美容美發(fā)店店長店鋪管理與員工績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分店鋪運營管理月度營業(yè)額達成率35%月度目標營業(yè)額的100%實際營業(yè)額/目標營業(yè)額，乘以100%，得分即為達成率客戶滿意度平均客戶滿意度評分達到4.5分以上按客戶評分表計算平均分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分成本控制率月度成本控制在預算的95%以內實際總成本/預算總成本，乘以100%，超出部分按比例扣分庫存周轉率月度庫存周轉率不低于8次月度銷售成本/平均庫存余額，結果越高得分越高店鋪衛(wèi)生與形象每日衛(wèi)生檢查合格率100%每日由主管檢查，不合格一次扣1分，滿分10分員工團隊管理員工出勤率25%月度員工出勤率達到98%以上實際出勤天數(shù)/應出勤天數(shù)，乘以100%，每低0.1%扣1分員工培訓覆蓋率月度培訓覆蓋率100%所有員工必須參加培訓，未達標者每人次扣0.5分員工流失率月度員工流失率低于5%實際流失人數(shù)/月度平均人數(shù)，結果越高扣分越高員工績效輔導次數(shù)每月至少對每位員工進行2次績效輔導按實際輔導次數(shù)計算，每少一次扣0.5分團隊協(xié)作評分團隊協(xié)作評分達到4.0分以上由同事互評計算平均分，每低0.1分扣1分客戶關系維護新客戶獲取數(shù)量20%每月新增客戶數(shù)量達到30人實際新增客戶數(shù)量/目標數(shù)量，乘以100%，每低1人扣1分老客戶復購率老客戶復購率達到70%以上復購客戶數(shù)/總客戶數(shù)，乘以100%，每低1%扣1分客戶投訴處理滿意度客戶投訴處理滿意度達到95%以上按投訴處理結果評分，每低1%扣1分會員維護率會員維護率達到85%以上月度活躍會員數(shù)/總會員數(shù)，乘以100%，每低1%扣1分客戶推薦率客戶推薦率達到10%以上通過推薦獲得的客戶數(shù)/總客戶數(shù)，乘以100%，每低1%扣1分市場營銷與銷售營銷活動執(zhí)行完成率20%月度營銷活動計劃完成率100%實際執(zhí)行活動數(shù)量/計劃活動數(shù)量，乘以100%，每少1項扣5分促銷活動轉化率促銷活動轉化率達到15%以上促銷活動產生的銷售額/促銷活動總投入，乘以100%，每低1%扣1分產品銷售占比高價值產品銷售占比達到50%以上高價值產品銷售額/總銷售額，乘以100%，每低1%扣1分線上平臺表現(xiàn)線上平臺評分達到4.5分以上按線上平臺評分計算，每低0.1分扣1分市場拓展貢獻成功拓展至少1個新市場或渠道按實際拓展成果評分，成功拓展得滿分，未達目標扣0分本考核表旨在全面評估美容美發(fā)店店長在店鋪運營管理、員工團隊管理、客戶關系維護及市場營銷與銷售四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分，最終計算各維度得分及總得分?？己私Y果將作為績效改進及薪酬調整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：