北海市銀海區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)一位居民的身份證號碼為45050319850612XXXX，該居民的出生年月是（）A.1985年5月3日B.1985年6月12日C.1985年12月6日D.1985年3月5日答案：B解析：身份證號碼的第7-14位代表出生年月日，所以該居民出生年月是1985年6月12日。2.以下哪種情況不屬于社區(qū)網(wǎng)格員需要重點關注的安全隱患（）A.居民樓樓梯間堆放雜物B.小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放C.居民家中的電器正常使用D.老舊建筑的電線老化答案：C解析：居民樓樓梯間堆放雜物、小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放、老舊建筑電線老化都可能帶來安全隱患，而居民家中電器正常使用不屬于安全隱患。3.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，首先應該（）A.直接給出解決方案B.了解糾紛的起因和經(jīng)過C.批評責任方D.召集雙方親屬一起解決答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛時，首先要了解糾紛的起因和經(jīng)過，才能有針對性地進行調(diào)解，而不是直接給出解決方案或批評責任方，召集雙方親屬一起解決也應在了解情況之后。4.社區(qū)內(nèi)某戶居民反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應該（）A.自行前往維修B.聯(lián)系專業(yè)的維修人員C.讓居民自己解決D.不予理會答案：B解析：網(wǎng)格員沒有專業(yè)的維修技能，遇到水管漏水問題應聯(lián)系專業(yè)的維修人員，而不是自行維修或讓居民自己解決、不予理會。5.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動，應該（）A.立即上前制止B.收集證據(jù)后向公安機關報告C.當作沒看見D.只告訴社區(qū)居委會答案：B解析：非法傳銷活動具有一定危險性，網(wǎng)格員不應立即上前制止，而應收集證據(jù)后向公安機關報告，不能當作沒看見，只告訴社區(qū)居委會可能無法有效處理。6.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)問題，如垃圾堆積，網(wǎng)格員應該（）A.自己清理垃圾B.督促環(huán)衛(wèi)部門及時清理C.要求居民自行清理D.等待上級指示答案：B解析：網(wǎng)格員主要起到監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積問題應督促環(huán)衛(wèi)部門及時清理，而不是自己清理或要求居民自行清理、等待上級指示。7.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的職責不包括（）A.宣傳活動信息B.維持活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的內(nèi)容和形式D.協(xié)助活動的組織安排答案：C解析：活動的內(nèi)容和形式通常由社區(qū)相關部門或活動策劃者決定，網(wǎng)格員的職責主要是宣傳活動信息、維持現(xiàn)場秩序和協(xié)助組織安排。8.對于社區(qū)內(nèi)的獨居老人，網(wǎng)格員應該（）A.定期走訪看望B.只在節(jié)日時慰問C.不用特別關注D.讓老人自己照顧自己答案：A解析：獨居老人需要更多的關懷和照顧，網(wǎng)格員應定期走訪看望，而不是只在節(jié)日時慰問，更不能不關注或讓老人自己照顧自己。9.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，要確保信息的（）A.隨意性B.虛假性C.準確性和完整性D.片面性答案：C解析：采集信息時必須保證信息的準確性和完整性，不能隨意、虛假或片面。10.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.搶救居民財物D.逃離現(xiàn)場答案：B解析：發(fā)生火災時，首先要撥打119報警，組織居民滅火需要一定的專業(yè)技能和條件，搶救居民財物不是首要任務，更不能逃離現(xiàn)場。11.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中與居民溝通時，應該（）A.態(tài)度冷漠B.使用專業(yè)術語，讓居民覺得自己專業(yè)C.耐心傾聽，使用通俗易懂的語言D.只說不聽答案：C解析：與居民溝通時要耐心傾聽，使用通俗易懂的語言，不能態(tài)度冷漠，也不要過多使用專業(yè)術語讓居民難以理解，更不能只說不聽。12.社區(qū)內(nèi)有居民反映寵物擾民問題，網(wǎng)格員應該（）A.讓居民自己和寵物主人協(xié)商B.找到寵物主人，要求其加強管理C.直接沒收寵物D.不管不問答案：B解析：對于寵物擾民問題，網(wǎng)格員應找到寵物主人，要求其加強管理，而不是讓居民自己協(xié)商、直接沒收寵物或不管不問。13.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不包括以下哪項內(nèi)容（）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)員工的私人生活情況C.企業(yè)經(jīng)營范圍D.企業(yè)聯(lián)系方式答案：B解析：統(tǒng)計企業(yè)信息主要包括企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等，企業(yè)員工的私人生活情況不屬于企業(yè)信息統(tǒng)計范疇。14.社區(qū)內(nèi)新建了一個健身設施，網(wǎng)格員需要做的是（）A.阻止居民使用，等驗收后再開放B.宣傳健身設施的使用方法和注意事項C.自己先使用體驗D.拆除有安全隱患的部分答案：B解析：新建健身設施后，網(wǎng)格員應宣傳其使用方法和注意事項，而不是阻止居民使用，自己先使用體驗不合適，拆除有安全隱患部分需要專業(yè)人員操作。15.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，應該（）A.立即拆除B.通知相關部門，協(xié)助處理C.讓居民自行拆除D.視而不見答案：B解析：網(wǎng)格員沒有拆除違規(guī)搭建的權力，應通知相關部門并協(xié)助處理，不能立即拆除、讓居民自行拆除或視而不見。16.社區(qū)內(nèi)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的工作重點是（）A.自己做好垃圾分類B.監(jiān)督居民分類情況并罰款C.宣傳垃圾分類知識和方法D.只關注可回收垃圾答案：C解析：開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的重點是宣傳垃圾分類知識和方法，自己做好分類是一方面但不是重點，網(wǎng)格員沒有罰款權力，也不能只關注可回收垃圾。17.社區(qū)網(wǎng)格員在記錄社區(qū)事件時，應該（）A.隨意記錄，不需要規(guī)范B.詳細、準確地記錄事件的時間、地點、人物等信息C.只記錄大事，小事忽略D.只記錄自己感興趣的事件答案：B解析：記錄社區(qū)事件要詳細、準確地記錄時間、地點、人物等信息，不能隨意記錄，大小事都應記錄，也不能只記錄自己感興趣的事件。18.社區(qū)內(nèi)有居民突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應該（）A.立即進行急救B.撥打120急救電話并協(xié)助照顧C.讓居民自己去醫(yī)院D.聯(lián)系居民家屬，讓家屬處理答案：B解析：網(wǎng)格員一般沒有專業(yè)的急救技能，遇到居民突發(fā)疾病應撥打120急救電話并協(xié)助照顧，而不是立即進行急救、讓居民自己去醫(yī)院或只聯(lián)系家屬。19.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展選舉工作時，不包括以下哪項職責（）A.宣傳選舉政策和程序B.組織選民投票C.計票和公布選舉結果D.登記選民信息答案：C解析：計票和公布選舉結果通常由專門的選舉工作人員負責，網(wǎng)格員的職責包括宣傳選舉政策和程序、組織選民投票、登記選民信息。20.社區(qū)內(nèi)的公共設施損壞，網(wǎng)格員應該（）A.等待居民報修B.定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報C.讓居民自己維修D(zhuǎn).不用管，反正會有人修答案：B解析：網(wǎng)格員應定期巡查公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，而不是等待居民報修、讓居民自己維修或不管不問。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：社區(qū)網(wǎng)格員的工作涵蓋信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等多個方面。2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集人口信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名B.身份證號碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD解析：人口信息采集包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、職業(yè)等多方面內(nèi)容。3.社區(qū)內(nèi)可能存在的安全隱患有（）A.消防通道堵塞B.電梯故障C.燃氣泄漏D.建筑外墻脫落答案：ABCD解析：消防通道堵塞、電梯故障、燃氣泄漏、建筑外墻脫落等都可能對社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全造成威脅，屬于安全隱患。4.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公平公正地評判C.提出合理的解決方案D.邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解答案：ABCD解析：調(diào)解鄰里糾紛時，可以傾聽雙方訴求、公平公正評判、提出合理解決方案，也可以邀請社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解。5.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策時，應該做到（）A.準確傳達政策內(nèi)容B.用通俗易懂的語言講解C.只宣傳對自己有利的政策D.解答居民的疑問答案：ABD解析：宣傳政策要準確傳達內(nèi)容，用通俗易懂的語言講解，解答居民疑問，不能只宣傳對自己有利的政策。6.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾亂扔B.污水橫流C.小廣告亂貼D.綠化植被破壞答案：ABCD解析：垃圾亂扔、污水橫流、小廣告亂貼、綠化植被破壞等都屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。7.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展活動時，需要做的工作有（）A.活動策劃B.活動宣傳C.現(xiàn)場組織D.活動總結答案：BCD解析：網(wǎng)格員主要協(xié)助活動的宣傳、現(xiàn)場組織和總結，活動策劃通常由社區(qū)相關部門負責。8.對于社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，如殘疾人、貧困家庭等，網(wǎng)格員應該（）A.了解他們的需求B.為他們申請相關的救助和福利C.定期走訪慰問D.幫助他們解決實際困難答案：ABCD解析：對于社區(qū)弱勢群體，網(wǎng)格員要了解需求、申請救助福利、定期走訪慰問、幫助解決實際困難。9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門或人員進行溝通協(xié)調(diào)（）A.社區(qū)居委會B.公安部門C.環(huán)衛(wèi)部門D.居民答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在工作中需要與社區(qū)居委會、公安部門、環(huán)衛(wèi)部門、居民等進行溝通協(xié)調(diào)。10.社區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容有（）A.企業(yè)的經(jīng)營狀況B.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況C.企業(yè)的環(huán)保情況D.企業(yè)的員工數(shù)量答案：ABCD解析：采集企業(yè)信息時，要了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、安全生產(chǎn)情況、環(huán)保情況、員工數(shù)量等內(nèi)容。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查工作中的主要任務。答：社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查工作中的主要任務包括以下幾個方面：首先是消防安全方面，要檢查消防通道是否暢通，有無雜物堆積；消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用等；居民樓內(nèi)是否存在違規(guī)用電、私拉電線等情況。其次是建筑安全方面，查看老舊建筑是否有墻體裂縫、傾斜等安全隱患；建筑外墻是否有脫落風險；樓梯、扶手等設施是否牢固。再者是燃氣安全方面，排查居民家中燃氣管道是否老化、泄漏；燃氣器具是否合格、正確使用。另外，對于社區(qū)內(nèi)的電梯，要了解其運行狀況，是否存在故障或安全隱患。同時，還要關注社區(qū)內(nèi)的其他可能安全隱患，如小區(qū)內(nèi)的池塘、溝渠等是否有防護措施，防止人員墜落等。發(fā)現(xiàn)安全隱患后，網(wǎng)格員要及時記錄并上報相關部門，跟蹤隱患的處理情況。2.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應該遵循哪些原則和方法？答：社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時應遵循以下原則和方法。原則方面：一是公平公正原則，要站在中立的立場，不偏袒任何一方，客觀地看待糾紛。二是依法調(diào)解原則，依據(jù)相關法律法規(guī)和社區(qū)的規(guī)章制度進行調(diào)解，確保調(diào)解結果合法合理。三是自愿原則，尊重雙方當事人的意愿，不能強迫雙方接受調(diào)解方案。方法方面：首先要傾聽雙方訴求，讓雙方充分表達自己的想法和不滿，了解糾紛的起因和經(jīng)過。然后進行公平評判，根據(jù)事實和相關規(guī)定，指出雙方的對錯和責任。接著提出合理的解決方案，方案要考慮到雙方的利益和實際情況，具有可操作性。在調(diào)解過程中，可以邀請社區(qū)德高望重的人或雙方信任的人參與，增加調(diào)解的說服力。最后，要做好調(diào)解記錄，跟蹤調(diào)解結果的執(zhí)行情況，確保糾紛得到徹底解決。四、論述題（10分）請論述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中發(fā)揮著至關重要的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。在信息采集與更新方面，網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者。他們深入社區(qū)的每一個角落，采集人口、房屋、企業(yè)等各類信息，并及時更新，為社區(qū)管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。通過這些信息，社區(qū)可以更好地了解居民的需求，制定針對性的政策和服務，也有助于政府部門進行社會管理和決策。在矛盾糾紛調(diào)解方面，網(wǎng)格員是社區(qū)和諧的維護者。社區(qū)中鄰里之間難免會發(fā)生各種糾紛，網(wǎng)格員能夠第一時間介入，傾聽雙方訴求，以公平公正的態(tài)度進行調(diào)解。他們憑借對社區(qū)情況的熟悉和與居民的良好關系，往往能夠?qū)⒚芑庠诿妊繝顟B(tài)，避免矛盾升級，維護社區(qū)的和諧穩(wěn)定。在安全隱患排查方面，網(wǎng)格員是社區(qū)安全的守護者。他們定期巡查社區(qū)，排查消防安全、建筑安全、燃氣安全等各類隱患。一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時上報并跟蹤處理，有效預防安全事故的發(fā)生，保障居民的生命財產(chǎn)安全。在政策宣傳方面，網(wǎng)格員是政策的傳播者。他們將政府的各項政策、法規(guī)和社區(qū)的通知及時傳達給居民，用通俗易懂的語言進行講解，確保居民能夠理解和遵守。同時，他們還能收集居民對政策的反饋意見，為政策的完善提供參考。在服務居民方