淮安市清江浦區(qū)2025年網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.網格員在工作中發(fā)現某小區(qū)存在消防通道被占用的情況，他首先應該（）A.直接聯系車主挪車B.拍照記錄并上報相關部門C.自行清理障礙物D.與小區(qū)物業(yè)協商解決答案：B。網格員發(fā)現問題后，應先做好記錄并及時上報，由相關部門進行處理，而不是自行采取行動或直接聯系車主等，所以選B。2.清江浦區(qū)某老舊小區(qū)發(fā)生水管爆裂，網格員到達現場后，首要任務是（）A.組織居民疏散B.關閉水閥C.聯系維修人員D.安撫居民情緒答案：B。水管爆裂時，首要的是關閉水閥以控制損失，避免水繼續(xù)流淌造成更大危害，所以選B。3.網格員在社區(qū)中開展人口信息采集工作，對于居民拒絕提供信息的情況，應該（）A.強制要求居民提供B.向居民解釋工作目的和意義，爭取配合C.放棄該居民信息采集D.威脅居民不提供將承擔法律責任答案：B。網格員應通過合理溝通爭取居民配合，不能強制、威脅或輕易放棄，所以選B。4.以下哪項不屬于網格員在社會治安方面的工作職責（）A.排查社區(qū)內的治安隱患B.參與社區(qū)內的治安巡邏C.調解社區(qū)內的民事糾紛D.打擊違法犯罪活動答案：D。網格員沒有打擊違法犯罪活動的權力，主要是排查隱患、參與巡邏和調解糾紛等，所以選D。5.清江浦區(qū)某社區(qū)要舉辦一場垃圾分類宣傳活動，網格員的工作不包括（）A.制定活動方案B.邀請居民參加活動C.在活動現場進行講解D.監(jiān)督活動經費使用答案：D。監(jiān)督活動經費使用通常不是網格員的職責，網格員主要負責活動的組織、宣傳和現場講解等工作，所以選D。6.網格員在巡查過程中發(fā)現某店鋪存在占道經營現象，正確的做法是（）A.立即對店鋪進行處罰B.與店主溝通，要求其整改C.強行清理占道物品D.裝作沒看見答案：B。網格員應先與店主溝通，要求其整改，而不是直接處罰或強行清理，也不能視而不見，所以選B。7.當網格員接到居民反映的噪音擾民問題時，首先要（）A.直接上門制止噪音源B.了解噪音發(fā)生的時間、地點和原因C.聯系環(huán)保部門處理D.對噪音源進行監(jiān)測答案：B。了解情況是解決問題的第一步，先明確噪音發(fā)生的時間、地點和原因，再采取相應措施，所以選B。8.清江浦區(qū)某社區(qū)有一位獨居老人，網格員應該（）A.定期上門探訪，了解老人生活情況B.讓老人自己解決生活問題C.只在節(jié)日期間去看望老人D.要求老人搬到養(yǎng)老院居住答案：A。對于獨居老人，網格員應定期上門探訪，關心其生活情況，而不是讓老人自己解決問題或只在節(jié)日看望，更不能強行要求老人去養(yǎng)老院，所以選A。9.網格員在采集社區(qū)內企業(yè)信息時，不需要采集的內容是（）A.企業(yè)的經營范圍B.企業(yè)的員工工資水平C.企業(yè)的安全生產情況D.企業(yè)的聯系方式答案：B。員工工資水平屬于企業(yè)內部隱私信息，通常不需要網格員采集，其他選項都是需要了解的企業(yè)基本信息，所以選B。10.社區(qū)內發(fā)生一起鄰里糾紛，網格員到達現場后，應該（）A.直接判定誰對誰錯B.傾聽雙方訴求，進行調解C.讓雙方自行解決D.將糾紛情況上報后離開答案：B。網格員應傾聽雙方訴求，進行調解，而不是直接判定對錯或讓雙方自行解決，也不能上報后就離開，所以選B。11.清江浦區(qū)某小區(qū)的電梯出現故障，網格員應（）A.自行修理電梯B.聯系電梯維修公司C.讓居民不要再使用電梯D.等待物業(yè)來處理答案：B。網格員應及時聯系電梯維修公司進行維修，不能自行修理，也不能簡單地讓居民不使用電梯或單純等待物業(yè)，所以選B。12.網格員在進行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現某路段有大量垃圾堆積，應該（）A.立即清理垃圾B.聯系環(huán)衛(wèi)部門清理C.通知附近居民清理D.要求物業(yè)清理答案：B。網格員應聯系環(huán)衛(wèi)部門進行清理，而不是自己清理或要求居民、物業(yè)清理，所以選B。13.以下哪種情況不屬于網格員需要上報的安全隱患（）A.小區(qū)內的路燈損壞B.居民家中的電器老化C.社區(qū)內的健身器材松動D.小區(qū)門口的交通擁堵答案：D。交通擁堵不屬于安全隱患范疇，其他選項都是可能對居民安全造成影響的隱患，需要上報，所以選D。14.網格員在社區(qū)中開展政策宣傳工作時，應該（）A.只宣傳對自己有利的政策B.準確、全面地宣傳政策內容C.夸大政策效果以吸引居民關注D.隨意解讀政策答案：B。網格員應準確、全面地宣傳政策內容，不能只宣傳有利的、夸大效果或隨意解讀，所以選B。15.清江浦區(qū)某社區(qū)要進行老舊小區(qū)改造，網格員的工作重點是（）A.監(jiān)督施工質量B.協調居民與施工方的關系C.參與施工工作D.決定改造方案答案：B。網格員主要負責協調居民與施工方的關系，監(jiān)督施工質量通常有專門的部門，網格員不參與施工，也不能決定改造方案，所以選B。16.當網格員發(fā)現社區(qū)內有邪教活動跡象時，應該（）A.立即制止邪教活動B.裝作不知道C.及時上報公安機關D.與邪教人員進行辯論答案：C。發(fā)現邪教活動跡象應及時上報公安機關，網格員沒有能力和權力直接制止或與邪教人員辯論，也不能裝作不知道，所以選C。17.網格員在采集社區(qū)內流動人員信息時，需要核實的內容不包括（）A.流動人員的身份證號碼B.流動人員的工作單位C.流動人員的宗教信仰D.流動人員的居住地址答案：C。宗教信仰通常不屬于網格員采集流動人員信息時需要核實的內容，其他選項都是需要了解的基本信息，所以選C。18.社區(qū)內舉辦文化活動，網格員的職責不包括（）A.維持活動現場秩序B.表演節(jié)目C.宣傳活動信息D.協助活動組織方做好準備工作答案：B。網格員主要負責維持秩序、宣傳信息和協助準備工作等，表演節(jié)目不是其職責，所以選B。19.清江浦區(qū)某社區(qū)的消防設施損壞，網格員應（）A.自己購買新的消防設施B.要求居民自行維修C.聯系相關部門進行維修或更換D.不管不問答案：C。網格員應聯系相關部門進行維修或更換，而不是自己購買或要求居民維修，更不能不管不問，所以選C。20.網格員在工作中與居民發(fā)生沖突，應該（）A.與居民爭吵B.冷靜下來，反思自己的行為并道歉C.直接離開現場D.向上級領導抱怨居民答案：B。發(fā)生沖突時應冷靜反思，若自己有不當行為應道歉，而不是爭吵、離開或抱怨，所以選B。21.以下關于網格員在社區(qū)環(huán)保工作中的職責，表述錯誤的是（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督企業(yè)的環(huán)保排放C.制止居民的不環(huán)保行為D.參與社區(qū)的環(huán)?；顒哟鸢福築。網格員沒有監(jiān)督企業(yè)環(huán)保排放的權力，主要是宣傳知識、制止居民不環(huán)保行為和參與環(huán)?；顒拥?，所以選B。22.網格員在社區(qū)中發(fā)現有非法傳銷活動，應該（）A.深入傳銷組織了解情況B.立即報警C.試圖勸說傳銷人員退出D.在社區(qū)內張貼警示標語答案：B。發(fā)現非法傳銷活動應立即報警，不能深入了解或自行勸說，張貼警示標語不能從根本上解決問題，所以選B。23.社區(qū)內某戶居民家中發(fā)生火災，網格員到達現場后，首先要（）A.沖進屋內滅火B(yǎng).撥打119報警C.疏散周圍居民D.尋找滅火器答案：C。發(fā)生火災時，首要任務是疏散周圍居民，保障居民安全，而不是直接滅火或尋找滅火器，撥打119通常在發(fā)現火災時就應進行，所以選C。24.網格員在采集社區(qū)內房屋信息時，不需要記錄的是（）A.房屋的建筑面積B.房屋的裝修風格C.房屋的產權人D.房屋的使用情況答案：B。房屋的裝修風格通常不是網格員采集房屋信息時需要記錄的內容，其他選項都是重要信息，所以選B。25.清江浦區(qū)某社區(qū)要舉辦一場親子活動，網格員的工作不包括（）A.準備活動獎品B.設計活動流程C.邀請家長和孩子參加D.為活動提供餐飲服務答案：D。為活動提供餐飲服務通常不是網格員的職責，網格員主要負責準備獎品、設計流程和邀請人員等工作，所以選D。26.網格員在巡查過程中發(fā)現某建筑工地存在安全防護措施不到位的情況，應該（）A.要求建筑工地立即停工整改B.記錄情況并上報相關部門C.與工地負責人爭吵D.自行對工地進行安全檢查答案：B。網格員應記錄情況并上報相關部門，沒有權力要求停工整改，也不能與負責人爭吵或自行檢查，所以選B。27.社區(qū)內有一位殘疾人需要申請無障礙設施改造，網格員應該（）A.幫助殘疾人填寫申請表格B.決定是否批準改造申請C.為殘疾人購買無障礙設施D.要求殘疾人自己去申請答案：A。網格員可以幫助殘疾人填寫申請表格，而是否批準由相關部門決定，不能為其購買設施，也不能要求其自己去申請，所以選A。28.網格員在社區(qū)中開展掃黑除惡宣傳工作，以下做法正確的是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報B.深入居民家中進行宣傳C.夸大掃黑除惡的成果D.只宣傳與自己有關的掃黑除惡內容答案：B。深入居民家中進行宣傳能更有效地提高居民的知曉率，不能只在公告欄張貼海報，也不能夸大成果或只宣傳與自己有關的內容，所以選B。29.清江浦區(qū)某社區(qū)的綠化植被遭到破壞，網格員應（）A.要求破壞者補種植被B.自己補種植被C.聯系園林部門進行處理D.不管不問答案：C。網格員應聯系園林部門進行處理，而不是要求破壞者補種或自己補種，更不能不管不問，所以選C。30.網格員在工作中要做到信息及時準確上報，這體現了網格員的（）A.服務意識B.責任意識C.創(chuàng)新意識D.團隊意識答案：B。及時準確上報信息體現了網格員對工作的責任意識，所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.網格員在社區(qū)工作中需要具備的能力有（）A.溝通協調能力B.信息采集與處理能力C.應急處理能力D.政策宣傳能力答案：ABCD。網格員在工作中需要與居民、部門等溝通協調，采集和處理信息，應對突發(fā)事件，宣傳政策等，所以以上能力都需要具備。2.清江浦區(qū)網格員在社會治安綜合治理方面的工作包括（）A.排查治安隱患B.協助公安部門開展工作C.調解鄰里糾紛D.維護社區(qū)治安秩序答案：ABCD。網格員在社會治安綜合治理方面要排查隱患、協助公安工作、調解糾紛和維護秩序等，所以全選。3.網格員在社區(qū)環(huán)保工作中可以采取的措施有（）A.宣傳環(huán)保知識B.監(jiān)督居民垃圾分類C.參與環(huán)保志愿活動D.舉報企業(yè)環(huán)保違法行為答案：ABCD。網格員可以通過宣傳知識、監(jiān)督分類、參與活動和舉報違法行為等方式參與社區(qū)環(huán)保工作，所以全選。4.社區(qū)內舉辦活動時，網格員的職責有（）A.活動策劃B.活動宣傳C.現場組織與協調D.活動總結與反饋答案：ABCD。網格員在活動中要參與策劃、宣傳、現場組織協調和活動總結反饋等工作，所以全選。5.網格員在采集社區(qū)人口信息時，應注意的事項有（）A.保護居民隱私B.確保信息準確C.及時更新信息D.強制居民提供信息答案：ABC。采集信息時要保護居民隱私，確保準確和及時更新，不能強制居民提供信息，所以選ABC。6.清江浦區(qū)網格員在老舊小區(qū)改造工作中可以發(fā)揮的作用有（）A.收集居民意見和建議B.協調施工方與居民的關系C.監(jiān)督施工進度和質量D.決定改造方案答案：ABC。網格員可以收集意見、協調關系和監(jiān)督施工，但不能決定改造方案，所以選ABC。7.當社區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應（）A.第一時間到達現場B.了解事件情況C.及時上報相關部門D.協助進行應急處理答案：ABCD。發(fā)生突發(fā)事件時，網格員要第一時間到達現場，了解情況，及時上報并協助應急處理，所以全選。8.網格員在社區(qū)中開展政策宣傳工作的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦政策宣講會C.利用社區(qū)微信群宣傳D.上門一對一宣傳答案：ABCD。這些都是網格員可以采用的政策宣傳方式，所以全選。9.社區(qū)內的安全隱患包括（）A.消防設施損壞B.電氣線路老化C.樓梯扶手松動D.道路積水答案：ABCD。消防設施損壞、電氣線路老化、樓梯扶手松動和道路積水等都可能對居民安全造成影響，屬于安全隱患，所以全選。10.網格員在與居民溝通時，應遵循的原則有（）A.尊重居民B.耐心傾聽C.積極回應D.隨意承諾答案：ABC。與居民溝通要尊重、耐心傾聽和積極回應，不能隨意承諾，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網格員可以隨意使用采集到的居民信息。（）答案：錯誤。網格員要保護居民隱私，不能隨意使用采集到的居民信息。2.社區(qū)內的所有問題網格員都能直接解決。（）答案：錯誤。網格員主要是發(fā)現問題、上報問題和協助解決問題，并非所有問題都能直接解決。3.網格員在工作中不需要與其他部門協作。（）答案：錯誤。網格員在工作中需要與多個部門協作，共同解決社區(qū)問題。4.只要居民反映的問題，網格員都要全部記錄并上報。（）答案：錯誤。對于一些不合理或不屬于職責范圍內的問題，要進行甄別和處理，并非全部記錄上報。5.網格員可以在社區(qū)內隨意張貼宣傳海報。（）答案：錯誤。張貼宣傳海報要遵循相關規(guī)定和程序，不能隨意張貼。6.社區(qū)內的企業(yè)信息與網格員無關。（）答案：錯誤。網格員需要采集和了解社區(qū)內企業(yè)的相關信息，為社區(qū)管理服務。7.網格員在調解鄰里糾紛時，可以偏袒一方。（）答案：錯誤。調解糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方。8.發(fā)現社區(qū)內有違法犯罪活動，網格員應立即自行處理。（）答案：錯誤。網格員應及時上報公安機關，沒有自行處理違法犯罪活動的權力。9.網格員在工作中不需要學習新的知識和技能。（）答案：錯誤。社會不斷發(fā)展，網格員需要不斷學習新的知識和技能，以更好地開展工作。10.社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生問題只需要環(huán)衛(wèi)部門負責，網格員不用管。（）答案：錯誤。網格員有責任巡查和上報社區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生問題，并協助相關部門解決。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容。網格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內容包括：-安全隱患排查：定期對社區(qū)內的消防設施、電氣線路、建筑結構、燃氣安全等進行巡查，發(fā)現如消防通道堵塞、電線老化、燃氣泄漏等安全隱患及時記錄并上報。-治安防范：協助公安部門開展治安巡邏，關注社區(qū)內的人員流動和異常情況，預防盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生；排查社區(qū)內的傳銷、邪教等非法活動跡象并及時上報。-應急處理：當社區(qū)內發(fā)生火災、地震、水管爆裂等突發(fā)事件時，第一時間到達現場，了解情況并及時上報相關部門；協助開展人員疏散、救援等應急處理工作。-安全宣傳：通過張貼海報、舉辦講座、利用社區(qū)微信群等方式，向居民宣傳消防安全、交通安全、燃氣安全等方面的知識，提高居民的安全意識和自我防范能力。-協調溝通：協調社區(qū)居民、物業(yè)、施工方等各方關系，解決因施工、裝修等可能帶來的安全問題；配合相關部門對安全隱患進行整改，確保社區(qū)安全。2.談談網格員如何做好社區(qū)政策宣傳工作。網格員做好社區(qū)政策宣傳工作可以從以下幾個方面入手：-加強自身學習：網格員要先深入學習各項政策內容，準確理解政策的目的、適用范圍、申請條件和辦理流程等，確保自己能夠準確無誤地向居民進行宣傳。-選擇合適的宣傳方式：-張貼宣傳海報：在社區(qū)公告欄、電梯間、樓道等顯眼位置張貼政策宣傳海報，讓居民在日常出行中能夠看到。-舉辦政策宣講會：定期組織政策宣講會，邀請相關部門人員或自己進行講解，現場解答居民的疑問。-利用社區(qū)微信群：及時在社區(qū)微信群發(fā)布政策信息，以文字、圖片、視頻等形式進行詳細解讀，方便居民隨時查看。-上門一對一宣傳：對于一些重點政策或針對特定人群的政策，網格員可以上門與居民進行溝通，確保居民了解政策內容。-結合實際案例：在宣傳政策時，可以結合社區(qū)內的實際案例進行講解，讓居民更容易理解政策的意義和作用，提高居民的關注度和參與度。-注重溝通技巧：在與居民溝通時，要尊重居民，耐心傾聽居民的意見和疑問，積極回應居民的關切，用通俗易懂的語言進行宣傳，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。-收集反饋意見：在宣傳過程中，要注意收集居民的反饋意見，了解居民對政策的看法和需求，及時將這些信息反饋給相關部門，以便對政策進行調整和完善。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.清江浦區(qū)某社區(qū)網格員在巡查過程中發(fā)現某棟居民樓的樓道內堆滿了雜物，存在嚴重的消防隱患。同時，有居民反映該樓層的電梯也經常出現故障，運行不穩(wěn)定。請你分析網格員應如何處理這兩個問題。對于樓道堆滿雜物存在消防隱患的問題：-網格員首先要對現場進行拍照記錄，詳細記錄雜物的堆放情況和位置，以及對消防通道造成的影響。-然后通過走訪該樓層居民或查看房屋信息，找到雜物的主人，與他們進行溝通。向居民解釋樓道堆放雜物的危害，如影響消防逃生、容易引發(fā)火災等，要求他們在規(guī)定時間內清理干凈。-如果居民拒絕清理，網格員應及時將情況上報給社區(qū)居委會和消防部門，由相關部門進行處理。-在后續(xù)的巡查中，要關注該樓層的整改情況，確保雜物被清理，消防通道暢通。對于電梯經常出現故障運行不穩(wěn)定的問題：-網格員要立即聯系