2026年醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度監(jiān)測(cè)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度監(jiān)測(cè)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度監(jiān)測(cè)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、監(jiān)測(cè)對(duì)象：甲方全體在崗員工，涵蓋醫(yī)生、護(hù)士、行政人員、后勤人員等所有崗位員工。

2、監(jiān)測(cè)內(nèi)容：?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院管理層的滿意度、對(duì)工作環(huán)境滿意度、對(duì)薪酬福利滿意度、對(duì)職業(yè)發(fā)展?jié)M意度、對(duì)同事關(guān)系滿意度、對(duì)醫(yī)院文化滿意度、對(duì)工作壓力滿意度、對(duì)醫(yī)院服務(wù)滿意度等。

3、監(jiān)測(cè)方式：乙方采用匿名問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組討論、現(xiàn)場(chǎng)觀察等多種方式，全面收集員工滿意度信息。問(wèn)卷調(diào)查將通過(guò)匿名在線平臺(tái)進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。深度訪談和焦點(diǎn)小組討論將由乙方專業(yè)研究人員主持，選擇不同層級(jí)、不同崗位的員工進(jìn)行。

4、監(jiān)測(cè)頻率：乙方按照甲方要求，每季度進(jìn)行一次全面滿意度監(jiān)測(cè)，并在每次監(jiān)測(cè)結(jié)束后提供詳細(xì)報(bào)告。

5、監(jiān)測(cè)報(bào)告：乙方將提供詳細(xì)的分析報(bào)告，包括總體滿意度評(píng)分、各維度滿意度評(píng)分、問(wèn)題診斷、改進(jìn)建議等。報(bào)告將以書面形式提交，并可根據(jù)甲方需求提供數(shù)據(jù)可視化圖表。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供監(jiān)測(cè)服務(wù)的地點(diǎn)：甲方辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域、后勤區(qū)域等所有員工工作場(chǎng)所。

2、具體服務(wù)范圍包括：設(shè)計(jì)并實(shí)施滿意度問(wèn)卷調(diào)查、組織深度訪談和焦點(diǎn)小組討論、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察、收集并分析員工反饋、撰寫監(jiān)測(cè)報(bào)告、提出改進(jìn)建議等。

3、乙方將派遣至少____名具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)研究人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)開展服務(wù)，研究人員需具備心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。

4、乙方承諾為甲方提供每周5天，每天8小時(shí)的監(jiān)測(cè)服務(wù)，并確保每次監(jiān)測(cè)活動(dòng)都按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，服務(wù)期限為____年。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方工作人員的服務(wù)工作，對(duì)乙方工作人員正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方工作人員提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、訪談場(chǎng)地等。

3、乙方對(duì)工作人員進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)確保提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的員工身份真實(shí)，并對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果承擔(dān)保密責(zé)任。

6、甲方應(yīng)配合乙方完成問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組討論等監(jiān)測(cè)活動(dòng)，并提供必要的協(xié)助。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)，并擁有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2、乙方提供的服務(wù)人員均應(yīng)是其合法正式的員工，并與工作人員簽訂正式的勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)辦理工作人員的意外傷害保險(xiǎn)，并按月向工作人員支付報(bào)酬。

3、乙方的工作人員需接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，確保具備專業(yè)的服務(wù)技能和素質(zhì)，能夠準(zhǔn)確理解監(jiān)測(cè)內(nèi)容，并按照規(guī)范流程開展工作。

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護(hù)員工隱私，不得泄露任何可能識(shí)別員工身份的信息，并確保監(jiān)測(cè)過(guò)程公正、客觀、中立。

5、乙方的監(jiān)測(cè)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，著裝統(tǒng)一整齊，并配備必要的工作設(shè)備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)存在需要改進(jìn)的問(wèn)題，應(yīng)以書面形式向甲方提出建議。甲方接到乙方的建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、監(jiān)測(cè)費(fèi)用及支付方式

1、監(jiān)測(cè)費(fèi)用實(shí)行預(yù)付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、監(jiān)測(cè)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付監(jiān)測(cè)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬(wàn)分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付監(jiān)測(cè)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方工作人員的故意或過(guò)失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙