溝通與協(xié)調能力考試

（-）單項選擇題：每題1分，共30題，只有唯一種選項對的

1.下面有關賞罰的做法不合理的是（C）

（A）不受私情左右（B）賞罰及時（C）只賞不罰（D）賞罰適度

2.與同事相處不應（C）

（A）為他人保全面子（B）友好協(xié)作（C）體現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D）做出讓他人承認和敬佩

的事情

3.在現(xiàn)實生活中提高領導者協(xié)調能力的最有效的途徑和措施是（B）

（A）參與領導實踐（B）不停學習（C）強化管理（D）注意語言技巧

4.人類溝通的（B）,使他跟動物的溝通區(qū)別開來

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動性

5,霍尼的團體人際關系行為模式不包括（D）

（A）謙讓型（B）進取型（C）分離型（D）襲擊型

6.下列哪一種不是領導協(xié)調的鑒別原則（A）

（A）自覺協(xié)同度（B）任務贊同度（C）主體滿意度（D）群體共識度

7.下面不屬于溝通重要原因的是（B）

（A）信息（B）傳遞者（C）編碼（D）理解

8.在和上級交往中，有責任感的下級要（D）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好（D）服從上級

9.領導者假如家長意識嚴重，將（A）

（A）使上下級關系庸俗化（B）增強民主作風（C）得到下屬的尊重（D）更有權威

10.對全局進行調整的基礎和前提是（C）

（A）協(xié)調全局的能力（B）深入細節(jié)的能力（C）駕馭全局的能力（D）統(tǒng)觀全局的能力

11.影響正常溝通的障礙不包括（D）

（A）環(huán)境（B）心理（C）語意（D）地位

12.消除也許引起沖突的多種原因并發(fā)明使沖突難以產生的條件，尤其是要注意發(fā)明一種良好的組

織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（DI

（A）限制破壞性沖突的能力（B）運用建設性沖突的能力

（C）處理沖突的能力（D）防止、限制和防止破壞性沖突的能力

13.導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）

（A）完全理解自己的動向（B）過多理解他人的動向

（C）所作所為較多考慮他人的處境（D）個人理解自己而不理解他人的動向

14.人民群眾向政府體現(xiàn)意愿的制度不包括（D）

（A）信息公開制度（B）請愿制度（C）信訪制度（D）申訴制度

15.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）

（A）饒舌型（B）隨機型（C）單串型（D）集聚型

16.從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性

（A）心理狀態(tài)（B）能力（C）氣質（D）性格

17.在上級對自己的工作還不太理解的狀況下一般使用（D）

（A）反復提出法（B）借用外力法（C）列舉利害法（D）實績啟迪法

18.領導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是（B）

（A）個人效應（B）短期效應（C）近期目的（D）遠期目的

19.積極領導群眾不包括（D）

（A）宣傳群眾（B）組織群眾（C）教育群眾（D）照顧群眾

20.上下級之間的矛盾假如純屬私事,領導者不能（A）

（A）袖手旁觀（B）干預（C）處理（D）表明立場

21.部門之間的矛盾和隔閡都可以從（D）上找到原因

（A）目的溝通（B）思想溝通（C）情感溝通（D）信息溝通

22.溝通的重要媒介是（A）

（A）語言（B）語音（C）語氣（D）語法

23.有關中心和一般的關系錯誤的是（C）

（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所謂中心

24.提高領導協(xié)調能力的最有效的措施和途徑是（D）

（A）直接補短法（B）間接補短法（C）全面提高法（D）克服致命缺陷

25.管理游戲的長處在于（B）

（A）操作不便（B）具有趣味性（C）準備時間短（D）輕易觀測

26.（A）不能防止?jié)撛跊_突

（A）減少相處的時間（B）進行思想政治工作（C）明確工作職責（D）公平合理

27.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

（A）個人喜好（B）特定人群（C）場所（D）文化背景

28.同事間的交往類型不包括（D）

（A）合作型（B）運用型（C）被迫型（D）融合型

29.下面哪項不是迅速制勝的規(guī)定（A）

（A）迅速出動，迅速到位（B）迅速展開，迅速介入（C）迅速出動，迅速穩(wěn)定（D）

迅速發(fā)現(xiàn)，迅速匯報

30.導致沖突的個人原因不包括（C）

（A）十分教條（B）過于獨斷專行（C）自尊（D）過度自傲

（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項對的，多選、少選、錯選均不得分

1.實行彈性控制（CD）

（A）會加大上下級之間的矛盾（B）下級會失去控制，自由散漫

（C）有助于調整上下級之間的心理沖突（D）有助于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心

2.對專業(yè)技術人員而言，按照溝通對象的不一樣，可分為哪幾種不一樣的溝通對象（ACD）

（A）同事（B）鄰里（C）上級（D）下級

3.人與人心理上越來越近的體現(xiàn)為（ABD）

（A）工作團體中的每個組員感覺到心情舒暢

（B）工作團體中的每個組員之間和睦相處，互相體貼，互有關懷

（C）工作團體組員中互相之間的關系緊張、淡漠

（D）人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

4,下級之間的平衡點必須滿足的條件包括（BCD）

(A)平衡空間的不等距性(B)以平衡點為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益

的可容性

5.調控能力包括(ABCD)

(A)協(xié)調(B)管理(C)自律(D)控制

6.普遍教育與個別教育的關系是(AD)

(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎

(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎

7.老式?jīng)_突的處理措施包括(ABD)

(A)協(xié)商談判(B)權威處理(C)仲裁調解(D)轉移目的

8.作為領導者，重要通過(ABCD)實現(xiàn)對全局的控制

（A）通過控制趨勢來控制全局（B）通過領導者自身的領導權威控制全局

（C）通過控制關鍵原因控制全局（D）通過提高主管人員的素質實現(xiàn)對全局的間接控制

9.沖突的過程有哪幾種階段（ABCD）

（A）潛在的對立（B）認知和個性化（C）行為意向（D）成果

10.美國社會心理學家李維特對人際關系的分類原則是（ABCD）

（A）根據(jù)社會奉獻（B）根據(jù)時間的長短（C）根據(jù)權力的大?。―）根據(jù)行為規(guī)則和社

會角色

11.（ACD）是評價團體氣氛和團體人際關系好惡的重要標志

（A）認同性情感（B）結合性情感（C）分離性情感（D）敵對性情感

12.不協(xié)調的原因包括（ABCD）

（A）規(guī)范不明（B）人的原因（C）領導職能發(fā)揮不妥（D）組織構造不合理

13.丹尼斯提出，領導者的重要能力包括（ABCD）

（A）注意力的管理（B）目的管理（C）增進管理（D）自我管理

14.健康的心理素質有（ABCD）

（A）胸襟開闊（B）氣度博大（C）百折不撓（D）臨危不懼

15.非語言的暗示有（ABC）

（A）撫摸（B）手勢（。身體運動（D）書面體現(xiàn)

16.怎樣得到上級的賞識（ABCD）

（A）順應上級的意圖（B）關鍵時刻挺身而出（C）勇于為上級作犧牲（D）為上級出籌

劃策

17.領導者在溝通過程中要有良好的體現(xiàn)能力，體現(xiàn)為（CD）

（A）要不停提高自己的威信（B）要親密與群眾的聯(lián)絡（C）體現(xiàn)要精確（D）體現(xiàn)要

簡潔

18.怎樣協(xié)調各階層利益關系、對的處理人民內部矛盾（ABCD）

（A）反對官僚主義、形式主義，深入加強黨風廉政建設

（B）體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強和改善新形勢下的群眾工作

（C）要妥善協(xié)調各方面的利益關系，對的處理人民內部矛盾

（D）要對的看待新時期社會主義社會的人民內部矛盾

19.思想?yún)f(xié)調在領導協(xié)調中具有的重要意義有（BCD）

（A）思想?yún)f(xié)調是處理問題的關鍵（B）思想?yún)f(xié)調是實行鼓勵

（C）思想?yún)f(xié)調是處理問題增強凝聚力（D）思想?yún)f(xié)調是積極的平衡

20.沖突源包括（ABD）

（A）溝通（B）構造（C）方式（D）個人原因

（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,則對的選A,錯誤選B

1.正式溝通是指在一定的組織機構中，通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流N

2.一種下屬可以接受多種上級的指示和授權Y

3.小道消息屬于非正式溝通的一種形式Y

4.威信是領導者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護的關鍵Y

5.溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。Y

6.再優(yōu)秀的領導者，也不也許贏得所有群眾的贊揚和擁護Y

7.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益N

8.思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教N

9.思想政治工作僅需要有對的的方針和原則N

10.突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為重要內容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機

關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件Y

11.上級只要發(fā)號施令就能到達有效領導N

12.培根在替約翰?沃德爵士辯護時，用的措施是借助于他人的力量Y

13.人與人之間的關系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。Y

14.突發(fā)性群體事件產生的體制性本源在于基層組織社會控制弱化，社會權威構造失衡Y

15.協(xié)調與上級關系的積極權在上級Y

16.聰穎有魄力的下級，在上級碰到棘手的事情時應當站出來為上級作犧牲N

17.任何一位專業(yè)技術人員領導都既是領導者，又是被領導者Y

18.領導者的尊嚴是下屬予以的N

19.上級機關向下級機關所發(fā)的命令屬于上行溝通N

20.短期效應屬于個人效應，且更惡劣N

21.在管理學上，同各位下屬都保持同樣合適的距離，稱為等距離原則Y

22.在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場狀況就能完滿處理問題Y

23.信息發(fā)送和接受的主體只能是個人N

24.在向上級提提議時，應少從背面去否認和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的措施故意回

避與上級的意見產生正面沖突Y

25.沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充足以及溝通通道中的"噪音"N

26.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡要的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則N

27.越文明、越發(fā)達的國家，資歷效應的作用越弱Y

28.領導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律規(guī)定去抓中心工作，要根據(jù)各個不一樣的詳細狀況去提出一

定期期內的中心任務Y

29.堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合,就是要防止兩種錯誤傾向,一是教而不誅的懲辦主義,

二是誅而不教的自由主義Y

30.在社會主義條件下，只有群眾才是國家的主人，領導不是N

溝通與協(xié)調能力試題

(-)單項選擇題(每題1分，共30分)

1.不是嚴于律己做法的是哪一項()

(A)聽到他人的評論，要及時澄清驗證

(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物

(C)多看他人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

(D)多傾聽他人的意見

［參照答案］A

2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的()

(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持"勸導’

(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作措施

(C)堅持對的的作風?口實事求是的原則

(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持"灌輸"

［參照答案］A

3.領導協(xié)調中處在積極的、中心的位置的是()

(A)領導者

(B)協(xié)調對象

(C)協(xié)調手段

(D)協(xié)調目的

［參照答案］A

4.下行溝通的作用不包括()

(A)使下屬敢解領導意圖

（B）增長領導者與被領導者的隔閡

（C）減少誤會

（D）增強各級的聯(lián)絡

［參照答案］B

5.在和上級交往中，有責任感的下級要（）

（A）投其所好（B）仗義直言（C）一味討好D）服從上級

［參照答案］D

6.上下級之間應怎樣保持距離（）

（A）距離完全消失，融為一體（B）要控制在合適的范圍內

（C）嚴格辨別，保持較遠距離（D）距離過小以致失去尊嚴

［參照答案］B

7,在管理學上，同所有下屬都保持同樣合適的距離，稱為（）

（A）一視同仁（B）公事以外才是朋友的原則（C）平衡關系（D）等距離原則

［參照答案］D

8,下列哪些不是領導者的協(xié)調能力的特點

（A）本質上的發(fā)明性（B）遺傳性（C）組合的差異性（D）內容的綜合性

［參照答案］B

9.在彈性空間內，被領導者（）

（A）有明顯的受控感（B）可以充足發(fā)揮發(fā)明性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉

［參照答案］B

10.構造指團體的組織關系和團體間互相依賴的關系，下列哪些不是由于構造而成為沖突的潛在原因

()

(A)組織中的各團體的目的越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差

(C)人員流動率越高的團體(D)組員的工作的專門化

［參照答案］B

11.對于()溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響

(A)電話(B)網(wǎng)絡(C)口頭(D)會議

［參照答案］C

12.哪種狀況下，為上級出籌劃策最佳()

(A)他人聽從指揮的時候(B)你的提議是有助于工作進展的(C)他人在越級時(D)上司對你

刮目相看時

［參照答案］B

13.在組織系統(tǒng)內，（）是圓滿完畢組織工作任務的前提

（A）確立目的（B）完善制度（C）情感溝通（D）各部門領導之間互相支持

［參照答案］D

14.人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來

（A）目的性（B）選擇性（C）雙向性（D）互動性

［參照答案］B

15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（）

（A）思想教育（B）物質鼓勵（C）精神鼓勵（D）個別教育

［參照答案］c

16.一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的，怎樣對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指()

(A)習慣(B)氣質(C)個性(D)性格

［參照答案］D

17.下列有關社會主義條件下的上下級關系表述不對的的是()

(A)是一種同志式的平等關系(B)沒有權力就沒有真理

(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等

［參照答案］B

18.《圣經(jīng)?馬太福音》有句名言："你但愿他人怎樣看待你，你就應當怎樣看待他人。闡明()

(A)給他人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人但愿和他人同樣

（C）這是屬于信奉問題（D）個人的人品的提高規(guī)定

［參照答案］A

19.溝通是一種精神活動，溝通的效果怎樣，與溝通主體的（）有著極大的關系

（A）身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)（C）文化修養(yǎng)（D）社會背景

［參照答案］B

20.有關中心和一般的關系錯誤的是（）

（A）中心是針對一般而言的（B）沒有一般就沒有中心（C）是互相對立的（D）沒有一般就無所

謂中心

［參照答案］C

21.下面那些做法不是協(xié)調與上級關系的藝術做法（）

（A）展其長，避其短（B）及時匯報，反復疏通（C）大事講原則，小事講風格（D）完全服從指揮

［參照答案］D

22.對（）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解

（A）膽汁質（B）抑郁質（C）多血質（D）黏液質

［參照答案］B

23.一種人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（）

（A）說話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力

［參照答案］C

24.讓自己的想法成為上級的是指（）

（A）直接點破上級的錯誤（B）替上級做出你所謂的對的決策

（C）用引導、打聽、征詢意見的方式（D）多次勸導上級接受自己的想法

［參照答案］C

25.有人雖然思緒敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于（）

（A）不為他人保全面子（B）太愛體現(xiàn)自己（C）被他人嫉妒（D）不與他人協(xié)作

［參照答案］B

26.領導的關鍵特性不包括（）

（A）是一種有著特定目的且一直如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一種人來履行

領導者的角色

（C）追隨者認為領導者施加影響是合法的（D）領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自

己的行為

［參照答案］A

27.我黨群眾路線的關鍵是()

(A)一切為了群眾，一切依托群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督迎合群眾需求

［參照答案］A

28.多種詳細的利益沖突是引起突發(fā)性群體事件的()

(A)基礎性本源(B)政治原因(Q文化原因(D)導火索

［參照答案］D

29.()是調整行動和活動的對應心理過程的概括化的成果

(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格

［參照答案］A

30.下列哪些不是領導目的的特點()

(A)目的協(xié)調(B)目的是一種有效鼓勵(C)目的增進管理目的指明方向

［參照答案］A

(-)多選題(每題2分，共40分)

1.領導通過會議溝通的方式來()

(A)下達上級的方針政策

(B)理解下屬組員思想狀況

(C)交流經(jīng)驗

(D)增深友誼

［參照答案］AB

2.基層組織社會控制弱化表目前()

(A)本該在當?shù)貐^(qū)本部門處理的問題難以處理或無法處理

(B)基層領導對當?shù)貐^(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問

(C)鄉(xiāng)村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化

(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢

［參照答案］ABCD

3.溝通的合作原則規(guī)定溝通的雙方要遵守()的規(guī)則

(A)信息適度

(B)信息真實

(C)內容貼切

(D)方式簡要

［參照答案］ABCD

4.以領導協(xié)調的實質為原則，可分為()

(A)內部協(xié)調

(B)權力協(xié)調

(C)利益協(xié)調

(D)人際關系協(xié)調

［參照答案］BC

5.及時原則的作用的包括()

(A)有助于問題的處理

(B)有助于工作的完畢

(C)保證決策的對的性、有效性

(D)對的選擇時機

［參照答案］AB

6.增強文化底蘊的必要渠道是()

(A)進行社會實踐

(B)深入社會階層

(C)仔細研究歷史記載

(D)訪問當事人

［參照答案］ABCD

深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道。P.31

7.小組討論評價的評分原則包括()

(A)發(fā)言次數(shù)多少

(B)能否傾聽他人意見

(C)反應的敏捷性

(D)勇于刊登不一樣意見

［參照答案］ABCD

8.目的的特點包括()

(A)指明方向

(B)有效鼓勵

(C)增進管理

(D)是領導的基礎

［參照答案］ABCD

9.人民內部矛盾是由于()導致的

(A)覺悟程度

(B)文化水平

(C)思想觀念

(D)利益沖突

［參照答案］ABCD

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題

(A)擴展性

(B)論述式

(C)限制性

(D)闡明式

［參照答案］BD

11.由溝通導致的沖突重要來自()

(A)語言體現(xiàn)困難

(B)誤解

(C)溝通渠道中的干擾

(D)知識構造

［參照答案］ABC

12.在國內人際關系一般怎樣劃分()

(A)按人際關系體現(xiàn)內容分類

(B)按社會組員等級關系分類

(C)按血緣關系分類

(D)按社會職業(yè)關系分類

［參照答案］ABCD

13.思想政治的任務是()

(A)教育人們反對惡劣的性格

(B)教育人們拋棄惡劣的性格

(C)教育人們克服不良的性格

(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

［參照答案］ABCD

14.大團體沖突有()

(A)地區(qū)性

(B)民族性

(C)宗教性

(D)氣候性

［參照答案］AB

15.人與人心理上越來越近的體現(xiàn)為()

(A)工作團體中的每個組員感覺到心情舒暢

(B)工作團體中的每個組員之間和睦相處,互相體貼，互有關懷

(C)工作團體組員中互相之間的關系緊張、淡漠

(D)人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

［參照答案］ABD

16.控制工作包括哪幾種環(huán)節(jié)()

(A)確立原則

(B)研究對策

(C)衡量成效

(D)糾正偏差

［參照答案］ACD

17.協(xié)調下級關系中的平等原則包括()

(A)上下級在真理面前的平等

(B)上下級在級別上的平等

(C)上下級在人格上的平等

(D)上下級在資源上的平等

［參照答案］AC

18.人的心理活動過程大體分為()

(A)認識

(B)相知

(C)感情

(D)意志

［參照答案］ACD

19.怎樣做比較輕易使上級變化本來的觀點()

(A)委婉的提出自己的觀點

(B)維護上級的面子

(C)讓他覺得你說的很有理

(D)可以常常的體現(xiàn)自己的觀點

［參照答案］ABCD

20.()是現(xiàn)代意義上的溝通。

(A)交流說

(B)媒介說

(C)分享說

(D)轉移說

［參照答案］ABCD

(三)判斷題(每題1分，共30分)

1.由于構成專門能力的多種原因之間具有互補性，因此某種能力的弱點和局限性，可以由此外某種能

力的發(fā)展來替代和賠償

（是）

（否）

［參照答案］（否）

2.為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益

（是）

（否）

［參照答案］（否）

3.一種領導者可以自由地選擇上級和下屬

（是）

（否）

［參照答案］（否）

4.匯報、大型演講、正式會議是單向溝通

（是）

（否）

［參照答案］（否）

5.遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡要的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則

（是）

（否）

［參照答案］（否）

6.溝通能力是跟實踐緊密相連的

（是）

（否）

［參照答案］（是）

7.語言是音譯結合的詞語和語法的體系

（是）

（否）

［參照答案］（否）

語言是音義結合的詞匯和語法的體系。P.13

8.組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題

（是）

（否）

［參照答案］（是）

9.噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的重要原因。

（是）

（否）

［參照答案］（否）

10.協(xié)調上下級之間的關系是一種領導者應必備的能力

（是）

（否）

［參照答案K是）

11.在與黏液質的人溝通時，要尤其嚴厲認真，否則他就不在意

（是）

（否）

［參照答案］（否）

12.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差異的業(yè)緣關系

（是）

（否）

［參照答案］（否）

13.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接受者的地位會不停發(fā)生變化

（是）

（否）

［參照答案］（是）

14.在溝通時，信息的內容假如是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不

能差異過大

（是）

（否）

［參照答案］（否）

15.在與文化程度低