教育產(chǎn)品顧問(wèn)的績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品咨詢能力客戶需求理解準(zhǔn)確率35%90%根據(jù)客戶需求文檔的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)分，完整準(zhǔn)確率90%-100%為滿分，80%-89%為80分，60%-79%為60分，低于60%為0分解決方案匹配度85%根據(jù)解決方案與客戶需求的契合度進(jìn)行評(píng)分，契合度85%-100%為滿分，70%-84%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分咨詢報(bào)告質(zhì)量95%根據(jù)咨詢報(bào)告的邏輯性、專業(yè)性、完整性進(jìn)行評(píng)分，質(zhì)量95%-100%為滿分，85%-94%為80分，65%-84%為60分，低于65%為0分客戶滿意度90%根據(jù)客戶反饋問(wèn)卷的評(píng)分進(jìn)行評(píng)分，滿意度90%-100%為滿分，80%-89%為80分，60%-79%為60分，低于60%為0分問(wèn)題解決效率80%根據(jù)問(wèn)題解決的平均響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分，響應(yīng)時(shí)間80%-100%為滿分，70%-79%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分市場(chǎng)分析能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析深度25%85%根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告的全面性和深度進(jìn)行評(píng)分，深度85%-100%為滿分，70%-84%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分行業(yè)趨勢(shì)把握準(zhǔn)確率80%根據(jù)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率進(jìn)行評(píng)分，準(zhǔn)確率80%-100%為滿分，70%-79%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告質(zhì)量90%根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和分析邏輯進(jìn)行評(píng)分，質(zhì)量90%-100%為滿分，80%-89%為80分，60%-79%為60分，低于60%為0分?jǐn)?shù)據(jù)解讀能力75%根據(jù)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的解讀和應(yīng)用的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)分，準(zhǔn)確性75%-100%為滿分，60%-74%為60分，40%-59%為40分，低于40%為0分報(bào)告呈現(xiàn)效果85%根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的呈現(xiàn)效果（如圖表清晰度、邏輯連貫性）進(jìn)行評(píng)分，效果85%-100%為滿分，70%-84%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分客戶關(guān)系管理客戶留存率20%85%根據(jù)客戶留存比例進(jìn)行評(píng)分，留存率85%-100%為滿分，70%-84%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分客戶溝通頻率80%根據(jù)與客戶的溝通頻率（如月均溝通次數(shù)）進(jìn)行評(píng)分，頻率80%-100%為滿分，70%-79%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分客戶反饋?lái)憫?yīng)速度90%根據(jù)客戶反饋的平均響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分，響應(yīng)時(shí)間90%-100%為滿分，80%-89%為80分，60%-79%為60分，低于60%為0分客戶投訴處理率95%根據(jù)客戶投訴的處理率進(jìn)行評(píng)分，處理率95%-100%為滿分，85%-94%為80分，65%-84%為60分，低于65%為0分客戶推薦率75%根據(jù)客戶推薦的新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)的比例進(jìn)行評(píng)分，推薦率75%-100%為滿分，60%-74%為60分，40%-59%為40分，低于40%為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力跨部門(mén)協(xié)作效率20%80%根據(jù)與相關(guān)部門(mén)（如研發(fā)、銷售）的協(xié)作效率進(jìn)行評(píng)分，效率80%-100%為滿分，70%-79%為70分，50%-69%為50分，低于50%為0分團(tuán)隊(duì)溝通貢獻(xiàn)度75%根據(jù)在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中的發(fā)言質(zhì)量和建設(shè)性意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)分，貢獻(xiàn)度75%-100%為滿分，60%-74%為60分，40%-59%為40分，低于40%為0分創(chuàng)新提案數(shù)量5根據(jù)年度提出的創(chuàng)新提案數(shù)量進(jìn)行評(píng)分，每提出1個(gè)有效提案加1分，最高5分創(chuàng)新提案采納率50%根據(jù)創(chuàng)新提案被采納的比例進(jìn)行評(píng)分，采納率50%-100%為滿分，30%-49%為60分，10%-29%為40分，低于10%為0分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)參與度90%根據(jù)參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的次數(shù)和效果進(jìn)行評(píng)分，參與度90%-100%為滿分，80%-89%為80分，60%-79%為60分，低于60%為0分本考核表用于評(píng)估教育產(chǎn)品顧問(wèn)的績(jī)效表現(xiàn)，共分為四個(gè)維度：產(chǎn)品咨詢能力、市場(chǎng)分析能力、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力。請(qǐng)根據(jù)顧問(wèn)在各個(gè)維度的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：產(chǎn)品咨詢能力35%，市場(chǎng)分析能力25%，客戶關(guān)系管理20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新能力20%。最終得分=Σ（指標(biāo)得分×維度權(quán)重）。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管