融合云計(jì)算服務(wù)合作協(xié)議鑒于：一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)提供商”）擁有提供云計(jì)算服務(wù)的能力和資質(zhì)，其注冊(cè)地址為[服務(wù)提供商注冊(cè)地址]，法定代表人為[服務(wù)提供商法定代表人姓名]；另一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”）需要使用云計(jì)算服務(wù)，其注冊(cè)地址為[客戶(hù)注冊(cè)地址]，法定代表人為[客戶(hù)法定代表人姓名]；根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就融合云計(jì)算服務(wù)合作事宜達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1“云計(jì)算服務(wù)”是指服務(wù)提供商基于其融合云平臺(tái)向客戶(hù)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。1.2“融合云”是指結(jié)合了私有云和公有云資源，或多個(gè)不同云服務(wù)提供商資源的計(jì)算環(huán)境，允許數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序在云之間無(wú)縫遷移和擴(kuò)展。1.3“服務(wù)提供商”是指本協(xié)議中提供云計(jì)算服務(wù)的[服務(wù)提供商名稱(chēng)]。1.4“客戶(hù)”是指本協(xié)議中接受云計(jì)算服務(wù)的[客戶(hù)名稱(chēng)]。1.5“服務(wù)臺(tái)”是指雙方指定的用于溝通、問(wèn)題報(bào)告和投訴處理的聯(lián)系渠道。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（如有）中規(guī)定的，服務(wù)提供商就特定云計(jì)算服務(wù)向客戶(hù)承諾的性能和可用性標(biāo)準(zhǔn)。1.7“數(shù)據(jù)”是指客戶(hù)在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中創(chuàng)建、上傳、存儲(chǔ)或處理的任何形式的信息，包括但不限于文本、圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)記錄等。1.8“保密信息”是指一方（披露方）以書(shū)面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息、技術(shù)秘密、源代碼等。1.9“有效通知”是指通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或雙方另行書(shū)面指定的地址，并在合理時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。1.10“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)范圍與描述2.1服務(wù)提供商同意根據(jù)本協(xié)議約定，向客戶(hù)提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）計(jì)算服務(wù)：提供虛擬機(jī)實(shí)例，包括不同配置的CPU、內(nèi)存和存儲(chǔ)資源。（2）存儲(chǔ)服務(wù)：提供對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)和文件存儲(chǔ)，支持?jǐn)?shù)據(jù)持久化和高可用性。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡、防火墻等服務(wù)，保障客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)管理和分析。（5）[根據(jù)實(shí)際情況添加其他服務(wù)，例如：中間件服務(wù)、大數(shù)據(jù)處理服務(wù)、人工智能服務(wù)等]。2.2服務(wù)規(guī)格：（1）計(jì)算服務(wù)：具體規(guī)格以雙方協(xié)商確定或訂單為準(zhǔn)，包括但不限于CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、存儲(chǔ)類(lèi)型和容量。（2）存儲(chǔ)服務(wù)：具體規(guī)格以雙方協(xié)商確定或訂單為準(zhǔn)，包括存儲(chǔ)類(lèi)型、容量、性能和備份策略。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：具體規(guī)格以雙方協(xié)商確定或訂單為準(zhǔn)，包括帶寬、IP地址數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)安全組規(guī)則等。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：具體規(guī)格以雙方協(xié)商確定或訂單為準(zhǔn)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型、版本、存儲(chǔ)容量、備份和恢復(fù)計(jì)劃等。（5）[根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化其他服務(wù)的規(guī)格]。2.3服務(wù)模式：本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)采用[例如：按需付費(fèi)/包年包月]模式。2.4服務(wù)地域：服務(wù)提供商將服務(wù)的部署地點(diǎn)設(shè)定在[例如：中國(guó)北京、中國(guó)上海、美國(guó)硅谷等]，具體部署位置以客戶(hù)訂單或雙方書(shū)面確認(rèn)為準(zhǔn)。2.5服務(wù)期限：本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)期限為[起始日期]至[結(jié)束日期]，共計(jì)[期限時(shí)長(zhǎng)]。2.6服務(wù)交付：服務(wù)提供商將通過(guò)[例如：遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)、控制臺(tái)操作、API接口]等方式向客戶(hù)交付本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)。第三條價(jià)格與支付3.1定價(jià)模型：云計(jì)算服務(wù)的價(jià)格根據(jù)服務(wù)類(lèi)型、規(guī)格、使用量和服務(wù)期限確定。具體價(jià)格清單見(jiàn)本協(xié)議附件二（如有）或雙方另行簽訂的價(jià)格協(xié)議。3.2費(fèi)用清單：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于計(jì)算資源費(fèi)、存儲(chǔ)資源費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)資源費(fèi)、[根據(jù)實(shí)際情況列出其他費(fèi)用]以及[根據(jù)實(shí)際情況列出可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，例如：數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)、API調(diào)用費(fèi)等]。3.3支付方式：客戶(hù)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。具體銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[服務(wù)提供商賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[服務(wù)提供商開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[服務(wù)提供商銀行賬號(hào)]3.4支付周期：客戶(hù)應(yīng)根據(jù)[例如：每月/每季度]周期支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)為[例如：每個(gè)周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)]。3.5發(fā)票：服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶(hù)每期服務(wù)費(fèi)用后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)，向客戶(hù)開(kāi)具等額增值稅[例如：專(zhuān)用/普通]發(fā)票，并發(fā)送至客戶(hù)指定郵箱[客戶(hù)指定郵箱地址]。3.6稅費(fèi)：[例如：所有服務(wù)費(fèi)用均為含稅價(jià)格，稅費(fèi)由客戶(hù)承擔(dān)；或：所有服務(wù)費(fèi)用均為不含稅價(jià)格，相關(guān)稅費(fèi)由服務(wù)提供商承擔(dān)，客戶(hù)需另行支付相應(yīng)稅費(fèi)]。3.7付款逾期：如果客戶(hù)未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬(wàn)分之五]向服務(wù)提供商支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶(hù)付清所有欠款及違約金。第四條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性：服務(wù)提供商承諾，本協(xié)議項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)（除本協(xié)議另有約定或不可抗力因素外）的年化可用性不低于[例如：99.9%]。4.2性能指標(biāo)：服務(wù)提供商承諾，核心服務(wù)的性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等）應(yīng)滿(mǎn)足本協(xié)議附件一（如有）中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.3故障響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商在接到客戶(hù)正式報(bào)告的故障后，應(yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并啟動(dòng)故障處理流程。4.4故障解決時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)在故障發(fā)生后的[例如：4小時(shí)]內(nèi)提供臨時(shí)解決方案，并在[例如：24小時(shí)]內(nèi)提供永久性解決方案，具體目標(biāo)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別確定。4.5服務(wù)報(bào)告：服務(wù)提供商應(yīng)每月向客戶(hù)發(fā)送服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)運(yùn)行情況、性能指標(biāo)、安全事件等信息。4.6補(bǔ)償機(jī)制：若服務(wù)提供商未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)未達(dá)標(biāo)程度和影響，客戶(hù)有權(quán)獲得[例如：服務(wù)降級(jí)、服務(wù)信用額度抵扣、部分費(fèi)用減免等]補(bǔ)償。具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件一（如有）或雙方另行簽訂的SLA。第五條安全與合規(guī)5.1安全措施：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障云計(jì)算服務(wù)的安全，包括但不限于：（1）物理安全：確保數(shù)據(jù)中心具備嚴(yán)格的物理訪(fǎng)問(wèn)控制和安全防護(hù)措施。（2）網(wǎng)絡(luò)安全：部署防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)等，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)攻擊。（3）數(shù)據(jù)安全：對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，定期進(jìn)行安全審計(jì)和漏洞掃描。（4）訪(fǎng)問(wèn)控制：實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，確?？蛻?hù)只能訪(fǎng)問(wèn)其授權(quán)的資源。（5）安全監(jiān)控：建立7x24小時(shí)安全監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全事件。5.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供商應(yīng)按照[例如：每日/每周]頻率對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的異地位置。服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，并確保在[例如：4小時(shí)]內(nèi)完成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的恢復(fù)。5.3合規(guī)性：服務(wù)提供商承諾其云計(jì)算服務(wù)符合中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括但不限于[例如：《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、ISO27001、等級(jí)保護(hù)等]。5.4數(shù)據(jù)主權(quán)：客戶(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在[服務(wù)提供商所在地或雙方協(xié)商確定的其他地點(diǎn)]，客戶(hù)擁有對(duì)其數(shù)據(jù)的完全控制權(quán)。服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家或地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性。5.5安全事件通知：若發(fā)生安全事件可能影響客戶(hù)數(shù)據(jù)安全，服務(wù)提供商應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：1小時(shí)]內(nèi)通知客戶(hù)，并告知事件的性質(zhì)、影響和處置措施。第六條數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪(fǎng)問(wèn)6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：客戶(hù)數(shù)據(jù)的所有權(quán)完全歸客戶(hù)所有。6.2數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)：客戶(hù)可以通過(guò)[例如：控制臺(tái)界面、API接口、遠(yuǎn)程連接]等方式訪(fǎng)問(wèn)其存儲(chǔ)在服務(wù)提供商處的數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)遷移：客戶(hù)可以自行或委托服務(wù)提供商將數(shù)據(jù)遷移至其他云平臺(tái)或本地環(huán)境。數(shù)據(jù)遷移的費(fèi)用和責(zé)任由[雙方協(xié)商確定或根據(jù)實(shí)際情況約定]。6.4數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀：客戶(hù)可以請(qǐng)求服務(wù)提供商銷(xiāo)毀其不再需要的數(shù)據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶(hù)書(shū)面請(qǐng)求后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)完成數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀，并提供銷(xiāo)毀證明。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：服務(wù)提供商提供的云計(jì)算平臺(tái)、軟件、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商所有?？蛻?hù)僅獲得使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)，不得對(duì)其進(jìn)行復(fù)制、修改、分發(fā)或反向工程。7.2客戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：客戶(hù)在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中開(kāi)發(fā)的軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸客戶(hù)所有。服務(wù)提供商不得未經(jīng)客戶(hù)許可使用或披露這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：若服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)中包含第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)確保其使用已獲得相應(yīng)授權(quán)，并應(yīng)告知客戶(hù)相關(guān)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的存在及其限制。第八條保密義務(wù)8.1保密信息的范圍：本協(xié)議保密信息包括本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)提供商的商業(yè)秘密、客戶(hù)的數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等。8.2保密義務(wù)：接收方應(yīng)對(duì)披露方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、披露或使用該等信息，除非法律要求或獲得披露方書(shū)面同意。接收方僅可為了履行本協(xié)議之目的使用保密信息。8.3保密期限：本保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)持續(xù)有效。第九條責(zé)任與賠償9.1服務(wù)提供商的責(zé)任：服務(wù)提供商對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或損壞，在符合SLA約定的情況下，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償方式包括但不限于[例如：服務(wù)降級(jí)、服務(wù)信用額度抵扣、部分費(fèi)用減免等]。賠償責(zé)任不超過(guò)本協(xié)議總金額的[例如：20%]。9.2客戶(hù)的責(zé)任：客戶(hù)應(yīng)對(duì)其賬號(hào)和密碼的安全負(fù)責(zé)，因客戶(hù)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)問(wèn)題或數(shù)據(jù)泄露，由客戶(hù)自行承擔(dān)責(zé)任?？蛻?hù)應(yīng)對(duì)其上傳到云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并確保其數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。9.3賠償上限：雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何索賠、要求和訴訟，每一方對(duì)其另一方的賠償責(zé)任不超過(guò)本協(xié)議總金額的[例如：20%]。9.4免責(zé)條款：因不可抗力、客戶(hù)原因、第三方行為等非服務(wù)提供商原因?qū)е碌姆?wù)問(wèn)題或數(shù)據(jù)損失，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任。第十條合同的變更、解除和終止10.1變更：對(duì)本協(xié)議的任何變更，需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2解除：發(fā)生以下情況之一時(shí)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[例如：30]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。10.3終止：本協(xié)議在以下情況下終止：（1）本協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致同意終止的。（3）根據(jù)本協(xié)議約定被解除的。10.4終止后的處理：本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)：（1）停止提供和接收云計(jì)算服務(wù)。（2）客戶(hù)應(yīng)支付所有未付的服務(wù)費(fèi)用。（3）服務(wù)提供商應(yīng)在收到客戶(hù)所有未付款項(xiàng)后[例如：30]日內(nèi)，將客戶(hù)的數(shù)據(jù)按客戶(hù)要求轉(zhuǎn)移至客戶(hù)指定的位置或提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件，費(fèi)用由[客戶(hù)承擔(dān)/雙方協(xié)商確定]。（4）雙方應(yīng)根據(jù)約定返還或銷(xiāo)毀對(duì)方的保密信息。第十一條不可抗力11.1定義：不可抗力是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或不可避免的事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。11.2通知：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：24小時(shí)]內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明。11.3暫停履行：因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響一方可以暫停履行相關(guān)義務(wù)，暫停時(shí)間不超過(guò)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間。11.4不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議。12.2調(diào)解：協(xié)商不成的，雙方可以委托[例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁：調(diào)解不成的或雙方未進(jìn)行調(diào)解的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[例如：北京]，仲裁語(yǔ)言為[例如：中文]。12.4訴訟：仲裁不成的，任何一方可以向[服務(wù)提供商所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄：與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，由[服務(wù)提供商所在地