廣安市前鋒區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格工作人員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)行政效率B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、管理精細(xì)化C.增加網(wǎng)格工作人員數(shù)量D.完成上級(jí)考核指標(biāo)答案：B2.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在走訪特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人）時(shí)，首要關(guān)注的是（）。A.記錄家庭人口數(shù)量B.了解其生活需求與安全隱患C.收集身份證信息D.宣傳社區(qū)活動(dòng)通知答案：B3.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)網(wǎng)格工作人員發(fā)現(xiàn)居民違反生活垃圾分類規(guī)定時(shí)，正確的處理方式是（）。A.直接罰款50元B.批評教育并指導(dǎo)正確分類C.拍照上傳至街道備案D.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制處理答案：B4.某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因?qū)櫸锶蛿_民糾紛，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先（）。A.組織雙方到社區(qū)調(diào)解室協(xié)商B.聯(lián)系派出所介入C.張貼禁止養(yǎng)犬通告D.向街道報(bào)告請求支援答案：A5.社區(qū)網(wǎng)格信息采集的“全要素”通常不包括（）。A.居民家庭收入明細(xì)B.房屋建筑安全狀況C.商鋪經(jīng)營許可證信息D.公共設(shè)施分布情況答案：A（注：居民收入屬于個(gè)人隱私，非必要不采集）6.網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場清理并拍照留存B.聯(lián)系物業(yè)通知業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合清理C.直接聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除D.記錄后上報(bào)街道，由街道處理答案：B7.社區(qū)網(wǎng)格工作人員在開展政策宣傳時(shí)，針對文化程度較低的居民，最有效的方式是（）。A.發(fā)放紙質(zhì)宣傳冊B.口頭講解并結(jié)合案例說明C.轉(zhuǎn)發(fā)微信群鏈接D.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，家屬表示無力監(jiān)管，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.聯(lián)系公安部門強(qiáng)制送醫(yī)B.協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)生、家屬簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議，對接民政部門提供救助C.記錄情況后不再跟進(jìn)D.建議家屬將患者送至外地親戚處答案：B9.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，“雙報(bào)到”制度指的是（）。A.網(wǎng)格工作人員每日到社區(qū)、街道報(bào)到B.黨員、機(jī)關(guān)干部到社區(qū)、網(wǎng)格報(bào)到參與服務(wù)C.居民到社區(qū)、網(wǎng)格報(bào)到登記信息D.商鋪到社區(qū)、網(wǎng)格報(bào)到備案答案：B10.網(wǎng)格工作人員在整理居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.檔案內(nèi)容越詳細(xì)越好B.保護(hù)居民個(gè)人信息安全C.按姓氏筆畫排序便于查找D.每月更新所有檔案信息答案：B11.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨積水，影響居民出行，網(wǎng)格工作人員應(yīng)首先（）。A.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群B.設(shè)置警示標(biāo)識(shí)并聯(lián)系市政部門排水C.組織居民自行清理D.等待街道安排專業(yè)隊(duì)伍處理答案：B12.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的“兒童之家”主要服務(wù)功能是（）。A.課后托管輔導(dǎo)B.開展親子活動(dòng)、兒童權(quán)益保護(hù)宣傳C.銷售兒童用品D.組織兒童參加課外培訓(xùn)答案：B13.網(wǎng)格工作人員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.直接評判雙方對錯(cuò)C.引導(dǎo)雙方換位思考D.必要時(shí)聯(lián)系心理咨詢師協(xié)助答案：B14.根據(jù)《廣安市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，社區(qū)網(wǎng)格工作人員每年參加培訓(xùn)的時(shí)長應(yīng)不少于（）。A.16學(xué)時(shí)B.32學(xué)時(shí)C.48學(xué)時(shí)D.60學(xué)時(shí)答案：B15.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因油煙排放問題被居民投訴，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.要求商鋪立即停業(yè)B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測并督促整改C.組織居民到商鋪抗議D.告知居民自行通過法律途徑解決答案：B16.社區(qū)網(wǎng)格“民情日記”應(yīng)重點(diǎn)記錄（）。A.每日工作行程B.居民反映的問題及處理進(jìn)展C.個(gè)人工作感悟D.社區(qū)會(huì)議內(nèi)容答案：B17.網(wǎng)格工作人員在核實(shí)低保申請家庭情況時(shí)，正確的做法是（）。A.僅核對戶口本信息B.入戶走訪并與鄰居、社區(qū)干部核實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況C.直接采信申請人自述D.要求申請人提供銀行流水原件留存答案：B18.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)舉辦“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)是（）。A.全程主導(dǎo)活動(dòng)流程B.動(dòng)員居民參與，協(xié)調(diào)場地、物資，維護(hù)秩序C.邀請媒體報(bào)道D.收取活動(dòng)費(fèi)用答案：B19.某網(wǎng)格內(nèi)一名失業(yè)青年有就業(yè)意愿但缺乏技能，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.推薦其到附近工地打零工B.聯(lián)系人社部門提供免費(fèi)技能培訓(xùn)信息C.告知其自行尋找招聘信息D.建議其申請低保答案：B20.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物聚集，正確的處理方式是（）。A.自行投喂并圈養(yǎng)B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或城管部門處理C.組織居民驅(qū)趕D.視而不見答案：B21.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的“議事協(xié)商會(huì)”主要參與者是（）。A.街道干部、網(wǎng)格工作人員B.居民代表、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、相關(guān)利益方C.社區(qū)民警、醫(yī)生D.人大代表、政協(xié)委員答案：B22.網(wǎng)格工作人員在更新人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）。A.要求其立即補(bǔ)辦并罰款B.宣傳居住證辦理政策，告知辦理流程和地點(diǎn)C.上報(bào)派出所強(qiáng)制辦理D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B23.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的“老年食堂”出現(xiàn)餐食質(zhì)量下降問題，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.直接關(guān)閉食堂B.收集居民意見，與運(yùn)營方溝通整改，必要時(shí)重新招標(biāo)C.建議老人自行做飯D.向街道申請?jiān)黾友a(bǔ)貼答案：B24.網(wǎng)格工作人員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保”政策時(shí)，應(yīng)（）。A.憑記憶解答，若不確定則拒絕回答B(yǎng).引導(dǎo)居民到街道醫(yī)保窗口咨詢C.準(zhǔn)確引用政策文件內(nèi)容，或提供官方咨詢電話D.告知居民“自己查網(wǎng)上”答案：C25.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格工作人員的首要任務(wù)是（）。A.調(diào)查火災(zāi)原因B.組織疏散居民并撥打119C.拍攝現(xiàn)場照片D.追究充電者責(zé)任答案：B26.社區(qū)網(wǎng)格“微更新”項(xiàng)目（如增設(shè)健身器材、修補(bǔ)道路）的實(shí)施流程是（）。A.網(wǎng)格工作人員直接決定并施工B.居民提議—網(wǎng)格收集需求—社區(qū)論證—街道審批—實(shí)施C.街道指定項(xiàng)目—社區(qū)執(zhí)行D.物業(yè)自行規(guī)劃并施工答案：B27.網(wǎng)格工作人員與居民溝通時(shí)，不符合禮儀規(guī)范的是（）。A.主動(dòng)微笑，使用“您”“請”等禮貌用語B.隨意打斷居民發(fā)言C.耐心傾聽，記錄關(guān)鍵信息D.針對問題給出明確答復(fù)或處理時(shí)限答案：B28.網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格工作人員接到求助后應(yīng)（）。A.立即聯(lián)系120，同時(shí)通知其家屬，陪同送醫(yī)B.讓老人自行撥打120C.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生上門查看D.上報(bào)街道等待指示答案：A29.社區(qū)網(wǎng)格“平安建設(shè)”的核心內(nèi)容是（）。A.定期檢查商鋪消防設(shè)施B.開展防詐騙、防盜、禁毒宣傳，排查安全隱患C.組織居民參加文藝活動(dòng)D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)車輛信息答案：B30.網(wǎng)格工作人員在整理年度工作總結(jié)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)體現(xiàn)（）。A.日常事務(wù)性工作數(shù)量B.解決居民問題的實(shí)際成效、創(chuàng)新做法及不足改進(jìn)C.參加會(huì)議次數(shù)D.獲得的表彰獎(jiǎng)勵(lì)答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格工作人員的主要職責(zé)包括（）。A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展民生保障、公共服務(wù)政策落實(shí)C.排查化解矛盾糾紛，收集社情民意D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉，監(jiān)督物業(yè)履職答案：ABCD2.網(wǎng)格信息采集應(yīng)遵循的原則有（）。A.準(zhǔn)確性：確保信息真實(shí)可靠B.及時(shí)性：動(dòng)態(tài)更新，避免滯后C.全面性：覆蓋網(wǎng)格內(nèi)各類要素D.保密性：保護(hù)個(gè)人隱私和敏感信息答案：ABCD3.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括（）。A.鄰里因噪音、采光、寵物引發(fā)的糾紛B.家庭內(nèi)部贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割糾紛C.業(yè)主與物業(yè)因收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛D.居民與商戶因經(jīng)營活動(dòng)引發(fā)的糾紛答案：ABCD4.網(wǎng)格工作人員在開展“防詐騙”宣傳時(shí)，可采取的有效方式有（）。A.入戶發(fā)放反詐手冊，講解典型案例B.在網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)公安部門發(fā)布的預(yù)警信息C.組織老年人參加反詐知識(shí)講座D.在樓道張貼“國家反詐中心APP”下載二維碼答案：ABCD5.社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”通常包括（）。A.80歲以上獨(dú)居老人B.肢體殘疾且無固定收入者C.父母服刑的困境兒童D.失業(yè)3個(gè)月以內(nèi)的青年答案：ABC（注：失業(yè)3個(gè)月以內(nèi)未達(dá)“特殊”標(biāo)準(zhǔn)）6.網(wǎng)格巡查的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）。A.公共設(shè)施（如路燈、健身器材）是否完好B.樓道是否存在堆積物、飛線充電等安全隱患C.商鋪是否超范圍經(jīng)營、違規(guī)排放D.居民是否違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬答案：ABCD7.網(wǎng)格工作人員在協(xié)助開展“老舊小區(qū)改造”工作時(shí)，應(yīng)（）。A.收集居民對改造內(nèi)容的意見（如加裝電梯、管網(wǎng)改造）B.解釋改造政策，化解居民對施工噪音、工期的不滿C.監(jiān)督施工質(zhì)量，協(xié)調(diào)解決施工中的矛盾D.代替居民決定改造方案答案：ABC8.社區(qū)網(wǎng)格“便民服務(wù)清單”通常包含（）。A.代辦公證、社保繳費(fèi)等事務(wù)B.提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)預(yù)約C.發(fā)布招聘、培訓(xùn)、閑置物品置換信息D.銷售生活日用品答案：ABC9.網(wǎng)格工作人員與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動(dòng)走訪，記住居民姓名和需求B.對承諾的事項(xiàng)及時(shí)反饋結(jié)果C.參與居民自發(fā)組織的文化活動(dòng)（如廣場舞、棋類比賽）D.對居民隱私信息嚴(yán)格保密答案：ABCD10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生“群體性事件”（如因拆遷補(bǔ)償引發(fā)聚集）時(shí)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)（）。A.立即上報(bào)街道和公安部門B.主動(dòng)介入，了解訴求，引導(dǎo)通過合法渠道反映C.站在居民一方指責(zé)政府D.避免接觸，等待上級(jí)處理答案：AB11.社區(qū)網(wǎng)格“垃圾分類”宣傳的重點(diǎn)對象包括（）。A.商鋪經(jīng)營者（如餐飲店、超市）B.家庭主婦、老年人（日常垃圾產(chǎn)生主體）C.物業(yè)公司（負(fù)責(zé)垃圾收運(yùn)）D.快遞驛站（涉及包裝垃圾）答案：ABCD12.網(wǎng)格工作人員在處理“居民投訴”時(shí)，應(yīng)遵循的流程是（）。A.耐心傾聽，記錄投訴內(nèi)容、訴求及聯(lián)系方式B.核實(shí)情況（如實(shí)地查看、詢問相關(guān)方）C.能當(dāng)場解決的立即處理，無法解決的說明原因并告知后續(xù)步驟D.處理完成后反饋結(jié)果，征求居民意見答案：ABCD13.社區(qū)網(wǎng)格“志愿服務(wù)”的組織方式包括（）。A.組建“網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍”（如治安巡邏隊(duì)、環(huán)保小隊(duì)）B.對接轄區(qū)單位（學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）開展結(jié)對服務(wù)C.發(fā)布“微心愿”，動(dòng)員社會(huì)力量認(rèn)領(lǐng)D.強(qiáng)制居民參與志愿服務(wù)答案：ABC14.網(wǎng)格工作人員在“人口普查”或“經(jīng)濟(jì)普查”中，應(yīng)注意（）。A.提前告知居民普查目的，消除顧慮B.佩戴工作證件，表明身份C.僅在工作日白天上門，避免打擾居民D.對普查數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不泄露給無關(guān)方答案：ABD15.社區(qū)網(wǎng)格“智慧化管理”的應(yīng)用場景包括（）。A.安裝智能監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)測消防通道堵塞、高空拋物B.開發(fā)“網(wǎng)格通”APP，居民可在線反映問題、查詢服務(wù)C.利用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)、需求熱點(diǎn)D.替代人工巡查，完全依賴技術(shù)手段答案：ABC16.網(wǎng)格工作人員在“文明城市創(chuàng)建”中的任務(wù)有（）。A.清理樓道小廣告、綠化帶垃圾B.勸阻居民亂扔垃圾、隨地吐痰等行為C.宣傳“創(chuàng)文”意義，動(dòng)員居民參與D.負(fù)責(zé)所有臺(tái)賬資料的填寫和整理答案：ABC17.網(wǎng)格內(nèi)“留守兒童”的服務(wù)需求主要有（）。A.課業(yè)輔導(dǎo)B.心理關(guān)愛（如思念父母的情緒疏導(dǎo)）C.安全監(jiān)護(hù)（如防溺水、防詐騙）D.物質(zhì)捐贈(zèng)（如衣物、學(xué)習(xí)用品）答案：ABCD18.網(wǎng)格工作人員在“疫情防控”中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返（來）人員，登記健康信息B.宣傳疫苗接種政策，動(dòng)員符合條件居民接種C.協(xié)助開展核酸檢測，維護(hù)現(xiàn)場秩序D.擅自封控居民樓棟答案：ABC19.社區(qū)網(wǎng)格“議事協(xié)商”的原則有（）。A.民主自愿：尊重居民意愿，不強(qiáng)制決策B.依法依規(guī)：不違反法律法規(guī)和公序良俗C.問題導(dǎo)向：聚焦居民關(guān)心的實(shí)際問題D.結(jié)果公開：協(xié)商過程和結(jié)果向居民公示答案：ABCD20.網(wǎng)格工作人員提升自身能力的途徑有（）。A.參加街道、社區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（如矛盾調(diào)解、政策解讀）B.向經(jīng)驗(yàn)豐富的老網(wǎng)格員學(xué)習(xí)工作方法C.閱讀社區(qū)工作相關(guān)書籍（如《社區(qū)治理實(shí)務(wù)》）D.僅依靠上級(jí)指示開展工作，無需主動(dòng)學(xué)習(xí)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格工作人員可以將居民檔案借給其他社區(qū)工作人員查閱。（）答案：×（需經(jīng)批準(zhǔn)并登記）2.網(wǎng)格內(nèi)商鋪的營業(yè)執(zhí)照信息屬于公共信息，網(wǎng)格工作人員可直接采集。（）答案：√（屬網(wǎng)格管理范圍內(nèi)的“組織”信息）3.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，若一方情緒激動(dòng)，應(yīng)先安撫情緒再處理問題。（）答案：√4.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，應(yīng)立即拍照并自行拆除。（）答案：×（需上報(bào)城管部門依法處理）5.網(wǎng)格工作人員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的政策信息。（）答案：×（需確認(rèn)信息來源準(zhǔn)確性）6.社區(qū)“兒童之家”可以收取適當(dāng)費(fèi)用用于設(shè)施維護(hù)。（）答案：×（應(yīng)免費(fèi)或低收費(fèi)，以公益為目的）7.網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人去世后，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即進(jìn)入其家中整理遺物。（）答案：×（需聯(lián)系家屬或社區(qū)干部共同處理）8.網(wǎng)格工作人員在統(tǒng)計(jì)低收入家庭時(shí)，應(yīng)將其收入、財(cái)產(chǎn)、支出等信息全面公示。（）答案：×（需保護(hù)隱私，僅公示必要信息）9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格工作人員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場并自行調(diào)查。（）答案：×（應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并聯(lián)系警方）10.網(wǎng)格工作總結(jié)中，只需描述成績，無需提及問題和不足。（）答案：×（需客觀總結(jié)，便于改進(jìn)）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：前鋒區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格工作人員反映：“樓上住戶張先生（30歲，上班族）經(jīng)常深夜回家，走路、挪椅子聲音大，我有心臟病，被吵得睡不著，找他談過兩次，他說‘我正常生活，你管不著’，現(xiàn)在關(guān)系很僵?！眴栴}：如果你是該網(wǎng)格工作人員，如何處理此事？參考答案：1.核實(shí)情況：入戶走訪王女士，確認(rèn)噪音發(fā)生時(shí)間、頻率及對其健康的影響；側(cè)面了解張先生的生活習(xí)慣（如是否加班導(dǎo)致晚歸），是否存在其他矛盾。2.溝通調(diào)解：約雙方到社區(qū)調(diào)解室，先傾聽各自訴求（王女士需安靜環(huán)境，張先生需正