bào)”，公眾閱讀完成度從45%提升至89%。這提示我們：可視化不僅是“信息美化”，更是“信息翻譯”——用公眾熟悉的“視覺語(yǔ)言”打破專業(yè)壁壘。3情感共鳴：在“共情”中激發(fā)“主動(dòng)防護(hù)”意愿健康傳播的終極目標(biāo)是“改變行為”，而行為改變的前提是“情感認(rèn)同”。傳染病防控中，公眾往往因“未知”而產(chǎn)生恐懼，因“無助”而焦慮，因“誤解”而抵觸。健康傳播需“共情先行”——理解公眾的恐懼、接納焦慮、化解誤解，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)科學(xué)行為。例如，面對(duì)“疫苗猶豫”，與其反復(fù)強(qiáng)調(diào)“疫苗安全性數(shù)據(jù)”，不如傾聽他們的顧慮：“我擔(dān)心有副作用”“我年紀(jì)大了怕打針”，再用“真實(shí)案例”回應(yīng)：“隔壁王大爺打了疫苗后感染了，但沒重癥”“我們醫(yī)院80歲的護(hù)士都接種了，沒事”。我曾參與某社區(qū)的“疫苗接種溝通會(huì)”，沒有直接宣講“疫苗重要性”，而是先讓居民“吐槽”：“擔(dān)心什么？說出來我們一起解決”，再針對(duì)“副作用”“禁忌癥”等問題一一解答，最后用“社區(qū)接種點(diǎn)老人接種前后對(duì)比視頻”增強(qiáng)信心。最終，該社區(qū)60歲以上老人接種率從52%提升至78%。這證明：共情不是“迎合情緒”，而是“連接情感”——當(dāng)公眾感受到“被理解”，才會(huì)“愿意聽”“愿意信”“愿意做”。05以信任為魂：構(gòu)建透明、開放、互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制以信任為魂：構(gòu)建透明、開放、互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制傳染病防控中的風(fēng)險(xiǎn)溝通，本質(zhì)是“政府-專家-公眾”的信任構(gòu)建過程。信任是健康傳播的“通行證”，一旦信任崩塌，再科學(xué)的信息也會(huì)被質(zhì)疑，再有效的措施也會(huì)被抵制。因此，構(gòu)建透明、開放、互動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制，是健康傳播的核心策略。1透明公開：用“坦誠(chéng)”消解“謠言滋生的土壤”謠言的本質(zhì)是“信息真空”——當(dāng)官方信息不及時(shí)、不透明，謠言就會(huì)填補(bǔ)空白。新冠疫情期間，“雙黃連可預(yù)防新冠”“某種藥物能治愈新冠”等謠言的快速傳播，正是因?yàn)樵缙诓糠中畔l(fā)布滯后或模糊。因此，風(fēng)險(xiǎn)溝通需堅(jiān)持“三公開”：疫情數(shù)據(jù)公開（如每日新增病例、重癥病例、疫苗接種率）、防控政策公開（如封控標(biāo)準(zhǔn)、隔離要求、解封條件）、科學(xué)依據(jù)公開（如政策制定的專家共識(shí)、數(shù)據(jù)來源）。我曾參與某市“疫情信息發(fā)布會(huì)”的組織工作，要求所有發(fā)言人“用數(shù)據(jù)說話、不回避問題”——當(dāng)記者問“為何某小區(qū)突然封控”時(shí)，負(fù)責(zé)人直接展示“該小區(qū)3天內(nèi)出現(xiàn)5例陽(yáng)性病例的流調(diào)軌跡”，解釋“封控是密接判定后的必要措施”；當(dāng)公眾質(zhì)疑“核酸檢測(cè)結(jié)果不準(zhǔn)”時(shí)，當(dāng)場(chǎng)公布“第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)控報(bào)告”。這種“透明公開”雖然可能引發(fā)短期質(zhì)疑，但長(zhǎng)期看能積累信任——發(fā)布會(huì)后，當(dāng)?shù)卣?wù)APP的“疫情咨詢”留言中，“相信政府”“配合防控”的占比從61%升至89%。2互動(dòng)溝通：從“單向告知”到“雙向?qū)υ挕眰鹘y(tǒng)的健康傳播多是“政府說、公眾聽”的單向模式，容易導(dǎo)致“你說你的，我信我的”。風(fēng)險(xiǎn)溝通需轉(zhuǎn)向“雙向互動(dòng)”——建立“公眾反饋-官方回應(yīng)”的閉環(huán)機(jī)制，讓公眾從“信息接收者”變成“參與者”“監(jiān)督者”。例如，開設(shè)“疫情熱線”“政務(wù)平臺(tái)留言板”，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切；組織“專家與公眾在線訪談”，讓科學(xué)家直接解答問題；召開“社區(qū)防控意見征詢會(huì)”，聽取居民對(duì)封控、物資供應(yīng)等政策的建議。我曾參與某高校的“校園疫情防控溝通會(huì)”，學(xué)生代表提出“核酸檢測(cè)時(shí)間太早影響上課”“隔離餐菜品單一”等問題，校方當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)：“調(diào)整核酸檢測(cè)時(shí)間為8:00-10:00，增加餐食品類，每周征集學(xué)生意見”。這種“互動(dòng)溝通”不僅解決了實(shí)際問題，更讓學(xué)生感受到“被尊重”，后續(xù)“主動(dòng)配合核酸檢測(cè)率”從75%提升至95%。3謠言治理：用“快速澄清”與“正向引導(dǎo)”擠壓謠言空間謠言是傳染病防控的“隱形敵人”，需“疏堵結(jié)合”：一方面“快速澄清”，另一方面“正向引導(dǎo)”?？焖俪吻宓年P(guān)鍵是“速度”——在謠言擴(kuò)散初期（通常24小時(shí)內(nèi)）通過官方渠道發(fā)布權(quán)威信息，明確“謠言內(nèi)容+真相+危害”。例如，當(dāng)“某種消毒水能口服防新冠”的謠言出現(xiàn)時(shí)，某衛(wèi)健委在2小時(shí)內(nèi)通過公眾號(hào)、短視頻發(fā)布“醫(yī)生解讀：口服消毒水會(huì)灼傷食道”的澄清視頻，并附“正確消毒方法”指南。正向引導(dǎo)的關(guān)鍵是“主動(dòng)設(shè)置議題”——用科學(xué)信息搶占輿論制高點(diǎn)，讓公眾“有真信息可看”。例如，在流感季主動(dòng)發(fā)布“流感與新冠的區(qū)別”“疫苗接種小知識(shí)”等科普內(nèi)容，減少謠言傳播的空間。我曾參與某市的“謠言治理”項(xiàng)目，建立“謠言監(jiān)測(cè)-快速響應(yīng)-精準(zhǔn)辟謠-科普跟進(jìn)”的全鏈條機(jī)制，半年內(nèi)當(dāng)?shù)匾咔橄嚓P(guān)謠言數(shù)量下降70%，公眾“對(duì)官方信息的信任度”提升82%。06以協(xié)同為本：構(gòu)建“政府-社會(huì)-個(gè)人”的多元?jiǎng)訂T體系以協(xié)同為本：構(gòu)建“政府-社會(huì)-個(gè)人”的多元?jiǎng)訂T體系傳染病防控不是“政府的事”，也不是“專家的事”，而是“全社會(huì)的事”。健康傳播需打破“單打獨(dú)斗”的局面，構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、個(gè)人參與”的多元?jiǎng)訂T體系，讓防控措施從“強(qiáng)制執(zhí)行”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)踐行”。1政府主導(dǎo)：發(fā)揮“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的核心作用政府在健康傳播中需扮演“掌舵人”角色：制定傳播策略、統(tǒng)籌資源調(diào)配、協(xié)調(diào)部門聯(lián)動(dòng)。例如，新冠疫情期間，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制設(shè)立“健康傳播專班”，統(tǒng)一協(xié)調(diào)衛(wèi)健委、宣傳部、網(wǎng)信辦等部門，確?！耙粋€(gè)聲音、步調(diào)一致”；地方政府建立“健康傳播物資庫(kù)”，儲(chǔ)備口罩、消毒液、宣傳冊(cè)等物資，保障基層傳播需求；教育部門牽頭制定“校園健康傳播指南”，指導(dǎo)學(xué)校開展疫情防控教育。我曾參與某省的“疫情防控健康傳播方案”制定，核心是“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一信息發(fā)布口徑（避免多部門說法不一）、統(tǒng)一宣傳物料模板（確?？茖W(xué)準(zhǔn)確）、統(tǒng)一基層培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（提升傳播能力）。這種“政府主導(dǎo)”的模式，避免了“各自為戰(zhàn)”的資源浪費(fèi)，確保了傳播的“系統(tǒng)性和權(quán)威性”。2社會(huì)協(xié)同：激活“多元主體”的參與活力社會(huì)力量是健康傳播的“生力軍”：醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)組織、媒體等，可發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成“互補(bǔ)效應(yīng)”。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可組織“專家義診”“健康講座”，用專業(yè)權(quán)威增強(qiáng)說服力；學(xué)?？砷_展“防疫主題班會(huì)”“手抄報(bào)比賽”，通過“小手拉大手”帶動(dòng)家庭；企業(yè)可發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，捐贈(zèng)宣傳物資或制作“防疫公益廣告”；社會(huì)組織可深入社區(qū)、農(nóng)村，為老年人、殘障人士等特殊群體提供“一對(duì)一”傳播服務(wù)；媒體可發(fā)揮“議程設(shè)置”功能，加大對(duì)科學(xué)防控的宣傳力度。例如，新冠疫情期間，某省紅十字會(huì)組織“志愿者健康傳播隊(duì)”，深入農(nóng)村為留守老人講解“戴口罩、勤洗手”的要點(diǎn)；某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)“疫情科普小游戲”，通過“闖關(guān)答題”讓青少年學(xué)習(xí)防疫知識(shí)。這種“社會(huì)協(xié)同”的模式，讓健康傳播“無死角”覆蓋各類人群。3個(gè)人參與：從“被動(dòng)防護(hù)”到“主動(dòng)健康”傳染病防控的最終落腳點(diǎn)是“個(gè)人行動(dòng)”。健康傳播需引導(dǎo)公眾從“要我防”轉(zhuǎn)向“我要防”，培養(yǎng)“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”的意識(shí)。這需要“知識(shí)-態(tài)度-行為”的逐步轉(zhuǎn)化：首先，通過傳播讓公眾掌握“科學(xué)知識(shí)”（如如何正確戴口罩、如何洗手）；其次，通過共情讓公眾形成“積極態(tài)度”（如“防護(hù)不僅為自己，也為家人”）；最后，通過場(chǎng)景化提示讓公眾養(yǎng)成“行為習(xí)慣”（如“進(jìn)門先洗手”“公共場(chǎng)所戴口罩”）。我曾參與某社區(qū)的“健康行為養(yǎng)成”項(xiàng)目，設(shè)計(jì)“防疫行為打卡”活動(dòng)：居民通過微信小程序記錄“每日戴口罩、勤洗手、不聚集”等行為，累計(jì)打卡7天可獲得“健康小禮品”；每月評(píng)選“防疫標(biāo)兵”，在社區(qū)宣傳欄展示事跡。3個(gè)月后，社區(qū)居民“正確佩戴口罩率”從58%提升至92%，“不聚集行為”發(fā)生率下降65%。這證明：個(gè)人參與的核心是“賦能”——讓公眾從“被管理者”變成“健康的主人”，主動(dòng)踐行健康行為。07以創(chuàng)新為翼：用“技術(shù)賦能”提升傳播效能以創(chuàng)新為翼：用“技術(shù)賦能”提升傳播效能隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，健康傳播需擁抱“創(chuàng)新”——利用大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，提升信息傳遞的精準(zhǔn)性、互動(dòng)性和沉浸感，讓“科學(xué)防控”插上“科技的翅膀”。1大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：讓傳播“更懂你”大數(shù)據(jù)技術(shù)可分析公眾的“信息需求畫像”——年齡、地域、搜索習(xí)慣、關(guān)注熱點(diǎn)等，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)傳播。例如，通過分析某市居民的“疫情搜索數(shù)據(jù)”，發(fā)現(xiàn)20-30歲人群最關(guān)注“疫苗副作用”，30-50歲人群最關(guān)注“復(fù)學(xué)復(fù)工政策”，60歲以上人群最關(guān)注“慢性病用藥管理”。于是，我們針對(duì)不同人群推送差異化內(nèi)容：為20-30歲人群推送“疫苗安全性臨床數(shù)據(jù)解讀”短視頻，為30-50歲人群推送“復(fù)學(xué)復(fù)工核酸流程圖”，為60歲以上人群推送“疫情期間高血壓用藥指南”折頁(yè)。這種“大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的精準(zhǔn)傳播，信息點(diǎn)擊率提升3倍，轉(zhuǎn)發(fā)率提升5倍。此外，大數(shù)據(jù)還可監(jiān)測(cè)“信息傳播效果”——通過分析不同渠道的閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量，及時(shí)調(diào)整傳播策略，讓資源向“高效渠道”傾斜。2算法優(yōu)化：讓信息“找對(duì)人”社交媒體的算法推薦機(jī)制，可讓“科學(xué)信息”精準(zhǔn)觸達(dá)“目標(biāo)人群”。例如，通過分析某短視頻平臺(tái)的“用戶標(biāo)簽”（如“寶媽”“學(xué)生”“上班族”），為“寶媽”用戶推薦“兒童防護(hù)指南”視頻，為“學(xué)生”用戶推薦“校園防疫須知”動(dòng)畫，為“上班族”用戶推薦“辦公室消毒技巧”圖文。我曾參與某疾控中心的“算法優(yōu)化”項(xiàng)目，通過給“科學(xué)科普”內(nèi)容打上“權(quán)威防疫指南”“醫(yī)生說”等標(biāo)簽，并引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論，提升算法推薦的權(quán)重。3個(gè)月后，該疾控中心賬號(hào)的“科學(xué)科普”內(nèi)容播放量從每月100萬(wàn)次提升至500萬(wàn)次，粉絲增長(zhǎng)10倍。這提示我們：算法不是“洪水猛獸”，善用算法可讓“科學(xué)信息”突破“信息繭房”，觸達(dá)更多需要的人。3智能交互：讓傳播“更有趣”虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（A