跨境電商平臺交易服務協(xié)議條款書合同編號：____________________甲方（賣方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（買方）：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________第一章總則第一條協(xié)議的訂立與效力1.1本協(xié)議由甲方作為賣方，乙方作為買方，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方通過跨境電商平臺向乙方提供交易服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3本協(xié)議的修改、補充、解除或終止，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二條定義與解釋2.1“跨境電商平臺”是指由甲方運營，為買賣雙方提供在線交易服務的平臺。2.2“商品”是指甲方在跨境電商平臺上向乙方提供的商品。2.3“交易服務”是指甲方為乙方提供的包括商品展示、訂單處理、物流配送、售后服務等在內(nèi)的綜合服務。2.4“交易金額”是指乙方購買商品所支付的貨款總額。2.5“本協(xié)議”是指本跨境電商平臺交易服務協(xié)議條款書。第二章商品與服務第三條商品信息3.1甲方應在跨境電商平臺上提供準確、完整的商品信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。3.2甲方保證所提供商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第四條服務內(nèi)容4.1甲方應保證交易服務的及時性、準確性、安全性。4.2甲方應提供商品展示、訂單處理、物流配送、售后服務等服務。4.3甲方應在規(guī)定的時間內(nèi)完成商品的發(fā)貨，并保證商品安全送達乙方。第五條物流配送5.1甲方應選擇合適的物流服務商，保證商品在規(guī)定的時間內(nèi)送達乙方。5.2甲方應在訂單確認后，及時通知乙方物流信息，包括物流公司、跟蹤號碼等。5.3甲方應承擔因物流原因?qū)е碌纳唐费诱`、損壞、丟失等風險。第三章交易流程第六條訂單提交與確認6.1乙方在跨境電商平臺上瀏覽商品信息，選擇商品并提交訂單。6.2甲方在收到訂單后，應及時確認訂單信息，并通知乙方。6.3乙方在收到訂單確認信息后，視為雙方交易合同成立。第七條付款方式7.1乙方可選擇多種付款方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.2甲方應在交易完成后，向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第八條發(fā)貨與收貨8.1甲方應在確認訂單后，及時發(fā)貨，并保證商品在規(guī)定時間內(nèi)送達乙方。8.2乙方應在收到商品后，及時進行驗收，如發(fā)覺商品與訂單信息不符，應在收到商品后7日內(nèi)通知甲方。第四章售后服務第九條售后服務內(nèi)容9.1甲方應提供商品退換貨服務，具體退換貨政策詳見附件。9.2甲方應在收到乙方退換貨申請后，及時處理，并承擔退換貨產(chǎn)生的費用。第十條爭議處理10.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第五章違約責任第十一條違約責任承擔11.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。11.2違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.3因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。第六章價格與支付第十二條商品價格12.1甲方提供商品的價格應真實、合理，并標明是否包含稅費。12.2商品價格如有變動，甲方應提前通知乙方，并協(xié)商一致后進行調(diào)整。12.3乙方確認訂單時，應支付商品的實際價格。第十三條支付方式13.1乙方應按照甲方指定的支付方式進行付款。13.2甲方應保證支付渠道的安全性和便捷性。13.3乙方在支付過程中，如遇問題，應及時與甲方聯(lián)系解決。第十四條付款期限14.1乙方應在訂單確認后的規(guī)定時間內(nèi)完成付款。14.2甲方有權(quán)在乙方未按時付款的情況下，取消訂單或暫停交易服務。14.3若乙方逾期付款，甲方有權(quán)收取滯納金，滯納金計算方式如下：逾期付款金額×日利率×逾期天數(shù)。第十五條退款政策15.1乙方在收到商品后，如因商品質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)申請退款。15.2退款申請應在收到商品后的7日內(nèi)提出，逾期不予受理。15.3退款處理時間為收到退款申請后的7個工作日內(nèi)完成，退款金額將原路退回至乙方支付賬戶。第七章物流與配送第十六條物流服務商選擇16.1甲方有權(quán)選擇物流服務商，并保證其服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。16.2甲方應向乙方提供物流服務商的聯(lián)系方式，以便乙方查詢物流信息。16.3乙方有權(quán)要求甲方更換物流服務商，但需承擔由此產(chǎn)生的額外費用。第十七條配送時間17.1甲方應保證商品在訂單確認后的規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。17.2配送時間從甲方發(fā)貨開始計算，不包括節(jié)假日和特殊情況。17.3甲方應在發(fā)貨后及時通知乙方物流信息，包括預計送達時間。第十八條配送費用18.1配送費用由甲方承擔，但特殊情況下，如偏遠地區(qū)或超重商品，乙方需承擔額外費用。18.2甲方應在訂單確認時告知乙方配送費用，并在發(fā)票中明確列出。18.3若配送過程中出現(xiàn)物流損壞或延誤，甲方應負責賠償乙方損失。第八章售后服務保障第十九條售后服務承諾19.1甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括商品退換貨、維修等。19.2甲方應在收到乙方售后服務申請后，及時響應并處理。19.3甲方應保證售后服務過程中的溝通渠道暢通，以便乙方及時反饋問題。第二十條退換貨流程20.1乙方在收到商品后，如發(fā)覺商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，有權(quán)申請退換貨。20.2乙方應在收到商品后的7日內(nèi)提出退換貨申請。20.3退換貨申請經(jīng)甲方審核通過后，甲方將安排退貨或換貨。第二十一條售后服務費用21.1退換貨產(chǎn)生的運費由責任方承擔，如系甲方責任，運費由甲方承擔；如系乙方責任，運費由乙方承擔。21.2售后服務過程中產(chǎn)生的其他費用，如維修費用等，按實際情況由責任方承擔。第九章信息保護與隱私第二十二條信息保護22.1甲方承諾對乙方提供的信息進行保密，不得向任何第三方泄露。22.2甲方應采取必要的技術(shù)措施，保證乙方信息的安全。22.3乙方有權(quán)隨時查詢、修改或刪除其個人信息。第二十三條隱私政策23.1甲方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方隱私。23.2甲方在收集、使用乙方信息時，應取得乙方的同意。23.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方信息用于其他目的。第十章法律適用與管轄第二十四條法律適用24.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議解決等均適用中華人民共和國法律。24.2如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則該條款將按法律規(guī)定進行解釋，其余條款仍然有效。第二十五條管轄法院25.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應提交甲方所在地人民法院管轄。25.2雙方同意，任何一方在甲方所在地人民法院提起訴訟時，視為雙方對管轄法院的最終選擇。第十一章協(xié)議的生效與終止第十一條協(xié)議生效11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。第十二條協(xié)議終止條件12.1協(xié)議可因以下情形終止：12.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；12.1.3一方違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；12.1.4由于不可抗力原因，導致本協(xié)議無法履行；12.1.5其他法律規(guī)定的情形。第十三條終止通知13.1任何一方需終止本協(xié)議，應提前____天書面通知對方。13.2收到終止通知的一方應在接到通知之日起____個工作日內(nèi)予以確認。第十四章合同附件第十四條附件內(nèi)容14.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，包括但不限于以下內(nèi)容：14.1.1商品清單；14.1.2物流配送細則；14.1.3售后服務細則；14.1.4付款方式說明；14.1.5其他與本協(xié)議相關(guān)的文件。第十五章其他第十五條解釋權(quán)15.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第十六條