第1篇一、總則第一條為了規(guī)范養(yǎng)老院的管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院全體工作人員、入住老人及其家屬。第三條本制度旨在建立一個安全、舒適、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。二、組織機構(gòu)與管理職責第四條養(yǎng)老院設(shè)立管理委員會，負責養(yǎng)老院的全面管理工作。第五條管理委員會下設(shè)辦公室、護理部、財務(wù)部、后勤部、醫(yī)務(wù)室等部門，各部門職責如下：（一）辦公室：負責養(yǎng)老院的日常行政管理工作，包括人事、檔案、宣傳、接待等。（二）護理部：負責老人的生活照料、健康護理、康復(fù)訓(xùn)練等工作。（三）財務(wù)部：負責養(yǎng)老院的財務(wù)收支、成本核算、預(yù)算編制等工作。（四）后勤部：負責養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等工作。（五）醫(yī)務(wù)室：負責老人的健康檢查、疾病治療、康復(fù)指導(dǎo)等工作。三、入住老人管理第六條入住老人需符合以下條件：（一）年滿60周歲以上，具備完全民事行為能力。（二）身體健康，無傳染性疾病。（三）有子女或其他親屬同意入住。第七條入住老人需簽訂《養(yǎng)老院入住協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第八條入住老人應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）按時作息，保持室內(nèi)整潔。（二）愛護公共設(shè)施，不得隨意損壞。（三）尊重他人，保持良好的人際關(guān)系。（四）遵守養(yǎng)老院的各項規(guī)章制度。第九條入住老人如有特殊需求，可向養(yǎng)老院提出申請，經(jīng)批準后予以滿足。第十條入住老人離院需提前向養(yǎng)老院提出申請，辦理離院手續(xù)。四、工作人員管理第十一條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)具備以下條件：（一）熱愛養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德。（二）具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。（三）身體健康，無傳染性疾病。第十二條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）堅守崗位，認真履行職責。（二）尊重老人，關(guān)心老人，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（三）保守工作秘密，不得泄露老人隱私。（四）愛護公共財產(chǎn)，不得浪費。（五）遵守國家法律法規(guī)和養(yǎng)老院規(guī)章制度。第十三條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。五、設(shè)施設(shè)備管理第十四條養(yǎng)老院應(yīng)配備必要的生活、醫(yī)療、康復(fù)等設(shè)施設(shè)備，確保老人生活舒適。第十五條養(yǎng)老院設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護，確保安全、可靠。第十六條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)掌握設(shè)施設(shè)備的使用方法，確保老人使用安全。第十七條養(yǎng)老院設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時報修，不得擅自更換或維修。六、環(huán)境衛(wèi)生管理第十八條養(yǎng)老院應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，定期消毒，預(yù)防疾病傳播。第十九條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)定期清理老人房間，保持室內(nèi)整潔。第二十條養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)置垃圾分類設(shè)施，引導(dǎo)老人正確分類投放垃圾。七、安全管理第二十一條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全安全管理制度，確保老人人身和財產(chǎn)安全。第二十二條養(yǎng)老院應(yīng)定期開展安全檢查，及時消除安全隱患。第二十三條養(yǎng)老院應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。第二十四條養(yǎng)老院工作人員應(yīng)掌握應(yīng)急處置技能，確保老人安全。八、服務(wù)質(zhì)量管理第二十五條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。第二十六條養(yǎng)老院應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，及時改進不足。第二十七條養(yǎng)老院應(yīng)開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。九、財務(wù)管理第二十八條養(yǎng)老院應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，確保財務(wù)收支合法、合規(guī)。第二十九條養(yǎng)老院應(yīng)定期進行財務(wù)審計，接受社會監(jiān)督。第三十條養(yǎng)老院應(yīng)合理使用資金，確保養(yǎng)老院正常運營。十、附則第三十一條本制度由養(yǎng)老院管理委員會負責解釋。第三十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十三條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇一、引言隨著我國人口老齡化趨勢的加劇，養(yǎng)老問題日益凸顯。為了更好地滿足老年人養(yǎng)老需求，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，確保養(yǎng)老院的安全穩(wěn)定運行，特制定本管理制度。二、總則1.本制度適用于本養(yǎng)老院的所有員工、入住老人及其家屬。2.本制度旨在規(guī)范養(yǎng)老院的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障入住老人的合法權(quán)益。3.本制度遵循以人為本、服務(wù)至上、安全第一的原則。三、組織架構(gòu)1.養(yǎng)老院設(shè)立院長1名，負責全面領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)老院的工作。2.設(shè)立副院長1名，協(xié)助院長工作，分管日常管理、護理、醫(yī)療、財務(wù)等工作。3.設(shè)立各部門負責人，具體負責本部門工作。四、入住管理1.入住申請：老人及其家屬向養(yǎng)老院提出入住申請，提交相關(guān)證明材料。2.審核與批準：養(yǎng)老院對申請材料進行審核，符合條件者予以批準。3.簽訂合同：老人及其家屬與養(yǎng)老院簽訂入住合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。4.入住手續(xù)：老人及其家屬辦理入住手續(xù)，繳納相關(guān)費用。5.入住安排：養(yǎng)老院根據(jù)老人需求，安排入住房間和床位。6.入住培訓(xùn)：對新入住老人進行生活自理、安全常識等方面的培訓(xùn)。7.退住手續(xù)：老人及其家屬提出退住申請，辦理退住手續(xù)。五、護理管理1.護理人員配備：養(yǎng)老院根據(jù)入住老人數(shù)量和需求，配備相應(yīng)數(shù)量的護理人員。2.護理人員培訓(xùn)：定期對護理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理水平。3.護理制度：制定完善的護理制度，包括日常護理、特殊護理、康復(fù)護理等。4.護理記錄：護理人員詳細記錄老人病情、治療、護理等情況。5.護理質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立護理質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對護理工作進行檢查和評估。六、醫(yī)療管理1.醫(yī)療設(shè)施：養(yǎng)老院配備必要的醫(yī)療設(shè)施和藥品，滿足入住老人基本醫(yī)療需求。2.醫(yī)療人員：配備具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)護人員，負責入住老人的醫(yī)療服務(wù)。3.醫(yī)療制度：制定完善的醫(yī)療制度，包括就診、用藥、治療、康復(fù)等。4.醫(yī)療記錄：醫(yī)護人員詳細記錄老人病情、治療、用藥等情況。5.醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控小組，定期對醫(yī)療服務(wù)進行檢查和評估。七、安全管理1.安全教育：定期對入住老人、員工開展安全教育，提高安全意識。2.安全設(shè)施：養(yǎng)老院配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、報警系統(tǒng)等。3.安全檢查：定期對養(yǎng)老院進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.事故處理：發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，妥善處理。八、財務(wù)管理1.財務(wù)制度：制定完善的財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)收支。2.財務(wù)人員：配備具備相應(yīng)資質(zhì)的財務(wù)人員，負責財務(wù)管理工作。3.財務(wù)審計：定期對財務(wù)工作進行審計，確保財務(wù)合規(guī)。4.費用標準：制定合理的費用標準，公開透明。九、環(huán)境衛(wèi)生1.環(huán)境衛(wèi)生制度：制定環(huán)境衛(wèi)生制度，明確衛(wèi)生責任。2.清潔人員：配備清潔人員，負責養(yǎng)老院的環(huán)境衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查：定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，確保衛(wèi)生達標。4.垃圾處理：規(guī)范垃圾處理，確保環(huán)境整潔。十、其他1.養(yǎng)老院應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，接受政府部門的監(jiān)督檢查。2.養(yǎng)老院應(yīng)加強與入住老人及其家屬的溝通，及時了解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.養(yǎng)老院應(yīng)積極開展社會公益活動，提高社會影響力。4.養(yǎng)老院應(yīng)加強員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)。5.養(yǎng)老院應(yīng)不斷改進和完善管理制度，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。本制度自發(fā)布之日起施行，原有制度與本制度不一致的，以本制度為準。養(yǎng)老院應(yīng)根據(jù)實際情況，對本制度進行修訂和完善。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范養(yǎng)老院管理，提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，保障老年人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國老年人福利法》等法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本養(yǎng)老院全體工作人員、入住老年人及其家屬。第三條養(yǎng)老院管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛老人；（二）依法管理，規(guī)范服務(wù)；（三）科學(xué)管理，持續(xù)改進；（四）民主管理，共建共享。第二章組織機構(gòu)及職責第四條養(yǎng)老院設(shè)立理事會，負責養(yǎng)老院的整體規(guī)劃、決策和監(jiān)督。第五條理事會下設(shè)以下部門：（一）院長：負責養(yǎng)老院的全面工作，組織實施理事會決議；（二）副院長：協(xié)助院長工作，分管具體業(yè)務(wù)；（三）財務(wù)部：負責養(yǎng)老院的財務(wù)管理和會計核算；（四）護理部：負責老年人的日常護理和生活照料；（五）醫(yī)務(wù)室：負責老年人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)；（六）生活服務(wù)部：負責老年人的飲食、洗衣、清潔等工作；（七）安保部：負責養(yǎng)老院的治安保衛(wèi)和消防安全；（八）后勤保障部：負責養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備維護和物資采購；（九）人力資源部：負責養(yǎng)老院的人事管理和員工培訓(xùn)。第六條各部門職責：（一）院長：負責養(yǎng)老院的全面管理工作，確保養(yǎng)老院正常運行；（二）副院長：協(xié)助院長工作，分管護理、醫(yī)療、生活服務(wù)等工作；（三）財務(wù)部：負責養(yǎng)老院的財務(wù)預(yù)算、收入支出、成本控制等工作；（四）護理部：負責老年人的日常護理、康復(fù)訓(xùn)練、心理關(guān)愛等工作；（五）醫(yī)務(wù)室：負責老年人的健康檢查、疾病治療、預(yù)防保健等工作；（六）生活服務(wù)部：負責老年人的飲食、洗衣、清潔、娛樂等工作；（七）安保部：負責養(yǎng)老院的治安保衛(wèi)、消防安全、突發(fā)事件處置等工作；（八）后勤保障部：負責養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備維護、物資采購、環(huán)境綠化等工作；（九）人力資源部：負責養(yǎng)老院的員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等工作。第三章入住管理第七條入住申請：（一）入住老年人需向養(yǎng)老院提交入住申請；（二）養(yǎng)老院對入住申請進行審核，符合條件者，予以登記；（三）入住老年人需簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第八條入住手續(xù)：（一）入住老年人需提供有效身份證件、健康證明等相關(guān)材料；（二）繳納入住費用；（三）辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取入住證。第九條入住老年人權(quán)利：（一）享受養(yǎng)老院提供的各項服務(wù)；（二）對養(yǎng)老院的服務(wù)提出意見和建議；（三）參與養(yǎng)老院組織的活動；（四）保護個人隱私。第十條入住老年人義務(wù)：（一）遵守養(yǎng)老院的規(guī)章制度；（二）愛護養(yǎng)老院的設(shè)施設(shè)備；（三）維護養(yǎng)老院的正常秩序；（四）按時繳納費用。第四章服務(wù)管理第十一條服務(wù)內(nèi)容：（一）生活照料：飲食、洗衣、清潔、陪護等；（二）健康管理：健康檢查、疾病治療、預(yù)防保健等；（三）精神慰藉：心理關(guān)愛、娛樂活動、文化交流等；（四）康復(fù)護理：康復(fù)訓(xùn)練、護理指導(dǎo)等。第十二條服務(wù)標準：（一）生活照料：確保老年人生活舒適、衛(wèi)生、安全；（二）健康管理：確保老年人身心健康，提高生活質(zhì)量；（三）精神慰藉：豐富老年人精神文化生活，滿足精神需求；（四）康復(fù)護理：提高老年人康復(fù)效果，減輕病痛。第五章財務(wù)管理第十三條財務(wù)管理原則：（一）合法合規(guī)，公開透明；（二）合理預(yù)算，嚴格支出；（三）加強監(jiān)督，防范風險。第十四條財務(wù)收支管理：（一）養(yǎng)老院收入來源包括入住費用、政府補貼、社會捐贈等；（二）養(yǎng)老院支出包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護、日常運營等；（三）嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，確保資金使用合理、規(guī)范。第六章設(shè)施設(shè)備管理第十五條設(shè)施設(shè)備管理原則：（一）安全可靠，功能完善；（二）定期檢查，及時維修；（三）愛護使用，延長壽命。第十六條設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容：（一）建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度；（二）定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修；（三）確保設(shè)施設(shè)備符合安全標準，消除安全隱患。第七章人力資源管理第十七條人力資源管理原則：（一）以人為本，尊重人才；（二）公平競爭，激勵發(fā)展；（三）嚴格考核，獎懲分明。第十八條人力資源管理內(nèi)容：（一）制定人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置和人員需求；（二）招聘、培訓(xùn)、考核員工，提高員工素質(zhì)；（三）建立完善的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益；（四）加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第八章安全管理第十九條安全管理原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）責任明確，責任到人；（三）定期檢查，消除隱患。第二十條安全管理內(nèi)容：（一）建立健全安全管理制度；（二）定期對養(yǎng)老院進行安全檢查，排