河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷14

一、單項(xiàng)選擇題（本題共40題，每題1.0分，共40

分。）

1、下列關(guān)于管理只能表述正確的是（）

A、在實(shí)際管埋活動中，管埋的各項(xiàng)職能在內(nèi)容上是獨(dú)立的，并且要求管埋者單獨(dú)

實(shí)施

B、最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是美國管理學(xué)家泰羅

C、有關(guān)管理基本職能的劃分，目前還是眾說紛紜

D、法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計(jì)劃、人事、指揮、協(xié)調(diào)和控

制

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：A選項(xiàng)，在實(shí)際管理活動中，管理的各項(xiàng)職能之間相互交叉滲透，需

要管理者綜合把握。B選項(xiàng)，最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國管理學(xué)家法約

爾。D選項(xiàng)，法國管理學(xué)家法約爾認(rèn)為管理的基本職能主要是計(jì)劃、組織、指揮、

協(xié)調(diào)和控制。

2、管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）

A、人際角色

B、信息角色

C、決策角色

D、企業(yè)家角色

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：亨利.明茨信格將管理者角色歸納為三類：人際角色、信息角色和決

策角色。管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際

角色。

3、有關(guān)管理學(xué)的各種理論代表性人物及其評價(jià)不正確的是（）

A、戴明和朱蘭因其倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理思想被譽(yù)為“質(zhì)量管理之父”

B、泰羅因研究提高單個(gè)工人的生產(chǎn)效率上的貢獻(xiàn)被譽(yù)為"科學(xué)管理之父”

C、法約爾因闡述了管理的五種基本職能被譽(yù)為“管理過程之父”

D、巴納德因?qū)⒔M織視為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)的思想被譽(yù)為“組織理論之父”

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：切斯特.巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人。馬克

斯.韋伯是德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)

初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，被尊稱為“組織理論之父”。

4、在孔茨、韋里克的計(jì)劃層次劃分中，最簡單形式的計(jì)劃是（）

A、規(guī)則

B、預(yù)算

C、政策

D、方案

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：按孔茨和韋里克的計(jì)劃層次劃分，規(guī)則是最簡單形式的計(jì)劃，方案是

一項(xiàng)綜合性的計(jì)劃、預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)戈上

5、以下機(jī)構(gòu)不是處于復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境的是（）

A、電子行業(yè)

B、計(jì)算機(jī)軟件公司

C、電子儀器制造商

D、汽車制造商

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：汽車制造商處于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境，其余各項(xiàng)均處于復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)

境。

6、企業(yè)經(jīng)營合法產(chǎn)品、依法納稅、按期發(fā)放員工工資和福利的行為屬于（）

A、履行社會責(zé)任

B、履行社會義務(wù)

C、社會響應(yīng)

D、以上都不確切

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念。

強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者、對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)。

7、發(fā)送者和接收者的地位保持不變的信息溝通，屬于（）

A、雙向溝通

B、單向溝通

C、無效溝通

D、錯誤溝通

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：按照是否反饋來劃分，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。發(fā)送者與接

收者的地位保持不變屬于單向溝通，二者之間的地位不斷薯變換屬于雙向溝通。做

工作報(bào)告、指示、演講等屬于單向溝通，而舉行談判、會議、協(xié)商則屬于雙向構(gòu)

通。

8、在職權(quán)類型中，（）是指直線主管把原本屬于自己的指揮命令下屬的某些權(quán)力授

給有關(guān)的參謀部門或參謀人員行使，從而使這些參謀部門不僅有研究、咨詢和服務(wù)

的責(zé)任，在某些范圍內(nèi)也具有一定的監(jiān)督、決策和控制權(quán)。

A、直線職權(quán)

B、職能職權(quán)

C、參謀職權(quán)

D、參照職權(quán)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的參謀人

員或參謀部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職

權(quán)。職能職權(quán)主要是為了發(fā)揮參謀的核心作用。

9、“做正確的事”“正確地做事”“把事情做正確”分別對應(yīng)的決策類型是（）

A、戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策

B、業(yè)務(wù)決策、管理決策、戰(zhàn)略決策

C、戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)決策、管理決策

D、管理決策、業(yè)務(wù)決策、戰(zhàn)略決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：戰(zhàn)略決策要求高層管理者“做正確的事“，管理決策要求中層管理者

“正確地做事”，業(yè)務(wù)決策要求基層管理者“把事情做正確工

10.影響管理道德的主要氏素中，最不應(yīng)該包括的是

A、所在地實(shí)行的經(jīng)濟(jì)制度

B、倫理道德的發(fā)展階段

C、行為本身所涉及道德問題的嚴(yán)重程度

D、組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：影響管理道彼的因素：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特性；③組織結(jié)

構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。B選項(xiàng)屬于道德發(fā)展階段；C選項(xiàng)屬于問題強(qiáng)

度：D選項(xiàng)屬于組織文化。

11、如果在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且哪種狀態(tài)最終

會發(fā)生是不確定的，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率打小是可以估計(jì)的，那么

這類決策就屬于（）

A、確定型決策

B、安全型決策

C、確定型決策

D、風(fēng)險(xiǎn)型決策

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：如果決策問題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，

但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。

12、企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，與競爭對手搶占市場。這種競爭戰(zhàn)

略是（）

A、市場滲透戰(zhàn)略

B、市場開發(fā)戰(zhàn)略

C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

D、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：A選項(xiàng)，市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或

服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。C選項(xiàng)，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)

品或服務(wù)而提高銷售。D選項(xiàng)，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略不屬于成長戰(zhàn)略，它屬于基本戰(zhàn)略的

一種。

13、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者影響力的以卜.項(xiàng)目中，屬于非權(quán)力性影響力的是（）

A、能力因素

B、傳統(tǒng)因素

C、資歷因素

D、職位因素

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力，它是以

個(gè)人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)而形成的。

14、菲德勒在他的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中采用LPC量表來研究領(lǐng)導(dǎo)者的動機(jī)類別，其中

LPC的含義是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)

B、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的超凡魅力

C、最不愿與之合作的人

D、領(lǐng)導(dǎo)者在公眾中的形象

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識2解析：菲德勒認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)本身的基本風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的有效性是相關(guān)的。他使用

了一種稱為LPC（最不愿與之合作工作的人）的方法來研究領(lǐng)導(dǎo)者的類別。

15、你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請了本部門中?位經(jīng)驗(yàn)豐富的人

負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這一任務(wù)，

可他卻似乎對這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A、高任務(wù)一高關(guān)系

B、高任務(wù)一低關(guān)系

C、低任務(wù)一高關(guān)系

D、低任務(wù)一低關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：由題可知，該員工工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，有能力完成任務(wù)，但其工作積

極性較低。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)下屬有能力但無意愿的，領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用支持與

參與風(fēng)格，即采用低任務(wù)一高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主

要角色是提供便利條件與溝通渠道。

16、某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）

A、生理需要

B、安全需要

C、情感需要

D、尊重需要

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：本題考查需要層次理論。改善工作條件的主要目的是使工人免受身體

和情感的傷害，屬于安全層次的需要。

17、管理控制通過（），可以發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之處。

A,確定標(biāo)準(zhǔn)

B、衡量績效

C、糾正偏差

D、衡量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：管理者通過衡量績效對實(shí)際工作成效和進(jìn)度_進(jìn)行檢查、衡量和比

較，分析實(shí)際工作中偏差是否產(chǎn)生、并判斷其嚴(yán)重程度，發(fā)現(xiàn)管理活動中的不足之

處。

18、一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，充當(dāng)

舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)

者。這些分別是管理中的（）職能。

A、計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo)

B、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

C、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制

D、領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：設(shè)計(jì)方向體現(xiàn)了計(jì)劃職能，充當(dāng)舵手體現(xiàn)了控制職能，選用輪船體現(xiàn)

了組織職能，形成全員和諧關(guān)系體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能。

19、對于一個(gè)完整的決策過程來說，首先是（）

A、明確目標(biāo)

B、評估選優(yōu)

C、擬訂方案

D、診斷問題

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：決策過程有五個(gè)步驟：診斷問題（識別機(jī)會）、明確目標(biāo)、擬訂方案、

篩選方案、執(zhí)行方案。決策的第一步是診斷問題。

20、認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是（）

A、伯恩斯

B、斯托克

C、西拉季

D、勞倫斯

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：西拉季認(rèn)為影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織

規(guī)模與生命周期。

21、企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類型的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制而選擇

的戰(zhàn)略是（）

A、前向一體化戰(zhàn)略

B、后向一體化戰(zhàn)略

C、縱向一體化戰(zhàn)略

D、橫向一體化戰(zhàn)略

標(biāo)準(zhǔn)答案；D

知識點(diǎn)解析：橫向一體化屬于成長戰(zhàn)略1（核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張），是指企業(yè)獲得與

自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的競爭。

22、狹義的計(jì)劃是指（）

A、計(jì)劃工作

B、制定計(jì)劃

C、檢查計(jì)劃

D、執(zhí)行計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：廣義的計(jì)劃包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個(gè)循環(huán)，

狹義的計(jì)劃僅指制定計(jì)劃。

23、管理中出現(xiàn)沖突大多是由于（）

A、權(quán)力過于集中

B、溝通不足

C、權(quán)音明確

D、職能過細(xì)

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：溝通不足是大多數(shù)管理沖突產(chǎn)生的原因。

24、當(dāng)絹織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺

時(shí)，可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作，這屬于（）

A、工作輪換

B、設(shè)置助理職務(wù)

C、彼得現(xiàn)象

D、臨時(shí)職務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：題干所述是監(jiān)時(shí)職務(wù)的定義。

25、集體決策中，如果對問題性質(zhì)的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時(shí),

可采用決策方法是（）

A、頭腦風(fēng)暴法

B、暢談法

C、名義小組技術(shù)

D、德爾菲技術(shù)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且一件分歧嚴(yán)重，則可采

用名義小組法（也稱群體法卜在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討

論、協(xié)商，從而小組只是名義上的，這種方法可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象

力。

26、“瘦狗”型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是（）

A、市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低

B、市場占有率較高且業(yè)務(wù)增長率較高

C、市場占有率較低且業(yè)務(wù)增長率較低

D、市場占有率較低而業(yè)務(wù)增長率較高

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識/解析：波士頓矩陣中，“瘦狗”經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都

低。

27、劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：“你看我

能領(lǐng)兵多少?”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬。”劉問“你可領(lǐng)兵多少?”韓答："多多益善。”

劉不悅，問道：“既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒?”韓答："那是因?yàn)槲覀?/p>

兩個(gè)人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。”在這段對話里，韓信關(guān)于他與

劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)（）

A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D、領(lǐng)導(dǎo)激勵理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：劉邦與韓信的這段對話體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論。

28、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，是計(jì)劃組織實(shí)施的有效方法之一。關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說法不

正確的是（）

A、關(guān)鍵路線的路長決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間

B、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線

C、關(guān)鍵路線上各工序完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動能否按時(shí)完工

D、確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，是利

用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：A、C、D三選項(xiàng)正確，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中可以有多條計(jì)劃路線。

29、提出路徑一目標(biāo)理論佗學(xué)者是（）

A、羅伯特.豪斯

B、保羅.赫塞

C、肯尼斯.布蘭查第

D、R.李克特

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：羅伯特.豪斯根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，提出路徑一目標(biāo)理論，即有效的領(lǐng)

導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所遵循的路徑。

30、某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%,便采取日夜輪班生

產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差，發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立

即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，以上措施分別屬于（）

A、均屬于前饋控制

B、均屬于反饋控制

C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制

D^前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：前者屬已發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的控制，符合反饋控制的定義；后者是對未來

事件的控制，符合前饋控制的定義。

31、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識到（）

A、控制越多越好

B、并不是所有成員的每一項(xiàng)工體都具有相同的發(fā)生偏差的概率

C、并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的影響

D、全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高、是不可能的，而且也是不必要的

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：由于組織面旅的環(huán)境的變化，并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織

產(chǎn)生相同程度的影響。

32、韋伯對管理理論的主要貢獻(xiàn)是（）

A、提出了科學(xué)管理理論

B、提出了一般管理理論

C、提出了“理想的行政組織體系”理論

D、提出了行為管理理論

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論，這是時(shí)泰羅、法約爾理論的

補(bǔ)充，對后來的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響。

33、認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素，而不是

其他各種似是而非的因素憑道德觀是（）

A、功利主義道德觀

B、公平公正道德觀

C、社會契約道德觀

D、推己及人道德觀

標(biāo)準(zhǔn)答案：B

知識點(diǎn)解析：公平公正道德觀認(rèn)為，管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)人愛好、

戶籍等因素對部分員工歧視，而應(yīng)按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支

付薪酬，即支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績效或職責(zé)等因素。

34、勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A、政治與法律環(huán)境

B、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

C、任務(wù)環(huán)境

D、文化環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外供應(yīng)

商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素。

35、按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A、以組織為重點(diǎn)的變革和以人為重點(diǎn)的變革

B、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革

C、漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D、主動性變革和被動性變革

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：按照組織所處的經(jīng)營狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性

變革。

36、領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者的職位

B、領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力

C、追隨者的意愿

D、組織的結(jié)構(gòu)和特征

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)體現(xiàn)在追隨者的意愿，領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力。

37、成就需要理論認(rèn)為，對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A、學(xué)校教育背景

B、家族遺傳

C、早期的生活閱歷

D、從事的職業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)答案：C

知識點(diǎn)解析：成就需要理論認(rèn)為早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要。

38、創(chuàng)新活動過程的最后一個(gè)階段是（）

A、堅(jiān)特不懈防

B、提出構(gòu)想

C、迅速行動

D、尋找機(jī)會

標(biāo)準(zhǔn)答案：A

知識點(diǎn)解析：成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會、提出構(gòu)思、迅速行動、堅(jiān)持不

懈”這樣兒個(gè)階段的努力。

39、按照領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為（）

A、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和專長型領(lǐng)導(dǎo)者

B、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

C、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

D、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)

導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者。

40、下列選項(xiàng)中（）不是優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判?般的原則。

A、理性分析談判的事件

B、理解你的談判對手

C、堅(jiān)定與靈活相結(jié)合

D、妥善地選擇處理辦法

標(biāo)準(zhǔn)答案：D

知識點(diǎn)解析：優(yōu)秀的管理者實(shí)現(xiàn)有效的談判的原則：理性分析談判的事件；理解你

的談判對手；抱著誠意開始談判；堅(jiān)定與靈活相結(jié)合。

二、簡答題（本題共5題，每題1.0分，共5分。）

41、簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：①一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以

跨各職能部門獲取所需的交持活動：②資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配；@

克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員

直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目管理人員的責(zé)任感和工作熱情。

矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)

理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾會增加組織成本；②一些項(xiàng)目成員接受雙重

領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能；③成員之間任務(wù)分配不明確，

權(quán)責(zé)不同意，影響組織效率。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

42、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案：非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：①溝通形式多樣，彈性大，速度快；②一些來自

非正式溝通的信息，經(jīng)常能使決策者更全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識問題，提贏決策的合理

性；④通過非正式溝通，滿足人們的某些需要，改善成員的心態(tài)，提高工作積極

性，從而改進(jìn)組織績效。非正式溝通的缺點(diǎn)：①非正式溝通經(jīng)常是在非常廣的范

圍和非常多的個(gè)體之間發(fā)生，由于人們的技能、知識、態(tài)度的差異，所傳信息常常

失真和歪曲；②難以控制，一些不實(shí)的小道消息經(jīng)過散布，會造成很壞的影響，

即所謂的“妖言惑眾”，破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

43、簡述組織設(shè)計(jì)的目的。

標(biāo)準(zhǔn)答案：組織設(shè)計(jì)的目的就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境

變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源，同時(shí)協(xié)

調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與仃?芳之間的美系，使員工明確自己在組織中應(yīng)

有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任，有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

44、影響管理道德的因素有哪些？

標(biāo)準(zhǔn)答案：影響管理道德的因素包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特性；③組織結(jié)

構(gòu)：④組織文化：⑤問題強(qiáng)度。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

45、簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略環(huán)境分析是為完成企業(yè)使命和戰(zhàn)略選擇服務(wù)的。企業(yè)競爭的最終目

的是為給顧客創(chuàng)造價(jià)值而去創(chuàng)造和獲取顧客。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)必須能創(chuàng)造價(jià)值，

與顧客相時(shí)配。戰(zhàn)略制定的原則是：揚(yáng)長避短、趨利避害和滿足顧客。①外部一

般環(huán)境。外部一般環(huán)境又稱總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)社會中各類組織均面對的環(huán)

境，又稱之為“天其大致可歸納為政治、社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面；

②行業(yè)環(huán)境。制定競爭戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是將一個(gè)公司與其環(huán)境建立聯(lián)系，但公司環(huán)

境的最關(guān)鍵部分是公司所投入競爭的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)，我們稱之為“地根據(jù)美國

學(xué)者波特的研究，行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略分析等內(nèi)容；

③競爭對手。競爭對手分析的母的是認(rèn)識在行業(yè)競爭中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、

競爭對手對各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、競爭對手對行業(yè)變遷一集更廣泛的環(huán)境變

化能做出的反應(yīng)；④企業(yè)自身。企業(yè)自身應(yīng)與競爭對手用對應(yīng)的進(jìn)行研究，其目

的是“識長短”，即與對手相比，認(rèn)清企業(yè)自身的實(shí)力與不足；⑤顧客（目標(biāo)市

場）。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)是為顧客服務(wù)的，但是企業(yè)不能在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出來后才

考慮顧客的需求，而應(yīng)在戰(zhàn)略制定階段就分析企業(yè)所服務(wù)的顧客及其需求。主要研

究內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和產(chǎn)品定位。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

三、論述題（本題共2題，每題7.0分，共2分。）

46、聯(lián)系實(shí)際論述決策的影響因素。

標(biāo)準(zhǔn)答案：（1）所謂決策是指管理者識別并解決問題以及管理者利用機(jī)會的過程。

⑵決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方

在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組

織對環(huán)境的應(yīng)變模式等；③決策問題的性質(zhì)，包括問題的緊迫性和問題的嚴(yán)重性

等；④決策主體的因素，包括個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀和決

策群體的關(guān)系融洽程度等。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

47、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓︻I(lǐng)導(dǎo)者、管理者、追隨者關(guān)系的認(rèn)識。

標(biāo)準(zhǔn)答案：真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須清醒地認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者、領(lǐng)導(dǎo)者與管理

者的正確關(guān)系。沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者，沒有埋頭苦干的管理者，領(lǐng)導(dǎo)者也難以

獲得成功。一個(gè)組織的成功必須依靠領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、管理者的共同努力，不僅

領(lǐng)導(dǎo)者要成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，追隨者也要成為有效的追隨者，而不是一味地盲從，

管理者也要成為有效的管理者，而不能只滿足于循規(guī)蹈矩地工作。在現(xiàn)實(shí)生活

中，處于層級組織各級職位的領(lǐng)導(dǎo)者在不同情況下，往往要扮演多種角色。在上級

領(lǐng)導(dǎo)者面前，他是順從的追隨者、精明的管理者，在下層面前，他乂是敬畏的領(lǐng)導(dǎo)

者。所以領(lǐng)導(dǎo)者要以環(huán)境變化而做出合適的定位，才能成為真正有效的領(lǐng)導(dǎo)者。

知識點(diǎn)解析：暫無解析

四、案例分析題（本題共2題，每題1.0分，共2分。）

A市吉祥醫(yī)藥有限公司的沖突管理A市吉祥公司是?家專門從事藥品代理業(yè)務(wù)的

銷售公司。2009年10月8三，吉祥公司與東方制藥簽訂了“加鈣片”在A市的獨(dú)家

代理合同。根據(jù)合同條款，東方制藥給予吉祥公司“加鈣片”的代理價(jià)為人民幣8元

一盒，合同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后，如

雙方?jīng)]有以書面形式提出異議的情況下，該合同時(shí)效自動延期一年。2010年3月

5口，吉祥公司的10000盒“加鈣片”的采購計(jì)劃出來后，采購部黎經(jīng)理通知財(cái)務(wù)人

員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰知東方制藥打來電話說少匯了5000

元，要求吉祥公司補(bǔ)匯差額方可發(fā)貨。經(jīng)過與東方制藥招商部趙經(jīng)理溝通后得知，

由于原材料價(jià)格上漲，“加鈣片''的代理價(jià)格已經(jīng)上調(diào)為人民幣8.5元一盒，現(xiàn)在

開始執(zhí)行新價(jià)格。黎經(jīng)理分析了整個(gè)事件后立即請示公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并起草了一

份函告，明確指出了東方制藥在沒有告知吉祥公司的情況下，單方面漲價(jià)毫無道

理，要求東方制藥按照合同條款安排發(fā)貨，否則保留采取進(jìn)一步措施的權(quán)利，黎經(jīng)

理將此函告書加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復(fù)印件加急寄至東方制藥招

商部趙經(jīng)理處。2010年3月8日，在沒有收到任何回應(yīng)的情況"吉祥公司再次

與趙經(jīng)理聯(lián)系，詢問發(fā)貨的情況。得治趙經(jīng)理因藥品集中招標(biāo)采購一事正在A市

出差，在電話中趙經(jīng)理表示此事由領(lǐng)導(dǎo)交辦，補(bǔ)足差價(jià)才能發(fā)貨，自己也很無奈。

根據(jù)這一情況，黎經(jīng)理表示能夠理解趙經(jīng)理的苦衷，但兩家合作多年，希望與趙經(jīng)

理協(xié)商解決此事，否則只能追究對方的違約責(zé)任。聽到此處，趙經(jīng)理語氣緩和了，

表示愿意到吉祥公司當(dāng)面磋商此事。當(dāng)天下午趙經(jīng)理來到吉祥公司，二者都表示殺

合作的誠意，經(jīng)過協(xié)商，二者達(dá)成一致，由吉祥公司代理此次東方制藥參與招投標(biāo)

的藥品，不但“加鈣片”可以享受原來人民幣8元的價(jià)格，而且新代理的這些藥品也

可以同樣按照給老客戶的優(yōu)惠條件執(zhí)行未上漲之前的價(jià)格。請分析：

48、結(jié)合材料分析沖突對企業(yè)來說都是有害的嗎?為什么？

標(biāo)準(zhǔn)答案：沖突對企業(yè)來說不一定都是有害的。沖突是由于某種差異而引起的抵

觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質(zhì)上講，雙

方的立場是屬于對立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在20世紀(jì)40年代

中期之前，大多數(shù)人認(rèn)為沖突是有害無益的。沖突的存在是管理不善的結(jié)果。近年

來，管理學(xué)家們改變了對沖突的看法。沖突被認(rèn)為是