企業(yè)人力資源管理師創(chuàng)新意識(shí)知識(shí)考核試卷含答案企業(yè)人力資源管理師創(chuàng)新意識(shí)知識(shí)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)企業(yè)人力資源管理師創(chuàng)新意識(shí)的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)實(shí)際案例分析、創(chuàng)新思維測(cè)試和理論應(yīng)用等環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)學(xué)員在人力資源管理和創(chuàng)新領(lǐng)域的知識(shí)掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)人力資源管理師的核心職責(zé)之一是（）。

A.優(yōu)化生產(chǎn)流程

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.人力資源規(guī)劃與配置

D.推廣企業(yè)文化

2.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源管理的四大職能？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.評(píng)價(jià)與考核

D.財(cái)務(wù)管理

3.在人力資源規(guī)劃中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源的評(píng)估不包括（）。

A.人員數(shù)量

B.人員結(jié)構(gòu)

C.人員素質(zhì)

D.人員績(jī)效

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源管理師應(yīng)具備的技能？（）

A.溝通能力

B.分析能力

C.技術(shù)能力

D.舞蹈能力

5.企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的薪酬構(gòu)成要素？（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.激勵(lì)工資

D.獎(jiǎng)金

6.以下哪項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的方式？（）

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線學(xué)習(xí)

D.輪崗

7.人力資源管理的目的是（）。

A.提高企業(yè)效率

B.降低企業(yè)成本

C.提升員工滿意度

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.公平原則

B.競(jìng)爭(zhēng)原則

C.效率原則

D.保密原則

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容？（）

A.人員需求預(yù)測(cè)

B.人員供給預(yù)測(cè)

C.人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化

D.人力資源預(yù)算

10.以下哪項(xiàng)不屬于員工績(jī)效評(píng)價(jià)的方法？（）

A.自評(píng)

B.360度評(píng)估

C.目標(biāo)管理

D.資歷評(píng)估

11.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)估方法？（）

A.培訓(xùn)前后的知識(shí)測(cè)試

B.培訓(xùn)后的績(jī)效提升

C.培訓(xùn)后的滿意度調(diào)查

D.培訓(xùn)后的投訴處理

12.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)薪酬管理中的薪酬結(jié)構(gòu)？（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.股權(quán)激勵(lì)

D.社會(huì)保險(xiǎn)

13.企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是面試技巧？（）

A.了解應(yīng)聘者的背景

B.評(píng)估應(yīng)聘者的能力

C.控制面試時(shí)間

D.詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者的個(gè)人愛(ài)好

14.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.人員盤(pán)點(diǎn)

B.人員流失預(yù)測(cè)

C.人員晉升預(yù)測(cè)

D.人員需求預(yù)測(cè)

15.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.選擇培訓(xùn)內(nèi)容

C.準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地

D.考核培訓(xùn)效果

16.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)薪酬管理中的薪酬水平？（）

A.行業(yè)薪酬水平

B.地區(qū)薪酬水平

C.企業(yè)薪酬水平

D.員工薪酬水平

17.企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是招聘渠道？（）

A.人才市場(chǎng)

B.校園招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.內(nèi)部推薦

18.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃中的外部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

C.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析

D.人員需求預(yù)測(cè)

19.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)后的工作？（）

A.培訓(xùn)效果評(píng)估

B.培訓(xùn)資料整理

C.培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)

D.培訓(xùn)課程改進(jìn)

20.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)薪酬管理中的薪酬結(jié)構(gòu)？（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.激勵(lì)工資

D.福利

21.企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是招聘流程？（）

A.招聘計(jì)劃

B.發(fā)布招聘信息

C.面試

D.簽訂勞動(dòng)合同

22.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.人員盤(pán)點(diǎn)

B.人員流失預(yù)測(cè)

C.人員晉升預(yù)測(cè)

D.人員需求預(yù)測(cè)

23.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作？（）

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.選擇培訓(xùn)內(nèi)容

C.準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地

D.培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)

24.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)薪酬管理中的薪酬水平？（）

A.行業(yè)薪酬水平

B.地區(qū)薪酬水平

C.企業(yè)薪酬水平

D.員工薪酬水平

25.企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是招聘渠道？（）

A.人才市場(chǎng)

B.校園招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.內(nèi)部推薦

26.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃中的外部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查

B.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

C.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析

D.人員需求預(yù)測(cè)

27.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)后的工作？（）

A.培訓(xùn)效果評(píng)估

B.培訓(xùn)資料整理

C.培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)

D.培訓(xùn)課程改進(jìn)

28.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)薪酬管理中的薪酬結(jié)構(gòu)？（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.激勵(lì)工資

D.福利

29.企業(yè)人力資源管理師在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是招聘流程？（）

A.招聘計(jì)劃

B.發(fā)布招聘信息

C.面試

D.簽訂勞動(dòng)合同

30.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)人力資源規(guī)劃中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.人員盤(pán)點(diǎn)

B.人員流失預(yù)測(cè)

C.人員晉升預(yù)測(cè)

D.人員需求預(yù)測(cè)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容包括（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

D.評(píng)價(jià)與考核

E.薪酬管理

2.人力資源管理的四大職能不包括（）。

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

C.財(cái)務(wù)管理

D.評(píng)價(jià)與考核

E.組織設(shè)計(jì)

3.以下哪些是影響員工績(jī)效的因素？（）

A.個(gè)人能力

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.薪酬福利

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.以下哪些是人力資源規(guī)劃的主要步驟？（）

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.制定人力資源策略

D.人力資源預(yù)算

E.實(shí)施人力資源規(guī)劃

5.以下哪些是員工培訓(xùn)的目標(biāo)？（）

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)員工滿意度

C.提升組織效率

D.培養(yǎng)企業(yè)文化

E.降低員工流失率

6.以下哪些是薪酬管理的原則？（）

A.公平性

B.競(jìng)爭(zhēng)性

C.靈活性

D.可控性

E.激勵(lì)性

7.以下哪些是招聘渠道？（）

A.人才市場(chǎng)

B.校園招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.內(nèi)部推薦

E.社會(huì)媒體

8.以下哪些是績(jī)效評(píng)價(jià)的方法？（）

A.目標(biāo)管理

B.360度評(píng)估

C.績(jī)效面談

D.資歷評(píng)估

E.行為觀察

9.以下哪些是影響員工培訓(xùn)效果的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)方式

C.培訓(xùn)講師

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)費(fèi)用

10.以下哪些是薪酬結(jié)構(gòu)中的構(gòu)成要素？（）

A.基本工資

B.績(jī)效工資

C.激勵(lì)工資

D.獎(jiǎng)金

E.福利

11.以下哪些是人力資源管理的創(chuàng)新方法？（）

A.平衡計(jì)分卡

B.企業(yè)內(nèi)部招聘

C.虛擬團(tuán)隊(duì)

D.遠(yuǎn)程工作

E.人才測(cè)評(píng)技術(shù)

12.以下哪些是人力資源規(guī)劃中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法？（）

A.人員盤(pán)點(diǎn)

B.人員流失預(yù)測(cè)

C.人員晉升預(yù)測(cè)

D.人員需求預(yù)測(cè)

E.外部招聘預(yù)測(cè)

13.以下哪些是員工培訓(xùn)的類(lèi)型？（）

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線學(xué)習(xí)

D.輪崗

E.混合式學(xué)習(xí)

14.以下哪些是薪酬管理中的薪酬水平分析？（）

A.行業(yè)薪酬水平

B.地區(qū)薪酬水平

C.企業(yè)薪酬水平

D.員工薪酬水平

E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平

15.以下哪些是人力資源管理的戰(zhàn)略角色？（）

A.戰(zhàn)略合作伙伴

B.業(yè)務(wù)合作伙伴

C.服務(wù)提供者

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.創(chuàng)新推動(dòng)者

16.以下哪些是績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？（）

A.可量化的指標(biāo)

B.不可量化的指標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)

D.個(gè)人績(jī)效指標(biāo)

E.組織績(jī)效指標(biāo)

17.以下哪些是影響員工培訓(xùn)成本的因素？（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容

B.培訓(xùn)方式

C.培訓(xùn)講師

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)地點(diǎn)

18.以下哪些是人力資源管理的變革管理？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

B.文化變革

C.結(jié)構(gòu)變革

D.技術(shù)變革

E.制度變革

19.以下哪些是人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.經(jīng)濟(jì)效益

D.人文關(guān)懷

E.創(chuàng)新能力

20.以下哪些是人力資源管理的全球趨勢(shì)？（）

A.人才競(jìng)爭(zhēng)

B.技術(shù)進(jìn)步

C.工作方式變化

D.法規(guī)變化

E.價(jià)值觀變化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源管理的四大職能包括：招聘與配置、_________、評(píng)價(jià)與考核、薪酬管理。

2.人力資源規(guī)劃的主要步驟包括：人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、_________、人力資源預(yù)算、實(shí)施人力資源規(guī)劃。

3.員工培訓(xùn)的目標(biāo)包括：提高員工技能、增強(qiáng)員工滿意度、提升組織效率、培養(yǎng)企業(yè)文化、_________。

4.薪酬管理的原則包括：公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、靈活性、可控性、_________。

5.招聘渠道包括：人才市場(chǎng)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部推薦、_________。

6.績(jī)效評(píng)價(jià)的方法包括：目標(biāo)管理、360度評(píng)估、績(jī)效面談、資歷評(píng)估、_________。

7.影響員工績(jī)效的因素包括：個(gè)人能力、工作環(huán)境、組織文化、薪酬福利、_________。

8.人力資源規(guī)劃中的內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)方法包括：人員盤(pán)點(diǎn)、人員流失預(yù)測(cè)、人員晉升預(yù)測(cè)、_________。

9.員工培訓(xùn)的類(lèi)型包括：在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、輪崗、_________。

10.薪酬結(jié)構(gòu)中的構(gòu)成要素包括：基本工資、績(jī)效工資、激勵(lì)工資、獎(jiǎng)金、_________。

11.人力資源管理的創(chuàng)新方法包括：平衡計(jì)分卡、企業(yè)內(nèi)部招聘、虛擬團(tuán)隊(duì)、遠(yuǎn)程工作、_________。

12.人力資源規(guī)劃中的外部人力資源供給預(yù)測(cè)方法包括：勞動(dòng)力市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析、_________。

13.影響員工培訓(xùn)效果的因素包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、_________。

14.人力資源管理的戰(zhàn)略角色包括：戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)合作伙伴、服務(wù)提供者、風(fēng)險(xiǎn)管理、_________。

15.績(jī)效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括：可量化的指標(biāo)、不可量化的指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)、個(gè)人績(jī)效指標(biāo)、_________。

16.影響員工培訓(xùn)成本的因素包括：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時(shí)間、_________。

17.人力資源管理的變革管理包括：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、文化變革、結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、_________。

18.人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展包括：環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益、人文關(guān)懷、_________。

19.人力資源管理的全球趨勢(shì)包括：人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、工作方式變化、法規(guī)變化、_________。

20.人力資源管理的核心內(nèi)容包括：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、_________、評(píng)價(jià)與考核、薪酬管理。

21.人力資源管理的目的是：提高企業(yè)效率、降低企業(yè)成本、提升員工滿意度、_________。

22.人力資源管理的創(chuàng)新意識(shí)要求：關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實(shí)踐創(chuàng)新方法、_________。

23.人力資源管理的未來(lái)趨勢(shì)包括：人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程工作、靈活就業(yè)、_________。

24.人力資源管理的國(guó)際化包括：跨文化管理、全球招聘、國(guó)際薪酬、_________。

25.人力資源管理的倫理責(zé)任包括：公平就業(yè)、隱私保護(hù)、職業(yè)健康、_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，其目標(biāo)是確保企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)擁有合適數(shù)量和質(zhì)量的員工。（）

2.員工培訓(xùn)是企業(yè)提高員工素質(zhì)和技能的重要手段，但培訓(xùn)費(fèi)用越高，培訓(xùn)效果越好。（）

3.薪酬管理的主要目的是為了吸引和留住人才，提高員工的工作積極性。（）

4.招聘過(guò)程中，面試官應(yīng)該盡量減少對(duì)候選人的主觀評(píng)價(jià)，以確保招聘的公平性。（）

5.績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該以員工的工作結(jié)果為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，忽略員工的工作過(guò)程。（）

6.人力資源管理的創(chuàng)新意識(shí)要求企業(yè)不斷探索新的管理方法和工具。（）

7.企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)員工的個(gè)人需求來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃。（）

8.人力資源規(guī)劃中的外部人力資源供給預(yù)測(cè)主要關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部人員流動(dòng)情況。（）

9.人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任。（）

10.人力資源管理的國(guó)際化趨勢(shì)要求企業(yè)具備跨文化管理的能力。（）

11.人力資源管理的倫理責(zé)任要求企業(yè)在招聘和人力資源管理過(guò)程中遵守法律法規(guī)。（）

12.人力資源管理的創(chuàng)新意識(shí)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備前瞻性的思維和決策能力。（）

13.人力資源管理的未來(lái)趨勢(shì)表明，人工智能將取代人力資源管理的許多傳統(tǒng)工作。（）

14.人力資源管理的核心職能是招聘和配置，其他職能都是圍繞這一核心展開(kāi)的。（）

15.人力資源管理的戰(zhàn)略角色要求人力資源部門(mén)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。（）

16.人力資源管理的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該注重員工的自我評(píng)價(jià)，以提高員工的參與度和滿意度。（）

17.人力資源管理的創(chuàng)新方法包括采用虛擬團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程工作，以提高工作效率。（）

18.人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)規(guī)劃。（）

19.人力資源管理的國(guó)際化要求企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行招聘和配置，以吸引國(guó)際人才。（）

20.人力資源管理的倫理責(zé)任要求企業(yè)在人力資源管理過(guò)程中尊重員工的隱私權(quán)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)人力資源管理師在提升企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)方面可以采取哪些具體措施。

2.闡述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理師如何通過(guò)創(chuàng)新思維優(yōu)化人力資源管理體系。

3.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)人力資源管理師在推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)中的角色和作用的看法。

4.結(jié)合實(shí)際，探討如何將創(chuàng)新意識(shí)融入到企業(yè)人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某科技企業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，但同時(shí)也面臨著人才流失嚴(yán)重的問(wèn)題。作為企業(yè)的人力資源管理師，請(qǐng)分析該企業(yè)人力資源管理體系中可能存在的創(chuàng)新意識(shí)不足之處，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)為了提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，決定引入新的生產(chǎn)技術(shù)。作為企業(yè)的人力資源管理師，請(qǐng)闡述如何通過(guò)創(chuàng)新人力資源管理策略來(lái)支持企業(yè)的技術(shù)變革，并確保員工能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和技術(shù)要求。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.人力資