快遞末端配送服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：注冊地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼：乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱或個體工商戶名稱]法定代表人/授權(quán)代表（或負(fù)責(zé)人）：注冊地址/經(jīng)營地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：鑒于甲方擁有快遞網(wǎng)絡(luò)資源和品牌，需要委托乙方在約定的區(qū)域內(nèi)提供快遞末端配送服務(wù)；乙方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作期限本合同合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。如需續(xù)簽，雙方應(yīng)在合作期限屆滿前[提前天數(shù)]日內(nèi)協(xié)商確定。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域：乙方負(fù)責(zé)在[具體城市/區(qū)域/街道范圍]內(nèi)為甲方提供快遞末端配送服務(wù)。2.2服務(wù)對象：主要面向甲方在該區(qū)域內(nèi)的個人及企業(yè)收件人。2.3服務(wù)類型：a.提供甲方指定線路或區(qū)域的快件當(dāng)日/次日達(dá)派送服務(wù)。b.執(zhí)行甲方要求的派送上門服務(wù)，確保包裹安全送達(dá)收件人。c.按照甲方規(guī)定流程處理代收貨款（COD）業(yè)務(wù)。d.根據(jù)甲方要求，執(zhí)行異常件（如收件人不在、地址錯誤等）的合理處理方案，并及時上報。e.遵守甲方的其他相關(guān)服務(wù)規(guī)范和要求。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.力爭在甲方規(guī)定的簽收時效內(nèi)完成派送。b.簽收時，如需，應(yīng)核對簽收人身份信息，并按照甲方要求完成簽收操作（包括電子簽收、紙質(zhì)簽收單等）。c.妥投證明需符合甲方要求，確保派送過程可追溯。第三條服務(wù)流程與操作規(guī)范3.1收派流程：乙方按照甲方規(guī)定的流程接收攬收指令或交接快件，并按時完成指定區(qū)域的派送任務(wù)，將包裹交至收件人處并獲取有效簽收憑證。異常情況應(yīng)及時上報甲方系統(tǒng)或指定渠道。3.2信息系統(tǒng)對接：乙方同意并配合接入甲方指定的快遞管理系統(tǒng)（如TMS、OMS等），按時、準(zhǔn)確上傳/下載派送數(shù)據(jù)，確保信息同步。乙方需負(fù)責(zé)其操作人員的系統(tǒng)使用培訓(xùn)和合規(guī)操作。3.3設(shè)備要求：乙方使用的配送車輛應(yīng)具備合法運營資質(zhì)，并按甲方要求噴涂或懸掛統(tǒng)一的品牌標(biāo)識。乙方應(yīng)配備必要的手持終端（PDA）等設(shè)備，用于派送數(shù)據(jù)采集和信息核對，并確保設(shè)備正常運行。3.4操作規(guī)范：乙方配送人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、佩戴工牌（如甲方要求），在派送過程中使用禮貌用語，遵守交通規(guī)則，愛護(hù)快件。具體操作細(xì)則應(yīng)遵守甲方發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指引。3.5異常處理：對于派送失敗的情況，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的方式嘗試二次派送或聯(lián)系收件人協(xié)商處理，并在規(guī)定時限內(nèi)將無法派送的原因和情況上報甲方，不得擅自丟棄或處理快件。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，包括但不限于現(xiàn)場巡查、數(shù)據(jù)抽查等。b.有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)量變化，在提前[提前天數(shù)]日通知乙方的情況下，合理調(diào)整服務(wù)需求范圍或密度。c.有義務(wù)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)需求指令、操作規(guī)范和系統(tǒng)使用支持。d.有義務(wù)按照本合同約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。e.有義務(wù)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全生產(chǎn)指導(dǎo)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本合同約定，按時向甲方收取服務(wù)費用。b.有權(quán)要求甲方提供穩(wěn)定足量的業(yè)務(wù)量保障和必要的系統(tǒng)支持。c.有義務(wù)按照本合同第二條約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供安全、及時、準(zhǔn)確的末端配送服務(wù)。d.有義務(wù)確保配送人員的人身安全和快件在派送過程中的完好，采取合理措施防止快件丟失、損壞。e.有義務(wù)及時、準(zhǔn)確地將服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的快件問題、客戶投訴、線路障礙等情況上報甲方。f.有義務(wù)嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度、操作規(guī)范和安全管理要求。g.有義務(wù)妥善保管、規(guī)范操作甲方交辦的快件，不得私自留用、丟棄、轉(zhuǎn)賣或用于合同約定之外的用途。第五條費用結(jié)算與支付5.1計費方式：服務(wù)費用按照“[具體計費方式，例如：每件固定費用+按重量計費+按公里計費+附加服務(wù)費]”的方式計算。具體費率標(biāo)準(zhǔn)詳見雙方另行簽訂的《費率協(xié)議》或本合同附件（如有）。5.2結(jié)算周期：本合同項下的服務(wù)費用按月結(jié)算，結(jié)算周期為每月[起始日]至當(dāng)月[截止日]。5.3結(jié)算流程：乙方在每月[指定日期]前向甲方提交上期服務(wù)數(shù)據(jù)報表及費用結(jié)算申請。甲方在收到乙方報表后[指定工作日數(shù)]個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)核對，確認(rèn)無誤后通知乙方開具等額發(fā)票。乙方在收到甲方確認(rèn)及甲方付款通知后[指定工作日數(shù)]個工作日內(nèi)，將發(fā)票交付甲方。甲方在收到發(fā)票并完成審核后[指定工作日數(shù)]個工作日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將當(dāng)期服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。5.4支付時間：甲方應(yīng)于每月[具體日期，例如：次月15日]前支付上一月的服務(wù)費用。5.5價格調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、原材料價格顯著變動、人力成本大幅上升等非乙方原因?qū)е录追竭\營成本發(fā)生重大變化，經(jīng)雙方友好協(xié)商，可以調(diào)整服務(wù)費率。調(diào)整應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]日書面通知對方，并達(dá)成書面協(xié)議。第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核6.1服務(wù)考核指標(biāo)：甲方將對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，主要指標(biāo)包括但不限于：妥投率（不低于%）、準(zhǔn)點派送率（不低于%）、客戶有效投訴率（不高于次/萬件）、簽收單據(jù)規(guī)范符合率（不低于%）、快件破損率/丟失率等。具體指標(biāo)值及考核細(xì)則以甲方發(fā)布的最新考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。6.2考核周期與方式：甲方按月對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果于每月[指定日期]前公布?？己艘罁?jù)為甲方系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)及客戶投訴記錄。6.3獎懲機制：a.對于服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良、考核結(jié)果達(dá)標(biāo)的乙方，甲方可根據(jù)情況給予[獎勵方式，例如：現(xiàn)金獎勵、業(yè)務(wù)量傾斜、評優(yōu)表彰等]。b.對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、考核結(jié)果未達(dá)標(biāo)的乙方，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予[處罰方式，例如：口頭警告、書面警告、經(jīng)濟處罰、扣除相應(yīng)服務(wù)費用、限制業(yè)務(wù)量、直至解除合同等]處理。連續(xù)[次數(shù)]次考核不合格或發(fā)生重大服務(wù)事故，甲方有權(quán)立即解除合同并追究相應(yīng)責(zé)任。第七條保證金與違約責(zé)任7.1保證金：乙方應(yīng)在本合同簽訂之日起[天數(shù)]日內(nèi)，向甲方繳納人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）作為履約保證金。該保證金用于擔(dān)保乙方全面履行本合同項下義務(wù)，尤其是在服務(wù)質(zhì)量、費用結(jié)算等方面的誠信履約。合同正常履行到期終止后，如乙方無任何違約行為及欠款，甲方應(yīng)在合同終止后[天數(shù)]日內(nèi)將保證金無息退還乙方。如因乙方違約給甲方造成損失，甲方有權(quán)從保證金中直接扣除，不足部分甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。7.2違約責(zé)任：a.若甲方無正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。b.若乙方未按約定區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或發(fā)生快件重大丟失、損壞、延誤等責(zé)任事故，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（包括直接損失和甲方合理預(yù)期利益損失）外，甲方有權(quán)根據(jù)第六條第6.3款規(guī)定進(jìn)行處理，包括但不限于罰款、暫停業(yè)務(wù)直至解除合同。c.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[金額]元（或約定按泄露信息價值的一定比例支付），并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可追究其法律責(zé)任。d.任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款雙方同意對在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、價格體系、運營策略、技術(shù)信息、管理流程等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)在本合同終止后[年數(shù)]年內(nèi)持續(xù)有效。第九條不可抗力9.1定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策重大變化等。9.2影響與后果：因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部無法履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生及持續(xù)情況的證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁，按照該仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。/或：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院全稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條合同的變更、解除與終止11.1變更：本合同的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2解除：發(fā)生下列情形之一時，守約方有權(quán)解除本合同：a.一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照吊銷后未恢復(fù)的。c.因乙方原因?qū)е录追街卮舐曌u損失或連續(xù)[次數(shù)]發(fā)生重大服務(wù)事故的。d.不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的。合同解除后，乙方應(yīng)妥善處理尚未完成的業(yè)務(wù)，并按甲方要求返還相關(guān)資料和物品。雙方應(yīng)根據(jù)實際履行情況和合同約定，結(jié)算費用，處理保證金事宜。11.3終止：本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽的，本合同自動終止。合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)約定處理未盡事宜。第十二條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對方。所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于專人送達(dá)、掛號信、傳真、電子郵件等）發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。發(fā)出后[天數(shù)]日即視為送達(dá)。第十三條合同完整性與附件本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。本合同如有附件，附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和