農(nóng)業(yè)科技公司農(nóng)技推廣員服務(wù)效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分技術(shù)推廣與培訓(xùn)效果新技術(shù)推廣覆蓋率35%80%按實(shí)際推廣面積占總推廣面積的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分培訓(xùn)滿意度85%通過問卷調(diào)查收集學(xué)員評(píng)分，按平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分農(nóng)民問題解決率90%統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)后農(nóng)民實(shí)際問題解決數(shù)量占總問題咨詢數(shù)量的百分比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分技術(shù)手冊使用率75%按實(shí)際使用技術(shù)手冊的農(nóng)戶數(shù)量占總服務(wù)農(nóng)戶數(shù)量的百分比計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分推廣成果轉(zhuǎn)化率70%統(tǒng)計(jì)采用推廣技術(shù)的農(nóng)戶中實(shí)現(xiàn)預(yù)期增產(chǎn)或增收的比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分服務(wù)響應(yīng)與問題解決能力問題響應(yīng)時(shí)間25%24小時(shí)按問題提交到首次響應(yīng)的時(shí)間計(jì)分，每提前1小時(shí)加2分，最高加10分；超過目標(biāo)時(shí)間按比例扣分問題解決效率85%統(tǒng)計(jì)問題解決數(shù)量占總問題數(shù)量的百分比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分服務(wù)投訴率5%按投訴次數(shù)占總服務(wù)次數(shù)的百分比計(jì)分，每低于目標(biāo)1%加2分，最高加10分；超過目標(biāo)按比例扣分復(fù)訪率10%按再次咨詢服務(wù)的農(nóng)戶比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加5分；超過20%不再加分解決方案質(zhì)量90分通過服務(wù)后滿意度調(diào)查評(píng)估解決方案的實(shí)用性、有效性，按平均分計(jì)分，每高于目標(biāo)1分加0.5分，最高加10分市場拓展與客戶關(guān)系新客戶開發(fā)數(shù)量20%20戶/季度按季度實(shí)際開發(fā)的新客戶數(shù)量計(jì)分，每高于目標(biāo)1戶加0.5分，最高加10分客戶留存率80%統(tǒng)計(jì)季度后仍保持服務(wù)的客戶比例，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分客戶推薦率15%按通過客戶推薦獲得的新客戶比例計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加5分客戶關(guān)系維護(hù)次數(shù)3次/月按月度主動(dòng)進(jìn)行客戶回訪或技術(shù)指導(dǎo)的次數(shù)計(jì)分，每高于目標(biāo)1次加1分，最高加5分客戶合作深度2項(xiàng)/年統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)與客戶簽訂的深度合作項(xiàng)目數(shù)量，每高于目標(biāo)1項(xiàng)加2分，最高加10分工作規(guī)范與團(tuán)隊(duì)協(xié)作報(bào)告提交及時(shí)性20%100%按月度或季度報(bào)告提交的準(zhǔn)時(shí)率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分任務(wù)完成率95%統(tǒng)計(jì)計(jì)劃內(nèi)任務(wù)按時(shí)完成的百分比，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度良好通過同事互評(píng)和主管評(píng)估，按協(xié)作態(tài)度、支持力度、溝通效果等維度綜合評(píng)分，'優(yōu)秀'加10分，'良好'加5分，'一般'加0分工作記錄完整性100%按服務(wù)記錄、問題記錄、推廣記錄等文檔的完整準(zhǔn)確率計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分合規(guī)操作執(zhí)行率100%按操作流程、安全規(guī)范、保密要求等合規(guī)性執(zhí)行情況計(jì)分，每高于目標(biāo)1%加0.5分，最高加10分本考核表用于評(píng)估農(nóng)技推廣員在技術(shù)推廣、服務(wù)響應(yīng)、市場拓展和工作規(guī)范等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重為各項(xiàng)維度的占比。最終得分=Σ(各維度得分*權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：