酒店客房管理協(xié)議2025年清潔要求鑒于甲方擁有或經(jīng)營(yíng)位于[酒店地址]的酒店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“酒店”），并需要專(zhuān)業(yè)的客房清潔服務(wù)；鑒于乙方擁有提供酒店客房清潔服務(wù)的資質(zhì)和能力，并愿意按照本協(xié)議的條款和條件提供相關(guān)服務(wù)；雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方為甲方提供的酒店客房清潔服務(wù)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋?zhuān)?.1“甲方”指[甲方名稱(chēng)或姓名]及其繼承人或受讓人；1.2“乙方”指[乙方名稱(chēng)或姓名]及其繼承人或受讓人；1.3“客房”指酒店內(nèi)供客人居住的單間或套房，包括其附屬的衛(wèi)生間、走廊區(qū)域等；1.4“清潔服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為酒店客房提供的清潔和維護(hù)服務(wù)，包括但不限于日常清潔、深度清潔、布草更換、易耗品補(bǔ)充等；1.5“協(xié)議期限”指本協(xié)議生效的日期至[終止日期]止，共計(jì)一年。第二條服務(wù)范圍與清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方指定的酒店所有客房（包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等）提供日常清潔和深度清潔服務(wù)。2.2日常清潔：指客房在客人入住期間或離店后的常規(guī)清潔維護(hù)，頻率為每日一次，具體執(zhí)行時(shí)間由乙方根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)情況安排，但需確保在客人通常離開(kāi)房間后的[例如：上午10點(diǎn)]前開(kāi)始，并在客人通常入住前的[例如：下午4點(diǎn)]后完成。2.3深度清潔：指長(zhǎng)住客退房或定期對(duì)客房進(jìn)行的全面清潔，包括對(duì)地毯、硬地板、家具、衛(wèi)生間等進(jìn)行的更徹底的清潔和消毒。2.4清潔標(biāo)準(zhǔn)：乙方的清潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：2.4.1公共區(qū)域（房間內(nèi)）：a.地毯：使用專(zhuān)業(yè)吸塵器進(jìn)行吸塵，對(duì)有明顯污漬的區(qū)域進(jìn)行局部處理，確保地毯表面干凈無(wú)塵；b.硬地板：根據(jù)地板材質(zhì)，定期進(jìn)行吸塵、拖擦或打蠟拋光，確保地板光潔無(wú)污漬；c.衛(wèi)生間：地面、墻面瓷磚、鏡面、洗手臺(tái)、馬桶、淋浴/浴缸內(nèi)壁及外圍、浴簾/浴墊等均需徹底清潔，無(wú)污漬、無(wú)異味，排水口通暢；d.客房區(qū)域：地面、墻面、天花板表面進(jìn)行除塵擦拭，確保無(wú)明顯灰塵或污漬；e.家具與裝飾：沙發(fā)、床、桌椅、窗簾（若有）、燈具、裝飾品等進(jìn)行除塵擦拭，保持其整潔；f.門(mén)窗與玻璃：門(mén)窗玻璃、室內(nèi)窗戶(hù)玻璃擦拭干凈，無(wú)手印、無(wú)水漬；2.4.2布草與易耗品：a.布草更換：床單、被套、枕套按客人要求或規(guī)定頻率更換，浴巾、毛巾根據(jù)使用情況和污漬程度及時(shí)更換；b.布草清潔：所有布草均需使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗滌方式（如高溫洗滌、專(zhuān)業(yè)消毒）進(jìn)行清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)破損；c.易耗品補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間所需的洗發(fā)水、沐浴露、牙具、衛(wèi)生紙、茶具、咖啡具、紙制品等，確保種類(lèi)齊全、數(shù)量充足；2.4.3特定物品處理：對(duì)客人遺留物品，乙方應(yīng)按照酒店規(guī)定流程進(jìn)行登記、保管和上交，不得擅自處理。2.5清潔設(shè)備與用品：乙方自備所有清潔所需的設(shè)備（如吸塵器、擦窗機(jī)、消毒噴霧器等）和用品（如清潔劑、消毒液、抹布等），所有設(shè)備和用品必須符合國(guó)家相關(guān)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，清潔劑和消毒產(chǎn)品應(yīng)為環(huán)保且有效的產(chǎn)品，并經(jīng)甲方書(shū)面批準(zhǔn)。2.6安全與健康規(guī)范：乙方所有參與清潔服務(wù)的員工必須遵守甲方的安全操作規(guī)程，接受必要的安全和衛(wèi)生培訓(xùn)，并持有有效的健康證明。清潔過(guò)程中應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品（如口罩、手套）。第三條質(zhì)量控制與檢查3.1乙方應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量控制體系，確保所有清潔服務(wù)人員理解并遵循本協(xié)議約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，并在每次清潔后進(jìn)行自我檢查。3.2甲方有權(quán)對(duì)客房清潔質(zhì)量進(jìn)行不定期抽查，乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查工作。甲方人員在抽查中發(fā)現(xiàn)清潔不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，有權(quán)當(dāng)場(chǎng)指出并要求乙方立即或限期整改。3.3甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)客房清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由[甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方協(xié)商確定]，審計(jì)結(jié)果作為評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.4對(duì)于甲方或客人關(guān)于客房清潔的投訴，乙方應(yīng)建立有效的處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)、調(diào)查并處理投訴，將處理結(jié)果反饋給甲方。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付清潔服務(wù)費(fèi)用。4.2為乙方提供清潔服務(wù)所需的必要空間、通道和條件，并確保相關(guān)設(shè)施完好可用。4.3向乙方提供與清潔服務(wù)相關(guān)的必要信息，如客房特殊要求、清潔計(jì)劃安排等。4.4有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需要，合理調(diào)整清潔計(jì)劃或提出新的清潔要求，但應(yīng)提前[例如：三天]書(shū)面通知乙方。4.5有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并要求乙方根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行整改。4.6負(fù)責(zé)提供或批準(zhǔn)乙方使用符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔設(shè)備和用品。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1按照本協(xié)議約定，持續(xù)、保質(zhì)保量地提供酒店客房清潔服務(wù)。5.2確保所有參與清潔服務(wù)的員工具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)（如健康證、清潔操作培訓(xùn)證等），并嚴(yán)格遵守安全衛(wèi)生規(guī)定和操作流程。5.3嚴(yán)格按照約定的時(shí)間要求完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保清潔工作不干擾酒店正常運(yùn)營(yíng)和客人正常入住休息。5.4自行負(fù)責(zé)所有清潔設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和折舊/租賃費(fèi)用，以及所有清潔用品的采購(gòu)費(fèi)用。5.5妥善保管在清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，并按照甲方的規(guī)定流程及時(shí)上交。5.6積極配合甲方的監(jiān)督檢查，根據(jù)甲方提出的合理化建議和整改要求，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。5.7建立并維護(hù)良好的服務(wù)形象，與酒店員工和客人保持友好合作的關(guān)系。第六條費(fèi)用與支付6.1本協(xié)議項(xiàng)下的清潔服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定總價(jià)/按房間數(shù)計(jì)算/按面積計(jì)算]方式收費(fèi)，具體費(fèi)率為[具體費(fèi)率或金額]。6.2費(fèi)用支付周期為[例如：每月/每季度]，支付時(shí)間自費(fèi)用發(fā)生月份/季度結(jié)束后的[例如：10]個(gè)工作日內(nèi)。6.3甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后[例如：15]日內(nèi)，向乙方提供費(fèi)用結(jié)算單據(jù)，乙方核對(duì)無(wú)誤后[例如：5]日內(nèi)開(kāi)具等額發(fā)票。甲方收到發(fā)票后[例如：10]日內(nèi)，通過(guò)[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶(hù)。6.4乙方指定收款賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：[乙方賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]6.5任何因清潔服務(wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如特殊污漬處理費(fèi)、損壞物品修復(fù)費(fèi)等），需經(jīng)甲方事先書(shū)面同意后方可收取，并按本協(xié)議約定流程進(jìn)行結(jié)算。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)向乙方發(fā)出書(shū)面整改通知，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：24]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)暫停支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，要求乙方支付違約金[例如：當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用總額的10%]，甚至解除本協(xié)議。7.2若甲方無(wú)正當(dāng)理由拖欠乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付滯納金。7.3任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中及協(xié)議終止后[例如：兩年內(nèi)]，對(duì)于因合作而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息、清潔流程標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系等）負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條不可抗力9.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、疫情等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條協(xié)議的變更、終止與續(xù)簽11.1本協(xié)議的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議期限屆滿(mǎn)前[例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書(shū)面終止或解除要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽[例如：一年]。11.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：a.雙方協(xié)商一致同意終止；b.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正；c.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。11.4協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[例如：7]日內(nèi)完成所有正在進(jìn)行中的清潔工作，并清理其遺留物品和設(shè)備。雙方應(yīng)進(jìn)行最終結(jié)算，結(jié)清所有款項(xiàng)。甲方應(yīng)配合乙方辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十二條其他12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.3本協(xié)議一式[例如：四]份，甲方執(zhí)[例如：兩]份，乙方執(zhí)[