2026年醫(yī)療服務質量跟蹤協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《醫(yī)療機構管理條例》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療服務質量跟蹤服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)療服務質量跟蹤服務，包括但不限于對甲方醫(yī)療服務的規(guī)范性、安全性、有效性及患者滿意度等方面進行系統(tǒng)性跟蹤、評估和分析。乙方將組建專業(yè)的醫(yī)療服務質量跟蹤團隊，配備具備醫(yī)學、管理學及質量管理等專業(yè)知識的人員，并確保跟蹤服務人員具備相應的資質和經(jīng)驗。乙方將嚴格按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結合甲方醫(yī)療服務的實際情況，制定科學合理的醫(yī)療服務質量跟蹤方案，并對甲方的醫(yī)療服務流程、醫(yī)療技術水平、醫(yī)療設備使用、藥品管理、患者溝通、服務態(tài)度等方面進行全面、細致的跟蹤和評估。乙方將定期向甲方提供醫(yī)療服務質量跟蹤報告，報告內容應包括跟蹤結果、存在問題、改進建議等，并針對甲方提出的問題進行深入分析，提出切實可行的改進措施，幫助甲方提升醫(yī)療服務質量。甲方可根據(jù)自身需求，對跟蹤服務的內容、范圍、頻率等進行調整，乙方應根據(jù)甲方的要求，及時調整跟蹤方案，并提供相應的跟蹤服務。

二、服務方式

1、跟蹤服務地點：甲方醫(yī)療機構內部。

2、跟蹤服務范圍包括但不限于：

(1)醫(yī)療服務規(guī)范性：對甲方醫(yī)療服務的執(zhí)業(yè)資質、人員資質、診療范圍、診療行為等進行跟蹤和評估，確保甲方醫(yī)療服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

(2)醫(yī)療服務安全性：對甲方醫(yī)療服務的醫(yī)療安全管理制度、醫(yī)療安全風險防范措施、醫(yī)療差錯和事故處理機制等進行跟蹤和評估，確保甲方醫(yī)療服務的安全性。

(3)醫(yī)療服務有效性：對甲方醫(yī)療服務的醫(yī)療技術水平、醫(yī)療效果、患者康復情況等進行跟蹤和評估，確保甲方醫(yī)療服務具有有效性。

(4)患者滿意度：通過問卷調查、訪談等方式，對甲方患者的就診體驗、服務態(tài)度、治療效果等進行跟蹤和評估，了解患者對甲方醫(yī)療服務的滿意程度。

3、跟蹤服務方式：乙方將采取現(xiàn)場觀察、查閱資料、問卷調查、訪談、數(shù)據(jù)分析等多種方式，對甲方的醫(yī)療服務進行全面跟蹤和評估。乙方將根據(jù)甲方的要求，制定具體的跟蹤計劃，并組織實施跟蹤活動。

4、跟蹤服務頻率：乙方將根據(jù)甲方的要求，確定跟蹤服務的頻率，一般情況下一月一次，具體頻率可根據(jù)甲方的需求進行調整。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的醫(yī)療服務信息、資料和條件，包括但不限于醫(yī)療服務流程、醫(yī)療技術水平、醫(yī)療設備使用、藥品管理、患者溝通、服務態(tài)度等方面的資料，并配合乙方進行醫(yī)療服務質量跟蹤工作。

2、甲方應尊重乙方的工作，對乙方正當履行合同的服務工作予以支持、配合，并為其提供必要的工作條件。

3、甲方有權對乙方提供的醫(yī)療服務質量跟蹤服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應對乙方提供的醫(yī)療服務質量跟蹤報告進行認真研究，并根據(jù)報告內容采取相應的改進措施，提升醫(yī)療服務質量。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)療服務質量跟蹤服務的合法資質，并配備具備相應資質和經(jīng)驗的專業(yè)人員。

2、乙方應嚴格按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的醫(yī)療服務質量跟蹤服務，并確保跟蹤服務的質量。

3、乙方應保證跟蹤服務人員的專業(yè)性和客觀性，確保跟蹤結果的真實性和準確性。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和患者隱私。

5、乙方的醫(yī)療服務質量跟蹤報告應客觀、公正、真實地反映甲方的醫(yī)療服務質量狀況，并提出切實可行的改進建議。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方的醫(yī)療服務存在嚴重問題或安全隱患，應以書面形式向甲方提出警示，并協(xié)助甲方采取措施消除隱患。

四、服務費用及支付方式

1、醫(yī)療服務質量跟蹤服務費實行按月收費制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內向乙方付款。

2、醫(yī)療服務質量跟蹤服務費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付醫(yī)療服務質量跟蹤服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費，乙方有權解除合同。

3、因乙方提供的服務存在重大失誤或失實，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

4、因甲方的故意或過失行為導致乙方無法正常開展醫(yī)療服務質量跟蹤服務的，甲方應承擔相應的賠償責任。

5、因醫(yī)療服務質量跟蹤服務過程中發(fā)生爭議，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的簽訂、變更、解除或終止，均應采用書面形式。

4、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

5、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：