房地產(chǎn)銷售顧問樓盤推介與談判技巧績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分樓盤推介能力推介報(bào)告質(zhì)量35%90分以上根據(jù)推介報(bào)告的內(nèi)容完整性、邏輯性、市場(chǎng)分析深度等維度進(jìn)行評(píng)分，滿分100分。客戶反饋滿意度85%以上通過客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，取平均值計(jì)算，85分及以上為達(dá)標(biāo)。推介方案創(chuàng)新性至少3個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)根據(jù)推介方案中體現(xiàn)的創(chuàng)新思路、差異化賣點(diǎn)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)分，每個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)加2分，滿分10分。推介時(shí)間效率平均每場(chǎng)推介時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)統(tǒng)計(jì)每場(chǎng)推介的時(shí)長，每超時(shí)1分鐘扣1分，最低0分。市場(chǎng)知識(shí)掌握度年度市場(chǎng)知識(shí)考核90分以上通過年度市場(chǎng)知識(shí)筆試或口試進(jìn)行評(píng)分，90分及以上為達(dá)標(biāo)。談判技巧談判成功率30%月度成交率不低于20%統(tǒng)計(jì)月度成交單數(shù)與談判單數(shù)的比例，按比例換算成百分比評(píng)分?？蛻舢愖h處理能力90%以上客戶異議一次性解決率記錄客戶提出的異議及解決情況，90%以上異議一次性解決為達(dá)標(biāo)。談判策略有效性每季度至少提出2個(gè)有效談判策略根據(jù)談判策略的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)分，每個(gè)有效策略加3分，滿分15分。談判僵局突破次數(shù)月度至少成功突破2次談判僵局記錄成功突破談判僵局的次數(shù)，每次突破加2分，滿分10分。合同談判能力合同談判符合率100%檢查合同條款與談判內(nèi)容的符合程度，100%符合為達(dá)標(biāo)?？蛻絷P(guān)系管理客戶留存率20%老客戶復(fù)購率不低于15%統(tǒng)計(jì)月度老客戶復(fù)購單數(shù)與總成交單數(shù)的比例，按比例換算成百分比評(píng)分。客戶推薦率月度客戶推薦量不低于5單統(tǒng)計(jì)月度客戶推薦成交單數(shù)，每單加2分，滿分10分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)年度客戶滿意度調(diào)查中關(guān)系維護(hù)評(píng)分85分以上通過客戶滿意度調(diào)查問卷評(píng)分，關(guān)系維護(hù)維度85分及以上為達(dá)標(biāo)。客戶投訴處理年度客戶投訴處理滿意度100%記錄客戶投訴處理情況，100%滿意度為達(dá)標(biāo)。客戶資源拓展月度新增有效客戶資源不低于10個(gè)統(tǒng)計(jì)月度新增有效客戶資源數(shù)量，每個(gè)資源加1分，滿分10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與成長團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率15%團(tuán)隊(duì)月度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率不低于90%統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)月度業(yè)績目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成目標(biāo)的比例，按比例換算成百分比評(píng)分。團(tuán)隊(duì)分享貢獻(xiàn)季度至少分享2次有效經(jīng)驗(yàn)或技巧根據(jù)團(tuán)隊(duì)分享內(nèi)容的實(shí)用性和有效性進(jìn)行評(píng)分，每次有效分享加3分，滿分12分。培訓(xùn)參與度年度培訓(xùn)出勤率100%統(tǒng)計(jì)年度培訓(xùn)出勤情況，100%出勤為達(dá)標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神年度團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)85分以上通過團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)或主管評(píng)價(jià)，協(xié)作精神維度85分及以上為達(dá)標(biāo)。個(gè)人成長計(jì)劃年度個(gè)人成長計(jì)劃完成率90%以上檢查年度個(gè)人成長計(jì)劃的完成情況，90%以上完成為達(dá)標(biāo)。本考核表用于評(píng)估房地產(chǎn)銷售顧問在樓盤推介與談判技巧方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終得分將作為績效評(píng)估的重要依據(jù)。使用時(shí)請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀，并結(jié)合具體工作場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：