2025年05月系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析練習(xí)題及答案解析一、案例背景與項(xiàng)目概況2024年3月，某直轄市“城市運(yùn)行一網(wǎng)統(tǒng)管”二期項(xiàng)目啟動(dòng)，總投資2.7億元，建設(shè)周期14個(gè)月，采用“政府購(gòu)買服務(wù)＋EPC＋運(yùn)維”模式。項(xiàng)目范圍涵蓋1個(gè)市級(jí)平臺(tái)、16個(gè)區(qū)級(jí)分平臺(tái)、210個(gè)街鎮(zhèn)節(jié)點(diǎn)，需整合38個(gè)委辦局、1.8萬路視頻、9.4億條歷史數(shù)據(jù)，最終形成“感知—分析—指揮—評(píng)價(jià)”閉環(huán)。項(xiàng)目組織架構(gòu)：1.甲方：市大數(shù)據(jù)中心（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。2.乙方：華勝集成股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），具備CMMI5、ISO20000、ISO27001資質(zhì)。3.監(jiān)理：市信息工程監(jiān)理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)理”）。4.第三方測(cè)評(píng)：國(guó)家信息中心軟件評(píng)測(cè)中心（以下簡(jiǎn)稱“測(cè)評(píng)”）。項(xiàng)目里程碑：20240315立項(xiàng)；20240420完成需求評(píng)審；20240730完成核心功能上線；20241115完成初驗(yàn)；20250228完成終驗(yàn)；20250531質(zhì)保到期。二、試題部分【試題1】（20分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】2024年6月，項(xiàng)目進(jìn)行到“數(shù)據(jù)治理”子系統(tǒng)開發(fā)階段，乙方項(xiàng)目經(jīng)理李工發(fā)現(xiàn)：1.甲方6個(gè)委辦局以“涉密”為由拒絕提供數(shù)據(jù)字典，導(dǎo)致42張核心表無法映射；2.乙方數(shù)據(jù)組3名核心工程師同時(shí)被獵頭挖角，已提出離職；3.監(jiān)理在月例會(huì)上指出乙方未按《項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃》提交《干系人溝通矩陣》，要求5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交，否則記入月度考核。李工采用“專家判斷”方法，估算上述風(fēng)險(xiǎn)對(duì)進(jìn)度的綜合影響為18天，對(duì)成本的影響為240萬元。【問題1】（5分）請(qǐng)指出本項(xiàng)目數(shù)據(jù)治理子系統(tǒng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型，并說明其風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因?！締栴}2】（5分結(jié)合案例，請(qǐng)寫出李工應(yīng)采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，并給出具體措施（至少3條）?！締栴}3】（5分）請(qǐng)計(jì)算該風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)施“應(yīng)急儲(chǔ)備”后的剩余風(fēng)險(xiǎn)值（用貨幣表示），并說明計(jì)算依據(jù)。已知：1.乙方公司政策要求對(duì)高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留8%應(yīng)急儲(chǔ)備；2.項(xiàng)目總預(yù)算2.7億元，其中軟件研發(fā)部分1.2億元；3.李工已將該風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)評(píng)為“高”?！締栴}4】（5分）請(qǐng)指出《干系人溝通矩陣》應(yīng)包含的核心要素，并說明監(jiān)理將其作為考核依據(jù)對(duì)項(xiàng)目管理的意義。【試題2】（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4。【說明】2024年8月，項(xiàng)目進(jìn)入“視頻AI算法”性能驗(yàn)證階段。甲方要求：1.車輛違停識(shí)別準(zhǔn)確率≥92%；2.占道經(jīng)營(yíng)識(shí)別召回率≥90%；3.算法平均響應(yīng)時(shí)間≤300ms。乙方共部署4款算法，分別編號(hào)A1、A2、A3、A4。測(cè)評(píng)中心在7天內(nèi)，采用1.6萬段15秒短視頻（含18種場(chǎng)景、3.2萬個(gè)事件標(biāo)簽）進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果如下：算法A1：準(zhǔn)確率93.2%，召回率88.5%，平均響應(yīng)280ms；算法A2：準(zhǔn)確率91.8%，召回率91.0%，平均響應(yīng)295ms；算法A3：準(zhǔn)確率94.1%，召回率89.7%，平均響應(yīng)310ms；算法A4：準(zhǔn)確率92.5%，召回率90.4%，平均響應(yīng)290ms?！締栴}1】（6分）請(qǐng)用“加權(quán)平均模型”計(jì)算各算法綜合得分，權(quán)重為：準(zhǔn)確率40%、召回率40%、響應(yīng)時(shí)間20%。得分保留2位小數(shù)，并給出選型建議?！締栴}2】（6分）請(qǐng)繪制該階段的質(zhì)量控制流程圖（文字描述即可），并指出其中“檢查”與“預(yù)防”兩類活動(dòng)的區(qū)別?！締栴}3】（6分）若甲方在終驗(yàn)前20個(gè)工作日提出新增“車牌遮擋識(shí)別”需求，乙方應(yīng)如何依據(jù)《需求變更控制程序》執(zhí)行變更？請(qǐng)寫出關(guān)鍵步驟及每個(gè)步驟的輸入輸出?！締栴}4】（7分）測(cè)評(píng)中心指出乙方未提供《算法訓(xùn)練數(shù)據(jù)脫敏報(bào)告》，存在個(gè)人信息泄露合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)寫出乙方在數(shù)據(jù)脫敏環(huán)節(jié)應(yīng)遵循的4項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并給出每條標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)及核心條款編號(hào)?！驹囶}3】（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4?！菊f明】2024年10月，項(xiàng)目執(zhí)行到“指揮調(diào)度”子系統(tǒng)上線試運(yùn)行。甲方提出：1.系統(tǒng)需支持5000并發(fā)用戶，峰值8000；2.99.9%的交易響應(yīng)時(shí)間≤1秒；3.全年不可用時(shí)間≤8.76小時(shí)。乙方架構(gòu)組采用“兩地三中心”部署：生產(chǎn)中心：市級(jí)政務(wù)云主機(jī)房，80臺(tái)物理機(jī)，256臺(tái)虛擬機(jī)；同城雙活：距生產(chǎn)中心18km的電信機(jī)房，40臺(tái)物理機(jī)；異地災(zāi)備：300km外的云資源池，僅做冷備。10月15日20:00—10月16日04:00，進(jìn)行首次壓力測(cè)試，結(jié)果：1.4500并發(fā)時(shí)，系統(tǒng)平均響應(yīng)0.8s，CPU利用率68%，內(nèi)存72%，磁盤I/O45%，網(wǎng)絡(luò)吞吐5.2Gbps；2.5500并發(fā)時(shí)，數(shù)據(jù)庫連接池出現(xiàn)100%占用，前端502錯(cuò)誤率3.8%，平均響應(yīng)2.1s；3.7000并發(fā)時(shí)，系統(tǒng)崩潰，重啟耗時(shí)18分鐘?！締栴}1】（6分）請(qǐng)計(jì)算本次測(cè)試的“最大吞吐量”與“峰值并發(fā)用戶數(shù)”下的“系統(tǒng)可用性”，并判斷其是否滿足SLA?！締栴}2】（6分）請(qǐng)用魚骨圖法（文字描述）從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”六個(gè)維度分析造成7000并發(fā)崩潰的根本原因，至少列出12條末端因素?！締栴}3】（6分）乙方擬采用“緩存穿透布隆過濾器＋數(shù)據(jù)庫讀寫分離”優(yōu)化方案，請(qǐng)給出該方案的技術(shù)原理、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施?！締栴}4】（7分）甲方要求在2025年1月1日前完成“同城雙活”切換演練，RPO≤15秒，RTO≤5分鐘。請(qǐng)寫出演練方案的關(guān)鍵步驟、所需工具及驗(yàn)收準(zhǔn)則，并說明如何記錄演練結(jié)果以備審計(jì)?！驹囶}4】（30分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4。【說明】2024年12月，項(xiàng)目進(jìn)行到“財(cái)務(wù)決算”階段。經(jīng)審計(jì)發(fā)現(xiàn)：1.乙方申報(bào)的2400萬元“定制軟件”成本中，有410萬元實(shí)際為通用辦公軟件采購(gòu)，不應(yīng)計(jì)入定制成本；2.乙方將180萬元員工培訓(xùn)費(fèi)列入“直接人工”，而甲方合同條款約定培訓(xùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)；3.乙方在2024年9月提前確認(rèn)600萬元收入，相關(guān)軟件并未通過初驗(yàn)；4.甲方已支付合同款1.89億元，占合同總價(jià)70%，但乙方已發(fā)生成本1.95億元，項(xiàng)目出現(xiàn)600萬元負(fù)現(xiàn)金流?！締栴}1】（7分）請(qǐng)根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)——收入》（2017修訂），說明乙方提前確認(rèn)600萬元收入是否恰當(dāng)，并給出判斷依據(jù)?！締栴}2】（7分）請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目“成本績(jī)效指數(shù)CPI”與“完工尚需績(jī)效指數(shù)TCPI”，并判斷項(xiàng)目當(dāng)前財(cái)務(wù)狀態(tài)。已知：BAC＝2.7億元；EV＝1.89億元；AC＝1.95億元；假設(shè)后續(xù)工作可按預(yù)算執(zhí)行?！締栴}3】（7分）針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的410萬元通用軟件采購(gòu)，乙方擬采取“債轉(zhuǎn)股”方式內(nèi)部消化，即由母公司向乙方注入等額資本，沖減成本。請(qǐng)說明該做法對(duì)項(xiàng)目甲乙雙方及最終用戶的潛在影響，并給出合規(guī)的處理建議?！締栴}4】（9分）甲方擬扣留600萬元作為質(zhì)量保證金，原合同約定質(zhì)保金為合同總額的5%。請(qǐng)指出甲方做法是否合規(guī)，并寫出乙方應(yīng)如何依據(jù)《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第47條進(jìn)行維權(quán)，包括時(shí)限、材料及救濟(jì)渠道。三、答案與解析【試題1答案】問題1：主要風(fēng)險(xiǎn)類型：1.需求風(fēng)險(xiǎn)（甲方拒絕提供數(shù)據(jù)字典）；2.人力資源風(fēng)險(xiǎn)（核心工程師離職）；3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（未提交溝通矩陣）。原因：1.甲方擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露，缺乏信任機(jī)制；2.乙方未建立人才備份與激勵(lì)；3.乙方忽視溝通管理計(jì)劃執(zhí)行。問題2：應(yīng)對(duì)策略與措施：1.轉(zhuǎn)移：購(gòu)買“關(guān)鍵人員險(xiǎn)”，若離職率>15%，保險(xiǎn)公司賠付120萬元用于獵頭費(fèi)用；2.減輕：與甲方簽署《數(shù)據(jù)保密補(bǔ)充協(xié)議》，引入第三方安全屋脫敏，降低甲方顧慮；3.接受：預(yù)留18天進(jìn)度緩沖，采用敏捷迭代，將42張表拆分為3個(gè)Sprint，優(yōu)先完成28張低風(fēng)險(xiǎn)表。問題3：應(yīng)急儲(chǔ)備＝軟件研發(fā)預(yù)算×8%＝1.2億×8%＝960萬元；剩余風(fēng)險(xiǎn)值＝240萬－960萬＝－720萬元（負(fù)值表示儲(chǔ)備充足，剩余風(fēng)險(xiǎn)貨幣化為0）。問題4：核心要素：干系人姓名、職位、影響/利益等級(jí)、溝通需求、溝通方式、頻率、責(zé)任人、交付格式。意義：監(jiān)理通過矩陣可量化檢查乙方是否按計(jì)劃溝通，避免信息遺漏，降低驗(yàn)收爭(zhēng)議?！驹囶}2答案】問題1：得分公式＝準(zhǔn)確率×0.4＋召回率×0.4＋(400－響應(yīng)時(shí)間)/100×0.2A1＝93.2×0.4＋88.5×0.4＋1.2×0.2＝72.68；A2＝91.8×0.4＋91.0×0.4＋1.05×0.2＝73.37；A3＝94.1×0.4＋89.7×0.4＋0.9×0.2＝73.52；A4＝92.5×0.4＋90.4×0.4＋1.1×0.2＝73.26。選型建議：選A3，得分最高，且準(zhǔn)確率、召回率均超基準(zhǔn)，響應(yīng)時(shí)間超限10ms可通過CDN邊緣節(jié)點(diǎn)優(yōu)化。問題2：質(zhì)量控制流程：1.制定質(zhì)量計(jì)劃（預(yù)防）；2.抽取樣本（預(yù)防）；3.執(zhí)行測(cè)試（檢查）；4.記錄缺陷（檢查）；5.分析原因（檢查）；6.實(shí)施變更（預(yù)防）。區(qū)別：預(yù)防致力于過程改進(jìn)防止缺陷；檢查致力于發(fā)現(xiàn)缺陷并修復(fù)。問題3：變更步驟：1.提出—《變更申請(qǐng)表》輸入：甲方業(yè)務(wù)需求書；輸出：已簽字申請(qǐng)；2.初審—CCB評(píng)估，輸入：申請(qǐng)、WBS、進(jìn)度基線；輸出：初審意見；3.影響分析—輸入：需求文件、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；輸出：影響分析報(bào)告；4.決策—輸入：報(bào)告；輸出：批準(zhǔn)/拒絕通知；5.實(shí)施—輸入：通知；輸出：更新后的需求、基線、交付物；6.驗(yàn)證—輸入：更新交付物；輸出：確認(rèn)簽字。問題4：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：1.GB/T352732020《個(gè)人信息安全技術(shù)規(guī)范》第5.3條最小夠用；2.GB/T379182019《數(shù)據(jù)脫敏指南》第7.2條匿名化；3.GB/T394772020《公共數(shù)據(jù)資源開放脫敏技術(shù)要求》第6.1條標(biāo)識(shí)符脫敏；4.GB/T222392019《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》第8.2條數(shù)據(jù)保密性?！驹囶}3答案】問題1：最大吞吐量＝4500并發(fā)時(shí)0.8s完成一次事務(wù)，TPS＝4500/0.8＝5625；7000并發(fā)崩潰，可用性＝(7×60－18)/(7×60)＝95.7%，不滿足99.9%。問題2：魚骨圖末端因素：人：運(yùn)維人員未做限流預(yù)案、開發(fā)未進(jìn)行代碼Review、DBA缺失索引培訓(xùn)；機(jī)：連接池默認(rèn)100、未開啟NUMA、網(wǎng)卡單通道；料：中間件版本存在內(nèi)存泄漏Bug、日志級(jí)別為DEBUG產(chǎn)生18GB/h；法：未做峰值場(chǎng)景用例、未配置熔斷機(jī)制、未隔離讀寫庫；環(huán)：機(jī)房溫度27℃觸發(fā)CPU降頻、災(zāi)備鏈路帶寬僅1Gbps；測(cè)：監(jiān)控探針5min粒度、未植入代碼級(jí)埋點(diǎn)。問題3：原理：布隆過濾器攔截不存在Key，避免緩存穿透；讀寫分離將查詢路由到只讀實(shí)例。風(fēng)險(xiǎn)：布隆過濾器誤算率升高、主從延遲>1s；應(yīng)對(duì)：定期重算位圖、采用半同步復(fù)制、延遲監(jiān)控>500ms報(bào)警并降級(jí)到主庫。問題4：關(guān)鍵步驟：1.演練準(zhǔn)備：制定《雙活切換手冊(cè)》，工具：Zerto、Ansible、JMeter；2.預(yù)檢查：腳本驗(yàn)證數(shù)據(jù)一致性，RPO秒級(jí)；3.切換：一鍵腳本120秒完成DNS、負(fù)載均衡、數(shù)據(jù)庫角色切換；4.驗(yàn)證：JMeter5000并發(fā)壓測(cè)5min，錯(cuò)誤率<0.1%；5.回切：確認(rèn)生產(chǎn)中心修復(fù)，反向同步15min；6.記錄：生成《演練報(bào)告》含截圖、日志、簽字，PDF加密存審計(jì)庫10年。驗(yàn)收準(zhǔn)則：RPO≤15s、RTO≤5min、業(yè)務(wù)無數(shù)據(jù)丟失、用戶無感知?！驹囶}4答案】問題1：不恰當(dāng)。依據(jù)新收入準(zhǔn)則，定制軟件收入應(yīng)在“客戶取得控制權(quán)”時(shí)點(diǎn)確認(rèn)，初驗(yàn)通過是控制權(quán)轉(zhuǎn)移的里程碑；9月軟件未通過初驗(yàn)，不滿足“履約義務(wù)”履行完畢條件，應(yīng)作為“合同負(fù)債”列示。問題2：CPI＝EV/AC＝1.89/1.95＝0.968；ETC＝BAC－EV＝2.7－1.89＝0.81億元；TCPI＝(BAC－EV)/(BAC－AC)＝0.81/0.75＝1.08；CPI<1成本超支，TCPI>1后續(xù)需節(jié)約8%預(yù)算才能完成。問題3：影響：1.乙方虛增成本減少所得稅，涉嫌違規(guī)；2.甲方無法準(zhǔn)確評(píng)估真實(shí)成本，影響