銀行客戶關(guān)系經(jīng)理業(yè)績(jī)成長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶拓展與維護(hù)新增客戶數(shù)量35%20個(gè)按實(shí)際新增客戶數(shù)量計(jì)算，每完成4個(gè)客戶得25分，剩余部分按比例計(jì)算?？蛻袅舸媛?5%按月度客戶留存率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%加2分，低于目標(biāo)1%扣2分?？蛻魸M意度90分通過(guò)客戶滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)1分加0.5分，低于目標(biāo)1分扣0.5分。客戶投訴率低于5%按月度客戶投訴率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%扣3分，低于目標(biāo)1%加3分。重點(diǎn)客戶維護(hù)維護(hù)10家重點(diǎn)客戶按季度完成重點(diǎn)客戶維護(hù)計(jì)劃，每完成一家加5分，未完成扣5分。業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成存款增長(zhǎng)額30%500萬(wàn)元按季度實(shí)際存款增長(zhǎng)額計(jì)算，每完成目標(biāo)的50%得25分，剩余部分按比例計(jì)算。貸款發(fā)放額300萬(wàn)元按季度實(shí)際貸款發(fā)放額計(jì)算，每完成目標(biāo)的50%得25分，剩余部分按比例計(jì)算。中間業(yè)務(wù)收入80萬(wàn)元按季度實(shí)際中間業(yè)務(wù)收入計(jì)算，每完成目標(biāo)的50%得25分，剩余部分按比例計(jì)算。理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額200萬(wàn)元按季度實(shí)際理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額計(jì)算，每完成目標(biāo)的50%得25分，剩余部分按比例計(jì)算。不良貸款率低于2%按季度不良貸款率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%扣5分，低于目標(biāo)1%加5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作效率20%及時(shí)響應(yīng)并完成協(xié)作任務(wù)按月度跨部門(mén)協(xié)作完成情況評(píng)分，每延遲完成一項(xiàng)任務(wù)扣3分，提前完成加3分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度參與率100%按季度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與情況評(píng)分，每低1%扣2分，高于100%加2分。內(nèi)部溝通有效性無(wú)重大溝通失誤按月度內(nèi)部溝通記錄評(píng)分，每發(fā)生一次重大溝通失誤扣5分?？蛻舴答亗鬟f100%傳遞客戶重要反饋按月度客戶反饋傳遞情況評(píng)分，每低1%扣2分，高于100%加2分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與參與率90%按季度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與情況評(píng)分，每低1%扣1分，高于90%加1分。職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)合規(guī)操作執(zhí)行15%無(wú)合規(guī)操作失誤按月度合規(guī)操作檢查評(píng)分，每發(fā)生一次合規(guī)操作失誤扣5分。業(yè)務(wù)知識(shí)更新完成年度業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)按年度業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)完成情況評(píng)分，未完成扣5分，完成80%加3分，完成100%加5分。工作紀(jì)律遵守?zé)o遲到早退等違紀(jì)行為按月度工作紀(jì)律檢查評(píng)分，每發(fā)生一次違紀(jì)行為扣3分?？蛻敉对V處理90%客戶投訴得到妥善處理按季度客戶投訴處理情況評(píng)分，每低1%扣2分，高于90%加2分。職業(yè)道德表現(xiàn)無(wú)違反職業(yè)道德行為按年度職業(yè)道德表現(xiàn)評(píng)分，發(fā)生一次違反職業(yè)道德行為扣5分。本考核表用于評(píng)定銀行客戶關(guān)系經(jīng)理在考核周期內(nèi)的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。考核結(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等的重要依據(jù)。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，總分100分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：