行業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷設(shè)計(jì)通用模板一、適用場景說明本模板適用于各類組織在開展行業(yè)培訓(xùn)前，系統(tǒng)收集培訓(xùn)對象需求，保證培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作匹配的場景，具體包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)規(guī)劃：如年度員工技能提升培訓(xùn)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)、管理層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目等，需精準(zhǔn)定位各層級、各崗位員工的培訓(xùn)缺口。行業(yè)協(xié)會定制培訓(xùn)：針對會員單位普遍存在的痛點(diǎn)問題（如政策解讀、技術(shù)升級、合規(guī)管理等），設(shè)計(jì)行業(yè)共性培訓(xùn)課程。職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)：為幫助從業(yè)人員獲取職業(yè)證書，需調(diào)研其現(xiàn)有知識水平與認(rèn)證要求的差距，明確培訓(xùn)重點(diǎn)模塊。新員工入職培訓(xùn)：針對不同崗位新員工，知曉其入職前的技能基礎(chǔ)與期望，設(shè)計(jì)差異化入職培訓(xùn)體系。二、問卷設(shè)計(jì)全流程操作指南（一）第一步：明確調(diào)研目標(biāo)與核心問題操作要點(diǎn)：確定調(diào)研目的：清晰定義本次培訓(xùn)需解決的核心問題（如“提升銷售客戶轉(zhuǎn)化率”“掌握新設(shè)備操作規(guī)范”“應(yīng)對行業(yè)政策變化”等），避免目標(biāo)模糊導(dǎo)致問卷內(nèi)容發(fā)散。梳理核心需求維度：通常包括“現(xiàn)有技能水平評估”“期望提升方向”“培訓(xùn)內(nèi)容偏好”“培訓(xùn)形式與時(shí)間安排”等，保證覆蓋培訓(xùn)設(shè)計(jì)的全要素。與關(guān)鍵stakeholder對齊：與部門負(fù)責(zé)人（如經(jīng)理、主管）、人力資源團(tuán)隊(duì)溝通，確認(rèn)調(diào)研需重點(diǎn)關(guān)注的崗位或人群（如一線技術(shù)人員、中層管理者等）。（二）第二步：確定調(diào)研對象與抽樣方式操作要點(diǎn)：劃分調(diào)研對象群體：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，將調(diào)研對象按“崗位層級（基層/中層/高層）”“業(yè)務(wù)線（如研發(fā)/銷售/運(yùn)營）”“司齡（新員工/資深員工）”“技能基礎(chǔ)（零基礎(chǔ)/有一定基礎(chǔ)）”等維度分類，保證樣本代表性。設(shè)計(jì)抽樣方案：全面調(diào)研：適用于對象規(guī)模較?。ㄈ绮块T內(nèi)部培訓(xùn)）或需覆蓋所有相關(guān)人群的場景；分層抽樣：按各群體占比抽取樣本（如某企業(yè)研發(fā)崗占60%，銷售崗占30%，則按此比例發(fā)放問卷），保證各群體均有代表性；重點(diǎn)抽樣：針對核心崗位或關(guān)鍵人群（如新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）進(jìn)行定向調(diào)研，避免遺漏關(guān)鍵需求。（三）第三步：設(shè)計(jì)問卷結(jié)構(gòu)與核心模塊操作要點(diǎn)：問卷結(jié)構(gòu)需遵循“從簡到繁、從客觀到主觀”的邏輯，通常包含以下模塊：前言與填寫說明：說明調(diào)研目的（“為設(shè)計(jì)更貼合您工作需求的培訓(xùn)課程，現(xiàn)開展本次需求調(diào)研”）、保密承諾（“您的回答僅用于培訓(xùn)規(guī)劃，將嚴(yán)格保密”）、填寫時(shí)長建議（“預(yù)計(jì)5-8分鐘完成”）及提交方式?；拘畔ⅲ河糜趯颖具M(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，需包含必要信息（避免過度收集隱私），如：所在部門/業(yè)務(wù)單元；崗位名稱；司齡（＜1年/1-3年/3-5年/＞5年）；學(xué)歷（及以下/大專/本科/碩士及以上）；參與培訓(xùn)的頻率（每月1-2次/每季度1次/每半年1次/幾乎不參與）。現(xiàn)有技能與工作痛點(diǎn)評估：通過封閉式問題（單選/多選/量表題）知曉調(diào)研對象的當(dāng)前能力水平與工作中的困難，例如：“您認(rèn)為當(dāng)前崗位最需提升的技能是？（可多選）”：專業(yè)知識/實(shí)操技能/溝通協(xié)作/問題解決/工具使用等；“您在工作中常遇到的挑戰(zhàn)是？（可多選）”：流程不熟悉/技能不足/資源匱乏/跨部門協(xié)作困難等；量表題：“您對[某項(xiàng)核心技能，如“數(shù)據(jù)分析”]的掌握程度是？（1=完全不會，5=非常熟練）”。培訓(xùn)需求與內(nèi)容建議：聚焦“希望學(xué)習(xí)什么”，例如：“您期望參加的培訓(xùn)主題是？（可多選）”：行業(yè)政策解讀/新技術(shù)應(yīng)用/客戶管理技巧/項(xiàng)目管理工具等；“您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重？（可多選）”：理論講解/案例分析/實(shí)操演練/沙盤模擬等。培訓(xùn)偏好與資源條件：知曉調(diào)研對象對培訓(xùn)形式、時(shí)間、講師的偏好，提升培訓(xùn)參與度，例如：“您偏好的培訓(xùn)形式是？（單選）”：線下集中授課/線上直播/錄播課程+線上答疑/混合式學(xué)習(xí)；“您認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間是？（單選）”：工作日白天/工作日晚上/周末上午/周末下午；“您對講師的偏好是？（單選）”：行業(yè)專家/企業(yè)內(nèi)部資深員工/外部專業(yè)講師/高校學(xué)者。開放性建議：收集問卷未覆蓋的個(gè)性化需求，例如：“您對本次培訓(xùn)還有其他建議或需求嗎？（文本題）”。（四）第四步：問題設(shè)計(jì)與語言表達(dá)規(guī)范操作要點(diǎn)：問題類型選擇：封閉式問題（單選/多選/量表題）：便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，適用于需求偏好、技能水平等標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容；開放式問題：用于收集深度建議，但數(shù)量不宜過多（1-2題即可），避免受訪者疲勞。語言表達(dá)原則：避免引導(dǎo)性：如“您是否認(rèn)為技能培訓(xùn)很有必要？”應(yīng)改為“您對技能培訓(xùn)的需求程度是？”；簡潔明確：避免使用專業(yè)術(shù)語（如需使用需解釋，如“OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法”）；選項(xiàng)窮盡且互斥：多選題選項(xiàng)需覆蓋所有可能性（如“其他：請說明”），單選題選項(xiàng)間無重疊（如“培訓(xùn)頻率”選項(xiàng)避免“每月1-2次”和“每季度1-2次”交叉）。（五）第五步：問卷發(fā)放與回收機(jī)制設(shè)計(jì)操作要點(diǎn)：發(fā)放渠道選擇：線上渠道：問卷星、騰訊問卷等工具/二維碼，通過企業(yè)釘釘、郵件發(fā)送（適合大規(guī)模調(diào)研）；線下渠道：紙質(zhì)問卷在培訓(xùn)動員會、部門例會現(xiàn)場發(fā)放（適合小范圍或需手寫補(bǔ)充的場景）。回收時(shí)限與激勵(lì)：設(shè)定明確截止時(shí)間（如“請于X月X日前完成”）；提供填寫激勵(lì)（如“完成問卷可領(lǐng)取培訓(xùn)資料包”“參與抽獎機(jī)會”），提升回收率?；厥章时O(jiān)控：若回收率低于目標(biāo)（如＜60%），可通過部門負(fù)責(zé)人催填、補(bǔ)充發(fā)放未填寫人群名單等方式跟進(jìn)。（六）第六步：數(shù)據(jù)整理與需求分析操作要點(diǎn)：數(shù)據(jù)清洗：剔除無效問卷（如填寫時(shí)間過短、答案邏輯矛盾、漏填關(guān)鍵信息等）。定量分析：描述性統(tǒng)計(jì)：計(jì)算各選項(xiàng)占比（如“80%的受訪者希望提升數(shù)據(jù)分析技能”）、量表題平均分（如“實(shí)操演練需求平均分4.2分，理論講解平均分3.5分”）；交叉分析：對比不同群體的需求差異（如“基層員工更偏好實(shí)操演練，管理層更關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃”）。定性分析：對開放式問題的回答進(jìn)行分類整理（如“建議增加案例研討”“希望提供課后復(fù)習(xí)資料”），提煉共性需求。（七）第七步：問卷優(yōu)化與迭代操作要點(diǎn)：預(yù)測試：在正式發(fā)放前，選取5-10名目標(biāo)人群填寫問卷，檢查是否存在問題表述不清、選項(xiàng)遺漏、填寫時(shí)長異常等問題，及時(shí)調(diào)整。根據(jù)反饋迭代：若預(yù)測試發(fā)覺“培訓(xùn)時(shí)間”選項(xiàng)未覆蓋“彈性工作時(shí)間”需求，需補(bǔ)充相應(yīng)選項(xiàng)；若開放式問題中“其他”占比過高（＞20%），需將其轉(zhuǎn)化為封閉式選項(xiàng)。三、行業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板（示例）行業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷【前言】尊敬的同事/行業(yè)伙伴：您好！為精準(zhǔn)設(shè)計(jì)貼合您工作需求的培訓(xùn)課程，提升培訓(xùn)實(shí)效，我們特開展本次需求調(diào)研。本問卷匿名填寫，所有信息僅用于培訓(xùn)規(guī)劃，請您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。預(yù)計(jì)耗時(shí)5-8分鐘，感謝您的支持！一、基本信息您所在的部門/業(yè)務(wù)單元：__________您的崗位名稱：__________您的司齡：□＜1年□1-3年□3-5年□＞5年您的最高學(xué)歷：□高中及以下□大?！醣究啤醮T士及以上您過去一年參與培訓(xùn)的頻率：□每月1-2次□每季度1次□每半年1次□幾乎不參與二、現(xiàn)有技能與工作痛點(diǎn)評估您認(rèn)為當(dāng)前崗位最需提升的技能是？（可多選）□行業(yè)政策解讀□專業(yè)技術(shù)應(yīng)用□客戶溝通技巧□項(xiàng)目管理工具□團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力□其他：__________您在工作中常遇到的挑戰(zhàn)是？（可多選）□流程不熟悉□技能不足□跨部門協(xié)作困難□資源匱乏□時(shí)間管理不當(dāng)□其他：__________您對以下核心技能的掌握程度如何？（1=完全不會，5=非常熟練）技能名稱12345數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)□□□□□辦公軟件高級應(yīng)用□□□□□客戶需求挖掘□□□□□三、培訓(xùn)需求與內(nèi)容建議您期望參加的培訓(xùn)主題是？（可多選）□行業(yè)最新政策法規(guī)解讀□新技術(shù)/新工具實(shí)操（如應(yīng)用、數(shù)字化工具）□高效溝通與沖突管理□項(xiàng)目全流程管理□客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)化□其他：__________您認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重？（可多選）□理論框架講解□行業(yè)案例深度剖析□小組實(shí)操演練□沙盤模擬推演□課后作業(yè)與反饋四、培訓(xùn)偏好與資源條件您偏好的培訓(xùn)形式是？（單選）□線下集中授課（互動性強(qiáng)）□線上直播（靈活便捷）□錄播課程+線上答疑（可反復(fù)學(xué)習(xí)）□混合式學(xué)習(xí)（線上理論+線下實(shí)操）您認(rèn)為合適的培訓(xùn)時(shí)間是？（單選）□工作日白天（9:00-17:00）□工作日晚上（19:00-21:00）□周末上午（9:00-12:00）□周末下午（14:00-17:00）您對講師的偏好是？（單選）□行業(yè)資深專家（前沿洞察）□企業(yè)內(nèi)部資深員工（結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)）□外部專業(yè)講師（系統(tǒng)方法論）□高校學(xué)者（理論研究）五、開放性建議您對本次培訓(xùn)還有其他需求或建議嗎？（如希望增加特定內(nèi)容、調(diào)整培訓(xùn)形式等）【結(jié)束語】感謝您的寶貴時(shí)間和真誠反饋！您的建議將幫助我們打造更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)體驗(yàn)，期待與您共同成長！四、設(shè)計(jì)與應(yīng)用關(guān)鍵注意事項(xiàng)避免過度收集信息：基本信息僅用于分類統(tǒng)計(jì)，無需涉及身份證號、詳細(xì)住址等敏感隱私，降低受訪者顧慮。問題設(shè)置邏輯清晰：模塊順序從“背景知曉”到“需求挖掘”，再到“偏好反饋”，符合受訪者填寫習(xí)慣，避免跳躍式提問。選項(xiàng)設(shè)置科學(xué)合理：多選題選項(xiàng)需覆蓋主要需求，同時(shí)設(shè)置“其他”選項(xiàng)；量表題建議采用5點(diǎn)或7點(diǎn)量表，避免3點(diǎn)（區(qū)分度低）或10點(diǎn)（