2025年北京市公需課學習-旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法第一部分：單項選擇題（共20題，每題1分）1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級共分幾級？A、3級B、4級C、5級D、6級答案：C解析：根據(jù)相關(guān)管理辦法，旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個等級，從高到低依次為5A、4A、3A、2A、1A級。選項A（3級）、B（4級）、D（6級）均與實際分級數(shù)量不符。2、5A級景區(qū)評定由哪級機構(gòu)負責？A、市級評定機構(gòu)B、省級評定機構(gòu)C、全國評定機構(gòu)D、縣級評定機構(gòu)答案：C解析：管理辦法規(guī)定，5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負責，其他等級由省級機構(gòu)負責。A、B、D層級錯誤。3、景區(qū)首次評定后首次復核間隔幾年？A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C解析：辦法明確，景區(qū)質(zhì)量等級評定后，應每3年進行一次全面復核。A（1年）周期過短，B（2年）、D（5年）不符合規(guī)定。4、被警告的景區(qū)需多久完成整改？A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：C解析：管理辦法要求，對被作出警告處理的景區(qū)，應在3個月內(nèi)完成整改并提交報告。其他選項時間不符合規(guī)定。5、下列哪項會被直接取消等級？A、服務質(zhì)量輕微下降B、發(fā)生重大安全事故C、游客投訴量增加D、設(shè)施維護不及時答案：B解析：辦法規(guī)定，發(fā)生重大安全事故或重大服務質(zhì)量事件的景區(qū)，將直接取消質(zhì)量等級。A、C、D屬于一般性問題，不直接導致取消。6、4A級景區(qū)復核由哪級機構(gòu)組織？A、縣級B、市級C、省級D、全國答案：C解析：4A級及以下景區(qū)的質(zhì)量等級復核由省級評定機構(gòu)組織實施，5A級由全國機構(gòu)負責。A、B層級過低，D為5A級復核機構(gòu)。7、等級標牌使用期限為幾年？A、2年B、3年C、5年D、長期答案：D解析：管理辦法明確，等級標牌由評定機構(gòu)頒發(fā)，無固定使用期限，僅在等級調(diào)整時更換。A、B、C均為錯誤期限設(shè)定。8、景區(qū)申請等級評定需提前多久提交材料？A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：C解析：申請評定的景區(qū)需提前3個月向相應評定機構(gòu)提交完整申請材料。其他選項時間不符合流程要求。9、復核中發(fā)現(xiàn)問題可作出哪種處理？A、罰款B、停業(yè)整頓C、口頭提醒D、降低等級答案：D解析：復核處理措施包括警告、通報批評、降低或取消等級，不包含罰款或停業(yè)整頓。A、B無依據(jù)，C非正式處理方式。10、游客意見調(diào)查權(quán)重占比多少？A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B解析：質(zhì)量等級評定中，游客意見調(diào)查指標權(quán)重為20%，是重要參考依據(jù)。其他選項比例不符合評定標準。11、等級評定工作應遵循什么原則？A、利益優(yōu)先B、公平公正C、區(qū)域平衡D、企業(yè)主導答案：B解析：辦法規(guī)定評定工作須遵循公開、公平、公正原則。A、C、D違背基本工作要求，不符合管理規(guī)范。12、被降低等級的景區(qū)多久可重新申請？A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B解析：因整改不力被降低等級的景區(qū)，需滿1年后方可重新申請原等級評定。其他選項時間不符合規(guī)定。13、景區(qū)名稱變更需多久報備？A、10個工作日B、15個工作日C、20個工作日D、30個工作日答案：A解析：景區(qū)名稱、管理主體等重大信息變更，需在10個工作日內(nèi)向評定機構(gòu)報備。B、C、D時間過長。14、等級標識使用應符合什么要求？A、可隨意修改樣式B、需標注評定年份C、僅限景區(qū)入口使用D、可轉(zhuǎn)讓給其他景區(qū)答案：B解析：等級標識使用需保持樣式規(guī)范，并標注評定年份。A（修改樣式）、C（僅限入口）、D（轉(zhuǎn)讓）均違反使用規(guī)定。15、非國有景區(qū)是否適用本辦法？A、部分適用B、不適用C、完全適用D、視情況適用答案：C解析：管理辦法適用于中華人民共和國境內(nèi)正式開放的各類旅游景區(qū)，包括國有和非國有景區(qū)。其他選項理解錯誤。16、評定工作中現(xiàn)場檢查占比多少？A、30%B、40%C、50%D、60%答案：D解析：質(zhì)量等級評定中，現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)權(quán)重占60%，是核心評估方式。其他選項比例不符合評定標準。17、景區(qū)停業(yè)超過多久需主動申報？A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月答案：C解析：景區(qū)因改造等原因停業(yè)超過3個月的，應主動向評定機構(gòu)申報，否則可能影響等級。其他選項時間不符合要求。18、等級證書有效期為幾年？A、3年B、5年C、長期D、10年答案：C解析：等級證書由評定機構(gòu)頒發(fā)，無固定有效期，僅在等級調(diào)整時換發(fā)新證。A、B、D均為錯誤設(shè)定。19、游客意見調(diào)查樣本量至少多少？A、200份B、300份C、400份D、500份答案：A解析：游客意見調(diào)查需覆蓋有效樣本量至少200份，以保證結(jié)果科學性。其他選項數(shù)量不符合要求。20、對處理結(jié)果有異議可申請什么？A、行政復議B、重新評定C、公開聽證D、專家仲裁答案：B解析：景區(qū)對處理結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)向原評定機構(gòu)申請重新評定。A（行政復議）非景區(qū)專屬程序，C、D無規(guī)定。第二部分：多項選擇題（共10題，每題2分）21、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分依據(jù)包括？A、服務質(zhì)量B、環(huán)境質(zhì)量C、地理位置D、景觀質(zhì)量E、游客意見答案：ABDE解析：根據(jù)管理辦法，等級劃分主要依據(jù)服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分、景觀質(zhì)量評分及游客意見調(diào)查。C（地理位置）非劃分依據(jù)。本題考查等級評定核心指標。22、復核工作主要方式有哪些？A、明查B、暗訪C、資料審核D、游客投票E、隨機抽查答案：ABC解析：復核采取明查、暗訪結(jié)合資料審核的方式進行。D（游客投票）非正式復核方式，E（隨機抽查）屬于日常監(jiān)管，非定期復核手段。本題考查復核操作流程。23、景區(qū)被處理的情形包括？A、設(shè)施設(shè)備老化B、發(fā)生重大投訴C、門票價格違規(guī)D、安全制度缺失E、員工著裝不統(tǒng)一答案：BCD解析：因服務質(zhì)量下降、安全隱患、價格違規(guī)等重大問題會被處理。A（設(shè)施老化）、E（著裝問題）屬一般性問題，不觸發(fā)處理。本題考查處理情形判定。24、等級評定工作原則包括？A、客觀公正B、動態(tài)管理C、企業(yè)主導D、注重實效E、區(qū)域平衡答案：ABD解析：評定遵循客觀公正、動態(tài)管理、注重實效原則。C（企業(yè)主導）、E（區(qū)域平衡）違背公平性要求。本題考查基本原則掌握。25、景區(qū)需主動申報的情況有？A、名稱變更B、管理主體變更C、門票降價D、重大改造E、員工培訓答案：ABD解析：名稱、管理主體變更及重大改造（停業(yè)超3個月）需主動申報。C（降價）、E（培訓）非重大信息變更。本題考查申報義務內(nèi)容。26、游客意見調(diào)查內(nèi)容包括？A、服務態(tài)度B、衛(wèi)生狀況C、交通便利D、門票價格E、員工學歷答案：ABCD解析：調(diào)查涵蓋服務、衛(wèi)生、交通、價格等游客體驗內(nèi)容。E（員工學歷）與游客直接體驗無關(guān)，非調(diào)查內(nèi)容。本題考查調(diào)查指標設(shè)計。27、處理措施執(zhí)行主體包括？A、縣級文旅部門B、省級評定機構(gòu)C、全國評定機構(gòu)D、市級行業(yè)協(xié)會E、景區(qū)自身答案：BC解析：處理措施由相應等級的評定機構(gòu)（全國或省級）執(zhí)行。A（縣級）、D（協(xié)會）、E（景區(qū)）無處理權(quán)限。本題考查責任主體識別。28、等級標識使用規(guī)范包括？A、顯著位置展示B、標注評定機構(gòu)C、可用于商業(yè)宣傳D、保持標識完整E、隨等級調(diào)整更換答案：ABDE解析：標識需在顯著位置完整展示，標注評定機構(gòu)并隨等級調(diào)整更換。C（商業(yè)宣傳）超出合理使用范圍，違反規(guī)定。本題考查標識管理要求。29、評定工作禁止行為包括？A、收受禮品B、泄露商業(yè)秘密C、公開評定過程D、接受企業(yè)宴請E、提前通知檢查答案：ABDE解析：禁止收受禮品、宴請、泄露秘密