美容顧問(wèn)工作表現(xiàn)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際完成銷(xiāo)售額占目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例計(jì)分，如達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于60%?？蛦蝺r(jià)200元按平均客單價(jià)計(jì)分，每高于目標(biāo)10元加0.5分，每低于目標(biāo)10元扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的80%。新客開(kāi)發(fā)數(shù)量20個(gè)按實(shí)際開(kāi)發(fā)新客數(shù)量計(jì)分，每多開(kāi)發(fā)1個(gè)加0.8分，每少開(kāi)發(fā)1個(gè)扣0.8分，最低不得低于目標(biāo)值的70%。會(huì)員續(xù)費(fèi)率85%按會(huì)員續(xù)費(fèi)率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的75%。銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率60%按銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率計(jì)分，每高于目標(biāo)2%加0.5分，每低于目標(biāo)2%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的50%?？蛻舴?wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分按客戶滿意度評(píng)分計(jì)分，每高于目標(biāo)0.1分加0.5分，每低于目標(biāo)0.1分扣0.5分，最低不得低于4.0分?？蛻敉对V處理及時(shí)率95%按客戶投訴處理及時(shí)率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的90%?？蛻艋卦L完成率100%按客戶回訪完成率計(jì)分，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于95%。服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率98%按服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率計(jì)分，每高于目標(biāo)0.5%加0.5分，每低于目標(biāo)0.5%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的95%。客戶關(guān)系維護(hù)良好按客戶關(guān)系維護(hù)情況計(jì)分，良好得滿分，一般扣2分，較差扣5分。產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)考核成績(jī)20%85分按產(chǎn)品知識(shí)考核成績(jī)計(jì)分，每高于目標(biāo)5分加0.5分，每低于目標(biāo)5分扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的80%。產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%按產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的85%。新知識(shí)學(xué)習(xí)完成率100%按新知識(shí)學(xué)習(xí)完成率計(jì)分，完成率100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低不得低于95%。產(chǎn)品銷(xiāo)售占比30%按主推產(chǎn)品銷(xiāo)售占比計(jì)分，每高于目標(biāo)2%加0.5分，每低于目標(biāo)2%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的25%。產(chǎn)品知識(shí)分享2次/月按產(chǎn)品知識(shí)分享次數(shù)計(jì)分，每多分享1次加0.5分，每少分享1次扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)次數(shù)的50%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率15%95%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的90%。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度80%按團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度計(jì)分，每高于目標(biāo)5%加0.5分，每低于目標(biāo)5%扣0.5分，最低不得低于目標(biāo)值的75%。同事支持與幫助良好按同事支持與幫助情況計(jì)分，良好得滿分，一般扣2分，較差扣5分。信息共享及時(shí)性100%按信息共享及時(shí)性計(jì)分，及時(shí)共享信息得滿分，延遲共享每次扣0.5分，最低不得低于95%。團(tuán)隊(duì)沖突解決有效按團(tuán)隊(duì)沖突解決情況計(jì)分，有效解決得滿分，未解決或解決不力扣2分。本考核表旨在全面評(píng)估美容顧問(wèn)的工作表現(xiàn)，涵蓋銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況逐項(xiàng)填寫(xiě)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。考核結(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估及獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名