全程可追溯物業(yè)管理合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（業(yè)主/業(yè)主大會(huì)/物業(yè)使用人）：__________（名稱/姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人/授權(quán)代表：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：__________（名稱）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________資質(zhì)等級(jí)：__________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方所擁有或使用的物業(yè)提供全程可追溯物業(yè)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1本合同所指物業(yè)為位于__________（地址）的__________（物業(yè)名稱，如：XX小區(qū)X號(hào)樓/X棟X單元），具體范圍包括但不限于____________________________________（根據(jù)實(shí)際情況列明，如：樓棟、單元、樓層、特定房間、土地使用權(quán)等）。1.2該物業(yè)的權(quán)屬狀況為：____________________________________（如：甲方擁有、甲方作為業(yè)主代表代表XX業(yè)主大會(huì)、甲方為物業(yè)使用人租賃等）。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方根據(jù)甲方的需求及國(guó)家、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在本合同有效期內(nèi)，為上述物業(yè)提供以下物業(yè)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），并確保服務(wù)過(guò)程及結(jié)果可追溯：2.1.1物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括但不限于公共走廊、樓梯間、大堂、電梯轎廂、公共衛(wèi)生間、景觀區(qū)域的日常清潔、定期深度清潔、垃圾的收集、清運(yùn)及處理等。清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到____________________________________（明確具體標(biāo)準(zhǔn)，如：每日清掃，每周深度清潔，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾分類符合規(guī)定等），相關(guān)作業(yè)過(guò)程應(yīng)有記錄。2.1.2物業(yè)公共區(qū)域及附屬綠化的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括但不限于綠化植物的生長(zhǎng)維護(hù)、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治、季節(jié)性布景、綠化設(shè)施設(shè)備的日常檢查與維護(hù)等。養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到____________________________________（明確具體標(biāo)準(zhǔn)，如：植物生長(zhǎng)健康，無(wú)枯枝黃葉，病蟲害得到有效控制，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行等），相關(guān)作業(yè)過(guò)程應(yīng)有記錄。2.1.3物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)，包括但不限于門崗執(zhí)勤、出入管理、車輛停放管理（含地上/地下停車場(chǎng)）、安全巡查、監(jiān)控中心值守、突發(fā)事件應(yīng)急處置等。秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到____________________________________（明確具體標(biāo)準(zhǔn)，如：24小時(shí)門崗值班，訪客登記制度完善，車輛停放有序，定期進(jìn)行安全檢查，突發(fā)事件響應(yīng)及時(shí)等），相關(guān)記錄（如巡邏記錄、監(jiān)控錄像摘要、事件處理報(bào)告等）應(yīng)有保存。2.1.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及維修服務(wù)，包括但不限于供水、供電、電梯、消防、排水、排污、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等。維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到____________________________________（明確具體標(biāo)準(zhǔn)，如：按計(jì)劃進(jìn)行巡檢，定期保養(yǎng)，故障報(bào)修后及時(shí)響應(yīng)并修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行等），相關(guān)維保計(jì)劃、記錄、工單應(yīng)有完整存檔。2.1.5公共區(qū)域的維修服務(wù)，包括但不限于公共設(shè)施的小修小補(bǔ)、公共裝修維護(hù)等。2.1.6乙方應(yīng)建立并使用信息化物業(yè)管理信息系統(tǒng)，對(duì)上述各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行過(guò)程記錄和管理，確保服務(wù)數(shù)據(jù)的可記錄、可查詢、可追溯。甲方有權(quán)在約定范圍內(nèi)查閱相關(guān)信息。2.1.7其他雙方約定的服務(wù)，如____________________________________。2.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的員工執(zhí)行上述服務(wù)，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用是指甲方為獲取本合同項(xiàng)下約定的物業(yè)服務(wù)而向乙方支付的費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按__________（面積單位，如：平方米）計(jì)算，費(fèi)率為每平方米每月人民幣_(tái)_____元；或按__________（其他方式，如：包干制/酬金制）方式確定。3.2.2停車費(fèi)：機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)為每月人民幣_(tái)_____元/輛，非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)為每月人民幣_(tái)_____元/輛；或按其他約定方式執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)為：__________________________________________________。3.2.3特約服務(wù)費(fèi)：對(duì)于本合同未包含的其他專項(xiàng)服務(wù)，其費(fèi)用由甲乙雙方另行協(xié)商確定。3.2.4其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用：如____________________________________（根據(jù)實(shí)際情況列明，如：裝修管理費(fèi)、公共收益分成等）。3.3費(fèi)用收取方式：甲方應(yīng)采用__________（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)管理費(fèi)代收、線上支付平臺(tái)等）方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4繳費(fèi)時(shí)間：甲方應(yīng)于每月/每季/每年______日前繳納當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。首次繳費(fèi)時(shí)間及金額為：__________________________________________________。3.5逾期繳費(fèi)：甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的__________%（或具體金額）向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______日，乙方有權(quán)采取暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)（除維護(hù)基本安全的必要服務(wù)外）等措施，直至費(fèi)用結(jié)清。暫停服務(wù)期間，相關(guān)費(fèi)用仍需按約定支付。3.6發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方繳納費(fèi)用后______日內(nèi)，向甲方提供符合國(guó)家規(guī)定的發(fā)票或收據(jù)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)按照合同約定監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。4.1.2有權(quán)對(duì)乙方提出合理化建議。4.1.3有權(quán)按照約定查閱乙方提供的服務(wù)報(bào)告、管理記錄（如服務(wù)日志、巡檢記錄、收費(fèi)臺(tái)賬、信息系統(tǒng)內(nèi)與自身相關(guān)的數(shù)據(jù)等）、公共收益使用情況等。4.1.4應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)約，維護(hù)物業(yè)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。4.1.5應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。4.1.6應(yīng)愛(ài)護(hù)并合理使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途或進(jìn)行損壞。4.1.7應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)及管理工作。4.1.8應(yīng)將裝修方案提前告知乙方，并遵守乙方關(guān)于裝修的有關(guān)規(guī)定，裝修期間及完成后應(yīng)配合乙方驗(yàn)收。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2有權(quán)根據(jù)規(guī)定管理和使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金和公共收益，并應(yīng)定期向甲方（或業(yè)主大會(huì)）公開賬目。4.2.3應(yīng)按照合同約定及國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。4.2.4應(yīng)建立、健全物業(yè)管理制度，完善服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。4.2.5應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)保養(yǎng)，定期組織巡查，發(fā)現(xiàn)故障或隱患應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)修。4.2.6應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)記錄制度，對(duì)服務(wù)過(guò)程、費(fèi)用收支、公共收益使用等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并保證記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，形成可追溯的檔案。鼓勵(lì)使用信息化系統(tǒng)進(jìn)行管理。4.2.7應(yīng)建立業(yè)主溝通渠道，定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)報(bào)告，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主監(jiān)督。4.2.8應(yīng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。4.2.9應(yīng)妥善保管物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自占用、挪用或改變用途。4.2.10應(yīng)根據(jù)甲方要求，配合做好物業(yè)的維修和改造工作。第五條信息披露與報(bào)告5.1乙方應(yīng)于每月______日前向甲方（或業(yè)主委員會(huì)）提供上一個(gè)月度物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)計(jì)劃完成情況、各項(xiàng)費(fèi)用收支情況（明細(xì)）、公共收益收繳及使用情況、重大事項(xiàng)報(bào)告、業(yè)主意見(jiàn)及處理情況等。報(bào)告應(yīng)通過(guò)__________（書面送達(dá)、約定的信息化平臺(tái)公示等）方式提交。5.2甲方有權(quán)隨時(shí)查閱乙方保管的物業(yè)服務(wù)相關(guān)檔案資料（包括但不限于服務(wù)記錄、收費(fèi)臺(tái)賬、維保記錄、公共收益賬目等），乙方應(yīng)予以配合。查閱方式為：__________________________________________________。第六條合同期限與續(xù)簽6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2合同期滿前______月，如雙方均未提出異議，本合同自動(dòng)續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限______次。如一方希望變更或解除合同，應(yīng)在期滿前______月書面通知對(duì)方，雙方協(xié)商處理。第七條違約責(zé)任7.1乙方未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面提出后仍未在合理期限內(nèi)整改的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，并可根據(jù)情況要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，如減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。損失賠償以實(shí)際發(fā)生損失為限。7.2乙方違反本合同關(guān)于信息披露、報(bào)告義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元，并應(yīng)盡快補(bǔ)正。7.3甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，按本合同第三條第3.5款執(zhí)行。7.4甲方違反本合同關(guān)于維護(hù)物業(yè)、配合服務(wù)等義務(wù)，影響物業(yè)正常使用或損害公共利益的，乙方有權(quán)制止，并要求甲方恢復(fù)原狀或賠償損失。7.5因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向__________（有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會(huì)，需明確具體名稱）提起訴訟/申請(qǐng)仲裁。第十條合同生效及其他10.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.4本合同一式______份，甲方執(zhí)_